'Kami melihat ke digital': Bagaimana jaringan toko kelontong regional menggunakan belanja langsung Facebook untuk menampilkan lebih banyak pembeli online

Ketika perlombaan senjata perdagangan sosial terus terbentuk, jaringan toko bahan makanan yang berbasis di Texas, HEB, mengandalkan fitur belanja langsung Facebook untuk menjangkau lebih banyak pembeli, yang semakin menghabiskan lebih banyak waktu online karena pandemi yang sedang berlangsung.

Ini juga merupakan langkah untuk menjaga relevansi merek dan membangun komunitas online setelah tindakan pencegahan keamanan Covid-19 menutup sampel makanan demonstrasi memasak di toko yang dikenal sebagai Cooking Connection.

“Tugas kami adalah memastikan bahwa kami melanjutkan hubungan itu dengan mereka bahkan ketika mereka tidak menginjakkan kaki di toko kami,” kata Giovanna Dimperio, direktur senior pemasaran digital di HEB. “Ketika COVID melanda, dan kami tidak dapat memiliki sumber daya itu di toko, kami beralih ke digital.”Awalnya, jaringan toko kelontong regional, yang juga memiliki lokasi di timur laut Meksiko, memulai seri memasak interaktif mingguannya di Zoom pada November 2020. Namun setelah Facebook meluncurkan kemampuan belanja langsungnya Mei lalu, HEB melipat raksasa media sosial itu ke dalam video digitalnya. strategi. Menurut Dimperio, seri Facebook menampilkan koki lokal dan memungkinkan pemirsa untuk membeli produk HEB yang digunakan selama tutorial, hingga ke mangkuk yang digunakan koki. Rata-rata, kelas kehidupan virtual Facebook mengumpulkan ratusan ribu tampilan. Satu video khususnya, yang berfokus pada masakan Prancis, menarik hampir 500.000 penayangan. “Kami juga melihat, tidak hanya keterlibatan positif pada konten yang kami keluarkan, tetapi kami telah menciptakan rasa komunitas yang sangat menarik ini,” kata Dimperio, merujuk pada pelanggan yang berinteraksi dengan koki serta satu sama lain dalam komentar. . Tidak jelas bagaimana proyek tersebut didanai atau berapa pengembalian finansial atas investasi karena Dimperio menolak untuk memberikan rincian tersebut. Per Kantar, HEB menghabiskan $16,2 juta untuk media dari Januari hingga September 2021. Pada tahun 2020, toko kelontong menghabiskan $28,8 juta, turun dari $30,2 juta yang dihabiskan untuk media pada 2019. Angka tersebut tidak termasuk pengeluaran media sosial karena Kantar tidak melacaknya angka. Ini mungkin bukan iklan tradisional, tetapi Dimperio mengatakan ada nilai pemasaran dalam keterlibatan komunitas untuk membangun kesadaran merek dan menjaga agar HEB tetap diingat. Saat tim pemasaran berupaya membuat konten yang lebih interaktif dan partisipatif tahun ini, Dimperio mengatakan bahwa keterlibatan komunitas digital akan membantu mereka mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan mereka. “Kami selalu ingin menguji dan berinovasi di ruang digital untuk membantu terhubung dengan konsumen dengan cara yang mereka inginkan. Kami membuat konten yang menurut kami berguna bagi orang Texas dan mencoba menyesuaikannya dengan kebutuhan mereka,” katanya. Ide berbelanja di media sosial, terutama live shopping, masih tergolong baru bagi orang Amerika. Platform seperti Facebook, Instagram, TikTok, dan Pinterest semuanya meluncurkan atau meningkatkan fitur belanja streaming langsung sekitar waktu yang sama pertengahan tahun lalu. eMarketer melaporkan bahwa penjualan social commerce di AS melampaui $30 miliar tahun lalu, meskipun angka tersebut dibayangi oleh pasar belanja langsung China sebesar $351,65 miliar pada tahun 2021.Meskipun ada minat yang tumbuh, Nick Meyer, direktur strategi sosial di Campbell Ewald menunjukkan bahwa memperkenalkan kemampuan belanja streaming langsung harus melengkapi konten merek untuk menghindari mendorong penjualan yang sulit. “Jangan menawarkan belanja langsung hanya karena itu ada,” kata Meyer. “Lakukan karena Anda memiliki produk, orang, dan pengalaman yang tepat yang dapat ditingkatkan dengan kemudahan berbelanja langsung.” Cooking Connection telah kembali ke toko-toko HEB dengan pengambilan sampel makanan pada akhir Mei 2021. Toko kelontong mempertahankan protokol keamanan Covid dengan pembersih tangan dan tidak ada kontak langsung antara koki dan pembeli. Namun, Dimperio mengatakan toko kelontong akan terus memprioritaskan perdagangan sosial, bereksperimen di luar Facebook karena platform media sosial pada akhirnya menawarkan lebih banyak. “Pekerjaan digital kami bergerak maju benar-benar, bagaimana kami memastikan bahwa kami terhubung dengan pelanggan dengan cara yang mereka inginkan, dan mengubah platform untuk bertemu pelanggan di mana mereka menghabiskan waktu,” katanya.

https://digiday.com/?p=436254
Baca Selengkapnya

Rekomendasi:

Apa itu toko Pop-Up? Artikel ini diterjemahkan dari edisi bahasa Spanyol kami menggunakan teknologi AI. Kesalahan mungkin terjadi karena proses ini. Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca…
Foibles Facebook, Tesla Triliun Dolar, dan Peristiwa… Kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dari jaringan komputer Anda Untuk melanjutkan, klik kotak di bawah untuk memberi tahu kami bahwa Anda bukan robot. Baca selengkapnya
Pengecer Memilih Peningkatan Teknologi Daripada… Tahun ini jika Anda menginginkan keajaiban liburan, kemungkinan besar Anda akan menemukannya di Netflix daripada di department store lokal Anda. Film liburan sering kali berfokus pada pengalaman belanja suvenir ritel…
CEO Microsoft Memiliki Strategi Media Sosial Paling… Facebook memiliki hampir 3 miliar pengguna aktif. Itu mengesankan, di permukaan (tidak ada permainan kata-kata). Faktanya, mereka memiliki begitu banyak pengguna sehingga raksasa media sosial kadang-kadang disebut sebagai "di mana-mana."Inilah…
Marketing Briefing: 'Lakukan lebih banyak upaya… Pemadaman global Facebook, Instagram, dan WhatsApp, yang dimulai pada hari Senin sesaat sebelum tengah hari EST dan berlangsung hingga hampir pukul 18:00 EST, dapat menjadi alasan lain bagi pemasar yang…
Bagaimana AI dan Data Dapat Membantu Tantangan… Hybrid shopping dan meningkatkan kecepatan data dan operasi analitik termasuk di antara topik yang paling diingat ketika eksekutif bisnis ritel kembali ke Javitz Center di New York City untuk pertama…
Lain Kali Seseorang Berkata, 'Kami Mencoba Itu.… Apa pepatah lama tentang tidak berhasil pertama kali?Pada tahun 2019, perusahaan saya ThirdLove meluncurkan lokasi ritel fisik pop-up pertamanya-- dan hanya beberapa bulan kemudian COVID- 19 pandemi melanda. Karena pembatasan…
Penawaran TV Black Friday 2021: Apakah Mereka Layak? Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Cerita ini awalnya muncul di NerdWallet NerdWallet hadir untuk membantu Anda memenangkan Black Friday, dengan tetap menjaga anggaran…
3 Tren yang Dilebih-lebihkan dan 3 Diremehkan yang… Tren pemasaran tampaknya berkembang dalam semalam, dan mungkin sulit untuk mengikuti apa yang sedang hangat - haruskah kita membuat TikToks atau menulis blog? Memperbarui situs web kami atau mengembangkan daftar…
Edward Snowden, Jack Dorsey: Jutaan Bergabung dengan… Kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dari jaringan komputer Anda Untuk melanjutkan, klik kotak di bawah untuk memberi tahu kami bahwa Anda bukan robot. Baca selengkapnya
15 Aplikasi Terbaik untuk Bisnis yang Menjual Pakaian Jika Anda melakukan pembersihan musim semi atau membersihkan lemari kecil untuk merapikan dan kebetulan memiliki tumpukan pakaian lama yang tidak Anda butuhkan? Nah, kabar baiknya adalah tumpukan pakaian ini bisa…
Penyedia rantai pasokan digital Beacon mengumpulkan $50 juta 4 Oktober 2021 16:40 Kredit Gambar: monsitj/Getty Images Bergabunglah dengan para pemimpin game online di GamesBeat Summit Next 9-10 November mendatang. Pelajari lebih lanjut tentang apa yang akan terjadi selanjutnya.…
'Tidak ingin meluncurkan aktivasi pengalaman… 27 Desember 2021 oleh Kristina Monllos Sepanjang musim liburan, pengecer seperti Macy's dan Bergdorf's secara tradisional menarik pembeli New York City dengan pajangan jendela yang rumit. Tahun ini, Bombay Sapphire…
Membeli pemasaran grup: Evolusi berikutnya dari ABM Selama bertahun-tahun, pemasar telah melibatkan audiens dengan strategi pemasaran berbasis akun untuk lebih menyelaraskan praktik penjualan dan pemasaran dan, pada gilirannya, menyediakan konten dan pesan yang lebih relevan dan dipersonalisasi.…
PDOOH: Istilah Pemasaran yang Harus Diketahui Pengusaha Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Bisnis besar telah lama menggunakan pemasaran di luar rumah (OOH) dan digital di luar rumah (DOOH) untuk mempromosikan merek mereka,…
Di CES 2022, merek Kecantikan mulai melangkah ke metaverse Sementara kembalinya CES yang diantisipasi IRL telah dibungkam oleh pembatalan yang didorong oleh pandemi, kecantikan masih hadir tahun ini baik di Las Vegas dan metaverse. Berlangsung dari tanggal 5-7 Januari…
Prediksi versus kenyataan: Digiday melihat kembali… 31 Desember 2021 oleh Kimeko McCoy Kira-kira tahun lalu ini, banyak yang berharap ada titik terang di ujung terowongan diwarnai pandemi. Setelah tahun 2020 menutup pintu kantor, belanja di dalam…
BizSugar: Platform Terbaik untuk Berbagi, Menemukan,… Selamat datang di blog kami yang membahas tentang BizSugar, platform yang luar biasa untuk berbagi, menemukan, dan mempromosikan konten bisnis Anda. Dalam era digital yang terus berkembang, penting untuk memiliki…
Transformasi digital industri OOH mendorong pemasar… “Secara umum, hambatan lama untuk iklan OOH mulai berkurang,” kata Connor Burden, Co-Founder of OOH marketplace AdQuick. “Dengan iklan OOH yang tak lekang oleh waktu, kami tahu pandemi tidak akan…
Iklan Super Bowl senilai $6,5 juta dapat dibeli di… Merek yang diiklankan di Big Game tahun ini dilaporkan menghabiskan $6,5 juta untuk tempat 30 detik. Label harga membuat Super Bowl LVI menjadi game paling mahal untuk diiklankan hingga saat…
Microsoft: Serangan siber penghapus data berlanjut… Bergabunglah dengan para eksekutif terkemuka hari ini secara online di Data Summit pada 9 Maret. Daftar disini. Microsoft memperingatkan bahwa kelompok di balik serangan siber “HermeticWiper” — serangkaian serangan malware…
10 Tips Membuat Pemasaran Konten Anda Lebih… Pemasaran konten mencakup begitu banyak elemen, mulai dari blogging, pembuatan video, hingga media sosial. Semua ini dapat mengambil waktu yang berharga dari pemilik usaha kecil dan tim pemasaran. Tetapi ada…
Penjualan online turun pada Black Friday tetapi akan… Penjualan online turun sedikit untuk pertama kalinya sejak setidaknya 2012 Black Friday ini, sehari setelah Hari Thanksgiving, karena konsumen berbelanja di awal bulan di tengah masalah rantai pasokan yang sedang…
E3 beralih ke acara khusus online karena… 6 Januari 2022 12:38 Sony tidak akan hadir untuk menghadapi Xbox tahun ini di E3 2019.Kredit Gambar: Dekan Takahashi Bergabunglah dengan pemimpin game, bersama GamesBeat dan Facebook Gaming, untuk GamesBeat…
Cara Membangun Loyalitas Merek Melalui Augmented Reality Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Tidak kurang dari 75% konsumen sekarang mengharapkan pengecer…
Prediksi 2022: E-commerce di mana-mana Tahun depan, e-commerce akan menjadi kekuatan pendorong bagaimana pemasar terlibat dengan pelanggan. Strategi e-niaga akan menembus saluran seperti TV, media sosial, dan pengalaman di dalam toko, ke tingkat yang lebih…
Apa arti perubahan terbaru pada Google Penelusuran… Darshan Kantak, wakil presiden, manajemen produk, iklan penelusuran, dan pengalaman Google Ads, Google Setiap hari, miliaran orang beralih ke Google untuk mencari jawaban atas pertanyaan besar dan kecil. Di antara…
Apple menutup beberapa toko karena wabah COVID-19,… Selama beberapa minggu terakhir, beberapa Apple Store di seluruh AS telah ditutup karena meningkatnya infeksi COVID-19 di antara anggota staf, dan sebuah laporan oleh Bloomberg mencantumkan tujuh lokasi di AS…
Bagaimana TikTok yang viral memberi Covergirl… 28 Oktober 2021 oleh Kristina Monllos Menjadi viral di TikTok bukanlah strategi merek tetapi setelah melihat apa yang dapat dilakukannya untuk merek seperti Ocean Spray dan Adult Swim, ini adalah…
Bagaimana hubungan antara siaran langsung dan… Pandemi telah mempercepat perubahan dalam cara orang mengonsumsi konten — dan siaran langsung adalah bagian dari transformasi itu. Untuk pengiklan, pertanyaannya adalah jenis yang bergantung pada kesuksesan kampanye: Dengan cara…