Konsekuensi yang Tidak Diinginkan dari Meminta Masukan Karyawan

Sebagian besar manajer mencoba menciptakan lingkungan di mana karyawan mereka merasa nyaman untuk berbagi ide dan pendapat mereka. Sayangnya, penelitian baru menunjukkan bahwa secara aktif meminta masukan dapat memiliki konsekuensi negatif yang tidak diinginkan: Semakin banyak manajer meminta masukan dari karyawan mereka, semakin kecil kemungkinan mereka untuk memberi penghargaan kepada karyawan karena berbicara. Ini bisa sangat menurunkan moral bagi karyawan, yang kemungkinan telah menginvestasikan waktu dan Negara-negara UE Menghabiskan dan berbagi pemikiran mereka. Untuk mengatasi ketegangan ini, penulis menyarankan agar manajer mengakui kecenderungan umum untuk mengabaikan upaya yang dilakukan karyawan untuk menghasilkan dan mengekspresikan ide hanya karena mereka dibagikan sebagai tanggapan atas permintaan masukan langsung, dan alih-alih mengakui bahwa ide terbaik sering kali dibuat bersama oleh manajer dan tim mereka. Ini berarti tidak hanya menghargai proaktif karyawan, tetapi juga menunjukkan bahwa semua masukan dihargai — terlepas dari apakah itu diminta atau ditawarkan tanpa diminta. Semua orang diuntungkan ketika karyawan merasa nyaman untuk berbicara. Baik Anda seorang pemimpin tim yang mencari ide desain produk, Bandara Hong Kong, atau eksekutif puncak yang mencari masukan tentang keputusan strategis utama, sangat penting untuk menciptakan lingkungan di mana orang didorong untuk secara jujur membagikan ide mereka. dan opini. Namun, penelitian baru kami (akan datang di Journal of Applied Psychology) menunjukkan bahwa pendekatan yang diambil banyak manajer ketika mencoba menciptakan lingkungan seperti itu — yaitu, secara aktif mengundang karyawan untuk memberikan masukan mereka — dapat memiliki konsekuensi negatif yang tidak diinginkan: Melalui survei lapangan dan studi eksperimental dengan total hampir 1.000 profesional yang bekerja di AS dan India, kami menemukan bahwa semakin banyak manajer yang meminta masukan dari karyawan mereka, semakin kecil kemungkinan mereka harus memberi penghargaan kepada karyawan karena berbicara. Ini bisa sangat menurunkan moral bagi karyawan, yang telah menginvestasikan waktu dan upaya dalam mengembangkan dan berbicara tentang ide-ide yang dapat membantu tim mereka. Mengapa ini terjadi? Katakanlah Anda seorang manajer di tim perangkat lunak, dan karyawan Anda, Susan, baru saja membagikan solusi potensial untuk masalah produk yang diketahui. Jika Susan angkat bicara tanpa diminta, Anda mungkin akan melihatnya sebagai karyawan yang sangat proaktif, dan kandidat kuat untuk kenaikan gaji, proyek profil tinggi, atau promosi. Di sisi lain, jika Susan berbagi ide yang sama, tetapi hanya melakukannya setelah Anda meminta masukannya selama rapat, Anda mungkin berpikir bahwa Susan hanya berbicara karena Anda menyuruhnya. Dalam situasi ini, Anda mungkin menghargai diri sendiri atas tindakan Susan, dan dengan demikian tidak menghargai Susan dengan tinggi — meskipun dia menawarkan masukan yang sama berharganya dalam kedua kasus. Ini adalah jebakan yang mudah bagi manajer untuk jatuh ke dalamnya. Biasanya sulit untuk mengatakan betapa berharganya sebuah ide di awal, dan seringkali perlu menghasilkan banyak ide “buruk” untuk mengungkap beberapa ide bagus. Dengan demikian, manajer tidak sering memberi penghargaan kepada karyawan semata-mata berdasarkan nilai nyata dari ide yang mereka sumbangkan, dan sebaliknya berfokus pada penghargaan atas aktivitas karyawan dalam mengemukakan dan mengekspresikan ide. Masalahnya adalah, ketika manajer secara aktif meminta masukan karyawan, hal itu dapat membuat mereka mengabaikan proaktif yang masih diperlukan karyawan untuk mengemukakan dan mengekspresikan ide-ide mereka. Alih-alih memberi penghargaan kepada karyawan atas upaya itu, kami menemukan bahwa manajer sering kali menghargai diri mereka sendiri karena menciptakan lingkungan yang mereka rasa telah memungkinkan karyawan untuk angkat bicara. Dengan kata lain, meminta masukan membuat manajer berasumsi (secara sadar atau tidak sadar) Dolce & Gabbana, membuat mereka cenderung tidak memberi penghargaan kepada karyawan untuk ide-ide tersebut. Tentu saja, ini tidak berarti bahwa manajer tidak boleh mengundang karyawannya untuk menyumbangkan ide. Meminta masukan secara eksplisit adalah cara yang bagus untuk mengumpulkan ide-ide baru dan inovatif dari karyawan yang mungkin tidak merasa nyaman atau tidak cukup percaya diri untuk berbicara. Tetapi penelitian kami menggambarkan bagaimana hal itu juga dapat membuat manajer cenderung tidak memberi penghargaan kepada karyawan karena berbicara, dan dengan demikian berpotensi mengurangi motivasi karyawan untuk terus membagikan ide mereka. Akui Bias Anda Untuk mengatasi ketegangan ini, manajer pertama-tama harus mengakui bahwa mereka mungkin rentan terhadap bias yang membuat mereka menghargai diri mereka sendiri atas tindakan karyawan mereka. Ini bukan konsep yang sama sekali baru: Ada badan penelitian yang mendokumentasikan bias terkait yang dikenal sebagai efek Romance of Leadership, yang mengacu pada bagaimana orang cenderung melihat pemimpin (bukan karyawan) sebagai penyebab utama hasil positif dalam sebuah tim. . Seperti halnya bias apa pun, pengakuan manajer atas kecenderungan mereka sendiri untuk mengabaikan upaya karyawan dan terlalu memuji diri sendiri adalah langkah pertama untuk mengatasinya. Dibuat Selanjutnya, para manajer dapat lebih jauh mengurangi potensi bias ini dengan mengenali bahwa dalam sebuah tim, ide-ide berkembang melalui proses penciptaan bersama antara pemimpin dan karyawan. Bahkan jika manajer mengambil langkah-langkah untuk menciptakan kondisi yang menguntungkan untuk menghasilkan ide, seperti memastikan lingkungan yang ramah dan inklusif dan secara aktif mencari sudut pandang dan saran karyawan, mereka tidak boleh membatalkan upaya yang masih diperlukan karyawan untuk memberikan masukan itu. Karyawan sering menginvestasikan waktu dan upaya yang substansial untuk menganalisis proses dan produk kerja, mengidentifikasi masalah dan masalah, mengembangkan solusi, dan mengekspresikan pemikiran mereka dengan cara yang tepat dan persuasif. Manajer tidak boleh membiarkan upaya mereka sendiri dalam meminta masukan menjadi alasan untuk meniadakan upaya yang ditunjukkan karyawan saat mereka angkat bicara. Pada akhirnya, terserah kepada manajer untuk menciptakan lingkungan kerja di mana karyawan diberdayakan untuk secara terbuka berbagi ide dan keprihatinan mereka. Itu berarti tidak hanya menghargai proaktif, tetapi juga menunjukkan bahwa semua masukan dihargai dan diakui — terlepas dari apakah itu diminta atau ditawarkan tanpa diminta.
Baca selengkapnya

Rekomendasi:

Cara Membuat Karyawan (Sebenarnya) Berpartisipasi… Penelitian baru dari Gartner mengungkapkan bahwa meskipun 87% karyawan memiliki akses ke penawaran kesejahteraan mental dan emosional, hanya 23% karyawan yang menggunakannya. Penulis menyarankan tiga strategi untuk meningkatkan partisipasi karyawan…
'Mereka mengecualikan saya': Pengakuan… Perhitungan media membawa gelombang keragaman internal baru, inisiatif kesetaraan dan inklusi dan evaluasi diri perusahaan tentang perwakilan ras dan etnis staf di sebagian besar organisasi media besar. Tetapi tanpa dukungan…
Apa itu Rabu Sehat? Wellness Wednesday adalah topik mingguan populer di media sosial. Dan itu dapat berdampak pada tempat kerja juga. Jika Anda memiliki bisnis, konsep ini dapat memberikan keuntungan bagi Anda dan tim…
Joe Rogan, Dave Chappelle, dan batasan aktivisme karyawan Spotify adalah jenis tempat kerja yang mendorong karyawan untuk berbagi pemikiran mereka tentang bagaimana perusahaan dijalankan. Tapi tanggapan terbaru CEO Daniel Ek terhadap kontroversi podcaster Joe Rogan adalah pengingat bahwa…
Karyawan dengan Kualitas 1 Ini Berkinerja Tinggi.… Jika Anda memikirkan kualitas yang paling diinginkan seorang karyawan, pikiran Anda mungkin pertama-tama tertuju pada hal-hal yang menjadi andalan seperti keterampilan kepemimpinan yang kuat, ambisi, atau etos kerja. Ciri-ciri ini,…
Mengapa bisnis Anda membutuhkannya? Mari kita mulai dengan sebuah pertanyaan. Dapatkah Anda membayangkan hidup Anda tanpa smartphone? Tentu saja tidak. Dan miliaran orang di seluruh dunia membagikan pendapat Anda. Saat ini, smartphone lebih dari…
Tidak Aman Untuk Bekerja: 11 Frasa yang Seharusnya… Salah satu tujuan SDM yang baik adalah untuk mencegah tuntutan hukum. Tapi orang HR Anda dan pengacara pekerjaan Anda tidak mengikuti Anda sepanjang waktu. Jadi, pengacara bisnis Josh Joel, Penasihat…
Lupakan Fleksibilitas. Karyawan Anda Menginginkan Otonomi. Fleksibilitas sekarang mendominasi cara kita berbicara tentang masa depan pekerjaan. Dan sementara survei kerja hibrida baru menunjukkan bahwa karyawan memang menginginkan fleksibilitas, itu juga menunjukkan bahwa fleksibilitas ini bergantung pada…
3 Cara Membantu Karyawan Merasa Nyaman dengan Sistem… 2021 menandai tahun bersejarah bagi program whistleblower Komisi Sekuritas dan Bursa AS (SEC). Tahun lalu SEC memberikan jumlah penghargaan tertinggi, baik dalam hal volume penghargaan dan dolar pada tahun tertentu…
Karyawan Saya Berkencan dengan Pasangan Klien ...… Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Untuk Hari…
Activision Blizzard digugat atas klaim pelecehan… Orang tua dari karyawan Activision Blizzard yang meninggal karena bunuh diri selama retret perusahaan pada tahun 2017 menuntut perusahaan atas kematian yang tidak wajar, menurut sebuah laporan oleh The Washington…
12 Cara Abadi untuk Menjadi Bos yang Lebih Baik di 2022 Selama bertahun-tahun saya telah bekerja dengan lusinan manajer dan mewawancarai ratusan lainnya. Saat saya mempertimbangkan bagaimana mereka mendekati pekerjaan mereka dan bagaimana mereka mencirikan kesuksesan mereka, saya perhatikan mereka cenderung…
Lebih dari 100 startup memiliki kantor di Ukraina.… Perusahaan dengan kantor primer atau sekunder di Ukraina sekarang memiliki karyawan yang sekarang berada di zona perang. Baca selengkapnya...Baca selengkapnya
Apa Budaya Hibrida Hebat Lakukan Secara Berbeda Pekerjaan hibrida, menurut pengalaman penulis, hanya berfungsi ketika semua karyawan diperlakukan sebagai karyawan jarak jauh. Untuk melakukan ini, perusahaan perlu melakukan lima hal: merangkul komunikasi asinkron, membuat batasan komunikasi menjadi…
3 Hal yang Perlu Diketahui Sebelum Anda… Bahkan pekerja jarak jauh yang paling berpengalaman dan dapat menyesuaikan diri dengan baik tahu risikonya: jika Anda tidak hati-hati, bekerja dari rumah dapat menghentikan aktivitas fisik Anda. Majikan juga mengetahui…
Karyawan Saya Marah Karena Saya Menggunakan Nama… Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
Pekerja Terus Berhenti. Inilah 3 Hal yang Akan… Seiring tingginya tingkat pergantian karyawan yang terus meningkat, para pemimpin bisnis harus beralih untuk beradaptasi dengan apa yang benar-benar diinginkan karyawan dalam ekonomi yang digerakkan oleh pekerja ini. Manfaat dan…
Redundansi menggigit saat Roadbridge berhenti berdagang Ketika Roadbridge UK ditempatkan di administrasi pada 11th March – dan perusahaan induknya di Irlandia di kurator – staf dipulangkan sementara para administrator menyusun strategi. Pada 16th Maret semua kecuali…
Bersyukur di Tempat Kerja: Panduan HBR Penelitiannya jelas: rasa terima kasih baik untuk Anda, untuk orang yang Anda ucapkan terima kasih, dan untuk tim Anda. Tetapi bagaimana seharusnya Anda mengungkapkan rasa terima kasih di tempat kerja?…
Ikuti 15 Strategi Ini untuk Komunikasi yang Lebih… Rahasia budaya perusahaan yang sukses dan efisien adalah komunikasi yang transparan. Ini terutama benar ketika Anda perlu mengumumkan berita besar kepada tim Anda dengan cara yang akan membuat mereka merasa…
Sebagian besar eksekutif dan karyawan Amerika Utara… Singkatnya: Semakin banyak eksekutif dan karyawan TI yang menerima tawaran untuk menjadi orang dalam dalam serangan ransomware. Sebuah studi dan laporan menyoroti perlunya langkah-langkah keamanan TI eksternal dan internal. Hitachi…
Apa yang Menghentikan Orang-orang di Tim Anda untuk Pergi? Pendekatan standar adalah melakukan wawancara keluar untuk memahami mengapa karyawan mengundurkan diri dan mencari solusi. Tetapi mempersempit alasan mengapa orang pergi dapat menimbulkan konsekuensi: pengabaian karyawan yang setia dan terlibat…
Elon Musk, Bill Gates, dan Ilmu Pengetahuan Semua… Ketika saya bekerja di pabrik pembuatan buku, seorang teknisi pracetak tanpa sengaja meninggalkan selotip kecil di selembar film sebelum pelat cetak terbuka. Saya kebetulan mendengar diskusi yang dihasilkan antara dua…
Mengapa Orang Berhenti dari Pekerjaannya? Ini… Sebagai pelatih kepemimpinan, saya sering menemukan satu komponen yang hilang sebagai akar penyebab dari begitu banyak masalah yang mempengaruhi tempat kerja, termasuk banyaknya karyawan yang berhenti.Kekurangan cinta.Saya akui saya seorang…
Ruang Kantor Terbuka Bukan Hanya Mode Manajemen… "It's Official: Open-Plan Offices Are Now the Dumbest Management Fad of All Time" adalah judul utama postingan viral rekan Inc. Geoffrey James dari tahun 2018. Jelas James bukan penggemar ruang…
Jika Anda Percaya Salah Satu dari 5 Hal Ini, Anda… Apa yang membuat seseorang menjadi pemimpin yang efektif? Yang terbaik adalah kreatif daripada reaktif, kata Bill Adams, salah satu pendiri dan CEO perusahaan pengembangan kepemimpinan, Leadership Circle. Itulah temuan dari…
4 Petunjuk Yang Akan Langsung Menunjukkan… Mendekati tanda dua tahun pandemi, bisnis telah berubah secara mendasar untuk jangka panjang, dan para pemimpin dipaksa untuk beradaptasi dengan kondisi tenaga kerja baru.Dengan berakhirnya tahun 2021, C-Suite siap untuk…
10 Tips Membangun Tim yang Menonjol untuk Usaha Kecil Anda Tim yang hebat dapat menjadi aset yang kuat untuk bisnis apa pun. Tapi tim hebat tidak dibangun secara kebetulan. Dibutuhkan perencanaan dan pengaturan sistem yang cermat untuk mengubah karyawan baru…
Penelitian: Bagaimana Bias Terhadap Perempuan… Penelitian baru meneliti bias gender dalam empat industri dengan lebih banyak pekerja perempuan daripada laki-laki — hukum, pendidikan tinggi, organisasi nirlaba berbasis agama, dan perawatan kesehatan. Memiliki jumlah perempuan yang…
Karyawan Saya Menginginkan Penghargaan yang Konstan Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Pembaca bertanya:…