Memuji kinerja yang baik itu mudah karena semua orang suka menerima pujian. Tapi apa yang Anda lakukan ketika tendangan di pantat lebih tepat daripada tepukan di punggung? Berikut cara melakukannya secara efektif:
1. Atasi perilaku bermasalah dengan segera.
Kritik paling baik diberikan secara real time atau segera setelah fakta. Jika Anda menunggu sampai masalah memburuk, Anda hanya akan membuat masalah itu? lebih buruk lagi, karena orang lain menjadi terbiasa dengan perilaku bermasalah.
Misalnya, anggaplah seorang karyawan muncul dengan pakaian yang tidak pantas untuk tempat kerja Anda. Jika Anda membiarkan masalah ini berlalu, kemungkinan besar karyawan tersebut akan berpakaian sama di masa depan dan semakin malu ketika Anda akhirnya menolak.
2. Fokus pada perilaku bukan karakter.
Karena tujuan Anda adalah mengubah suatu perilaku, adalah kontraproduktif untuk mengemukakan dan mendiskusikan masalah kepribadian yang mungkin Anda yakini ada di balik perilaku tersebut. . Ketika Anda mencoba untuk mengatasi pribadi? masalah ity, Anda membuat serangan langsung pada diri orang lain? citra, sehingga menjamin reaksi defensif. Contoh:
Kamu: “Kamu tidak bisa diandalkan! Kamu sudah terlambat tiga kali minggu ini!”
- Karyawan: “Saya tidak bisa diandalkan! Itu tidak adil!”
Kritik terhadap perilaku lebih mudah diterima dan ditindak oleh orang-orang jika disertai dengan pujian. Anda tidak melakukan ini untuk menutupi kritik, tetapi untuk mengenali bahwa orang lain memiliki niat baik, terlepas dari perilakunya.
Jadi, mulailah dengan pujian dan kemudian beralih ke perilaku yang ingin Anda ubah menggunakan konjungsi dan bukan konjungsi yang lebih umum digunakan tetapi.
SALAH: ” Anda adalah kontributor besar bagi kesuksesan kami, tetapi Anda meledak dalam kemarahan ketika orang mempertanyakan ide-ide Anda.”
KANAN: “Anda adalah kontributor besar bagi kesuksesan kami dan Anda meledak dalam kemarahan ketika orang mempertanyakan ide-ide Anda.”
Perhatikan bahwa penggunaan but mengubah pujian menjadi hinaan balik sedangkan penggunaan dan cenderung memperkuat pujian.
3. Gunakan pertanyaan bukan pernyataan dalam dialog.
Sekarang setelah Anda menunjukkan perilaku yang ingin Anda ubah, Anda ingin melibatkan karyawan, dan berkomitmen untuk, mengubah perilaku itu. Itu hanya mungkin jika Anda mengetahui akar yang lebih dalam dari perilaku yang ingin Anda ubah.
Ketika Anda mendengarkan seseorang dan mengakui apa yang mereka katakan, Anda belajar tentang dunia dari sudut pandang orang itu, yang membantu Anda menganalisis dengan lebih baik cara membantu karyawan mengubah perilaku mereka. Contoh:
Kamu: “Kamu biasanya karyawan yang hebat dan kamu sudah terlambat tiga kali minggu ini. Ada apa?”
-
Karyawan: “Saya mengalami masalah dengan pengasuh anak saya.” Anda: “Anda jelas berkomitmen untuk menjadi orang tua yang baik, dan saya membutuhkan Anda di sini tepat waktu atau pekerjaan orang lain akan tertinggal. Bagaimana kita bisa mengatasi masalah ini?”
4. Dapatkan komitmen pada rencana tindakan.
Atasi perbedaan antara persepsi Anda tentang situasi dan persepsi karyawan tentang situasi tersebut. Dapatkan kesepakatan tentang area di mana ada kesenjangan antara kinerja karyawan dan apa yang dibutuhkan.
Idealnya karyawan akan membuat rencana untuk mengatasi perilaku tersebut. Jika tidak, atau jika solusinya tampaknya tidak cukup, berikan perspektif Anda tentang cara mengatasi masalah tersebut. Putuskan bersama apa yang perlu dilakukan untuk mengubah perilaku. Contoh:
Anda: “Anda melakukan pekerjaan yang baik pada program pengujian itu dan saya mendengar bahwa Anda telah mengungkapkan kemarahan dalam email Anda ke program tersebut. staf. Ada apa? Karyawan: “Saya benar-benar kesal ketika programmer menyalahkan kesalahan pada program pengujian daripada ketidakmampuan mereka sendiri untuk tulis kode yang baik.” Anda: “Saya dapat mengatakan bahwa Anda bersemangat untuk menghilangkan kesalahan dan saya pikir Anda akan mendapatkan kerja sama yang lebih baik jika Anda menekan kemarahan Anda sedikit. Ada ide?” Karyawan: “Yah, saya kira saya bisa minum lebih sedikit kopi…”
- Anda:Ide bagus. “Mungkin Anda bisa berkomitmen untuk menunggu sehari sebelum mengirim email apa pun yang Anda tulis saat sedang marah. Bisakah kamu melakukannya?”
Karyawan: “Ya, kurasa begitu.”
- Anda: “Fantastis.”
5. Tindak lanjut secara konsisten.
Butuh waktu bagi orang untuk mengubah perilaku mereka karena, yah, kebiasaan lama akan sulit dihilangkan. sangat termotivasi untuk melakukan sesuatu yang berbeda, kemungkinan dia akan tergelincir kembali ke dalam perilaku bermasalah.
Terus memperkuat perilaku baru dengan memantau kinerja dan memberikan pembinaan tambahan yang diperlukan. Pelatih tidak menyerah sampai orang yang mereka latih mencapai potensinya.
Baca selengkapnya
Rekomendasi:
- Polisi Dipecat karena Mendukung Rittenhouse… Mantan letnan polisi William Kelly meminta pekerjaannya kembali setelah pembebasan Kyle Rittenhouse. Norfolk, Virginia, polisi memecat Kelly pada bulan April setelah dia memberikan sumbangan anonim untuk dana pertahanan untuk Rittenhouse.…
- Memecat Karyawan Pertama Anda? 13 Tips Melakukannya… Memecahkan karyawan untuk pertama kalinya dalam karier Anda bisa menjadi proses yang sulit dan emosional. Tetapi apakah kinerja karyawan secara konsisten di bawah standar atau keputusan perampingan yang sulit telah…
- Konsekuensi yang Tidak Diinginkan dari Meminta… Sebagian besar manajer mencoba menciptakan lingkungan di mana karyawan mereka merasa nyaman untuk berbagi ide dan pendapat mereka. Sayangnya, penelitian baru menunjukkan bahwa secara aktif meminta masukan dapat memiliki konsekuensi…
- 3 Alasan Kesepian Pekerja Tumbuh, dan Peran Pemimpin… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. “Ya, kesepian adalah kekhawatiran yang berkembang. Ya, kesepian terjadi di tempat kerja. Dan ya, itu menghambat kinerja tim saya. Tapi…
- Setelah 3 Bulan, Saya Menyadari Pelacakan Waktu… Saya mendengarkan banyak podcast produktivitas, dan salah satu hal yang sering muncul adalah pelacakan waktu. Idenya adalah bahwa orang menggunakan aplikasi dan layanan yang memungkinkan mereka melacak berapa banyak waktu…
- Apa itu Rabu Sehat? Wellness Wednesday adalah topik mingguan populer di media sosial. Dan itu dapat berdampak pada tempat kerja juga. Jika Anda memiliki bisnis, konsep ini dapat memberikan keuntungan bagi Anda dan tim…
- 3 Alat SaaS yang Menyelamatkan Usaha Kecil dari Kekayaan Dengan penguncian tak terduga, biaya kerja jarak jauh baru, dan tentu saja, hanya menjadi bisnis kecil dengan sumber daya terbatas, anggaran ketat pada 2021.Jadi, dengan cara apa pun Anda dapat…
- 3 Cara Rumah Sakit Dapat Meningkatkan Keterlibatan Pekerja Analisis data enam tahun dari lebih dari 80 rumah sakit dan lebih dari 192.000 karyawan di Victoria, Australia, menambah bukti bahwa keterlibatan karyawan dalam pekerjaan mereka penting. Ditemukan bahwa pekerja…
- Melanggar: OSHA Akhirnya Rilis Aturan Vaksinasi dan… Tes mingguan, masker, atau vaksinasi wajib, dan siapa yang membayar tes? Karyawan.Itu adalah bagian penting dari Standar Sementara Darurat (ETS) Administrasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (OSHA) yang telah lama ditunggu-tunggu.…
- Ketika Saya Memperingatkan Karyawan Saya Tentang… Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
- Terapis Keuangan: Lihatlah Keyakinan Uang untuk… Banyak orang Amerika berjuang dengan utang pada satu titik atau yang lain. Bagi sebagian orang, ini adalah akibat dari kesulitan, seperti kehilangan pekerjaan atau terkena tagihan medis. NerdWallet - NerdWallet…
- 8 Cara Membangun Kemitraan Vendor yang Lebih Kuat Perusahaan semakin mengandalkan vendor untuk menghadirkan produk dan layanan TI. Hal ini membuat vendor pihak ketiga menjadi penting untuk menjadi mitra bisnis yang kuat, merasakan penderitaan Anda, dan bekerja dengan…
- Bagaimana Menaklukkan Krisis Keterlibatan Karyawan… Karyawan di seluruh dunia sedang mengalami krisis keterlibatan. Mereka menemukan diri mereka semakin terlepas dari pekerjaan mereka dan apatis tentang majikan mereka. Laporan State of the Global Workplace Gallup tahun…
- 2021 Membuka Kotak Kesehatan Mental Pandora. Inilah… Hampir dua tahun lalu, COVID-19 mengubah cara kita semua hidup dan bekerja hampir dalam semalam. Bagi banyak orang, pandemi telah menjadi masa stres, kesedihan, dan perubahan yang signifikan, dan kesehatan…
- Webinar menopause di tempat kerja Lebih dari separuh tenaga kerja AS terdiri dari wanita - saat ini ada 61 juta wanita berusia 50 tahun ke atas yang bekerja di AS Anda tahu apa artinya itu?…
- 3 Hal yang Harus Dilakukan Setiap Pemimpin Baru… Bagi banyak orang, American Dream didefinisikan dengan menjadi seorang pemimpin. Tentu saja, bercita-cita menjadi pemimpin adalah satu hal. Ini cukup lain untuk masuk ke peran itu. Pemimpin sejati adalah mentor…
- Apakah Ini Postingan Pekerjaan Paling Transparan… Dengan Pengunduran Diri Hebat, menarik kandidat untuk lowongan pekerjaan mungkin lebih sulit daripada sebelumnya. Menarik kandidat kanan bahkan lebih sulit.Terutama ketika posting pekerjaan Anda hambar dan formula. Tujuan Anda adalah…
- Pengusaha Berjuang Dengan Kesehatan Mental. Tidak… Seiring COVID-19 melanda dunia tahun lalu, banyak orang mulai memperhatikan kesehatan mereka dengan lebih serius. Mereka mengenakan masker, mempraktikkan keterampilan kebersihan untuk membantu mengurangi penyebaran kuman, dan akhirnya, miliaran orang…
- Satu Keterampilan Penting yang Tidak Anda Wawancarai Kita semua berada dalam Perang untuk Bakat akhir-akhir ini, yang membuat semakin sulit untuk menemukan pemain A untuk ditambahkan ke tim Anda. Banyak dari kita menggunakan semua jenis alat analisis…
- Karyawan Saya Terus Berpura-pura Berhenti Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
- Jadi Anda Gagal Wawancara Kerja. Apa berikutnya? Tidak ada yang lebih buruk daripada mempersiapkan wawancara dan mengacaukannya. Bagaimana Anda bisa bergerak maju setelah melontarkan pertanyaan — atau seluruh wawancara? Penulis menawarkan lima cara untuk mengubah wawancara yang…
- Delta Baru Membawa Kembali 1 Hal Terbaik yang Hilang… Anda mungkin memperhatikan bahwa perjalanan udara tampak berbeda selama dua tahun terakhir. Itu tidak mengherankan - maskapai penerbangan harus mencari cara terbaik untuk membuat orang tetap terbang, sekaligus menjaga mereka…
- Karyawan Muda Saya Melemahkan Dirinya Dengan… Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Pembaca bertanya:…
- 9 Kebiasaan Sederhana yang Akan Meningkatkan… Cara termudah untuk sampai ke sana? Mengembangkan memori otot intelektual. Belajarlah untuk memanfaatkan emosi Anda dan memilih kata-kata tertentu (yang Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan orang lain, dan hal-hal yang…
- Ruang Kantor Terbuka Bukan Hanya Mode Manajemen… "It's Official: Open-Plan Offices Are Now the Dumbest Management Fad of All Time" adalah judul utama postingan viral rekan Inc. Geoffrey James dari tahun 2018. Jelas James bukan penggemar ruang…
- Latihan 20 Menit Mingguan Ini Akan Mendorong Tujuan… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Salah satu keuntungan terbesar bekerja di startup adalah kesempatan bagi setiap karyawan — dari magang hingga eksekutif puncak — untuk…
- Jika Anda Percaya Salah Satu dari 5 Hal Ini, Anda… Apa yang membuat seseorang menjadi pemimpin yang efektif? Yang terbaik adalah kreatif daripada reaktif, kata Bill Adams, salah satu pendiri dan CEO perusahaan pengembangan kepemimpinan, Leadership Circle. Itulah temuan dari…
- Lebih dari 30 karyawan Activision Blizzard telah… 37 Karyawan Activision Blizzard dilaporkan telah "keluar" dari perusahaan sejak Juli tahun lalu sebagai bagian dari upaya perusahaan untuk menindak masalah seputar pelecehan seksual, menurut dokumen internal yang diperoleh Wall…
- 3 Hal yang Dilakukan Sosiolog yang Mempelajari… Jika Anda seorang pengusaha wanita, Anda hampir pasti menghadapi semua masalah yang sama seperti pengusaha lainnya, seperti mempekerjakan staf yang baik, menjangkau pelanggan, dan berinovasi produk Anda. Tetapi jika Anda…
- 5 Pelajaran Kepemimpinan untuk Dirangkul di 2022 dan… Kepemimpinan bisnis telah mengalami perubahan besar dalam beberapa tahun terakhir. Munculnya Gen-Z di dunia kerja merupakan salah satu faktor kunci dalam memulai transformasi besar-besaran ini. Mereka menuntut pemimpin yang mau…