Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen–mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.
Berikut adalah rangkuman jawaban atas empat pertanyaan dari pembaca.
1. Karyawan saya ditambatkan ke teleponnya
Salah satu karyawan saya, Robin, adalah karyawan yang baik, tetapi dia tampaknya ditambatkan ke telepon selulernya. Saya telah memperhatikannya dalam rapat kecil dan rapat besar. Rapat juga bukan tempat favorit saya, tetapi saya merasa sangat kasar dan mengganggu ketika dia melakukan ini. Memintanya melakukan ini dalam pertemuan yang sangat kecil yang saya pimpin saat dia berada tepat di samping saya adalah tantangan terakhir. Saya tahu ibunya tidak dalam kesehatan yang baik dan dia berurusan dengan beberapa hal secara pribadi, jadi saya enggan berbicara dengannya tentang hal ini. Saya tidak memiliki masalah dengan seseorang yang memeriksa waktu atau cuaca di ponsel mereka selama rapat, atau bahkan meminta maaf jika itu adalah panggilan atau teks yang mendesak, tetapi hasilnya buruk. Dia bahkan berbicara tentang penarikan tanpa teleponnya. Haruskah saya mengatasi ini?
Hijau merespons:
Katakan sesuatu! Anda dapat mengatasinya sambil tetap peka terhadap apa yang terjadi dengan ibunya. Katakan sesuatu seperti ini: “Saya perhatikan bahwa Anda sering menggunakan ponsel dalam rapat baru-baru ini, baik dalam rapat kecil dengan saya maupun dalam rapat besar, dan Anda seolah-olah tidak fokus pada diskusi yang kita lakukan. Aku tahu kamu sedang mengalami masa sulit dengan kesehatan ibumu dan hal-hal lain dalam kehidupan pribadimu sekarang, dan aku tidak keberatan jika kamu perlu keluar dari rapat jika kamu mendapat panggilan mendesak. atau SMS, tetapi selain pemeriksaan cepat saat Anda perlu, saya ingin Anda tidak menggunakan ponsel saat bertemu dengan orang lain. Bisakah Anda menyetujuinya?”
2. Bagaimana menegakkan standar tinggi sambil tetap memperlakukan karyawan seperti orang dewasa
Di masa lalu sebagai manajer, saya sangat ketat dalam hal tepat waktu dan bekerja delapan jam penuh. Tetapi Anda telah mengajari saya untuk memperlakukan orang seperti orang dewasa dan bahwa jika mereka menyelesaikan pekerjaan mereka, Anda tidak perlu khawatir. Namun, salah satu karyawan saya mengambil keuntungan dari ini dengan mengatakan dia sedikit terlambat dan muncul dua jam kemudian. Suatu kali dia datang terlambat 45 menit dan masih butuh makan siang satu setengah jam. Pekerjaan orang ini tidak selalu sekuat yang saya butuhkan.
Saya ingin membiarkan karyawan mengatur jam kerja mereka dan tidak ikut campur jika mereka sedang menyelesaikan pekerjaan, tetapi bagaimana jika itu bukan pekerjaan yang luar biasa ?
Hijau merespons:
Bagian kunci dari ” jika mereka menyelesaikan pekerjaan mereka, jangan khawatir” adalah jika mereka menyelesaikan pekerjaan mereka — dan subteksnya adalah di a kualitas tingkat tinggi . Sangat masuk akal — dan sebenarnya perlu — untuk mengatakan kepada seseorang yang kinerjanya tidak bagus, “Kamu sering datang terlambat akhir-akhir ini. Saya ingin kamu datang tepat waktu.” Itu tidak berarti bahwa Anda kemudian memaksakannya sampai menit — terlambat lima atau sepuluh menit bukanlah masalah besar di sebagian besar pekerjaan. Tapi satu atau dua jam adalah masalah besar!
Dan tentu saja pada hari karyawan Anda sangat terlambat, jika Anda kemudian melihatnya mengambil makan siang yang panjang, jawablah segera: “Anda terlambat satu jam hari ini dan kemudian pergi selama satu setengah jam untuk makan siang. Saya membutuhkan Anda di sini lebih andal daripada ini. Ada apa?” Masuk akal juga untuk mengatakan, “Fleksibilitas jam kerja Anda bergantung pada pencapaian semua sasaran Anda. Saat ini, Anda tidak berada di tempat yang saya inginkan di area kerja A, B, dan C. Sebagian masalahnya mungkin bahwa Anda tidak meluangkan waktu yang saya harapkan. Saya membutuhkan Anda di sini 40 jam seminggu — secara umum, tetapi terutama saat kami bekerja untuk meningkatkan kinerja Anda.”
3. Apakah pelatih eksekutif sepadan?
Saya baru-baru ini menghadiri konferensi profesional di mana panel direksi berbicara tentang pengalaman mereka mencapai level itu dan tantangannya mereka temui sekali di sana. Tidak mengherankan, banyak yang berbicara tentang menangani masalah sindrom penipu mereka sendiri. Salah satunya menyebutkan masalahnya sangat buruk sehingga dia mendapati dirinya membeku dan tidak dapat membuat keputusan kecil sekalipun, dan dia bekerja dengan pelatih eksekutif untuk mengatasi itu.
Saya telah bekerja sendiri masalah penipu akhir-akhir ini. Jadi ini benar-benar menarik perhatian saya dan membuat saya tertarik dengan pelatihan eksekutif. Apakah menurut Anda pelatihan semacam itu layak dilakukan?
Green menjawab:
Itu sangat bergantung pada pelatih, dan pada apa yang ingin Anda peroleh darinya. Beberapa pelatih yang berfokus pada keterampilan yang sangat praktis dan konkret (seperti membantu Anda mendelegasikan lebih baik, atau merencanakan lebih baik, atau berhenti bertingkah seperti orang brengsek dan mengasingkan semua staf Anda). Pelatih lain lebih banyak tentang pola pikir atau kepemimpinan secara umum. Beberapa di antaranya sangat bagus, dan beberapa lebih sensitif daripada yang menurut saya berguna bagi kebanyakan orang. Di sisi lain, ada orang yang menyukai sentuhan-sentuhan! Jadi itu tergantung pada apa yang ingin Anda dapatkan darinya, tetapi banyak orang mengaitkan bekerja dengan seorang pelatih dengan peningkatan yang signifikan dalam kehidupan profesional mereka.
Kuncinya adalah untuk menjadi sangat jelas tentang apa Anda inginkan, dan kemudian menyaring secara ketat untuk orang-orang yang ahli dalam hal itu secara khusus. Perhatikan latar belakang profesional orang tersebut (karena siapa pun dapat menutup telepon dan menyebut diri mereka sebagai pelatih eksekutif), dan cari seseorang yang dapat berbicara secara spesifik tentang bagaimana mereka akan bekerja dengan Anda dan hasil apa yang dapat Anda harapkan. Ada banyak bulu di luar sana. Anda sedang mencari beton.
4. Ketika seorang karyawan tidak dapat menghadiri rapat wajib
Saya mengelola karyawan mahasiswa. Kami memiliki pertemuan terjadwal wajib dan saya memberi tahu mereka bahwa jika mereka tidak dapat menghadiri pertemuan tersebut, mereka tidak dapat bekerja pada kuartal ini. Salah satu karyawan saya aktif dalam kegiatan ekstrakurikuler dan memiliki komitmen sebelumnya dan tidak dapat melakukannya. Apa yang harus saya katakan padanya? Saya ingin dia dapat bekerja pada kuartal ini.
Green menjawab:
Saya akan mengatakan jangan menjadwalkan pertemuan wajib untuk orang-orang yang tidak bekerja untuk Anda penuh waktu. Ketika orang tidak purna waktu, dan terutama ketika mereka masih mahasiswa, mereka memiliki komitmen lain yang kemungkinan besar akan mengganggu hal semacam ini. Anda kemungkinan besar akan mempertahankan orang yang ingin Anda pertahankan jika Anda membuatnya mudah untuk mereka hadiri — yang dalam hal ini mungkin berarti mengadakan dua atau tiga sesi rapat, sehingga orang memiliki beberapa waktu untuk dipilih.
Ingin mengajukan pertanyaan Anda sendiri? Kirim ke alison@askamanager.org.
Baca selengkapnya
Rekomendasi:
- Saya menjalani operasi bypass empat kali lipat pada… Seperti yang diceritakan oleh Jacqueline FroberSaya merasakan gejala nyata pertama pada Hari Natal. Saya sedang berjalan-jalan dengan anjing keluarga kami menanjak melewati lingkungan ketika saya merasakan sesak yang aneh di…
- Laporan Baru: Rapat 1 lawan 1 Naik 500 Persen Sejak… Pikirkan kembali kabut asap beberapa tahun terakhir dan cobalah untuk mengingat seperti apa kehidupan kerja di Februari 2020. Ingatlah untuk bertemu dengan rekan kerja dalam perjalanan Anda untuk minum kopi…
- Penting juga untuk merawat pengasuh selama perawatan kanker Seperti yang diceritakan kepada Liz SouchelliKetika seseorang sakit, naluri lingkaran sosialnya adalah membantu. "apa yang dapat saya?" orang bertanya. "apa yang kamu butuhkan?" Pertanyaan-pertanyaan ini, meskipun bermaksud baik, terkadang agak…
- Bagaimana Pandemi Mengubah Cara Kita Harus Mengatur… Izinkan saya untuk memulai dengan sebuah cerita yang terjadi pada saya satu jam yang lalu. Seorang teman lama mengirimi saya WhatsApp beberapa minggu yang lalu, meminta saya untuk bertemu dengannya…
- Jadi Anda Gagal Wawancara Kerja. Apa berikutnya? Tidak ada yang lebih buruk daripada mempersiapkan wawancara dan mengacaukannya. Bagaimana Anda bisa bergerak maju setelah melontarkan pertanyaan — atau seluruh wawancara? Penulis menawarkan lima cara untuk mengubah wawancara yang…
- Jika Anda Percaya Salah Satu dari 5 Hal Ini, Anda… Apa yang membuat seseorang menjadi pemimpin yang efektif? Yang terbaik adalah kreatif daripada reaktif, kata Bill Adams, salah satu pendiri dan CEO perusahaan pengembangan kepemimpinan, Leadership Circle. Itulah temuan dari…
- Karyawan dengan Kualitas 1 Ini Berkinerja Tinggi.… Jika Anda memikirkan kualitas yang paling diinginkan seorang karyawan, pikiran Anda mungkin pertama-tama tertuju pada hal-hal yang menjadi andalan seperti keterampilan kepemimpinan yang kuat, ambisi, atau etos kerja. Ciri-ciri ini,…
- Cara Mempromosikan Keterlibatan dan Produktivitas… Lou Elliott-Cysewski, anggota Organisasi Pengusaha (EO) di Seattle, adalah salah satu pendiri dan CEO Coolperx, sebuah perusahaan merchandising netral iklim. Dia memiliki misi untuk mengubah industri merchandising dari pencemar lingkungan…
- 'Mereka mengecualikan saya': Pengakuan… Perhitungan media membawa gelombang keragaman internal baru, inisiatif kesetaraan dan inklusi dan evaluasi diri perusahaan tentang perwakilan ras dan etnis staf di sebagian besar organisasi media besar. Tetapi tanpa dukungan…
- Mengapa Anda Harus Mempekerjakan Pengembang dengan… Musim panas lalu, komunitas Reddit /r/programmerhumor diguncang oleh pertanyaan yang didengar seseorang dalam wawancara kerja. Subreddit penuh dengan balasan seperti "Ini mengerikan" atau "Saya mungkin akan berbohong ... karena saya…
- Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Menulis Buku,… Hai, saya Jay Steinfeld, dan saya adalah penulis pemula. Saya juga mengumumkan pensiun saya dari menulis buku.Saya akan menjelaskan sedikit tentang pensiun.Tapi mari kita mulai dengan hal-hal menarik , pertama.Saya…
- Pembaca HBR Renungkan pada 2021 Ketika HBR bertanya kepada pembaca apa yang mereka pelajari pada tahun 2021, pelajaran dari pandemi Covid-19 menjadi pusat perhatian. Pembaca mengatakan bahwa mereka belajar tidak hanya bagaimana bekerja dari jarak…
- Terrance McKinney mengatakan UFC perlu menempatkan… Terrance McKinney berharap dia bisa mendapatkan peringkat lawan selanjutnya. McKinney dibuat baik dari pertarungan UFC keduanya saat dia memasukkan Fares Ziam di ronde pertama di UFC Vegas 49. Dalam debutnya,…
- Bersyukur di Tempat Kerja: Panduan HBR Penelitiannya jelas: rasa terima kasih baik untuk Anda, untuk orang yang Anda ucapkan terima kasih, dan untuk tim Anda. Tetapi bagaimana seharusnya Anda mengungkapkan rasa terima kasih di tempat kerja?…
- Pendiri Kelahiran Rumania Ini Tahu Bagaimana Rasanya… Sebagai seorang anak yang tumbuh di negara komunis Rumania, salah satu pendiri Chili Piper dan CXO Alina Vandenberghe takut akan pendudukan Soviet. Jadi, ketika pasukan Rusia menyerang Ukraina pada 24…
- Dwight Gooden merefleksikan karirnya, pemulihan 5 Februari 2022Dwight Gooden menyaksikan pengumuman Baseball Hall of Fame pemilihan David Ortiz minggu lalu seperti yang dia tonton setiap tahun, dan dia merasakan kesedihan yang sama seperti yang dia…
- Bagaimana saya tahu saya menderita kanker kandung kemih? Seperti yang diceritakan kepada Jacqueline FroeberSekitar tiga tahun lalu, saya memulai pekerjaan baru sebagai Wakil Presiden Perekrutan di sebuah firma jasa hukum. Saya sangat senang bisa melakukan sesuatu yang saya…
- Asumsi Dapat Menyandera Kesuksesan Perusahaan Anda.… Saat tim saya mendesain ulang situs web perusahaan kami, saya tahu bahwa itu akan menjadi wajah Optimizely bagi ribuan pelanggan kami dan jutaan pengunjung bulanan yang ingin mempelajari produk dan…
- Bagaimana Perusahaan Dapat Mendorong Keanekaragaman,… Protes keadilan sosial dalam beberapa tahun terakhir mendorong banyak perusahaan untuk membuat pernyataan publik yang mendukung keragaman, kesetaraan, dan inklusi (DE&I). Tetapi penelitian baru tentang upaya DE&I di perusahaan menunjukkan…
- Bagaimana Menjadi Pelatih Karir Anda Sendiri Pembinaan membantu kita memahami diri kita sendiri, menemukan pilihan baru, dan melepaskan diri dari kemandekan, tetapi kesempatan untuk menghabiskan waktu dengan pelatih yang memenuhi syarat hanya tersedia bagi beberapa individu…
- 'Ada tujuh kasus di berbagai lantai minggu… Hearst adalah salah satu dari sedikit perusahaan media besar yang mulai mewajibkan karyawannya untuk datang ke kantor pada akhir tahun lalu, sebelum memberlakukan kembali kebijakan kerja yang fleksibel bulan ini.…
- Bisakah Anda Memberi Waktu kepada Karyawan untuk… Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari bagaimana menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
- Saya Pikir Kandidat Pekerjaan Berbohong Tentang… Kolumnis Inc.com Alison Green menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen -- mulai dari bagaimana menghadapi bos mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
- Tim Saya Terus Datang Bekerja Hungover Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Pembaca bertanya:…
- Bagaimana Mengkritik, dan Bukan Mengasingkan,… Memuji kinerja yang baik itu mudah karena semua orang suka menerima pujian. Tapi apa yang Anda lakukan ketika tendangan di pantat lebih tepat daripada tepukan di punggung? Berikut cara melakukannya…
- Jangan Mempekerjakan Mantan Karyawan Sebelum… Jika Anda memiliki posisi terbuka, mempekerjakan kembali mantan karyawan, yang dikenal sebagai bumerang, mungkin tampak seperti jawaban yang mudah karena mereka sudah mengetahui budaya perusahaan, nuansa bisnis, dan orang-orangnya. Tetapi…
- Kenny Cross berharap bisa membuat contoh Jose… Menyusul kemenangan TKO-nya atas Jerel Askew di XFC 43 pada November 2020, Kenny Cross yang ringan menantikan apa yang akan terjadi selanjutnya tetapi hal-hal tidak berjalan sesuai keinginannya. Tak lama…
- 5 Tren Utama yang Perlu Dipahami Pemimpin untuk… Orang-orang yang kembali ke kantor tidak sama dengan mereka yang pergi pada Maret 2020. Indeks Tren Kerja terbaru Microsoft mengumpulkan masukan dari 31.000 orang di 31 negara, tren tenaga kerja…
- Tidak Aman Untuk Bekerja: 11 Frasa yang Seharusnya… Salah satu tujuan SDM yang baik adalah untuk mencegah tuntutan hukum. Tapi orang HR Anda dan pengacara pekerjaan Anda tidak mengikuti Anda sepanjang waktu. Jadi, pengacara bisnis Josh Joel, Penasihat…
- Kami Semua Kewalahan. Inilah Cara Merasa Lebih Terkendali. Menjadi pemilik bisnis bukanlah pekerjaan yang mudah, tetapi jika Anda menambahkan beberapa tahun terakhir stres, sebagian besar dari kita kewalahan. Ada begitu banyak hal di piring kita, dan itu terus…