Pernahkah Anda berbicara dengan pelanggan, kolega, karyawan, atau teman, dan berharap Anda bisa membuat mereka terbuka dan memberi tahu Anda apa yang sebenarnya mereka pikirkan? Meskipun Anda tidak dapat—dan tidak boleh—meminum kopi seseorang dengan serum kebenaran, Anda dapat sangat meningkatkan peluang Anda untuk mempelajari kebenaran dengan menggunakan beberapa teknik sederhana yang diasah oleh seorang jurnalis investigasi selama bertahun-tahun wawancara. Teknik-teknik ini tidak ada hubungannya dengan manipulasi dan segala sesuatu yang berkaitan dengan kecerdasan emosional dan mereka dapat membantu Anda dalam hampir semua interaksi.
Saran itu datang dari seorang jurnalis investigasi yang tidak disebutkan namanya yang diwawancarai oleh Lindsey Ellefson untuk Lifehacker. Saya tidak bisa menjamin wartawan karena dia memilih untuk tetap anonim. Tapi saya bisa menjamin validitas nasihatnya. Saya sendiri telah menggunakan teknik ini dalam ribuan wawancara selama bertahun-tahun. Sebagian besar orang membuka diri kepada saya dengan cukup cepat–seringkali lebih dari yang diinginkan oleh orang PR yang memandu wawancara.
Anda dapat menemukan semua kiat jurnalis di sini. Ini adalah dua favorit saya, bersama dengan salah satu favorit saya sendiri.
1. Mulailah dengan lambat.
Membuat seseorang terbuka kepada Anda bukanlah tentang taktik percakapan dan semua tentang bersikap terbuka dan baik pada diri sendiri. Jangan terburu-buru menekan orang lain untuk memberi tahu Anda apa pun sebelum mereka siap. Jangan langsung ke informasi yang benar-benar ingin Anda ketahui. Jaga percakapan tetap ringan pada awalnya. Ceritakan sedikit tentang diri Anda sehingga mereka dapat mulai mengenal Anda.
Seharusnya Anda tidak akan menggunakan apa pun yang mereka katakan untuk mendapatkan keuntungan dari orang ini di kemudian hari. Ingatlah bahwa karier dan reputasi Anda akan bertahan lebih lama dari satu interaksi. Anda mungkin tidak peduli apa yang orang ini pikirkan tentang Anda, tetapi mereka cenderung menghubungkan pengalaman mereka dengan seseorang yang pendapatnya penting. Jadi, setelah Anda mendapatkan kepercayaan seseorang, pastikan Anda benar-benar layak mendapatkannya, dan pastikan Anda mempertahankannya.
2. Berempatilah.
Saat seseorang mulai terbuka, lakukan yang terbaik untuk melihat situasi dari sudut pandang mereka dan untuk mengungkapkan empati itu. Katakan sesuatu seperti, “Itu pasti sangat menantang bagimu,” atau (jika itu sesuatu yang baik) “Kamu pasti sangat senang ketika itu terjadi.” Jika Anda ingin memberi tahu mereka bahwa Anda pernah mengalami pengalaman serupa, boleh saja melakukannya sekali dalam percakapan, tetapi berhati-hatilah agar tidak terdengar seperti sedang mencoba menyamakannya–dan sangat berhati-hati untuk tetap fokus. pada mereka, bukan pada Anda. Biarkan mereka melakukan sebagian besar pembicaraan. Pastikan untuk sering melakukan kontak mata (tetapi tidak konstan), mengangguk simpatik, dan memberikan isyarat verbal kecil bahwa Anda mendengarkan dan terlibat. Sabar! Semakin lama seseorang berbicara dengan Anda, semakin besar kemungkinan mereka untuk memberi tahu Anda apa yang ingin Anda ketahui.
3. Buat berbicara dengan Anda menyenangkan.
Saya tidak dapat menghitung berapa kali seseorang yang baru saja saya wawancarai mengatakan sesuatu seperti, “Saya akan senang untuk lakukan percakapan lain kapan-kapan – itu menyenangkan berbicara dengan Anda.” Itu selalu menyenangkan untuk didengar karena itu berarti Anda dapat kembali lagi nanti dan orang tersebut akan dengan senang hati membagikan lebih banyak informasi. Ini adalah satu lagi alasan untuk menjaga kepercayaan seseorang setelah Anda mendapatkannya.
Ada sekelompok kecil pembaca Inc.com yang mendapatkan pesan harian dari saya dengan pesan perawatan diri atau motivasi tip atau tantangan mikro. Seringkali, mereka membalas saya dan kami berakhir dalam percakapan yang berkelanjutan. (Tertarik untuk bergabung? Anda dapat mempelajari lebih lanjut di sini.) Banyak pengusaha atau eksekutif sukses, dan mereka memberi tahu saya bahwa membangun hubungan saling percaya seperti ini dan mempertahankannya dari waktu ke waktu sangat penting untuk kesuksesan mereka.
Jadi berpikir untuk jangka panjang. Setelah Anda membangun kepercayaan dengan seseorang, mereka dapat menjadi sumber daya yang berkelanjutan dan sekutu yang dapat membantu Anda selama bertahun-tahun ke depan. Dan itu adalah aset yang sangat berharga untuk bisnis dan karir Anda.
Baca Selengkapnya
Rekomendasi:
- Lakukan Penyelaman Emosional yang Mendalam untuk… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Tahukah Anda kesamaan yang dimiliki oleh setiap manusia di planet ini? Cerita. Entah itu kekalahan atau kemenangan, kita semua memiliki…
- Berkolaborasi Dengan Pelanggan untuk Membuka… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Cari "kolaborasi" dalam kamus, dan definisinya cukup sederhana: "bekerja bersama untuk mencapai tujuan". Dalam bisnis, tujuan itu adalah pertumbuhan, dan…
- 3 pekerjaan brilian yang harus Anda lamar sekarang Apakah Anda sedang mencari pekerjaan baru saat ini? Nah, Anda pasti datang ke tempat yang tepat guys. Kami memiliki sejumlah besar peran teknologi yang sangat menarik di papan pekerjaan kami,…
- 2 Cara untuk Meningkatkan Keterlibatan pada… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Pernahkah Anda merilis produk atau penawaran baru dan mendengar jangkrik? Anda telah menghabiskan semua waktu ini untuk memastikan bahwa Anda…
- Tim Saya Terus Datang Bekerja Hungover Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Pembaca bertanya:…
- Latihan 20 Menit Mingguan Ini Akan Mendorong Tujuan… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Salah satu keuntungan terbesar bekerja di startup adalah kesempatan bagi setiap karyawan — dari magang hingga eksekutif puncak — untuk…
- 2 Cara Mudah Menggunakan Kecerdasan Buatan di Bisnis… Sebagai pemilik bisnis, kemungkinan besar Anda memiliki kecerdasan buatan (AI) sebagai sesuatu yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Namun, tidak selalu jelas dari mana…
- Ketika Saya Memperingatkan Karyawan Saya Tentang… Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
- Konsekuensi yang Tidak Diinginkan dari Meminta… Sebagian besar manajer mencoba menciptakan lingkungan di mana karyawan mereka merasa nyaman untuk berbagi ide dan pendapat mereka. Sayangnya, penelitian baru menunjukkan bahwa secara aktif meminta masukan dapat memiliki konsekuensi…
- Karyawan MacDonald Melompat Melalui Jendela dan… Pada bulan Desember, seorang wanita di drive-thru McDonald's di Eden Prairie dekat Minneapolis mulai tersedak chicken nugget. Sydney Raley, seorang karyawan berusia 15 tahun yang sangat cerdas, melompat melalui jendela…
- 3 Hal yang Harus Dilakukan Setiap Pemimpin Baru… Bagi banyak orang, American Dream didefinisikan dengan menjadi seorang pemimpin. Tentu saja, bercita-cita menjadi pemimpin adalah satu hal. Ini cukup lain untuk masuk ke peran itu. Pemimpin sejati adalah mentor…
- Pada Penerbangan Southwest Airlines ini Hampir… "Ada dua tipe orang," kata seorang teman kepada saya. "Mereka yang hanya akan menerbangkan Southwest Airlines, dan mereka yang tidak akan pernah menerbangkan Southwest Airlines." Teman saya adalah seorang musafir…
- 9 Kebiasaan Sederhana yang Akan Meningkatkan… Cara termudah untuk sampai ke sana? Mengembangkan memori otot intelektual. Belajarlah untuk memanfaatkan emosi Anda dan memilih kata-kata tertentu (yang Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan orang lain, dan hal-hal yang…
- Apa Yang Harus Dikatakan Kepada Seorang Karyawan… Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
- Merahasiakan diagnosis HIV saya selama setahun telah… Seperti yang diceritakan kepada Megan MarguliesSaya mengemudi di jalan dan meletakkan mobil saya di tempat parkir. Saya akhirnya sendirian, jadi saya berteriak. Saya baru saja didiagnosis dengan HIV. Saya berusia…
- Angka yang Anda Butuhkan dalam Sistem Pendukung… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Jika Anda seperti kebanyakan pengusaha, Anda suka membangun. Menggerumit. Percobaan. Tumbuh. Pergeseran arah perusahaan Anda dan mencoba hal-hal baru datang…
- Saya pikir orang seperti saya tidak bisa terkena IMS Seperti yang diceritakan kepada Kimberly RexSaya mengalami gejala pertama pada hari Minggu di bulan Juli 2011. Saya berusia 28 tahun. Setelah menghabiskan akhir pekan dengan pria yang saya temui, saya…
- Rahasia Menggapai Puncak Karier sebagai Pengisi… Tips Menjadi Seorang Voice Over Profesional Tahukah Anda bahwa suara adalah salah satu faktor terpenting dalam komunikasi? Ya, suara yang baik dapat membuat pesan yang disampaikan menjadi lebih jelas dan…
- Elon Musk, Bill Gates, dan Ilmu Pengetahuan Semua… Ketika saya bekerja di pabrik pembuatan buku, seorang teknisi pracetak tanpa sengaja meninggalkan selotip kecil di selembar film sebelum pelat cetak terbuka. Saya kebetulan mendengar diskusi yang dihasilkan antara dua…
- Saya Pikir Kandidat Pekerjaan Berbohong Tentang… Kolumnis Inc.com Alison Green menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen -- mulai dari bagaimana menghadapi bos mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
- Karyawan Muda Saya Melemahkan Dirinya Dengan… Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Pembaca bertanya:…
- Kunci Membuat Pesan Keluar yang Mendapat Hasil Dalam hal penurunan poin di corong Anda, penting untuk diketahui bahwa banyak poin penurunan terbesar Anda terjadi bahkan sebelum Anda mengetahui nama pelanggan Anda. Untuk sebagian besar bisnis, memiliki tingkat…
- Karyawan Saya Mengeluh Tim Kami Terlalu Cliquey Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Seorang pembaca…
- Orang dengan Kecerdasan Emosional Menggunakan Trik… Ben dan Amy tidak saling mengenal, tetapi mereka berdua baru saja kehilangan pekerjaan. Awalnya, mereka berdua hancur. "Apa yang akan saya lakukan sekarang?" mereka berdua bertanya. Mereka masing-masing tertidur, berenang…
- Apa teknik penyelarasan coital? Emily Jamaa, Ph.Dadalah seorang terapis seks, penulis dan Siniar Tuan rumah. Anda dapat menemukannya di sini setiap bulan membagikan pemikiran terbarunya tentang seks.Ambillah buku tentang posisi seksual, dan bahkan orang…
- Bagaimana Beralih Dari Pengusaha Menjadi Karyawan Lagi Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Banyak pengusaha berbicara tentang bagaimana bekerja untuk diri mereka sendiri terlalu lama telah membuat mereka “tidak dapat dipekerjakan” dan mengatakan…
- Dua Wawasan untuk Mencegah Perusahaan Anda Tanpa… Saya seorang yang optimis. Saya percaya setiap orang memulai dengan hati yang baik dan niat yang baik.Tetapi dalam bisnis, untuk meningkatkan hasil yang tertinggal selama masa-masa sulit, para pemimpin terkadang…
- 5 langkah yang harus diambil ketika penyedia layanan… Itu terjadi berulang kali. Perempuan diberi tahu bahwa masalah kesehatan mereka “tidak perlu dikhawatirkan” karena satu dan lain alasan. Itu hanya bagian dari menjadi seorang wanita. Itu hanya bagian dari…
- 3 Cara Mudah Membuat Orang Menyukai Anda yang… Apa yang membuat beberapa orang lebih disukai daripada yang lain? Anda mungkin berpikir bahwa ini adalah masalah yang tidak berwujud seperti kepribadian atau karisma, tetapi pada kenyataannya, penelitian ilmiah telah…
- Bagaimana Orang yang Cerdas Secara Emosional… Baru-baru ini, saya dan istri berselisih paham. Itu bukan tentang konsekuensi apa pun, tetapi itu adalah percakapan yang penuh gairah. Pada satu titik, istri saya menunjukkan bahwa dia tahu lebih…