Karyawan Saya Menginginkan Penghargaan yang Konstan

Saya berjuang dengan seberapa banyak pemandu sorak yang saya butuhkan untuk tim saya . Saya sendiri bukanlah orang yang membutuhkan banyak pemandu sorak. Beri saya tugas saya, alat yang saya perlukan untuk menyelesaikan tugas itu, dan “pekerjaan bagus” jika diperlukan – hanya itu yang saya butuhkan. Namun, salah satu asisten paruh waktu saya , “Margaret,” sedikit lebih tua dari saya dan tampaknya membutuhkan lebih banyak.

Untuk yang pertama tahun kami bekerja bersama, dia akan memberi tahu saya setiap bulan bahwa itu adalah hari jadinya yang satu bulan, dua bulan, tiga bulan, dll. Tanggapan saya selalu berupa senyuman dan pujian yang tulus: “Ya, dan lihatlah betapa banyak yang telah Anda peroleh dalam waktu sesingkat itu!” atau “Sudah? Ya ampun, waktu terus berjalan. Sepertinya Anda selalu menjadi bagian dari tim.” Di hari jadinya yang ke satu tahun, dia tidak langsung keluar dan mengatakannya, tapi dia mengisyaratkan bahwa dia kecewa karena dia tidak menerima bunga atau aku tidak mengajaknya makan siang.

Ketika saya meninjau proposalnya dan mengembalikannya kepadanya dengan komentar saya, dia meminta saya untuk tidak menggunakan pena merah, karena memiliki konotasi negatif. Meskipun itu adalah sesuatu yang tidak mengganggu saya, mudah untuk beralih ke ungu/biru. Tetapi setiap kali dia memiliki proyek besar yang sukses, dia ingin bermain musik dan meminta saya bergabung dengannya dalam “tarian bahagia”. Ini bukan gaya saya; gaya saya adalah berterima kasih padanya dengan hangat atas pekerjaannya dan secara terbuka mengakui keberhasilannya pada pertemuan staf kami berikutnya. Selain itu, dia memberi saya beberapa hadiah tiba-tiba (hal-hal kecil), sebagai “terima kasih” atas bantuan yang saya berikan padanya. (Setelah mengucapkan terima kasih atas hadiahnya, saya telah menekankan bahwa hadiah sebenarnya tidak diperlukan – itu adalah bagian dari pekerjaan saya untuk membantunya tumbuh ke posisinya, dan itu adalah sesuatu yang saya senang lakukan.) Tampaknya jelas bahwa dia berharap saya akan melakukannya. lakukan hal-hal ini untuknya juga.

Seberapa banyak seorang manajer harus mengubah gaya pribadinya agar sesuai dengan kebutuhan emosional orang-orang yang mereka kelola? Haruskah saya berusaha lebih keras untuk menanggapi Margaret dengan baik, dan jika demikian, apakah saya terus memperlakukan asisten saya yang lain seperti biasanya (dia tampak puas)? Atau apakah saya melanjutkan seperti sebelumnya, mengetahui bahwa Margaret mungkin tidak bahagia atau tidak puas dengan lingkungan di sini? Saya merasa sebagian dari ini mungkin karena perbedaan usia kami dan fakta bahwa saya satu-satunya direktur wanita di organisasi kami; Saya akan terkejut jika Margaret memiliki harapan seperti ini pada manajer pria kami, meskipun saya bisa saja salah.

Green menjawab:

Margaret terdengar sedikit melelahkan.

Secara umum, adalah cerdas bagi manajer untuk memperhatikan apa yang membuat karyawan baik individu bahagia dan bertunangan. Beberapa orang menyukai pujian publik; beberapa orang membencinya. Beberapa orang ingin pekerjaan yang baik diakui dengan peningkatan otonomi atau fleksibilitas, atau merasakan kemajuan dalam pekerjaan mereka, atau dihargai dengan peluang pengembangan profesional. Beberapa orang tidak peduli dengan semua itu selama mereka dibayar dengan baik dan diizinkan untuk meninggalkan pekerjaan di kantor ketika mereka pulang. Semua orang berbeda, dan manajer yang baik akan memperhatikan apa yang membuat masing-masing orang bahagia.

Dengan alasan.

Jika Margaret ingin mengumumkan hari jadinya setiap bulan, itu sedikit aneh tapi apa pun. Tidak sulit bagi Anda untuk hanya tersenyum dan mengatakan sesuatu yang baik. Hal pena merah eye-rollly, tapi beralih ke tinta warna yang berbeda bukanlah masalah besar … meskipun akan saya khawatir tentang apakah dia memiliki masalah dengan umpan balik korektif secara umum. Jika itu adalah sesuatu seperti “Saya perlu seminggu setelah menyelesaikan sebuah proyek sebelum saya dapat menangani mendapatkan umpan balik tentangnya”, itu tidak akan menjadi sesuatu yang harus Anda akomodasi; dalam hal ini, masuk akal untuk mengatakan, “Sayangnya, kami harus terus melanjutkan hal ini dan saya perlu memberi Anda pengeditan lebih cepat dari itu.”

Tapi Anda pasti tidak melakukannya. perlu bergabung dengannya dalam “tarian bahagia” jika itu bukan gaya Anda. (Tentu saja tidak semua orang. Saya secara fisik merasa ngeri membacanya.) Tidak apa-apa untuk mengatakan, “Selamat — itu pekerjaan yang bagus. Saya bukan penari, jadi saya akan membiarkan Anda melakukannya. Selamat menikmati!”

Anda juga tidak perlu menjadi orang yang berjasa besar meskipun kelihatannya begitu. Memang benar bahwa Anda harus mengenali orang dengan cara yang berarti bagi mereka, tetapi hadiah bukanlah mata uang yang cukup khas di tempat kerja sehingga Anda harus mulai menghujaninya dengan bunga dan pernak-pernik. Dan memang, melakukannya untuknya dan bukan untuk asisten Anda yang lain akan aneh dan berpotensi bermasalah.

Sebaliknya, saya akan menafsirkan semua ini sebagai “Margaret sangat menyukai penghargaan yang terlihat,” dan beri dia umpan balik positif (tulus) tentang pekerjaannya secara lisan, secara langsung atau dalam catatan sesekali — terutama karena itu adalah sesuatu yang dapat Anda lakukan untuk kedua asisten Anda. Berhati-hatilah untuk tidak berlebihan hingga menjadi tidak berarti, tentu saja — tetapi jika Anda seperti banyak manajer, mungkin ada ruang untuk berbicara lebih sering kepada kedua asisten Anda tentang apa yang mereka lakukan dengan baik. Anda juga mungkin bisa mengajak mereka makan siang di hari jadi mereka; itu adalah hal yang dilakukan beberapa manajer, jadi tidak gila untuk melakukannya ketika Anda dapat mengatakan bahwa seseorang akan sangat menyukainya.

Anda juga dapat menanyakan langsung kepada Margaret apa yang dia inginkan dari Anda. Anda dapat menanyakan bagaimana perasaannya secara umum, dan jika ada sesuatu yang dapat Anda lakukan secara berbeda untuk mempermudah pekerjaannya. Anda tidak berkewajiban untuk menyetujui apa pun yang dia sarankan, tetapi itu bisa menjadi percakapan yang menarik untuk dilakukan, dan itu bisa menciptakan pembukaan alami bagi Anda untuk mengatakan, “Anda tahu, saya sedikit lebih pendiam daripada beberapa dari apa yang Anda katakan. sedang menjelaskan, tetapi saya senang memiliki Anda di tim saya dan saya akan terus mencoba untuk memastikan Anda mengetahuinya. Cara-cara itu mungkin tidak akan menari atau berbunga-bunga, tetapi penting bagi saya bahwa Anda merasa dihargai di sini .”

Namun, secara keseluruhan, Anda tidak perlu membengkokkan diri ke bentuk yang tidak wajar untuk memenuhi kebutuhan emosional khusus Margaret, selama Anda melakukan hal-hal inti dengan baik (seperti pujian dan pengakuan yang tulus atas pekerjaan yang dilakukan dengan baik). Pada titik tertentu, selama Anda menjadi orang yang baik dan manajer yang bijaksana, terserah dia untuk memutuskan apakah dia bisa bekerja dengan bahagia dengan Anda atau tidak. Tidak semua orang akan cocok dengan setiap manajer, bahkan yang baik, dan tidak apa-apa.

Ingin mengajukan pertanyaan Anda sendiri? Kirim ke alison@askamanager.org.
Baca selengkapnya