Bagaimana Mengkritik, dan Bukan Mengasingkan, Seorang Karyawan

Memuji kinerja yang baik itu mudah karena semua orang suka menerima pujian. Tapi apa yang Anda lakukan ketika tendangan di pantat lebih tepat daripada tepukan di punggung? Berikut cara melakukannya secara efektif:

1. Atasi perilaku bermasalah dengan segera.

Kritik paling baik diberikan secara real time atau segera setelah fakta. Jika Anda menunggu sampai masalah memburuk, Anda hanya akan membuat masalah itu? lebih buruk lagi, karena orang lain menjadi terbiasa dengan perilaku bermasalah.

Misalnya, anggaplah seorang karyawan muncul dengan pakaian yang tidak pantas untuk tempat kerja Anda. Jika Anda membiarkan masalah ini berlalu, kemungkinan besar karyawan tersebut akan berpakaian sama di masa depan dan semakin malu ketika Anda akhirnya menolak.

2. Fokus pada perilaku bukan karakter.

Karena tujuan Anda adalah mengubah suatu perilaku, adalah kontraproduktif untuk mengemukakan dan mendiskusikan masalah kepribadian yang mungkin Anda yakini ada di balik perilaku tersebut. . Ketika Anda mencoba untuk mengatasi pribadi? masalah ity, Anda membuat serangan langsung pada diri orang lain? citra, sehingga menjamin reaksi defensif. Contoh:

Karyawan: “Saya tidak bisa diandalkan! Itu tidak adil!”

Kritik terhadap perilaku lebih mudah diterima dan ditindak oleh orang-orang jika disertai dengan pujian. Anda tidak melakukan ini untuk menutupi kritik, tetapi untuk mengenali bahwa orang lain memiliki niat baik, Cara Menghapus Akun.

Jadi, mulailah dengan pujian dan kemudian beralih ke perilaku yang ingin Anda ubah menggunakan konjungsi dan bukan konjungsi yang lebih umum digunakan tetapi.

SALAH: ” Anda adalah kontributor besar bagi kesuksesan kami, tetapi Anda meledak dalam kemarahan ketika orang mempertanyakan ide-ide Anda.”

KANAN: “Anda adalah kontributor besar bagi kesuksesan kami dan Anda meledak dalam kemarahan ketika orang mempertanyakan ide-ide Anda.”

Perhatikan bahwa penggunaan but Izin diberikan untuk dan cenderung memperkuat pujian.

3. Gunakan pertanyaan bukan pernyataan dalam dialog.

Sekarang setelah Anda menunjukkan perilaku yang ingin Anda ubah, Anda ingin melibatkan karyawan, dan berkomitmen untuk, mengubah perilaku itu. Itu hanya mungkin jika Anda mengetahui akar yang lebih dalam dari perilaku yang ingin Anda ubah.

Ketika Anda mendengarkan seseorang dan mengakui apa yang mereka katakan, Anda belajar tentang dunia dari sudut pandang orang itu, yang membantu Anda menganalisis dengan lebih baik cara membantu karyawan mengubah perilaku mereka. Contoh:

Karyawan: “Saya mengalami masalah dengan pengasuh anak saya.” Anda: “Anda jelas berkomitmen untuk menjadi orang tua yang baik, dan saya membutuhkan Anda di sini tepat waktu atau pekerjaan orang lain akan tertinggal. Bagaimana kita bisa mengatasi masalah ini?”

4. Dapatkan komitmen pada rencana tindakan.

Atasi perbedaan antara persepsi Anda tentang situasi dan persepsi karyawan tentang situasi tersebut. Dapatkan kesepakatan tentang area di mana ada kesenjangan antara kinerja karyawan dan apa yang dibutuhkan.

Idealnya karyawan akan membuat rencana untuk mengatasi perilaku tersebut. Jika tidak, atau jika solusinya tampaknya tidak cukup, berikan perspektif Anda tentang cara mengatasi masalah tersebut. Putuskan bersama apa yang perlu dilakukan untuk mengubah perilaku. Contoh:

Anda: “Anda melakukan pekerjaan yang baik pada program pengujian itu dan saya mendengar bahwa Anda telah mengungkapkan kemarahan dalam email Anda ke program tersebut. staf. Ada apa? Karyawan: “Saya benar-benar kesal ketika programmer menyalahkan kesalahan pada program pengujian daripada ketidakmampuan mereka sendiri untuk tulis kode yang baik.” Anda: “Saya dapat mengatakan bahwa Anda bersemangat untuk menghilangkan kesalahan dan saya pikir Anda akan mendapatkan kerja sama yang lebih baik jika Anda menekan kemarahan Anda sedikit. Ada ide?” Karyawan: “Yah, saya kira saya bisa minum lebih sedikit kopi…”

Anda:Ide bagus. “Mungkin Anda bisa berkomitmen untuk menunggu sehari sebelum mengirim email apa pun yang Anda tulis saat sedang marah. Bisakah kamu melakukannya?”

Karyawan: “Ya, kurasa begitu.”

Anda: “Fantastis.”

5. Tindak lanjut secara konsisten.

Butuh waktu bagi orang untuk mengubah perilaku mereka karena, yah, kebiasaan lama akan sulit dihilangkan. sangat termotivasi untuk melakukan sesuatu yang berbeda, kemungkinan dia akan tergelincir kembali ke dalam perilaku bermasalah.

Terus memperkuat perilaku baru dengan memantau kinerja dan memberikan pembinaan tambahan yang diperlukan. Pelatih tidak menyerah sampai orang yang mereka latih mencapai potensinya.

Baca selengkapnya

Rekomendasi:

Apakah Inisiatif Keragaman Anda Mempromosikan… Inisiatif pengembangan profesional yang dimaksudkan untuk membantu karyawan yang kurang terwakili tidak selalu mengarah pada kemajuan yang dipikirkan oleh para pemimpin — terutama jika inisiatif tersebut dirancang di sekitar harapan…
Memperbaiki Kelebihan Data dalam Perawatan Kesehatan Banyak organisasi perawatan kesehatan terganggu oleh kelebihan data. Hasilnya adalah dewan, pemimpin, dan manajer mereka tidak memiliki data yang mereka butuhkan untuk mengidentifikasi area yang membutuhkan perbaikan dan melacak kemajuan…
Bagaimana Menaklukkan Krisis Keterlibatan Karyawan… Karyawan di seluruh dunia sedang mengalami krisis keterlibatan. Mereka menemukan diri mereka semakin terlepas dari pekerjaan mereka dan apatis tentang majikan mereka. Laporan State of the Global Workplace Gallup tahun…
Karyawan Baru Saya Berdebat Saat Dia Salah Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
Terapis Keuangan: Lihatlah Keyakinan Uang untuk… Banyak orang Amerika berjuang dengan utang pada satu titik atau yang lain. Bagi sebagian orang, ini adalah akibat dari kesulitan, seperti kehilangan pekerjaan atau terkena tagihan medis. NerdWallet - NerdWallet…
Mengapa Anda Harus Mempekerjakan Pengembang dengan… Musim panas lalu, komunitas Reddit /r/programmerhumor diguncang oleh pertanyaan yang didengar seseorang dalam wawancara kerja. Subreddit penuh dengan balasan seperti "Ini mengerikan" atau "Saya mungkin akan berbohong ... karena saya…
8 Cara Membangun Kemitraan Vendor yang Lebih Kuat Perusahaan semakin mengandalkan vendor untuk menghadirkan produk dan layanan TI. Hal ini membuat vendor pihak ketiga menjadi penting untuk menjadi mitra bisnis yang kuat, merasakan penderitaan Anda, dan bekerja dengan…
Mengapa Setiap Pemimpin Harus Membantu Karyawannya… "Ayah, aku berhenti. Aku tidak bisa lagi menjalankan PR untukmu. Aku memulai perusahaanku sendiri."Aku ingat itu seperti kemarin. Saat itu Senin pagi, dan saat putri saya masuk ke kantor saya…
Tips Cerdas Memberikan Umpan Balik yang Positif untuk Guru Menyusuri Jejak Ratusan Tahun: Rahasia Menurunkan Berat Membalik Foto Lama Di antara lembaran-Pesona Keindahan Gunung, tersimpan kenangan yang tak terlupakan. Foto-foto lama seperti jendela waktu, Gunung Slamet: Keagungan ke momen-momen…
Setelah 3 Bulan, Saya Menyadari Pelacakan Waktu… Saya mendengarkan banyak podcast produktivitas, dan salah satu hal yang sering muncul adalah pelacakan waktu. Idenya adalah bahwa orang menggunakan aplikasi dan layanan yang memungkinkan mereka melacak berapa banyak waktu…
3 Komponen Penting yang Secara Dramatis Meningkatkan… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Beberapa bisnis naik atau mati hanya dengan strategi:…
Konsekuensi yang Tidak Diinginkan dari Meminta… Sebagian besar manajer mencoba menciptakan lingkungan di mana karyawan mereka merasa nyaman untuk berbagi ide dan pendapat mereka. Sayangnya, penelitian baru menunjukkan bahwa secara aktif meminta masukan dapat memiliki konsekuensi…
Tim Saya Terus Datang Bekerja Hungover Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Pembaca bertanya:…
Komponen Penting Transformasi Digital Ini bermasalah ketika perusahaan memutuskan untuk memulai agenda transformasi digital tanpa memiliki definisi yang jelas, apalagi visi, untuk apa artinya. Arti mendasar dari transformasi bukanlah tentang mengganti teknologi lama dengan…
Pemilik Usaha Kecil Membutuhkan Pemeriksaan Hukum… Dunia hukum ketenagakerjaan secara historis terus berkembang, dan tidak lebih dari beberapa tahun terakhir.Sebelum pandemi, 30% karyawan bekerja dari jarak jauh/hibrida. Pasca pandemi, 48% bekerja dari jarak jauh/hibrida.Pertumbuhan tenaga kerja…
Lupakan Fleksibilitas. Karyawan Anda Menginginkan Otonomi. Fleksibilitas sekarang mendominasi cara kita berbicara tentang masa depan pekerjaan. Dan sementara survei kerja hibrida baru menunjukkan bahwa karyawan memang menginginkan fleksibilitas, itu juga menunjukkan bahwa fleksibilitas ini bergantung pada…
Karyawan Muda Saya Melemahkan Dirinya Dengan… Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Pembaca bertanya:…
Apa yang Menghentikan Orang-orang di Tim Anda untuk Pergi? Pendekatan standar adalah melakukan wawancara keluar untuk memahami mengapa karyawan mengundurkan diri dan mencari solusi. Tetapi mempersempit alasan mengapa orang pergi dapat menimbulkan konsekuensi: pengabaian karyawan yang setia dan terlibat…
3 Cara Rumah Sakit Dapat Meningkatkan Keterlibatan Pekerja Analisis data enam tahun dari lebih dari 80 rumah sakit dan lebih dari 192.000 karyawan di Victoria, Australia, menambah bukti bahwa keterlibatan karyawan dalam pekerjaan mereka penting. Ditemukan bahwa pekerja…
Apakah Karyawan Non-Kristen Terwakili dalam… Di Amerika Serikat, banyak jadwal liburan perusahaan dibangun selama era ketika sebagian besar pekerja adalah orang Kristen. Saat ini sepertiga orang Amerika tidak mengidentifikasi diri sebagai orang Kristen, dan persentase…
Karyawan Apple Store di AS diam-diam mencoba untuk… Bukan hanya pekerja Amazon dan Google yang berharap untuk berorganisasi. Sumber yang berbicara kepada The Washington Post mengklaim pekerja di enam atau lebih lokasi Apple Store AS diam-diam berencana untuk…
Sebuah memo dari bos tentang permintaan maaf inflasi DEAR TOP TABLE, Kami telah membahas banyak risiko yang mengancam kami di tahun mendatang: pandemi, masalah rantai pasokan kami, dan retensi staf. Tapi saya ingin mengangkat masalah yang lebih pribadi:…
Waspadai Tes Covid-19 di Rumah yang Palsu atau Rusak Tes Covid-19 palsu dan tidak akurat ada di mana-mana akhir-akhir ini.Pada bulan Januari, Komisi Perdagangan Federal (FTC) merilis peringatan resmi agar orang-orang berhati-hati terhadap Covid-19 yang ditarik atau dipalsukan. -19…
Pengusaha AS tidak dapat menawarkan inklusi gender… Mei lalu, Change.org menerbitkan petisi yang mendorong BambooHR untuk merevisi dan memperluas bidang gender pada formulir karyawan. Kami diminta untuk menawarkan pilihan non-biner inklusif bagi karyawan dari 22.000 pelanggan kami,…
Ketika Saya Memperingatkan Karyawan Saya Tentang… Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
3 Pembuang Waktu Yang Harus Dilepas Semua Pemimpin… Saya baru-baru ini berbicara dengan seorang pemilik bisnis yang memiliki daftar panjang hal-hal yang akan dia mulai lakukan pada tahun 2022. Dia berencana untuk memulai program rujukan baru untuk meningkatkan…
Karyawan Saya Terus Berpura-pura Berhenti Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
Narasi “Upah Melonjak” Adalah Salah Penulis banyak mendengar dari para eksekutif bahwa mereka saat ini harus menanggung kenaikan gaji besar-besaran untuk pekerja tingkat bawah. Tapi data tidak mendukung itu. Biro Statistik Tenaga Kerja AS melacak…
Ruang Kantor Terbuka Bukan Hanya Mode Manajemen… "It's Official: Open-Plan Offices Are Now the Dumbest Management Fad of All Time" adalah judul utama postingan viral rekan Inc. Geoffrey James dari tahun 2018. Jelas James bukan penggemar ruang…
Melanggar: OSHA Akhirnya Rilis Aturan Vaksinasi dan… Tes mingguan, masker, atau vaksinasi wajib, dan siapa yang membayar tes? Karyawan.Itu adalah bagian penting dari Standar Sementara Darurat (ETS) Administrasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (OSHA) yang telah lama ditunggu-tunggu.…