Sebuah Kata Peringatan untuk Tenaga Kerja Infrastruktur TI Jarak Jauh

Menjelang peringatan dua tahun awal pandemi COVID-19, saya mengingat kembali berapa kali saya ditanya oleh klien dan kolega tentang apakah tenaga kerja TI jarak jauh akan menjadi pekerja sementara atau permanen. Sementara saya awalnya berpikir bahwa tingkat kekompakan tim tertentu akan hilang di seluruh papan karena pemisahan fisik anggota tim TI, saya telah menghangatkan gagasan bahwa tenaga kerja TI jarak jauh mungkin merupakan jalan ke depan mengingat masa-masa yang tidak pasti ini.

Namun, ada beberapa tanda peringatan yang muncul baru-baru ini yang menunjukkan bahwa organisasi harus merencanakan sedikit lebih hati-hati bagi mereka yang berada di TI yang bertanggung jawab untuk mengelola peralatan fisik seperti server pusat data pribadi, jaringan perangkat keras infrastruktur, dan perangkat IoT otonom.

Contoh sempurna dari apa yang saya maksud dapat ditemukan dalam pemadaman Facebook baru-baru ini yang terjadi awal bulan ini. Rupanya, pembaruan DNS yang salah menyebabkan pemadaman yang berlangsung lebih dari lima jam dan berdampak pada pengguna di seluruh dunia. Yang lebih menarik adalah fakta bahwa, seperti yang dilaporkan oleh New York Times, resolusi pemadaman membutuhkan tim insinyur Facebook untuk melakukan perjalanan dan mendapatkan akses fisik ke pusat data tertentu untuk mengatasi masalah tersebut.

Mengingat bahwa Facebook memungkinkan hampir semua karyawan untuk bekerja dari jarak jauh karena pandemi, orang harus bertanya-tanya apakah pemadaman berlangsung lebih lama karena orang yang tepat dengan keterampilan yang tepat tidak dapat berada di tempat yang mereka inginkan.

Tidak seperti peran TI lainnya yang berkisar seputar perangkat lunak dan/atau pemrograman, infrastruktur TI memang memerlukan elemen fisik untuk perannya. Ketika sistem fisik tidak berfungsi ke titik di mana mereka perlu diganti secara manual atau diatur ulang secara fisik, waktu tentu sangat penting. Jenis pemadaman ini juga terjadi jauh lebih sering daripada yang diperkirakan. Saya ingat beberapa kali sepanjang karir saya di mana perubahan konfigurasi jarak jauh yang salah ke router jaringan atau sakelar mengharuskan saya berkendara ke kantor atau pusat data untuk mengakses dan/atau mengatur ulang perangkat secara lokal sehingga akan kembali ke pengaturan konfigurasi sebelumnya.

Untuk mengurangi kemungkinan jenis insiden ini untuk organisasi TI perusahaan pada umumnya, saya menyarankan agar pimpinan TI mempertimbangkan pendekatan dua arah.

Langkah pertama dari pendekatan ini adalah merancang strategi jarak jauh yang kuat untuk situasi di mana tugas fisik dapat dilakukan oleh pihak ketiga atau staf operasi yang bekerja dekat dengan lokasi infrastruktur penting. Sementara banyak pusat data colocated menawarkan jenis layanan tangan jarak jauh ini, sedikit pemikiran atau persiapan dimasukkan ke dalam pelatihan staf di lokasi tentang cara mengidentifikasi perangkat infrastruktur tertentu dan tugas yang mungkin harus mereka lakukan saat terjadi pemadaman. Jenis proses ini harus didokumentasikan dan ditegakkan secara teratur dengan pelatihan, sehingga keterampilan tetap segar dalam pikiran semua orang.

Langkah kedua adalah untuk lebih jauh menurunkan pengelolaan perangkat keras dan perangkat lunak infrastruktur yang mendasarinya ke penyedia layanan cloud dan edge pihak ketiga. Ini menempatkan tanggung jawab pada penyedia layanan untuk memperbaiki masalah infrastruktur fisik dibandingkan dengan staf internal Anda. Meskipun insiden masih dapat terjadi pada jenis platform layanan terkelola ini (seperti yang ini), waktu aktif di dalam pusat data yang dihosting biasanya tetap jauh lebih tinggi daripada alternatif di tempat.

Dalam hal ini, sebagian besar pekerjaan TI — bahkan yang terkait dengan infrastruktur — memang dapat dilakukan dengan setia dari mana saja. Namun, penting untuk dicatat bahwa ketika bekerja dengan peralatan fisik, akan selalu ada kebutuhan untuk akses langsung ke perangkat keras. Jadi, bagi perusahaan yang ingin mematuhi kebijakan tenaga kerja jarak jauh, uji tuntas harus dilakukan. Sehingga perusahaan baik mengurangi jumlah komponen perangkat keras yang harus dikelola, serta merumuskan langkah-langkah tepat yang harus diambil ketika terjadi pemadaman yang membutuhkan orang-orang yang memenuhi syarat untuk memiliki akses fisik yang cepat ke peralatan yang jatuh.

Apa yang Harus Dibaca Selanjutnya:

5 Pelajaran dari Facebook, Instagram, WhatsApp Outage

Gartner: Prediksi Teratas untuk Organisasi dan Pengguna IT untuk 2022 dan Setelahnya

Momen Mengajar Facebook

Baca selengkapnya

Rekomendasi:

Pemilik Usaha Kecil Membutuhkan Pemeriksaan Hukum… Dunia hukum ketenagakerjaan secara historis terus berkembang, dan tidak lebih dari beberapa tahun terakhir.Sebelum pandemi, 30% karyawan bekerja dari jarak jauh/hibrida. Pasca pandemi, 48% bekerja dari jarak jauh/hibrida.Pertumbuhan tenaga kerja…
5 Tips Bagi Perusahaan Muda Untuk Mempekerjakan… Claire Angelle, peserta Akselerator Organisasi Pengusaha (EO) di Atlanta, mendirikan Angelle Consulting--perusahaan PR dan konsultan yang digerakkan oleh misi--pada tahun 2018. Claire mendorong perubahan positif dengan mengangkat suara pemimpin bisnis…
Amazon dan Starbucks mulai memberi pekerja berupah… Setelah berabad-abad berada di bawah kendali jadwal majikan mereka, pekerja berupah rendah akhirnya memiliki kekuatan tawar untuk menuntut tunjangan yang disediakan untuk pekerja kerah putih: jam kerja yang fleksibel.Dengan tujuan…
Bagaimana Menaklukkan Krisis Keterlibatan Karyawan… Karyawan di seluruh dunia sedang mengalami krisis keterlibatan. Mereka menemukan diri mereka semakin terlepas dari pekerjaan mereka dan apatis tentang majikan mereka. Laporan State of the Global Workplace Gallup tahun…
Ekonomi AS Menambahkan 531.000 Pekerjaan Bulan… Topline AS menambahkan kembali 531.000 pekerjaan yang lebih baik dari perkiraan pada bulan Oktober—menandai kinerja bulanan terbaik pasar tenaga kerja yang telah lama berjuang sejak Juli sebagai tanda bahwa pandemi…
Michael Chandler 'pasti tertarik dengan… Pertarungan antara Michael Chandler dan mantan juara sementara UFC Tony Ferguson telah dibahas beberapa kali tetapi belum membuahkan hasil. Ferguson menuduh Chandler menghindari pertarungan, tetapi Chandler membantah klaim tersebut. “Tony…
Ada tiga jenis pekerja. Kamu yang mana? Jika Anda termasuk di antara legiun yang baru-baru ini menangkap bug berhenti, sebuah nasihat: Sebelum Anda menerima pekerjaan baru, berpikirlah seperti seorang sarjana manajemen dan cari tahu yang jenis pekerja…
Salesforce berbicara tentang kerja jarak jauh dan… Pada panggilan pendapatan hari ini, Ketua Salesforce dan co-CEO Marc Benioff berbagi berita tentang bagaimana salah satu perusahaan teknologi terbesar beradaptasi dengan perkembangan terbaru dalam COVID serta B2B dan tren…
Tsedal Neeley tentang Mengapa Kita Perlu Memikirkan… Profesor HBR Tsedal Neeley telah berfokus selama bertahun-tahun pada sepasang keharusan bisnis penting: bagaimana menjadi global, dan bagaimana menjadi benar-benar digital. Baru-baru ini dia telah memantapkan dirinya sebagai ahli dalam…
Ferrari: P3 dalam target kejuaraan yang jelas… Ferrari memotong keunggulan McLaren dalam perebutan posisi ketiga di klasemen terakhir kali di Turki, mengurangi jarak menjadi 7,5 poin dengan enam balapan tersisa. Margin kecil datang meskipun McLaren 1-2 di…
8 Cara Mencegah Kelelahan Virtual Kelelahan Zoom adalah nyata; Kelelahan Virtual adalah yang berikutnya. Dengan pergeseran besar-besaran oleh pekerja kerah putih ke pengaturan kerja dari rumah yang didorong oleh pandemi virus corona baru-baru ini, pekerjaan…
RUU pengeluaran sosial Joe Biden tidak akan… Senator AS. Joe Manchin menyebarkan argumen lama menentang RUU pengeluaran sosial presiden Joe Biden: ketidakpastian inflasi. Setelah pemerintah melaporkan tingkat inflasi tercepat dalam 39 tahun minggu lalu, Demokrat Virigina Barat…
Pemulihan Penuh di Pasar Tenaga Kerja Global Bisa… Ini akan memakan waktu setidaknya dua tahun sebelum pengangguran global turun kembali ke tingkat sebelum pandemi, menurut proyeksi baru, dengan pengangguran di negara-Hak dan Kewajiban di negara-negara kaya menjadi semakin…
Pekerja AS dengan kenaikan upah tertinggi pada tahun 2021 2021 merupakan tahun kenaikan gaji bagi pekerja berupah rendah di AS.Karyawan di industri rekreasi dan perhotelan mengalami peningkatan terbesar, dengan upah rata-rata per jam untuk pekerja hotel dan restoran 13,4%…
Pengusaha Meningkatkan Manfaat Telemedicine Selama… Premi keluarga meningkat untuk rencana asuransi kesehatan yang didukung pemberi kerja tahun ini sementara bisnis juga meningkatkan penawaran telehealth mereka di tengah pandemi, menurut survei terhadap hampir 1.700 pemberi kerja…
Sweetgreen mengatakan bisnisnya akan baik-baik saja… Selama kuartal bintang untuk penjualan di rantai salad trendi Sweetgreen, pertumbuhan tercepat datang dari lokasi perkotaan, dan khususnya di tengah kota Manhattan.“Toko-toko perkotaan, tentu saja…kami akan mengatakan sepenuhnya pulih ke…
5 Tren Utama yang Perlu Dipahami Pemimpin untuk… Orang-orang yang kembali ke kantor tidak sama dengan mereka yang pergi pada Maret 2020. Indeks Tren Kerja terbaru Microsoft mengumpulkan masukan dari 31.000 orang di 31 negara, tren tenaga kerja…
Mengapa Pekerja Garis Depan AS Berhenti Ketidakpuasan dengan gaji dan masalah terkait Covid bukan satu-satunya alasan pekerja garis depan berhenti berbondong-bondong. Lain adalah ketidakpuasan dengan bos mereka. Empat taktik dapat membantu meningkatkan keterampilan dan praktik manajer…
11 Tren Bisnis Kecil yang Dinantikan Para Pengusaha di 2022 Ketika pandemi Covid-19 melanda pada tahun 2020, banyak profesional kehilangan pekerjaan. Yang lain menghadapi pengurangan jam kerja atau mulai bekerja dari jarak jauh, yang memungkinkan lebih banyak waktu untuk mengejar…
Setelah mengamankan kontrak UFC, Joseph Holmes… Setelah memiliki satu penampilan di depan manajemen UFC dengan kemenangan di Seri Penantang Dana White awal tahun ini, kelas menengah Joseph Holmes berusaha mengamankan tempat di perusahaan ketika dia menghadapi…
Apa Rahasia Mempertahankan Bakat Teknologi? Saat kita memasuki tahun ketiga COVID-19, orang-orang dari Prancis hingga Fiji secara serius mengevaluasi kembali tempat tinggal mereka, cara mereka menghabiskan waktu, dan apa yang paling penting dalam hidup mereka.…
Apa Budaya Hibrida Hebat Lakukan Secara Berbeda Pekerjaan hibrida, menurut pengalaman penulis, hanya berfungsi ketika semua karyawan diperlakukan sebagai karyawan jarak jauh. Untuk melakukan ini, perusahaan perlu melakukan lima hal: merangkul komunikasi asinkron, membuat batasan komunikasi menjadi…
Pengusaha di Setiap Orang Tua Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Sepanjang sebagian besar kehidupan kita mencari pekerjaan, kita diharuskan untuk menunjukkan keterampilan kita sebagai pendahulu untuk pekerjaan. Resume kami mencantumkan…
FIA menolak keluhan Sainz tentang kerugian Audi Dakar Menjelang acara Dakar tahun ini di Arab Saudi, Sainz mengkritik peraturan T1 Ultimate baru yang mencakup kendaraan listrik dan hibrida, dengan mengatakan bahwa Audi tidak disetarakan dengan saingannya yang bertenaga…
Di Dunia Hybrid, Teknologi Anda Menentukan… Salah satu pertanyaan besar yang dihadapi banyak pemimpin sekarang adalah: bagaimana kita dapat berkomunikasi, berkolaborasi, dan terhubung secara bermakna dalam lingkungan hibrid (atau jarak jauh)? Ketika perusahaan bersaing untuk mendapatkan…
Pengantar CIO ke Metaverse "Metaverse" akan datang. Apakah kamu siap? Microsoft, Nvidia, dan Facebook semuanya telah mengumumkan aplikasi signifikan untuk memberi perusahaan pintu ke metaverse. Banyak startup juga membangun teknologi semacam ini. Tapi apa…
Perekrutan TI: Cara Menarik Bakat GenZ Beberapa tahun terakhir memberi perekrut dan departemen sumber daya manusia di seluruh dunia berbagai tantangan baru dalam hal praktik perekrutan. Sekarang, setelah 'The Great Resignation,' perusahaan mengevaluasi kembali paket tunjangan…
Mengapa Kebutuhan Inovasi dalam Real Estat Komersial… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Setiap pebisnis memahami bahwa inovasi sangat penting. Namun, dalam real estat komersial, prinsip ini terutama benar. Sejak awal 2020 ketika…
Mengapa Pekerjaan Bergaji Tertinggi Sangat Jarang… 23 November 2021 Perusahaan membayar gaji tinggi yang tidak proporsional kepada CEO dan profesional bertenaga tinggi lainnya yang bersedia menjalani dan menjalani pekerjaan mereka, on-call 24/7, siap dijemput dan bepergian.…
Solusi untuk kekurangan tenaga kerja: remaja? Bulan setelah laporan pertama tentang kekurangan tenaga kerja, bisnis merasakan dampaknya. Kurangnya pekerja telah memaksa bisnis untuk mengurangi jam kerja, membatasi layanan, dan bahkan menutup pintu mereka; bagi konsumen, hal…