Bagaimana Mengkritik, dan Bukan Mengasingkan, Seorang Karyawan

Memuji kinerja yang baik itu mudah karena semua orang suka menerima pujian. Tapi apa yang Anda lakukan ketika tendangan di pantat lebih tepat daripada tepukan di punggung? Berikut cara melakukannya secara efektif:

1. Atasi perilaku bermasalah dengan segera.

Kritik paling baik diberikan secara real time atau segera setelah fakta. Jika Anda menunggu sampai masalah memburuk, Anda hanya akan membuat masalah itu? lebih buruk lagi, karena orang lain menjadi terbiasa dengan perilaku bermasalah.

Misalnya, anggaplah seorang karyawan muncul dengan pakaian yang tidak pantas untuk tempat kerja Anda. Jika Anda membiarkan masalah ini berlalu, kemungkinan besar karyawan tersebut akan berpakaian sama di masa depan dan semakin malu ketika Anda akhirnya menolak.

Daftar Isi

2. Fokus pada perilaku bukan karakter.

Karena tujuan Anda adalah mengubah suatu perilaku, adalah kontraproduktif untuk mengemukakan dan mendiskusikan masalah kepribadian yang mungkin Anda yakini ada di balik perilaku tersebut. . Ketika Anda mencoba untuk mengatasi pribadi? masalah ity, Anda membuat serangan langsung pada diri orang lain? citra, sehingga menjamin reaksi defensif. Contoh:

Karyawan: “Saya tidak bisa diandalkan! Itu tidak adil!”

Kritik terhadap perilaku lebih mudah diterima dan ditindak oleh orang-orang jika disertai dengan pujian. Anda tidak melakukan ini untuk menutupi kritik, tetapi untuk mengenali bahwa orang lain memiliki niat baik, Cara Menghapus Akun.

Jadi, mulailah dengan pujian dan kemudian beralih ke perilaku yang ingin Anda ubah menggunakan konjungsi dan bukan konjungsi yang lebih umum digunakan tetapi.

SALAH: ” Anda adalah kontributor besar bagi kesuksesan kami, tetapi Anda meledak dalam kemarahan ketika orang mempertanyakan ide-ide Anda.”

KANAN: “Anda adalah kontributor besar bagi kesuksesan kami dan Anda meledak dalam kemarahan ketika orang mempertanyakan ide-ide Anda.”

Perhatikan bahwa penggunaan but Izin diberikan untuk dan cenderung memperkuat pujian.

3. Gunakan pertanyaan bukan pernyataan dalam dialog.

Sekarang setelah Anda menunjukkan perilaku yang ingin Anda ubah, Anda ingin melibatkan karyawan, dan berkomitmen untuk, mengubah perilaku itu. Itu hanya mungkin jika Anda mengetahui akar yang lebih dalam dari perilaku yang ingin Anda ubah.

Ketika Anda mendengarkan seseorang dan mengakui apa yang mereka katakan, Anda belajar tentang dunia dari sudut pandang orang itu, yang membantu Anda menganalisis dengan lebih baik cara membantu karyawan mengubah perilaku mereka. Contoh:

Karyawan: “Saya mengalami masalah dengan pengasuh anak saya.” Anda: “Anda jelas berkomitmen untuk menjadi orang tua yang baik, dan saya membutuhkan Anda di sini tepat waktu atau pekerjaan orang lain akan tertinggal. Bagaimana kita bisa mengatasi masalah ini?”

4. Dapatkan komitmen pada rencana tindakan.

Atasi perbedaan antara persepsi Anda tentang situasi dan persepsi karyawan tentang situasi tersebut. Dapatkan kesepakatan tentang area di mana ada kesenjangan antara kinerja karyawan dan apa yang dibutuhkan.

Idealnya karyawan akan membuat rencana untuk mengatasi perilaku tersebut. Jika tidak, atau jika solusinya tampaknya tidak cukup, berikan perspektif Anda tentang cara mengatasi masalah tersebut. Putuskan bersama apa yang perlu dilakukan untuk mengubah perilaku. Contoh:

Anda: “Anda melakukan pekerjaan yang baik pada program pengujian itu dan saya mendengar bahwa Anda telah mengungkapkan kemarahan dalam email Anda ke program tersebut. staf. Ada apa? Karyawan: “Saya benar-benar kesal ketika programmer menyalahkan kesalahan pada program pengujian daripada ketidakmampuan mereka sendiri untuk tulis kode yang baik.” Anda: “Saya dapat mengatakan bahwa Anda bersemangat untuk menghilangkan kesalahan dan saya pikir Anda akan mendapatkan kerja sama yang lebih baik jika Anda menekan kemarahan Anda sedikit. Ada ide?” Karyawan: “Yah, saya kira saya bisa minum lebih sedikit kopi…”

Anda:Ide bagus. “Mungkin Anda bisa berkomitmen untuk menunggu sehari sebelum mengirim email apa pun yang Anda tulis saat sedang marah. Bisakah kamu melakukannya?”

Karyawan: “Ya, kurasa begitu.”

Anda: “Fantastis.”

5. Tindak lanjut secara konsisten.

Butuh waktu bagi orang untuk mengubah perilaku mereka karena, yah, kebiasaan lama akan sulit dihilangkan. sangat termotivasi untuk melakukan sesuatu yang berbeda, kemungkinan dia akan tergelincir kembali ke dalam perilaku bermasalah.

Terus memperkuat perilaku baru dengan memantau kinerja dan memberikan pembinaan tambahan yang diperlukan. Pelatih tidak menyerah sampai orang yang mereka latih mencapai potensinya.

Baca selengkapnya

Rekomendasi:

3 Alat SaaS yang Menyelamatkan Usaha Kecil dari Kekayaan Dengan penguncian tak terduga, biaya kerja jarak jauh baru, dan tentu saja, hanya menjadi bisnis kecil dengan sumber daya terbatas, anggaran ketat pada 2021.Jadi, dengan cara apa pun Anda dapat…
Restoran Berbagi Karyawan untuk Memerangi Kekurangan Pekerja Menghadapi kekurangan pekerja, pemilik restoran yang cerdas menemukan cara inovatif untuk mengatasi masalah yang berkaitan dengan kelangkaan staf.Dickey's Barbecue Restaurants membagikan cara perusahaan memecahkan masalah yang berdampak pada perdagangan restoran…
Apa itu Rabu Sehat? Wellness Wednesday adalah topik mingguan populer di media sosial. Dan itu dapat berdampak pada tempat kerja juga. Jika Anda memiliki bisnis, konsep ini dapat memberikan keuntungan bagi Anda dan tim…
Pengusaha AS tidak dapat menawarkan inklusi gender… Mei lalu, Change.org menerbitkan petisi yang mendorong BambooHR untuk merevisi dan memperluas bidang gender pada formulir karyawan. Kami diminta untuk menawarkan pilihan non-biner inklusif bagi karyawan dari 22.000 pelanggan kami,…
Latihan 20 Menit Mingguan Ini Akan Mendorong Tujuan… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Salah satu keuntungan terbesar bekerja di startup adalah kesempatan bagi setiap karyawan — dari magang hingga eksekutif puncak — untuk…
3 Pembuang Waktu Yang Harus Dilepas Semua Pemimpin… Saya baru-baru ini berbicara dengan seorang pemilik bisnis yang memiliki daftar panjang hal-hal yang akan dia mulai lakukan pada tahun 2022. Dia berencana untuk memulai program rujukan baru untuk meningkatkan…
Bagaimana Perusahaan Dapat Mendorong Keanekaragaman,… Protes keadilan sosial dalam beberapa tahun terakhir mendorong banyak perusahaan untuk membuat pernyataan publik yang mendukung keragaman, kesetaraan, dan inklusi (DE&I). Tetapi penelitian baru tentang upaya DE&I di perusahaan menunjukkan…
3 Cara Membantu Karyawan Merasa Nyaman dengan Sistem… 2021 menandai tahun bersejarah bagi program whistleblower Komisi Sekuritas dan Bursa AS (SEC). Tahun lalu SEC memberikan jumlah penghargaan tertinggi, baik dalam hal volume penghargaan dan dolar pada tahun tertentu…
Polisi Dipecat karena Mendukung Rittenhouse… Mantan letnan polisi William Kelly meminta pekerjaannya kembali setelah pembebasan Kyle Rittenhouse. Norfolk, Virginia, polisi memecat Kelly pada bulan April setelah dia memberikan sumbangan anonim untuk dana pertahanan untuk Rittenhouse.…
Jika Anda Percaya Salah Satu dari 5 Hal Ini, Anda… Apa yang membuat seseorang menjadi pemimpin yang efektif? Yang terbaik adalah kreatif daripada reaktif, kata Bill Adams, salah satu pendiri dan CEO perusahaan pengembangan kepemimpinan, Leadership Circle. Itulah temuan dari…
Mengapa Anda Harus Mempekerjakan Pengembang dengan… Musim panas lalu, komunitas Reddit /r/programmerhumor diguncang oleh pertanyaan yang didengar seseorang dalam wawancara kerja. Subreddit penuh dengan balasan seperti "Ini mengerikan" atau "Saya mungkin akan berbohong ... karena saya…
Pemilik Usaha Kecil Membutuhkan Pemeriksaan Hukum… Dunia hukum ketenagakerjaan secara historis terus berkembang, dan tidak lebih dari beberapa tahun terakhir.Sebelum pandemi, 30% karyawan bekerja dari jarak jauh/hibrida. Pasca pandemi, 48% bekerja dari jarak jauh/hibrida.Pertumbuhan tenaga kerja…
Jika Anda Pikir Pengunduran Diri Hebat Itu Buruk,… Akhir tahun bisa datang dengan hadiah liburan, pesta, dan bonus akhir tahun. Juga cukup normal untuk melakukan kenaikan gaji tahunan yang efektif pada awal tahun baru.Jika bonus dan kenaikan gaji…
Memecat Karyawan Pertama Anda? 13 Tips Melakukannya… Memecahkan karyawan untuk pertama kalinya dalam karier Anda bisa menjadi proses yang sulit dan emosional. Tetapi apakah kinerja karyawan secara konsisten di bawah standar atau keputusan perampingan yang sulit telah…
3 Cara Agar Orang Anda Tidak Terbakar Dengan pandemi Covid-19 yang akan memasuki tahun ketiga, para pemimpin bisnis menghadapi sejumlah tantangan yang signifikan. Di antara yang paling signifikan adalah bahwa di banyak industri, permintaan melebihi kemampuan perusahaan…
Elon Musk, Bill Gates, dan Ilmu Pengetahuan Semua… Ketika saya bekerja di pabrik pembuatan buku, seorang teknisi pracetak tanpa sengaja meninggalkan selotip kecil di selembar film sebelum pelat cetak terbuka. Saya kebetulan mendengar diskusi yang dihasilkan antara dua…
Narasi “Upah Melonjak” Adalah Salah Penulis banyak mendengar dari para eksekutif bahwa mereka saat ini harus menanggung kenaikan gaji besar-besaran untuk pekerja tingkat bawah. Tapi data tidak mendukung itu. Biro Statistik Tenaga Kerja AS melacak…
5 Kebiasaan Kepemimpinan yang Efektif Mike Malatesta adalah seorang penulis, podcaster, penasihat kewirausahaan, dan tamu terakhir di podcast EO 360 wdengan pembawa acara Dave Will. Mike membantu wirausahawan melepaskan diri, mengambil kembali kekuatan mereka, dan…
Dengan 3 Kata, Apple Baru Mengumumkan Kembali ke… Pada hari Rabu, Apple mengumumkan bahwa mereka sekali lagi akan menunda rencananya untuk membawa karyawan kembali ke kantor. Ini bukan pertama kalinya, dan Apple bukan perusahaan pertama yang menunda rencana…
8 Cara Membangun Kemitraan Vendor yang Lebih Kuat Perusahaan semakin mengandalkan vendor untuk menghadirkan produk dan layanan TI. Hal ini membuat vendor pihak ketiga menjadi penting untuk menjadi mitra bisnis yang kuat, merasakan penderitaan Anda, dan bekerja dengan…
Satu Keterampilan Penting yang Tidak Anda Wawancarai Kita semua berada dalam Perang untuk Bakat akhir-akhir ini, yang membuat semakin sulit untuk menemukan pemain A untuk ditambahkan ke tim Anda. Banyak dari kita menggunakan semua jenis alat analisis…
Akankah Perusahaan Anda Memerlukan Vaksinasi Hari… Pemilik bisnis dan manajer SDM yang memiliki 100 atau lebih karyawan sedikit lebih dekat dengan resolusi Standar Sementara Darurat Administrasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (OSHA) ketika kedua belah pihak berdebat…
Dua Wawasan untuk Mencegah Perusahaan Anda Tanpa… Saya seorang yang optimis. Saya percaya setiap orang memulai dengan hati yang baik dan niat yang baik.Tetapi dalam bisnis, untuk meningkatkan hasil yang tertinggal selama masa-masa sulit, para pemimpin terkadang…
Bagaimana Saya Memberi Umpan Balik Di Kantor Terbuka? Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari bagaimana menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Pembaca bertanya:…
3 Cara Membangun Kepercayaan dan Tim Jarak Jauh Bintang Penyebaran varian Delta Covid-19 membuat rencana kembali ke kantor menjadi kacau-- lagi. Kantor membatalkan rencana masuk kembali mereka, dan beberapa memutuskan untuk membuat pengaturan kerja jarak jauh permanen.Pada tahun 2025,…
Karyawan MacDonald Melompat Melalui Jendela dan… Pada bulan Desember, seorang wanita di drive-thru McDonald's di Eden Prairie dekat Minneapolis mulai tersedak chicken nugget. Sydney Raley, seorang karyawan berusia 15 tahun yang sangat cerdas, melompat melalui jendela…
Delta Baru Membawa Kembali 1 Hal Terbaik yang Hilang… Anda mungkin memperhatikan bahwa perjalanan udara tampak berbeda selama dua tahun terakhir. Itu tidak mengherankan - maskapai penerbangan harus mencari cara terbaik untuk membuat orang tetap terbang, sekaligus menjaga mereka…
2021 Membuka Kotak Kesehatan Mental Pandora. Inilah… Hampir dua tahun lalu, COVID-19 mengubah cara kita semua hidup dan bekerja hampir dalam semalam. Bagi banyak orang, pandemi telah menjadi masa stres, kesedihan, dan perubahan yang signifikan, dan kesehatan…
Apakah Karyawan Non-Kristen Terwakili dalam… Di Amerika Serikat, banyak jadwal liburan perusahaan dibangun selama era ketika sebagian besar pekerja adalah orang Kristen. Saat ini sepertiga orang Amerika tidak mengidentifikasi diri sebagai orang Kristen, dan persentase…
Founder Ini Jadikan CEO Karyawan Sehari. Ini… Ville Houttu menjalankan pertunjukan di agen perangkat lunak Vincti USA. Anda mungkin belum pernah mendengarnya -- ada ratusan CEO perusahaan perangkat lunak di seluruh negara bagian, ribuan di seluruh negeri.…