Apa Yang Harus Dikatakan Kepada Seorang Karyawan Yang Selalu Terganggu Dengan Teleponnya

Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen–mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.

Berikut adalah rangkuman jawaban atas empat pertanyaan dari pembaca.

1. Karyawan saya ditambatkan ke teleponnya

Salah satu karyawan saya, Robin, adalah karyawan yang baik, tetapi dia tampaknya ditambatkan ke telepon selulernya. Saya telah memperhatikannya dalam rapat kecil dan rapat besar. Rapat juga bukan tempat favorit saya, tetapi saya merasa sangat kasar dan mengganggu ketika dia melakukan ini. Memintanya melakukan ini dalam pertemuan yang sangat kecil yang saya pimpin saat dia berada tepat di samping saya adalah tantangan terakhir. Saya tahu ibunya tidak dalam kesehatan yang baik dan dia berurusan dengan beberapa hal secara pribadi, jadi saya enggan berbicara dengannya tentang hal ini. Saya tidak memiliki masalah dengan seseorang yang memeriksa waktu atau cuaca di ponsel mereka selama rapat, atau bahkan meminta maaf jika itu adalah panggilan atau teks yang mendesak, tetapi hasilnya buruk. Dia bahkan berbicara tentang penarikan tanpa teleponnya. Haruskah saya mengatasi ini?

Hijau merespons:

Katakan sesuatu! Anda dapat mengatasinya sambil tetap peka terhadap apa yang terjadi dengan ibunya. Katakan sesuatu seperti ini: “Saya perhatikan bahwa Anda sering menggunakan ponsel dalam rapat baru-baru ini, baik dalam rapat kecil dengan saya maupun dalam rapat besar, dan Anda seolah-olah tidak fokus pada diskusi yang kita lakukan. Aku tahu kamu sedang mengalami masa sulit dengan kesehatan ibumu dan hal-hal lain dalam kehidupan pribadimu sekarang, dan aku tidak keberatan jika kamu perlu keluar dari rapat jika kamu mendapat panggilan mendesak. atau SMS, Ke mana semua, saya ingin Anda tidak menggunakan ponsel saat bertemu dengan orang lain. Bisakah Anda menyetujuinya?”

2. Bagaimana menegakkan standar tinggi sambil tetap memperlakukan karyawan seperti orang dewasa

Di masa lalu sebagai manajer, saya sangat ketat dalam hal tepat waktu dan bekerja delapan jam penuh. Tetapi Anda telah mengajari saya untuk memperlakukan orang seperti orang dewasa dan bahwa jika mereka menyelesaikan pekerjaan mereka, Anda tidak perlu khawatir. Namun, salah satu karyawan saya mengambil keuntungan dari ini dengan mengatakan dia sedikit terlambat dan muncul dua jam kemudian. Suatu kali dia datang terlambat 45 menit dan masih butuh makan siang satu setengah jam. Pekerjaan orang ini tidak selalu sekuat yang saya butuhkan.

Saya ingin membiarkan karyawan mengatur jam kerja mereka dan tidak ikut campur jika mereka sedang menyelesaikan pekerjaan, tetapi bagaimana jika itu bukan pekerjaan yang luar biasa ?

Hijau merespons:

Bagian kunci dari ” jika mereka menyelesaikan pekerjaan mereka, jangan khawatir” adalah jika mereka menyelesaikan pekerjaan mereka — dan subteksnya adalah di a kualitas tingkat tinggi . Sangat masuk akal — dan sebenarnya perlu — untuk mengatakan kepada seseorang yang kinerjanya tidak bagus, “Kamu sering datang terlambat akhir-akhir ini. Saya ingin kamu datang tepat waktu.” Itu tidak berarti bahwa Anda kemudian memaksakannya sampai menit — terlambat lima atau sepuluh menit bukanlah masalah besar di sebagian besar pekerjaan. Tapi satu atau dua jam adalah masalah besar!

Dan tentu saja pada hari karyawan Anda sangat terlambat, jika Anda kemudian melihatnya mengambil makan siang yang panjang, jawablah segera: “Anda terlambat satu jam hari ini dan kemudian pergi selama satu setengah jam untuk makan siang. Saya membutuhkan Anda di sini lebih andal daripada ini. Ada apa?” Masuk akal juga untuk mengatakan, “Fleksibilitas jam kerja Anda bergantung pada pencapaian semua sasaran Anda. Saat ini, Anda tidak berada di tempat yang saya inginkan di area kerja A, B, dan C. Sebagian masalahnya mungkin bahwa Anda tidak meluangkan waktu yang saya harapkan. Saya membutuhkan Anda di sini 40 jam seminggu — secara umum, tetapi terutama saat kami bekerja untuk meningkatkan kinerja Anda.”

3. Apakah pelatih eksekutif sepadan?

Saya baru-baru ini menghadiri konferensi profesional di mana panel direksi berbicara tentang pengalaman mereka mencapai level itu dan tantangannya mereka temui sekali di sana. Tidak mengherankan, banyak yang berbicara tentang menangani masalah sindrom penipu mereka sendiri. Salah satunya menyebutkan masalahnya sangat buruk sehingga dia mendapati dirinya membeku dan tidak dapat membuat keputusan kecil sekalipun, dan dia bekerja dengan pelatih eksekutif untuk mengatasi itu.

Saya telah bekerja sendiri masalah penipu akhir-akhir ini. Jadi ini benar-benar menarik perhatian saya dan membuat saya tertarik dengan pelatihan eksekutif. Apakah menurut Anda pelatihan semacam itu layak dilakukan?

Green menjawab:

Itu sangat bergantung pada pelatih, dan pada apa yang ingin Anda peroleh darinya. Beberapa pelatih yang berfokus pada keterampilan yang sangat praktis dan konkret (seperti membantu Anda mendelegasikan lebih baik, atau merencanakan lebih baik, atau berhenti bertingkah seperti orang brengsek dan mengasingkan semua staf Anda). Pelatih lain lebih banyak tentang pola pikir atau kepemimpinan secara umum. Beberapa di antaranya sangat bagus, dan beberapa lebih sensitif daripada yang menurut saya berguna bagi kebanyakan orang. Di sisi lain, ada orang yang menyukai sentuhan-sentuhan! Jadi itu tergantung pada apa yang ingin Anda dapatkan darinya, tetapi banyak orang mengaitkan bekerja dengan seorang pelatih dengan peningkatan yang signifikan dalam kehidupan profesional mereka.

Kuncinya adalah untuk menjadi sangat jelas tentang apa Anda inginkan, dan kemudian menyaring secara ketat untuk orang-orang yang ahli dalam hal itu secara khusus. Perhatikan latar belakang profesional orang tersebut (karena siapa pun dapat menutup telepon dan menyebut diri mereka sebagai pelatih eksekutif), dan cari seseorang yang dapat berbicara secara spesifik tentang bagaimana mereka akan bekerja dengan Anda dan hasil apa yang dapat Anda harapkan. Ada banyak bulu di luar sana. Anda sedang mencari beton.

4. Ketika seorang karyawan tidak dapat menghadiri rapat wajib

Saya mengelola karyawan mahasiswa. Kami memiliki pertemuan terjadwal wajib dan saya memberi tahu mereka bahwa jika mereka tidak dapat menghadiri pertemuan tersebut, mereka tidak dapat bekerja pada kuartal ini. Salah satu karyawan saya aktif dalam kegiatan ekstrakurikuler dan memiliki komitmen sebelumnya dan tidak dapat melakukannya. Apa yang harus saya katakan padanya? Saya ingin dia dapat bekerja pada kuartal ini.

Green menjawab:

Saya akan mengatakan jangan menjadwalkan pertemuan wajib untuk orang-orang yang tidak bekerja untuk Anda penuh waktu. Ketika orang tidak purna waktu, dan terutama ketika mereka masih mahasiswa, mereka memiliki komitmen lain yang kemungkinan besar akan mengganggu hal semacam ini. Anda kemungkinan besar akan mempertahankan orang yang ingin Anda pertahankan jika Anda membuatnya mudah untuk mereka hadiri — yang dalam hal ini mungkin berarti mengadakan dua atau tiga sesi rapat, sehingga orang memiliki beberapa waktu untuk dipilih.

Ingin mengajukan pertanyaan Anda sendiri? Kirim ke alison@askamanager.org.
Baca selengkapnya

Rekomendasi:
Bisakah Anda Memberi Waktu kepada Karyawan untuk… Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari bagaimana menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
Pecat Underperformer Anda Sebelum Mereka Merusak Bisnis Anda Saya benci menjadi pelawan tetapi, sementara semua orang tampaknya fokus untuk mempekerjakan orang yang tepat sesegera mungkin secara manusiawi, saya merasa berkewajiban untuk menyebutkan bahwa bergerak secepat untuk memecat orang…
Saya Pikir Kandidat Pekerjaan Berbohong Tentang… Kolumnis Inc.com Alison Green menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen -- mulai dari bagaimana menghadapi bos mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
Karyawan Saya Menginginkan Penghargaan yang Konstan Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Pembaca bertanya:…
Inilah Cara Membuat Seseorang Terbuka kepada Anda… Pernahkah Anda berbicara dengan pelanggan, kolega, karyawan, atau teman, dan berharap Anda bisa membuat mereka terbuka dan memberi tahu Anda apa yang sebenarnya mereka pikirkan? Meskipun Anda tidak dapat—dan tidak…
13 Cara Tetap Produktif Saat Bisnis Anda Kekurangan Tenaga “Pengunduran Diri Hebat” telah memaksa banyak bisnis untuk bersaing dengan tim yang kekurangan staf, menuntut pelanggan, dan membuat karyawan putus asa. Lingkungan kerja yang berlebihan dan semangat yang berkurang ini…
Tips Manajemen Favorit Kami Tahun 2021 Buletin Tip Manajemen Hari ini terus menjadi salah satu buletin HBR yang paling populer. Pada artikel ini, kami mencantumkan 10 favorit kami dari tahun lalu. Topik berkisar dari mengapa Anda…
5 Tren Utama yang Perlu Dipahami Pemimpin untuk… Orang-orang yang kembali ke kantor tidak sama dengan mereka yang pergi pada Maret 2020. Indeks Tren Kerja terbaru Microsoft mengumpulkan masukan dari 31.000 orang di 31 negara, tren tenaga kerja…
Karyawan Saya Berkencan dengan Pasangan Klien ...… Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Untuk Hari…
2021 Membuka Kotak Kesehatan Mental Pandora. Inilah… Hampir dua tahun lalu, COVID-19 mengubah cara kita semua hidup dan bekerja hampir dalam semalam. Bagi banyak orang, pandemi telah menjadi masa stres, kesedihan, dan perubahan yang signifikan, dan kesehatan…
Menyeimbangkan Produktivitas & Kepuasan Kerja Selama… Pengunduran Diri Hebat mungkin membayangi transformasi digital akhir pandemi dan rencana percepatan bisnis perusahaan Anda karena karyawan mencari peluang yang lebih baik atau mengubah hobi mereka menjadi karier baru. Ini…
Founder Ini Jadikan CEO Karyawan Sehari. Ini… Ville Houttu menjalankan pertunjukan di agen perangkat lunak Vincti USA. Anda mungkin belum pernah mendengarnya -- ada ratusan CEO perusahaan perangkat lunak di seluruh negara bagian, ribuan di seluruh negeri.…
Mengapa Setiap Pemimpin Harus Membantu Karyawannya… "Ayah, aku berhenti. Aku tidak bisa lagi menjalankan PR untukmu. Aku memulai perusahaanku sendiri."Aku ingat itu seperti kemarin. Saat itu Senin pagi, dan saat putri saya masuk ke kantor saya…
Rencana 3-Kata Facebook untuk Membawa Semua Orang… Facebook--atau Meta, demikian nama perusahaan sekarang--mengumumkan pada hari Selasa bahwa karyawan akan memiliki opsi untuk menunda kembali mereka ke kantor hingga nanti pada tahun 2022. Perusahaan telah merencanakan untuk mengembalikan…
3 Alasan Kesepian Pekerja Tumbuh, dan Peran Pemimpin… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. “Ya, kesepian adalah kekhawatiran yang berkembang. Ya, kesepian terjadi di tempat kerja. Dan ya, itu menghambat kinerja tim saya. Tapi…
Apa Budaya Hibrida Hebat Lakukan Secara Berbeda Pekerjaan hibrida, menurut pengalaman penulis, hanya berfungsi ketika semua karyawan diperlakukan sebagai karyawan jarak jauh. Untuk melakukan ini, perusahaan perlu melakukan lima hal: merangkul komunikasi asinkron, membuat batasan komunikasi menjadi…
Laporan Baru: Rapat 1 lawan 1 Naik 500 Persen Sejak… Pikirkan kembali kabut asap beberapa tahun terakhir dan cobalah untuk mengingat seperti apa kehidupan kerja di Februari 2020. Ingatlah untuk bertemu dengan rekan kerja dalam perjalanan Anda untuk minum kopi…
4 Sifat yang Harus Diinvestasikan oleh Setiap Tim… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Sepanjang karir saya sebagai pengusaha dan investor, saya…
Psikologi Dibalik Rapat yang Berlebihan Rapat yang buruk adalah kutukan dunia usaha — namun meskipun tampaknya menjadi konsensus yang luar biasa bahwa rapat sering kali tidak perlu dan tidak produktif, banyak tempat kerja terus berjuang…
3 Pembuang Waktu Yang Harus Dilepas Semua Pemimpin… Saya baru-baru ini berbicara dengan seorang pemilik bisnis yang memiliki daftar panjang hal-hal yang akan dia mulai lakukan pada tahun 2022. Dia berencana untuk memulai program rujukan baru untuk meningkatkan…
Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Menulis Buku,… Hai, saya Jay Steinfeld, dan saya adalah penulis pemula. Saya juga mengumumkan pensiun saya dari menulis buku.Saya akan menjelaskan sedikit tentang pensiun.Tapi mari kita mulai dengan hal-hal menarik , pertama.Saya…
Pendiri Kelahiran Rumania Ini Tahu Bagaimana Rasanya… Sebagai seorang anak yang tumbuh di negara komunis Rumania, salah satu pendiri Chili Piper dan CXO Alina Vandenberghe takut akan pendudukan Soviet. Jadi, ketika pasukan Rusia menyerang Ukraina pada 24…
'Bekerja dari jelajah': Orang Inggris… Editor video, Rob David, yang berbasis di Bristol, di Barat Daya Inggris, sering kali terlihat bergabung dengan rapat secara virtual dari alokasinya, menggunakan hotspot di ponselnya untuk bekerja dari jarak…
Delta Baru Membawa Kembali 1 Hal Terbaik yang Hilang… Anda mungkin memperhatikan bahwa perjalanan udara tampak berbeda selama dua tahun terakhir. Itu tidak mengherankan - maskapai penerbangan harus mencari cara terbaik untuk membuat orang tetap terbang, sekaligus menjaga mereka…
Karyawan Baru Saya Berdebat Saat Dia Salah Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
Jangan Mempekerjakan Mantan Karyawan Sebelum… Jika Anda memiliki posisi terbuka, mempekerjakan kembali mantan karyawan, yang dikenal sebagai bumerang, mungkin tampak seperti jawaban yang mudah karena mereka sudah mengetahui budaya perusahaan, nuansa bisnis, dan orang-orangnya. Tetapi…
Karyawan Muda Saya Melemahkan Dirinya Dengan… Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Pembaca bertanya:…
Karyawan dengan Kualitas 1 Ini Berkinerja Tinggi.… Jika Anda memikirkan kualitas yang paling diinginkan seorang karyawan, pikiran Anda mungkin pertama-tama tertuju pada hal-hal yang menjadi andalan seperti keterampilan kepemimpinan yang kuat, ambisi, atau etos kerja. Ciri-ciri ini,…
Pembaca HBR Renungkan pada 2021 Ketika HBR bertanya kepada pembaca apa yang mereka pelajari pada tahun 2021, pelajaran dari pandemi Covid-19 menjadi pusat perhatian. Pembaca mengatakan bahwa mereka belajar tidak hanya bagaimana bekerja dari jarak…
Karyawan MacDonald Melompat Melalui Jendela dan… Pada bulan Desember, seorang wanita di drive-thru McDonald's di Eden Prairie dekat Minneapolis mulai tersedak chicken nugget. Sydney Raley, seorang karyawan berusia 15 tahun yang sangat cerdas, melompat melalui jendela…