Menggunakan Mantra untuk Menjadi Pemimpin yang Lebih Inklusif

Salah satu tantangan terbesar yang dihadapi para pemimpin saat ini adalah menciptakan budaya inklusivitas, di mana semua anggota diperlakukan secara setara dan merasa dihargai secara setara. Untuk mengembangkan perilaku yang benar-benar inklusif, para pemimpin harus mulai dengan memahami mekanisme psikologis yang menahan mereka. Kemudian, mereka dapat mengambil tindakan — termasuk menggunakan teknik “mantra” — untuk memastikan perilaku mereka memiliki dampak yang diinginkan. Mantra adalah frasa yang diulang dalam hati sebelum memasuki konteks yang menantang untuk memfokuskan pikiran dan tubuh pada niat yang jelas dan tidak ambigu. Penulis mengajarkan mantra sebagai alat untuk membantu para pemimpin berperilaku dengan cara yang konsisten dengan nilai-nilai mereka. Di sini, mereka menawarkan langkah-langkah sederhana untuk membantu para pemimpin memanfaatkan kekuatan mantra dalam menciptakan ruang inklusif.

Tim yang kohesif sangat penting untuk keberhasilan organisasi, inovasi, dan menumbuhkan rasa memiliki. Namun salah satu tantangan terbesar yang dihadapi para pemimpin saat ini adalah menciptakan budaya inklusivitas, di mana semua anggota diperlakukan secara adil dan merasa dihargai secara setara. Dalam mengajar ratusan eksekutif dan siswa tentang memimpin tim yang beragam, kami telah menemukan bahwa, meskipun sebagian besar pemimpin percaya bahwa mereka bertindak secara inklusif, mereka sering kali secara tidak sengaja melakukan yang sebaliknya. Pertimbangkan Rob,seorang wakil presiden di sebuah perusahaan teknologi besar yang berkembang pesat. Rob bercita-cita menjadi sekutu orang-orang dari kelompok yang kurang terwakili, namun penampilannya tidak sesuai dengan niatnya. Tidak hanya pria di organisasinya yang dipromosikan lebih cepat daripada wanita dan orang kulit berwarna, tetapi mereka juga melaporkan merasakan rasa memiliki yang lebih besar di tempat kerja daripada rekan-rekan mereka yang kurang terwakili. Dia bertanya-tanya bagaimana mengatasi kesenjangan antara niatnya dan hasilnya. Untuk mengembangkan perilaku yang benar-benar inklusif, para pemimpin harus mulai dengan memahami mekanisme psikologis yang menahan mereka. Kemudian, mereka dapat mengambil tindakan — termasuk menggunakan teknik “mantra” — untuk memastikan perilaku mereka memiliki dampak yang diinginkan. Mantra adalah frasa yang diulang dalam hati sebelum memasuki konteks yang menantang untuk memfokuskan pikiran dan tubuh pada niat yang jelas dan tidak ambigu.

Mengapa Inklusivitas Itu Sulit Karyawan yang kurang terwakili di tempat kerja dapat merasa terpinggirkan dan tidak dihargai dalam beberapa cara, baik secara halus maupun eksplisit. Mereka mungkin diabaikan, dibicarakan, dan bahkan diberi tahu bahwa mereka tidak cukup profesional — meskipun mereka bertindak seperti orang lain. Orang kulit hitam Amerika mengalami penghinaan atau penghinaan verbal atau perilaku pada tingkat yang tidak proporsional. Dan kecenderungan perempuan untuk diabaikan, dibicarakan, dan diinterupsi lebih banyak daripada laki-laki dalam kelompok campuran jenis kelamin didokumentasikan dengan baik. Meskipun secara umum kami memahami dan menerima nilai keragaman, kami juga memiliki preferensi kuat untuk homogenitas sosial yang mengarahkan kami untuk menyelaraskan dan lebih memperhatikan orang-orang yang serupa sambil menjauhkan diri dari mereka yang berbeda. Kami lebih banyak tersenyum pada orang lain yang serupa, mengangguk dan menegaskan kontribusi verbal mereka lebih banyak, dan bergerak lebih dekat secara fisik dengan mereka. Hasil? Meskipun kami tidak ingin mengecualikan atau mendiskriminasi orang lain yang berbeda atau yang tidak memiliki status sosial, kami sering melakukannya. Saat bekerja dengan Rob, kami menemukan bahwa perilakunya dalam rapat membuat beberapa peserta merasa tidak diinginkan. Gayanya yang tiba-tiba, yang merupakan ekspresi dari keinginannya untuk menjaga tim tetap fokus dan mencegah ketegangan di antara rekan satu tim meletus, membuat beberapa anggota merasa gugup di sekitarnya. Mereka yang tidak bisa menandingi energi intensnya tampak ragu-ragu untuk angkat bicara, menyerahkan waktu tayang kepada beberapa orang yang dominan. Dia menceritakan bahwa seorang analis, Laila,yang merupakan wanita kulit berwarna di timnya, tampak memperhatikan saat percakapan menjadi kompetitif dan “membeku” dalam pertemuan penting saat dipanggil. Dia tahu dia gagal memenuhi tujuan inklusivitasnya, tetapi tidak yakin apa yang harus dilakukan secara berbeda. Hal itu membuatnya merasa cemas di sekitar Laila khususnya, menghindari kontak mata dengannya, dan lebih fokus pada orang-orang yang menegaskan gayanya. Tentu saja, Rob tidak bermaksud membuat orang merasa tidak nyaman. Penelitian di bidang psikologi menunjukkan bahwa banyak bentuk perilaku ekslusif yang tidak disengaja dan bahkan seringkali tidak disadari. Misalnya, penelitian menunjukkan bahwa tubuh kita mengungkapkan bias yang mungkin tidak kita ketahui dengan mengirimkan sinyal ketakutan, ketidakpercayaan, atau ketidaksukaan yang sebenarnya bisa menular. Ketika pikiran dan ketakutan negatif muncul, mereka mempersiapkan tubuh kita untuk menghindari apa pun yang menyebabkannya. Ini bisa terjadi ketika pikiran dan perasaan yang terkait dengan stereotip negatif dari anggota “out-group” secara otomatis muncul di benak. Atau, dapat didorong oleh kecemasan sosial atau kekhawatiran sadar diri tentang melakukan atau mengatakan hal yang salah di hadapan seseorang yang tidak ingin kita sakiti. Kecepatan di mana kita mengalihkan perhatian kita dari orang lain, misalnya, dapat menandakan bias dan menciptakan suasana eksklusi, seperti senyum dan anggukan pada beberapa pembicara tetapi tidak pada yang lain. Dengan mikro-agresi yang halus ini, bahkan manajer atau sekutu yang bermaksud baik dapat berakhir dengan tampak tidak tertarik dan tidak percaya, secara tidak sengaja membuatnya dapat diterima oleh orang lain untuk melakukan hal yang sama. Mengingat bahwa keterputusan antara pikiran dan perilaku kita sering muncul dengan sendirinya tanpa kesadaran kita dan terlepas dari niat terbaik kita, sulit untuk mengetahui apa yang harus dilakukan tentang hal itu, seperti yang terjadi pada Rob. Reaksi yang umum adalah mencoba mengatur diri sendiri: “Jangan menyinggung siapa pun!” kita mungkin mengatakan pada diri sendiri, atau “Jangan menunjukkan ketidaknyamanan.” Tetapi penelitian tentang pemrosesan ironis dengan jelas menunjukkan bahwa ini bukan jawabannya, karena ketika kita memberi tahu diri kita sendiri tidak untuk melakukan tindakan tertentu, otak kita sebagai gantinya memproduksinya. Dengan kata lain, jika kami meminta Anda untuk tidak memikirkan gajah putih, apa yang pertama kali muncul di benak Anda? Dengan demikian, berfokus pada asosiasi negatif dapat menyebabkan perilaku menjaga jarak.

Mantra: Alat untuk Meningkatkan Kinerja Inklusif

Mengikuti logika itu, apa yang lebih mungkin untuk membantu dalam konteks yang beragam adalah belajar untuk secara sadar memfokuskan kembali pada pikiran dan perasaan positif terhadap orang lain yang berbeda sebelum berinteraksi dengan mereka . Kami telah mengajarkan mantra — teknik yang digunakan oleh aktor dan seniman pertunjukan lainnya untuk memfokuskan niat mereka terhadap orang lain — kepada ratusan siswa dan pemimpin untuk tujuan ini. Ketika diinstruksikan untuk berkonsentrasi pada pikiran dan perasaan positif dan pro-sosial terhadap orang lain sebelum berinteraksi dengan mereka, siswa kami menemukan efeknya bersifat transformatif. Seperti meditasi hening, mantra yang dibuat dengan baik yang mengingatkan niat murah hati yang mendasari ketakutan kita dapat mengurangi ambivalensi dan menenggelamkan pikiran dan perasaan defensif yang sering mengarah pada mencari jarak. Mengulangi mantra yang kuat dan sederhana seperti “Saya senang Anda di sini,” “Kita semua bersama-sama,” atau “Saya suka tim ini” dalam hati kepada diri kita sendiri dapat menghasilkan jenis perilaku inklusif, penegasan, nonverbal yang kita Bertujuan untuk. Siswa dan eksekutif kami telah menggambarkan teknik mantra sebagai “peretasan super”. Ini membantu dengan kehadiran, kehangatan, dan hubungan sosial dengan mengaktifkan perilaku penegasan terhadap orang lain, bahkan ketika perasaan kita tentang mereka rumit. Mantra bekerja dan tubuh Anda mengikutinya. Mantra bukanlah pendekatan “bicara sendiri” (misalnya, “Saya bersemangat”), juga bukan palsu sampai Anda membuatnya menjadi teknik. Ciri khas mantra adalah bahwa itu adalah ekspresi pikiran dan perasaan sejati yang mungkin tidak dapat diakses secara alami. Sutradara teater abad ke-19 yang legendaris, Konstantin Stanislavski, merancang teknik serupa sebagai cara bagi aktor untuk mengungkapkan subteks secara eksplisit — apa yang sebenarnya terjadi di antara karakter — dan untuk menyalurkan emosi otentik mereka ke dalam penggambaran karakter fiksi untuk membuat tindakan menjadi jujur. Untuk terlibat dengan proses ini, Stanislavski bertanya kepada murid-muridnya: “Apakah Anda tidak memperhatikan, baik dalam kehidupan nyata atau di atas panggung, selama komunikasi timbal balik, sensasi arus berkemauan keras yang memancar dari Anda, mengalir melalui mata Anda, melalui ujung jari Anda, melalui pori-pori tubuhmu?” Mantra memfokuskan atau menyalurkan “arus berkemauan keras” atau impuls ini, bahkan yang terbengkalai di bawah permukaan, untuk menjalin hubungan yang jelas dan tidak ambigu antara perilaku dan niat aktor.

Membuat Mantra Inklusif

Memanfaatkan teknik Stanislavski, kami mengajarkan mantra sebagai alat untuk membantu para pemimpin berperilaku dengan cara yang konsisten dengan nilai-nilai mereka. Untuk memanfaatkan kekuatan mantra dalam menciptakan ruang inklusif, ikuti langkah-langkah sederhana ini:

Jelaskan niat Anda.

Saat mendekati interaksi atau pertemuan tertentu di mana Anda ingin bertindak secara inklusif, pertimbangkan kemungkinan bahwa pikiran dan perasaan Anda yang muncul secara alami mungkin tidak selaras dengan tujuan itu. Luangkan waktu sejenak untuk memikirkan bagaimana Anda ingin orang lain merasakan dan bertindak di hadapan Anda daripada mengkhawatirkan diri sendiri atau masalah di luar ruangan.

Rancang mantra Anda .

Datang dengan frase tertentu selaras dengan niat Anda. Agar efektif secara maksimal, frasa mantra inklusif harus:
Murni , mengungkapkan kebenaran yang sederhana dan kuat. Mantra inklusif harus merupakan ekspresi dukungan tanpa syarat yang disaring ke esensinya (misalnya, “Saya mendukung Anda”), tidak kabur atau abstrak (misalnya, “Saya menghargai inklusivitas”). Itu harus mengungkapkan niat positif yang kuat dan tegas.
• Sosial, ditujukan pada orang lain selain dirimu sendiri. Mantra inklusif harus mengatasi ketidakamanan orang lain, bukan ketidakamanan Anda sendiri. Itu harus menjadi ekspresi minat, persahabatan, dan keinginan untuk terhubung. Ini berbeda dari afirmasi self-talk (misalnya, “Saya punya ini”), yang berfokus pada Anda.
• Otentik, yaitu asli. Agar efektif, mantra inklusif harus mengungkapkan kebenaran yang tersembunyi, tanpa sedikit pun sinisme. Jika Anda mencoba mantra yang tidak terasa sungguh-sungguh, coba lagi. Bahkan jika perasaan Anda yang sebenarnya ambivalen, gunakan mantra untuk membantu Anda memusatkan perhatian pada sentimen murah hati yang bisa Anda dapatkan. “Saya sangat senang melihat Anda” mungkin melebih-lebihkan hal-hal jika Anda cemas, marah, atau kewalahan. Tapi “Saya senang Anda di sini hari ini” mungkin berhasil.
  Untuk menggunakan mantra, pertama-tama luangkan beberapa saat untuk berkonsentrasi pada konteks yang Anda masukkan. Kemudian pilih mantra dan ulangi pernyataan itu berulang-ulang dalam pikiran Anda. Berikut adalah beberapa mantra inklusif untuk dicoba:
  • Anda termasuk di sini.
  • Kontribusi Anda dihargai di sini.
  • Katakan apa yang tidak saya mengerti.
  • Kita bersama.

  Mantra dalam Tindakan

  Di kelas, Rob memutuskan untuk berlatih teknik mantra untuk meningkatkan dukungannya terhadap Laila. Dia ingin menciptakan iklim yang inklusif sehingga dia ingin berbagi masukan dan berpartisipasi dalam percakapan kritis — dan akan diperlakukan sebagai kontributor yang berharga. Dalam sesi pelatihan dengan salah satu dari kami yang memainkan peran Laila, Rob mencoba beberapa mantra, menggunakan skrip pendek yang dia tulis. Pertama, sebelum menyampaikan kalimat pembukanya (“Hai, terima kasih sudah hadir hari ini”), dia mencoba mengulangi mantra, “Saya perlu mendengar dari Anda” dalam hati kepada dirinya sendiri. Dampaknya sedikit menakutkan: suaranya semakin keras, dan dia menatap kami, yang membuat kami ingin diam. Pembuka ramah nya datang dari bukan sebagai agresif. Kami menasihati Rob bahwa, meskipun mantranya benar, itu adalah ekspresi keinginannya untuk memegang kendali, ketika yang mungkin dibutuhkan Laila adalah merasa diterima dan seperti dia ada di sisinya. Dia mencoba, “Jangan khawatir,” yang membingungkan — rasanya seperti basa-basi, dan niatnya terhadap kami masih belum jelas. Setelah beberapa percobaan, Rob menyadari bahwa dia terlihat tidak sabar dan menggurui karena perhatiannya tertambat pada ketakutannya akan gagal sebagai pemimpin. Untuk mendapatkan rasa hormat Laila, dia menyadari, “dia juga membutuhkan milikku.” Dia menghabiskan beberapa waktu berbicara melalui semua hal yang dia kagumi tentang dia, dan kemudian mencoba “Saya menghormati keahlian Anda.” Sikapnya berubah. Rob secara naluriah santai, menyatukan tangannya, dan mencondongkan tubuh ke arah kami. Dia berhenti sebelum berbicara. Dia tampak ramah dan tertarik. Kami menemukan diri kami terbuka. Kembali bekerja, dia mencobanya. Sebelum memulai rapat check-in mingguan, dia memikirkan Laila sebentar, lalu diam-diam mengulangi, “Saya menghormati keahlian Anda.” Ketika dia memasuki ruangan, dia mengulangi ed mantranya lagi di kepalanya, menyapanya, dan mereka memiliki percakapan yang hangat. Ketika pertemuan dimulai, dia menemukan bahwa Laila terus berbicara dengannya dengan mudah, seolah-olah percakapan awal mereka berlanjut. Dia menemukan dia berbicara lebih sedikit dari biasanya dan dia berbicara lebih banyak. Rob terkejut menemukan bahwa untuk pertama kalinya, dia benar-benar mendengar apa yang dikatakan Laila. Itu adalah awal dari sebuah transformasi. Selama dia tetap fokus secara mental dan terbuka untuk orang lain di ruangan itu, dia menemukan, mereka lebih terbuka dengannya dan satu sama lain. Seperti yang ditemukan Rob, menyelaraskan tujuan kita dengan tindakan kita sering kali membutuhkan pemikiran strategis. Mantra adalah alat yang ampuh untuk membantu para pemimpin mengatasi mekanisme sosial dan psikologis yang dapat menyebabkan mereka menjauhkan diri dari karyawan yang berbeda dengan mereka dan terlibat dalam perilaku yang benar-benar inklusif.Nama asli telah diubah.

Baca selengkapnya