Mengapa kami peduli dengan RevOps: Panduan pemasar
Penyimpanan pemasaran dan penjualan tidak pernah baik untuk bisnis, dan organisasi mulai setuju. Itu memunculkan RevOps, kependekan dari operasi pendapatan, yang merupakan struktur organisasi yang relatif baru yang berupaya meningkatkan keselarasan antara pemasaran, penjualan, dan kesuksesan pelanggan dengan menyatukan tim operasi yang terpisah, membentuk satu jalur pelaporan, dan mendorong tujuan pendapatan bersama.
Kebangkitan RevOps muncul saat perusahaan menyadari bahwa memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di semua interaksi mulai dari pemasaran, penjualan, dan layanan adalah kunci untuk mendorong pendapatan. Dan seiring perjalanan pelanggan menjadi lebih kompleks dan lebih digital dari sebelumnya, model penyelarasan seperti RevOps dapat memastikan semua tim beroperasi dengan tujuan dan strategi bersama.
Namun, sementara janji tingkat tinggi untuk mengatur tim ini dalam model RevOps menarik, ini masih dalam tahap awal adopsi dan sedang dianut dalam berbagai bentuk oleh merek yang berbeda.
Artikel ini memberikan gambaran tentang apa itu RevOps, mengapa organisasi dengan cepat merangkul konsepnya, dan bagaimana Anda dapat mulai mengambil langkah untuk menerapkan RevOps di organisasi Anda. Kami akan membahas:
Apa itu RevOps?Apa yang menyebabkan kenaikan RevOps?
Bagaimana memastikan tim RevOps Anda berhasil.
Manfaat implementasi RevOps.
Pertanyaan umum tentang RevOps.
Cara melakukan transisi ke RevOps.
Sumber daya untuk mempelajari lebih lanjut tentang RevOps.
Daftar Isi
Apa itu RevOps?
RevOps menyatukan orang, proses, dan data dari berbagai departemen dalam sebuah organisasi, menyelaraskan mereka pada tiga tujuan umum::
Meningkatkan keuntungan dengan memaksimalkan konversi pelanggan dan margin keuntungan penjualan. Memotong biaya di berbagai departemen.Menemukan peluang baru untuk menghasilkan pendapatan.
Dengan RevOps, Anda memiliki fungsi khusus yang hanya berfokus pada menganalisis dan mengawasi peluang maksimalisasi pendapatan di seluruh organisasi dan siklus hidup pelanggan.
Apa yang menyebabkan kenaikan RevOps?
Secara tradisional, tim penjualan dan pemasaran yang terputus adalah norma dan tampaknya bekerja cukup baik. Setiap departemen diharapkan bekerja untuk mencapai tujuannya sendiri dengan sedikit atau tanpa keterlibatan dalam perencanaan keuangan dan operasional departemen lain.
Namun, hal ini mengakibatkan seringnya miskomunikasi, upaya yang berulang, dan inkonsistensi. Belum lagi itu hanya menjadi lebih berantakan saat Anda meningkatkan dan memberikan lebih banyak penawaran. Jelas ada kebutuhan untuk fungsi bisnis yang lebih baik dan lebih komprehensif yang dapat memaksimalkan anggaran pemasaran dan pengalaman pengguna tanpa menyebabkan penyok besar pada anggaran operasional perusahaan.
RevOps adalah solusi sempurna untuk ini karena:
Membantu memangkas biaya dan menghemat pengeluaran perusahaan secara keseluruhan. Mencari peluang baru untuk menghasilkan pendapatan.
Cara memastikan tim RevOps Anda berhasil
Operasi pendapatan, seperti fungsi bisnis lainnya, perlu diterapkan dengan benar atau jika tidak, ia berisiko gagal. Sebuah survei terhadap 270 profesional B2B di AS oleh vendor otomasi RevOps Openprise menunjukkan bahwa RevOps gagal dan belum menyelesaikan masalah lama dalam menyelaraskan tim penjualan dan pemasaran. Jadi, bagaimana Anda memastikan strategi RevOps Anda berhasil?
Mari kita mulai dengan struktur fundamentalnya. RevOps bertujuan untuk menghubungkan pemasaran, penjualan, dan kesuksesan pelanggan. Keduanya tidak berarti keseluruhan tim tersebut terkait menjadi satu tim RevOps raksasa. Sebaliknya, tim RevOps dikompilasi dengan menghubungkan bakat operasi utama dari dalam penjualan dan pemasaran dan mengaturnya menjadi satu tim operasi tunggal.
Keberhasilan tim RevOps Anda bergantung pada kemampuan mereka untuk bertindak pada tiga pilar penting .
Strategi
Tugas tim RevOps adalah untuk memudahkan proses, menemukan koneksi yang lebih efisien antara departemen yang terpisah, dan mendeteksi titik masalah. Ini dapat dilakukan dengan menyusun strategi yang dapat ditindaklanjuti, rencana yang terdefinisi dengan baik yang juga berorientasi pada tujuan dan dikomunikasikan secara efektif ke seluruh organisasi.
Memastikan pemangku kepentingan internal dan eksternal Anda tetap terhubung dan memastikan semua departemen bekerja menuju tujuan bersama dapat membantu mereka membuat keputusan yang lebih baik. Tim RevOps juga diharapkan menjalankan analisis rutin yang mengevaluasi tren dan peluang pasar. Ini kemudian dapat digunakan untuk membentuk strategi bisnis Anda dan tindakan dari departemen yang berbeda. Sederhananya, berikan tim RevOps Anda dengan banyak data pasar. Ini akan membantu mereka membuat keputusan yang lebih baik.
Proses
Tim RevOps Anda juga bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua area organisasi berjalan dengan lancar. Strategi yang terdefinisi dengan baik mengarah pada proses bisnis yang lancar yang memastikan efisiensi maksimum dan penggunaan uang dan tenaga kerja yang minimal. Terserah tim RevOps untuk mengembangkan proses bisnis yang lancar, berkomunikasi dengan jelas dengan semua tim yang terlibat, dan secara teratur menilai setiap langkah untuk efektivitas dan potensi area perbaikan.
Jika langkah-langkah proses terlewatkan, atau tahapan yang rusak, pada akhirnya dapat mengakibatkan inefisiensi, keterlambatan, biaya tambahan, dan ketidakpuasan pelanggan.
Wawasan
Wawasan memungkinkan adanya umpan balik yang konsisten mengenai strategi yang disebutkan di atas dan proses. Ini memberikan jawaban atas pertanyaan: Apa yang kita lakukan? Apakah itu bekerja untuk perusahaan? Apakah ada ruang untuk perbaikan? Aspek lain dari strategi dan proses apa yang dapat memengaruhi hasil kami?
Seperti disebutkan di atas, wawasan industri adalah tentang data yang baik. Wawasan ini memberi tahu tim RevOps Anda tentang tren saat ini dan bagaimana (dan sejauh mana) mereka dapat dimanfaatkan untuk membantu bisnis Anda. Pada akhirnya, RevOps adalah tentang menemukan dan memaksimalkan peluang bisnis.
Rahasia Mendulang Atensi Pelanggan dan Meroketkan… Dalam era digital ini, memiliki bisnis online tidak lagi sekadar pilihan, tetapi kebutuhan. Namun, membangun bisnis online yang sukses bukanlah hal yang mudah. Ada banyak faktor yang perlu diperhatikan, salah…
Pikirkan pencarian terlebih dahulu untuk… “Konsumen memulai perjalanan mereka dengan alat yang banyak dari kita gunakan puluhan atau ratusan kali sehari,” kata Craig Dunham, CEO platform SEO perusahaan Deepcrawl, pada konferensi MarTech baru-baru ini. “Dengan…
Berapa biaya memperoleh pelanggan? Tidak ada penjualan tanpa pelanggan. Jadi, berapa biaya untuk menemukannya?Biaya per akuisisi (BPA) adalah cara merek mengukur efisiensi dalam memperoleh pelanggan baru. Metrik ini saja bukan ukuran keberhasilan, tetapi ini…
Kembalinya ke Bata dan Mortar pada tahun 2022 Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Terlepas dari banyak tantangan yang ditimbulkan oleh pandemi, konsumen sekarang membelanjakan lebih banyak dari sebelumnya, dengan sekitar 31% orang Amerika…
Cara Menggunakan Perayap Web dalam Kampanye… Dalam beberapa tahun terakhir, pemasaran digital telah berubah dan berkembang. Ini bukan lagi tentang menggunakan kata kunci yang tepat dan memposting konten berkualitas secara teratur. Banyak elemen baru seperti pengalaman…
Bagaimana Perusahaan Anda Dapat Berkembang Selama… Banyak bisnis terpaksa tutup karena pandemi. Lebih dari 200.000 perusahaan terpaksa tutup pada tahun 2020 saja. Banyak dari bisnis ini berada di industri yang dianggap "tidak penting" -- seperti restoran…
Apa yang harus dicari di perusahaan SEO profesional Salah satu cara terbaik untuk menarik lebih banyak pelanggan ke bisnis Anda adalah dengan menggunakan SEO. Optimisasi mesin pencari dapat membantu mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda, menghasilkan lebih…
Platform pemasaran berbasis akun Jambo bergabung… Jambo, platform ABM untuk manufaktur dan ilmu hayati, mengumumkan integrasinya ke dalam Jaringan Mitra ON24, platform ABM pertama yang bergabung dengan lebih dari 40 mitra ON24 di tingkat perdana. Integrasi…
Bagaimana Mengerjakan Setiap Jenis Penjangkauan Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Penjangkauan adalah aspek bisnis yang sangat besar. Semua editor atau pemilik perusahaan mendapatkan beberapa bentuk email penjangkauan. Meskipun beberapa bidang…
Pembeli berhak khawatir tentang masalah rantai… Sebuah studi baru yang dilakukan oleh Wakefield Research untuk platform komunikasi pelanggan Intercom mengonfirmasi bahwa pembeli mendapat pesan tentang krisis rantai pasokan yang berdampak pada belanja liburan dan pemberian hadiah.…
Seperti apa otomatisasi dalam operasi pemasaran hari ini Hampir semua kegiatan pemasaran telah beralih ke digital dalam beberapa tahun terakhir. Peningkatan teknologi, seperti otomatisasi pemasaran, telah meningkatkan efisiensi dan efektivitas kampanye. Namun banyak pemasar merasa bahwa kompleksitas yang…
Kunci eksperimen pemasaran yang sukses Bukan hal yang aneh bagi kunci eksperimen pemasaran untuk mengklaim “konsistensi adalah kuncinya”. Namun, eksperimen menjadi lebih penting dari sebelumnya. Dengan penghapusan cookie pihak ketiga dari browser utama, pemasar mengubah…
Dapatkan Hasil Maksimal dari Data Niat Membeli dari Awal 2 Agustus 2021 Data Niat Berdasarkan webinar: Mewujudkan Janji Niat: Menerapkan Wawasan Nyata untuk Mempercepat Hasil Pemasaran & Penjualan . Niat membeli ekosistem data berkembang dengan cepat, dengan semakin banyak…
10 Tips Pemasaran Email dan Konten untuk Terhubung… Email dan pemasaran konten keduanya merupakan strategi yang mapan untuk terhubung dengan pelanggan secara online. Bisnis di hampir setiap industri bisa mendapatkan keuntungan. Tetapi Anda mungkin perlu menyesuaikan strategi ini…
Membeli pemasaran grup: Evolusi berikutnya dari ABM Selama bertahun-tahun, pemasar telah melibatkan audiens dengan strategi pemasaran berbasis akun untuk lebih menyelaraskan praktik penjualan dan pemasaran dan, pada gilirannya, menyediakan konten dan pesan yang lebih relevan dan dipersonalisasi.…
Cara Menghasilkan Uang dengan Pemasaran Afiliasi Jika Anda membeli sesuatu melalui tautan kami, kami dapat memperoleh uang dari mitra afiliasi kami. Pelajari lebih lanjut.Anda dapat menghasilkan uang hanya dengan mempromosikan produk atau layanan perusahaan. Pemasar afiliasi…
Platform Ini Memungkinkan Bisnis Mempersonalisasikan… Pengungkapan: Tujuan kami adalah menampilkan produk dan layanan yang menurut kami menarik dan berguna bagi Anda. Jika Anda membelinya, Pengusaha dapat memperoleh sebagian kecil dari pendapatan dari penjualan dari mitra…
Pandemi Menciptakan Urgensi yang Diperbarui untuk… Pandemi Menciptakan Urgensi yang Diperbarui untuk Transformasi Agile Selama bertahun-tahun, banyak organisasi telah melihat cara kerja yang gesit sebagai jalan menuju kesuksesan. Perusahaan masa depan akan selalu didorong oleh data…
Mengapa pasar otomatisasi bisnis siap meledak Pasar otomatisasi bisnis tidak menunjukkan tanda-tanda melambat. Gartner memperkirakan bahwa pasar integrasi/otomatisasi diproyeksikan akan tumbuh sebesar $32 miliar pada akhir tahun 2025, meningkat hampir 50 persen dalam lima tahun saja.…
Jangan mencampuradukkan CDP dan CRM Menanggapi editorial saya di Daily Brief pagi ini, “Saya mengatakan CDP, Anda mengatakan CRM,” David Raab, pendiri CDP Institute, membawa saya ke tugas untuk mengabadikan beberapa kebingungan. Dengan izinnya, kami…
Integrate mengumumkan investasi mayoritas dari Audax Platform pemasaran B2B Integrate telah mengumumkan investasi mayoritas oleh perusahaan ekuitas swasta Audax. Investasi ini diharapkan dapat mempercepat peta jalan pengembangan untuk Platform Percepatan Permintaan Integrate serta menciptakan peluang untuk…
Selamat pagi: Mempelajari ruang digital baru Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, tip, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemasar digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk…
Fraugster bekerja sama dengan Elvah untuk mengatasi… Pekan lalu, penyedia intelijen pembayaran Fraugster mengumumkan bahwa mereka telah menjalin kemitraan dengan perusahaan e-mobilitas Elvah untuk menciptakan layanan perlindungan pembayaran terkelola baru. Di masa depan, Elvah akan menawarkan perlindungan…
AI Percakapan: Cara Kerjanya dan Ke mana Arahnya Chatbots saat ini cenderung canggung dan bahkan menyakitkan untuk digunakan, terbatas pada menjawab serangkaian pertanyaan sederhana -- seringkali salah. Tetapi bagaimana jika chatbot dapat dirancang untuk mendukung tugas yang lebih…
7 Cara Menjadi Bisnis yang Benar-Benar Berfokus pada… Saat saya berbicara dengan banyak pengusaha dalam peran saya sebagai penasihat bisnis, saya masih sering mendengar kekhawatiran untuk hasil maksimal bagi bisnis dan pemangku kepentingan lebih dari sekadar hasrat untuk…
Pasar Startup yang Panas Menuntut Anda… Kekhawatiran akan pandemi tidak menghalangi para pendiri untuk membangun produk, meluncurkan perusahaan mereka, atau menambah modal. Penciptaan bisnis baru telah melonjak sejak pertengahan 2020 dan investasi VC tahap awal pada…
Rahasia Mendulang Atensi Pelanggan dan Meroketkan… Dalam era digital ini, memiliki bisnis online tidak lagi sekadar pilihan, tetapi kebutuhan. Namun, membangun bisnis online yang sukses bukanlah hal yang mudah. Ada banyak faktor yang perlu diperhatikan, salah…
4 Pilar Transformasi Digital yang Sukses Transformasi digital dapat berarti banyak hal yang berbeda. Bagi para pemimpin, mungkin sulit untuk mengetahui di mana Anda harus memfokuskan investasi — dan jenis transformasi digital apa yang sebenarnya Anda…
Bagaimana menjelaskan operasi pemasaran pada tingkat… MarTech » Manajemen Pemasaran » Bagaimana menjelaskan operasi pemasaran pada tingkat yang berbeda: Dari anak-anak hingga ahli Operasi pemasaran bisa menjadi topik yang membingungkan. Anda mungkin akan mendapatkan tatapan kosong…
Analisis data besar diperkirakan akan tumbuh hingga… 2 Januari 2022 6:21 Kredit Gambar: dem10/Getty Mendengar dari CIO, CTO, dan eksekutif tingkat C dan senior lainnya tentang data dan strategi AI di Future of Work Summit 12 Januari…