Cara Membangun Perusahaan Kesehatan yang Mengikuti Aliran Sesat Menggunakan Kisah Anda sebagai Pendiri

Semua orang menyukai kisah pendiri yang hebat– bankir investasi yang meninggalkan pekerjaannya yang penuh tekanan untuk menemukan merek kesehatan anjing, penyintas kanker yang menjalankan misinya untuk menciptakan lini perawatan kulit yang bebas dari racun atau bahan kimia, ibu yang dapat ‘t menemukan camilan bersih untuk anak-anaknya di lorong kelontong, jadi dia membuatnya sendiri. Sebagai konsumen, dan manusia, kami senang melihat diri kami dalam perjalanan orang lain, menjadi bagian dari cerita yang lebih besar, diberi kemampuan untuk berhubungan dengan tantangan universal, dan melihat apa yang ada di sisi lain. Ini menginspirasi, otentik, dan memberikan tujuan yang lebih besar pada suatu produk.

Kisah pendiri sangat populer di bidang kecantikan dan kesehatan. Merek dan produk yang tak terhitung jumlahnya telah menemukan pengikut yang hebat, bukan hanya karena mereka menawarkan solusi yang sama sekali baru atau telah menemukan mata air awet muda, tetapi karena ketika orang-orang berinvestasi dalam kisah pendiri, mereka ingin melihat mereka berhasil dan berpartisipasi dalam kesuksesan itu. . Dan karena konsumen terus menuntut agar merek mereka lebih didorong oleh nilai, dengan banyak konsumen yang bersedia membayar lebih untuk merek yang bertahan, kami cenderung melihat lebih banyak kisah pendiri sebagai hasilnya.

Di satu sisi, ini adalah win-win. Sedikit kerentanan, dengan juru bicara merek yang tidak takut untuk mengatakan, “Ada yang salah dengan saya, dengan industri tempat saya menjadi bagian, dan saya memutuskan untuk membuat perubahan,” sebenarnya mendorong seluruh industri kesehatan ke arah yang positif. Ini adalah seruan bahwa orang-orang yang mengabdikan diri untuk kemajuan diri mereka sendiri dan dunia bisa mendapatkan di belakang. Tapi itu tidak sepenuhnya mudah.

Membuat Semuanya Tentang Anda

Memiliki satu orang menjadi identik dengan merek memiliki beberapa kelemahan yang jelas. Pertama, ketika Anda menjadi wajah sebuah merek, Anda menjunjung tinggi standar merek itu. Kami telah melihat contoh di mana para pendiri mendapatkan pers negatif untuk segala hal mulai dari kegagalan pribadi hingga pernyataan pribadi yang tidak selaras dengan suara atau identitas merek. Kemudian keduanya menderita sebagai akibatnya. Dan sekarang, karena banyaknya pilihan media sosial dan kemampuan untuk berinteraksi secara publik dengan suatu merek, penggemar kebugaran bisa menjadi sangat brutal. Merek perawatan kulit vegan yang memposting gambar charcuterie diperingatkan. Jadi, menempatkan diri Anda di luar sana adalah taruhannya tinggi.

Hal lain yang terjadi dengan pendiri adalah mereka menjadi begitu terikat dengan kisah pribadi mereka, sehingga sulit bagi mereka untuk memisahkan diri dari merek. Akibatnya, sulit bagi mereka untuk berkembang seperti kategori mereka (atau dunia pada umumnya). Sering kali mereka memiliki alasan yang tulus mengapa mereka mendirikan perusahaan dan posisi atau misi yang begitu jelas, sehingga membuat mereka tahan untuk berputar atau berkembang dengan cepat. Mereka mungkin telah memimpin percakapan saat pertama kali diluncurkan, tetapi begitu merek lain mulai bergabung dalam percakapan, konsumen perlu mendengar sesuatu yang baru.

Kesehatan dan kecantikan adalah sektor yang dipenuhi dengan tren, istilah yang berubah dengan cepat. , dan alur cerita. Ketika kecantikan bersih pertama kali memasuki lanskap, merek dapat menggantungkan topi mereka hanya pada menjadi “alami”, tanpa definisi yang jelas tentang apa artinya sebenarnya. Ketika konsumen menjadi lebih cerdas dan lebih terinformasi, gagasan greenwashing yang membayangi selanjutnya mengembangkan cerita menjadi “alami, tetapi berhasil” dan kemudian “bersih” atau “tidak beracun.” Akhirnya, itu menjadi daftar “tidak”– tanpa bahan sintetis, tanpa bahan pengisi, tanpa bahan tambahan. Semua percakapan ini sekarang telah menjadi taruhan meja di industri kesehatan dan kecantikan, minimal untuk bersaing. Pengisahan cerita yang terus berkembang ini berarti bahwa jika Anda tidak dapat berkembang sebagai merek, Anda tidak akan berhasil. Kisah-kisah pendiri yang mengandalkan narasi tetap, seiring waktu, bisa menjadi basi dan menjadi beban.

Melakukan Perubahan

Jadi, jika tujuannya adalah keaslian, keamanan, dan fleksibilitas, bagaimana Anda menyusun kisah pendiri di ruang kesehatan? Pertama, pastikan untuk membuat cerita yang mengutamakan rasa ingin tahu. Kita tidak dapat berbicara tentang ruang kesehatan tanpa berbicara tentang permata mahkota yaitu Goop. Terlepas dari perkataan tetangga dan pandangan yang sering datang hanya dari penyebutan merek, Goop telah membangun sebuah kerajaan dengan rasa ingin tahu. Ya, bagian dari kesuksesannya adalah bahwa ada selebritas di belakangnya, tetapi pendiri Gweneth Paltrow tampil sebagai orang yang sangat ingin tahu, bersedia mencoba setiap produk kecantikan atau kesehatan yang ditawarkannya. Akibatnya, ketika dia memperjuangkan sesuatu, Anda yakin itu yang sebenarnya.

Keingintahuan yang sama itu berarti saat dia bergerak maju mundur, melompat dari tren kesehatan terbaru ke tren berikutnya– merek tidak menderita. Sebaliknya, pendekatan Paltrow yang sungguh-sungguh untuk mencoba ide-ide baru membuatnya relatable meskipun harganya mahal dan mengubah perawatan diri menjadi merek gaya hidup yang dapat beradaptasi sesuai kebutuhan, menghindari kontroversi demi kontroversi.

Merek yang mencari membangun kisah pendiri yang kuat juga harus mempertimbangkan untuk memberi pendiri itu tujuan sekunder yang terpisah. Dalam beberapa kasus, pendiri dapat menjadi pendidik merek terbaik. Contoh yang bagus adalah merek makanan kesehatan dan kebugaran Moon Juice. Ketika pertama kali diluncurkan, orang-orang mengejeknya karena “debu” yang diklaim dapat membantu segala sesuatu mulai dari fungsi otak hingga tingkat energi, kualitas kulit, dan kehidupan seks. Namun alih-alih tetap terpaku pada kisah pribadinya, Pendiri Amanda Chantal Bacon pergi ke toko tempat Moon Juice dijual dan mengedukasi pengecer tentang bahasa yang digunakan, cara memamerkan produk dan membicarakan tujuannya. Seiring waktu, kisah pribadinya dan kisah merek mengambil peran yang terpisah tetapi saling melengkapi.

Dalam kesehatan, dengan merek yang tak terhitung jumlahnya dan tren berulang, mudah untuk jatuh ke dalam perangkap mengatakan hal yang sama seperti semua orang lain. Itulah keindahan kisah seorang pendiri– tampaknya menawarkan pembeda unik yang terkait dengan sejarah nyata seorang pendiri. Tetapi bahkan cerita pendiri pun perlu diganggu dari waktu ke waktu, jadi pendiri tidak perlu takut untuk berkembang seiring dengan merek mereka.

Baca selengkapnya