3 Cara Membangun Kepercayaan dan Tim Jarak Jauh Bintang

Penyebaran varian Delta Covid-19 membuat rencana kembali ke kantor menjadi kacau– lagi. Kantor membatalkan rencana masuk kembali mereka, dan beberapa memutuskan untuk membuat pengaturan kerja jarak jauh permanen.

Pada tahun 2025, 36,2 juta orang Amerika akan bekerja dari rumah, menurut laporan Desember Studi Upwork 2020, naik 87 persen dari tingkat pra-pandemi. Prediksi itu datang sebelum gelombang infeksi virus corona baru-baru ini dan saya memperkirakan jumlah itu akan bertambah.

Sementara banyak karyawan bersukacita atas manfaat kerja jarak jauh, beberapa pengusaha tetap waspada dengan tantangannya. Salah satu rintangan utama adalah kerja tim yang efektif. Kerja tim adalah inti dari kesuksesan organisasi dan akan tetap seperti itu baik secara langsung maupun secara virtual. Bagi sebagian besar dari kita, keterampilan kita dalam membangun tim berasal dari menghubungkan dan memimpin pertemuan langsung dan di kantor. Di sinilah kami belajar untuk mendorong ide dan kolaborasi yang mengalir bebas– hal-hal yang mendorong kepercayaan dan persahabatan.

Sekarang pertemuan sebagian besar bersifat virtual; banyak yang beralih ke model hibrida yang mencakup beberapa orang yang berada di lokasi yang sama dan orang lain yang terdistribusi secara geografis. Pada saat yang sama, bisnis bergerak dengan kecepatan yang semakin cepat. Tim berkumpul dengan cepat dan berubah dengan cepat. Perusahaan berjuang untuk keragaman dan inklusi yang lebih besar. Bisnis bekerja untuk menghilangkan silo. Tim perlu berjejaring secara internal dan eksternal, mengembangkan jaringan dan membangun kepercayaan di seluruh organisasi.

Ketika pandemi telah mereda, struktur tim akan banyak berubah. Namun, nilainya– dalam konfigurasi apa pun– tidak akan pernah pudar. Bagaimana para pemimpin dapat membangun tim di dunia pascapandemi?

Untuk semua perubahan di dunia dan tempat kerja kita, kita masih perlu saling percaya– sekarang lebih dari sebelumnya. Kepercayaanlah yang mengubah sekelompok orang menjadi tim yang sukses dan berkinerja tinggi.

Apakah tim Anda menunjukkan kepercayaan satu sama lain? Luangkan waktu sejenak dan pertimbangkan ini: Apakah orang berkoordinasi, bekerja sama, atau berkolaborasi? Koordinasi hanya membutuhkan berbagi informasi. Teknologi menyediakan alat yang hebat untuk koordinasi. Ini memungkinkan kita untuk menukar titik data tetapi tidak selalu membutuhkan kepercayaan. Kerjasama membutuhkan sedikit lebih banyak kepercayaan untuk membangun suatu bentuk konsensus– itu menuntut dialog, penciptaan ide, dan kinerja yang lebih kuat– tetapi meninggalkan kemungkinan yang belum dimanfaatkan.

Kolaborasi adalah pekerjaan yang didapat di daging dari apa yang bisa ditawarkan tim. Kami mengikuti teknologi yang diperlukan untuk memfasilitasi kolaborasi yang bermakna, tetapi apakah kami mengikuti tingkat kepercayaan yang diperlukan untuk melakukan hal yang sama? Pekerjaan laci atas adalah inovatif dan kreatif. Itu terjadi hanya ketika orang merasa mampu menjadi rentan, otentik, transparan, dan terbuka. Dalam kolaborasi kepercayaan tinggi, semua orang membawa keahlian ke proyek, dan mereka mencari cara untuk bersatu. Tim saling melengkapi; kekuatan satu orang membuat kelemahan orang lain tidak relevan.

Kepercayaan semacam itu tidak mudah dibuat, terutama ketika orang tidak berada di tempat yang sama karena mereka tidak dapat melihat isyarat sosial. Dalam lingkungan saat ini, kita harus lebih berhati-hati. Berikut adalah tiga tindakan spesifik yang harus diambil baik tim Anda bertemu secara langsung atau virtual.

1. Tunjukkan bahwa Anda peduli.

Pertama, apa pun peran kita, kita perlu menunjukkan bahwa kita peduli. Saya sudah lama percaya bahwa menunjukkan kompetensi adalah cara tercepat untuk membangun kepercayaan. Namun sejak pandemi, saya menjadi percaya bahwa menunjukkan karakter mungkin lebih cepat.

Dengan berfokus pada kepedulian, rasa memiliki, empati, mendengarkan, dan kasih sayang, kami membantu orang merasa dihormati, disertakan, dan bernilai. Ada keuntungan besar dalam hal-hal ini ketika membangun tim secara virtual.

Coba ini: Lakukan percakapan singkat sebelum rapat berikutnya di mana Anda bertanya kepada anggota tim atau karyawan Anda, “Hei, bisakah kita bertemu 10 menit lebih awal? Saya hanya ingin check-in dan melihat bagaimana keadaan Anda.” Ini menunjukkan minat dan penerimaan orang lain. Ini meningkatkan perasaan bahwa aman bagi mereka untuk membawa seluruh diri mereka untuk bekerja. Tingkat inklusi ini membuka jalan untuk beragam sudut pandang dan kontribusi yang luar biasa.

2. Nyatakan niat Anda.

Jangan berasumsi orang tahu mengapa Anda melakukan apa yang Anda lakukan. Nyatakan niat Anda. Beri tahu peserta kelompok apa yang sedang Anda kerjakan dan mengapa. Jelaskan agenda dan motif Anda. Jadilah transparan.

Bila Anda tidak memberikan “mengapa” di balik “apa”, anggota tim dibiarkan menebak “mengapa” dan paling buruk, mereka memproyeksikan ketakutan mereka ke tempat kosong. Antisipasi dan atasi kekhawatiran mereka. Perjelas tentang apa yang Anda ketahui dan apa yang masih harus ditentukan. Ketika Anda tidak tahu sesuatu, beri tahu mereka. Kemudian tambahkan Anda akan memberi tahu mereka ketika Anda melakukannya. Gunakan komunikasi yang jujur ​​untuk secara aktif memengaruhi cara orang lain melihat dan menafsirkan perilaku Anda.

3. Perluas kepercayaan.

Anda tidak bisa memaksa siapa pun untuk mempercayai Anda. Tetapi Anda dapat memberi mereka alasan yang baik untuk memulai dengan mempercayai mereka terlebih dahulu.

Jim Kouzes dan Barry Posner dalam buku mereka yang luar biasa, Kebenaran Tentang Kepemimpinan, jelaskan bagaimana ketika Gail McGovern menjadi presiden dan CEO baru Palang Merah Nasional, dia berkeliling negara, memperkenalkan dirinya kepada para pemimpin regional organisasi. Ketika ditanya langsung di salah satu pertemuan itu, “Bisakah kami mempercayai Anda?”, Jawaban Gail adalah, “Saya tidak bisa menjawabnya untuk Anda, tetapi izinkan saya memberi tahu Anda bahwa saya mempercayai Anda semua.” Para pemimpin mengatakan itu membuat perbedaan besar bagi mereka mengetahui bahwa Gail mempercayai mereka terlebih dahulu.

Mulailah hubungan saling percaya dengan memimpin dalam memperluas kepercayaan kepada orang lain.

Pergi pertama, jangan menunggu orang lain. Jadikan kepercayaan posisi default Anda, kecuali dan sampai seseorang membuktikan bahwa itu tidak pintar untuk melakukannya. Misalnya, beberapa karyawan Anda mungkin bekerja dari rumah. Daripada berasumsi bahwa mereka tidak bekerja atau berinvestasi besar-besaran ke dalam perangkat lunak “pengawasan”, alih-alih membangun ekspektasi yang jelas, dan proses akuntabilitas untuk memenuhi ekspektasi tersebut. Kemudian beri tahu orang-orang Anda bahwa Anda memercayai mereka untuk menyelesaikan pekerjaan. Tim yang benar-benar kolaboratif mampu transparan tentang kepemilikan dan akuntabilitas.

Jadi, bagaimana membangun tim di dunia pascapandemi? Tunjukkan kepercayaan. Perluas kepercayaan. Mulailah dengan kepercayaan.

Baca Selengkapnya