CVS Tidak Menutup Pintunya–Ini Menjadi Perusahaan yang Ditetapkan Hampir 60 Tahun Yang Lalu

CVS mengumumkan rencananya untuk mulai menutup pintunya–sekitar 900 lokasi di seluruh negeri. Meskipun terlihat banyak, itu hanya 10 persen dari lokasi ritel perusahaan. Meskipun tidak berharap 90 persen sisanya terlihat 100 persen seperti toko CVS seperti yang kita kenal. Karena berita besar sebenarnya bukan tentang penutupannya dan lebih banyak tentang apa yang akan terjadi untuk masa depan pengecer farmasi. Dan itulah aksesibilitas layanan kesehatan di seluruh negeri. Apa yang dilakukan CVS persis seperti yang ingin dilakukan ketika pertama kali diluncurkan hampir enam dekade yang lalu pada tahun 1963.

Dalam kata-kata misi perusahaan, tujuannya adalah untuk “membuat kesehatan berkualitas tinggi dan pelayanan kefarmasian yang aman, terjangkau, dan mudah diakses.”

Ini adalah pengingat penting untuk bisnis di mana pun: pertumbuhan tidak berarti menjadi lebih besar, itu berarti menjadi lebih baik. Itu tidak berarti menjadi lebih baik dalam segala hal, karena banyak yang terpaksa melakukannya. Tetapi menjadi lebih baik dalam hal yang paling penting: penawaran inti Anda. Karena itu juga merupakan alasan utama pelanggan memilih bisnis Anda daripada alternatifnya. Dan dalam kasus pengecer farmasi, itu adalah perawatan kesehatan.

CVS lokal Anda tidak lagi harus menjadi tempat tujuan ketika Anda menyadari bahwa Anda kehabisan susu atau untuk mengambil kartu ucapan–dan apalagi tujuan larut malam untuk mendapatkannya 6-pack saat tidak ada toko lain di sekitar yang masih buka. Tetapi CVS lokal Anda akan diubah menjadi “tujuan yang menawarkan berbagai layanan perawatan kesehatan, dari suntikan flu hingga tes diagnostik,” menurut rilis berita perusahaan.

Dengan kata lain, tempat untuk pergi untuk semua hal kesehatan–seperti yang diharapkan apotek. Namun, itu telah menjadi perusahaan yang memakai banyak topi. Tidak hanya berfungsi sebagai toko obat, tetapi juga sebagai toko serba ada, toko kelontong, dan di beberapa tempat, bahkan sebagai toko minuman keras. Dengan begitu banyak saluran pendapatan, ada beberapa cara di mana perusahaan dapat tumbuh.

Misalnya, dalam upaya untuk memperluas itu bisa bekerja untuk lebih bersaing langsung dengan Walmart, yang juga menawarkan apotek di dalam toko. Atau bisa juga mengejar raksasa eCommerce, Amazon, yang mengakuisisi PillPack dan memasuki ruang farmasi dengan apotek online-nya sendiri.

Namun dalam keputusan yang bijaksana–dan terbukti strategis–, ia memilih untuk memperluas dalam hal kedalaman. Dengan kata lain, alih-alih terus menjadi jack of all trades, ia akan fokus untuk menjadi ahli perawatan kesehatan yang mudah diakses. Dan untuk membuat langkah menuju keputusan yang memperkuat misinya, ia menjauh dari menawarkan luasnya penawaran saat ini. Lagi pula, rokok dan tiket gosok tidak sepenuhnya identik dengan kesehatan.

Meskipun sangat mungkin untuk menjadi jack of all trades–dan menguasai segalanya–sesuatu yang Elon Musk buktikan. Tapi dia melakukan ini sebagai individu, menciptakan banyak merek, bukan satu entitas merek.

Sangat yakin, CVS bisa terus berjalan, menghasilkan pendapatan tahunan sekitar $269 miliar, tapi itu tidak akan menjalankan misinya. Juga tidak akan lebih baik melayani pelanggannya atau menyiapkan diri untuk abad kesuksesan berikutnya.

Perusahaan, seperti CVS, yang bertahan dalam ujian waktu dengan puluhan tahun dalam bisnis dan miliaran keuntungan, bukanlah mereka yang duduk diam. Dan mereka bukanlah orang-orang yang terganggu dan teralihkan dalam mengejar misi mereka. Jadi ya, CVS akan menutup sekitar 900 toko di seluruh negeri selama tiga tahun ke depan, tetapi itu hampir tidak menutup pelanggannya.

Faktanya, dengan fokus baru dan layanan tambahan terkait kesehatan, apotek ini mungkin menjadi apotek sejati pertama di Amerika pada abad ke-21.

Baca selengkapnya

Rekomendasi:

Bahkan toko dolar menawarkan pengiriman sekarang Pada bulan Oktober, Dollar Tree mengatakan bahwa mereka memperluas kemitraannya dengan Instacart untuk sekarang mencakup pengiriman yang sama dari hampir 7.000 toko. Bulan lalu, Dollar General mengumumkan bermitra dengan DoorDash…
Tidak ada yang tersisa untuk Mendaftar ke Netflix,… Pada hari Jumat, Netflix mengumumkan telah menaikkan harga pada semua paket berlangganannya, dengan paket kualitas tertinggi sekarang membebani pengguna $19,99 per bulan. Paket dasar, yang hanya memungkinkan untuk video definisi…
Lihat mega-drone ini dirancang untuk muatan yang… Sebagian besar drone pengiriman yang menjalani pengujian saat ini berukuran kecil dan cukup ringan untuk diambil dengan satu tangan, dengan muatan yang biasanya terdiri dari makanan ringan atau obat-obatan.Volocopter, bagaimanapun,…
Mengapa Perusahaan Melatih AI untuk Pasar Lokal Pelanggan perusahaan seperti Microsoft dan Google mengharapkan suite produktivitas kantor mereka -- Office 365 dan Google Documents -- untuk menggabungkan pelokalan untuk berbagai pasar tempat karyawan bekerja dan tempat mereka…
Pengusaha Meningkatkan Manfaat Telemedicine Selama… Premi keluarga meningkat untuk rencana asuransi kesehatan yang didukung pemberi kerja tahun ini sementara bisnis juga meningkatkan penawaran telehealth mereka di tengah pandemi, menurut survei terhadap hampir 1.700 pemberi kerja…
Pembeli berhak khawatir tentang masalah rantai… Sebuah studi baru yang dilakukan oleh Wakefield Research untuk platform komunikasi pelanggan Intercom mengonfirmasi bahwa pembeli mendapat pesan tentang krisis rantai pasokan yang berdampak pada belanja liburan dan pemberian hadiah.…
Cara Membangun Perusahaan Kesehatan yang Mengikuti… Semua orang menyukai kisah pendiri yang hebat-- bankir investasi yang meninggalkan pekerjaannya yang penuh tekanan untuk menemukan merek kesehatan anjing, penyintas kanker yang menjalankan misinya untuk menciptakan lini perawatan kulit…
5 Startup Yang Membentuk Masa Depan Industri… "Era industri keempat telah tiba," kata Daniel Kraft, seorang futuris perawatan kesehatan dan dokter medis. "Ini mengubah cara kami menyelesaikan perbankan digital kami, cara kami streaming film. Tapi perawatan kesehatan…
Kesepakatan Black Friday Tentang Perlindungan… Catatan Editorial: Kami mendapatkan komisi dari tautan mitra di Penasihat Forbes. Komisi tidak mempengaruhi opini atau evaluasi editor kami. Black Friday adalah saat yang tepat untuk menemukan penawaran perlindungan Antivirus…
Apa yang terjadi dengan kesepakatan Amazon dengan Rivian? Ketika Amazon mengumumkan akan membeli 100.000 van pengiriman listrik dari Rivian pada 2019, itu memberikan kredibilitas langsung kepada startup kendaraan listrik (EV) yang kurang dikenal itu. Sekarang Amazon memberi investor…
DoorDash ingin mengembalikan paket Anda untuk Anda DoorDash mengirimkan hampir semua hal, dan sekarang berharap untuk mengembalikan barang juga. Layanan pengiriman on-demand sedang menguji fitur di mana pelanggan dapat menggunakan DoorDash untuk mengembalikan paket ke kantor pos,…
Menjelang Kongres Partai, apa yang ada di depan… Ketika Kongres Partai ke-20 China diadakan pada pertengahan Oktober, para pemimpin negara itu pasti akan menghadapi sejumlah tantangan eksternal, termasuk agresi Rusia di Ukraina, hubungan yang buruk dengan Amerika Serikat,…
Slack mengendur untuk sebagian besar Twosday Salah satu peristiwa yang menentukan 22/2/22 bagi banyak pekerja jarak jauh (dan bahkan non-jarak jauh) yang berbasis di AS adalah Slack turun sekitar awal hari kerja pantai timur. Slack berhenti…
Pengecer Memilih Peningkatan Teknologi Daripada… Tahun ini jika Anda menginginkan keajaiban liburan, kemungkinan besar Anda akan menemukannya di Netflix daripada di department store lokal Anda. Film liburan sering kali berfokus pada pengalaman belanja suvenir ritel…
Kira-kira Separuh Tenaga Kesehatan AS Merasa… Topline Hampir setengah dari semua petugas kesehatan AS merasa dikalahkan oleh tuntutan pekerjaan mereka selama pandemi, menurut jajak pendapat yang diterbitkan Kamis oleh Morning Konsultasikan dan Axios, ketika para pekerja…
Penggunaan Antibiotik di Hewan Peternakan AS Turun.… Itu dianggap sebagai yang terbaik yang bisa dilakukan AS, terutama dengan pemerintahan Trump yang pro-bisnis yang akan mengambil alih. Tetapi para peneliti tahu sebelumnya bahwa larangan promotor pertumbuhan tidak akan…
Akankah Nom Oscar 'The Power of the Dog'… Berapa nilai Oscar, atau 12 nominasi Academy Award, untuk Netflix (NFLX) - Dapatkan Netflix, Inc. Report?Itulah pertanyaan yang harus ditanyakan investor setelah "The" Power of the Dog" dari Netflix mengumpulkan…
CVS Health menaikkan dividen, mata didorong ke… CVS Health menaikkan dividennya dan menawarkan perkiraan pendapatan 2022 yang lebih baik dari perkiraan saat raksasa perawatan kesehatan bersiap untuk menyelam lebih dalam untuk memberikan lebih banyak perawatan.Rantai toko obat,…
Binance menjadi bursa terbaru yang menutup pintunya… Anda di sini: Rumah / Berita / Binance menjadi bursa terbaru yang menutup pintunya di China; Pengguna China akan mengakhiri tahun 2021 dengan catatan sedih13 Oktober 2021 oleh Sahana Kiran…
Perang Penawaran Untuk Kohl's Dipicu Oleh… Rantai department store memiliki lebih dari 1.100 toko, banyak di antaranya terletak di luar pusat perbelanjaan, yang dapat dijual. Getty Images Sementara jaringan department store seperti Macy's dan Trump Rekam…
CEO Henry Boot mengincar ekspansi setelah… Kepala eksekutif Henry Boot mengatakan kontraktor tersebut menargetkan untuk mencapai lebih dari £50 juta laba sebelum pajak di tahun-tahun mendatang karena berencana untuk memperluas bisnis pengembangannya. Laba sebelum pajak berlipat…
Polisi Skotlandia menciptakan platform online untuk… Polisi Skotlandia telah meluncurkan platform online bergaya arloji lingkungan untuk memberi tahu perusahaan tentang pencurian lokasi konstruksi dan pelanggaran terkait di wilayah mereka. Platform, yang disebut Construction Watch Scotland, diluncurkan…
Bukti baru menunjukkan bahwa pajak soda Seattle… Berbekal data belanja bahan makanan selama tiga tahun, para peneliti menemukan bahwa total penjualan gula turun hampir 20 persen, sebagian besar didorong oleh penurunan pembelian soda. Pernah merasa tidak mungkin…
Amplifier Ini Tingkatkan Wi-Fi Rumah Anda Pengungkapan: Tujuan kami adalah menampilkan produk dan layanan yang menurut kami menarik dan berguna bagi Anda. Jika Anda membelinya, Pengusaha dapat memperoleh sebagian kecil dari pendapatan dari penjualan dari mitra…
Exclusive-Japan Inc melihat keuntungan yang lebih… © Reuters. FOTO FILE: Seorang staf yang mengenakan pelindung wajah menjual ikan di pusat perbelanjaan grup supermarket Jepang Aeon ketika mal dibuka kembali di tengah wabah penyakit coronavirus (COVID-19) di…
Hitachi Energy Mengumumkan Transformer EconiQ untuk… Hitachi Energy Mengumumkan Transformer EconiQ untuk Memajukan Masa Depan Energi Berkelanjutan untuk SemuaTransformator EconiQ yang hemat energi dibuat bersama dengan pelanggan berdasarkan metodologi ilmiah yang telah terbukti untuk transparansi pengurangan…
Peretasan akun Google turun setengahnya setelah… Mendorong pengguna ke arah pekerjaan keamanan. Itulah temuan utama empat bulan dalam inisiatif Google untuk mendaftarkan pengguna dalam otentikasi dua faktor secara default, yang dirinci dalam posting blog bertepatan dengan…
2021 Membuka Kotak Kesehatan Mental Pandora. Inilah… Hampir dua tahun lalu, COVID-19 mengubah cara kita semua hidup dan bekerja hampir dalam semalam. Bagi banyak orang, pandemi telah menjadi masa stres, kesedihan, dan perubahan yang signifikan, dan kesehatan…
Burger King akan menjual Impossible Nuggets di… Pada awal September, nugget nabati berbahan dasar tanaman Impossible mulai muncul di restoran dan toko bahan makanan tertentu di seluruh AS. Itu adalah debut terbatas yang berarti tidak semua orang…
Nvidia memberikan pernyataan tentang RTX 3090 Ti,… Rekap: Apakah Nvidia berharap orang akan melupakan RTX 3090 Ti? Perusahaan mengatakan akan mengumumkan rincian lebih lanjut tentang flagship Ampere yang akan datang pada bulan Januari setelah pembukaan CES-nya, tetapi…