CVS Tidak Menutup Pintunya–Ini Menjadi Perusahaan yang Ditetapkan Hampir 60 Tahun Yang Lalu

CVS mengumumkan rencananya untuk mulai menutup pintunya–sekitar 900 lokasi di seluruh negeri. Meskipun terlihat banyak, itu hanya 10 persen dari lokasi ritel perusahaan. Meskipun tidak berharap 90 persen sisanya terlihat 100 persen seperti toko CVS seperti yang kita kenal. Karena berita besar sebenarnya bukan tentang penutupannya dan lebih banyak tentang apa yang akan terjadi untuk masa depan pengecer farmasi. Dan itulah aksesibilitas layanan kesehatan di seluruh negeri. Apa yang dilakukan CVS persis seperti yang ingin dilakukan ketika pertama kali diluncurkan hampir enam dekade yang lalu pada tahun 1963.

Dalam kata-kata misi perusahaan, tujuannya adalah untuk “membuat kesehatan berkualitas tinggi dan pelayanan kefarmasian yang aman, terjangkau, dan mudah diakses.”

Ini adalah pengingat penting untuk bisnis di mana pun: pertumbuhan tidak berarti menjadi lebih besar, itu berarti menjadi lebih baik. Itu tidak berarti menjadi lebih baik dalam segala hal, karena banyak yang terpaksa melakukannya. Tetapi menjadi lebih baik dalam hal yang paling penting: penawaran inti Anda. Karena itu juga merupakan alasan utama pelanggan memilih bisnis Anda daripada alternatifnya. Dan dalam kasus pengecer farmasi, itu adalah perawatan kesehatan.

CVS lokal Anda tidak lagi harus menjadi tempat tujuan ketika Anda menyadari bahwa Anda kehabisan susu atau untuk mengambil kartu ucapan–dan apalagi tujuan larut malam untuk mendapatkannya 6-pack saat tidak ada toko lain di sekitar yang masih buka. Tetapi CVS lokal Anda akan diubah menjadi “tujuan yang menawarkan berbagai layanan perawatan kesehatan, dari suntikan flu hingga tes diagnostik,” menurut rilis berita perusahaan.

Dengan kata lain, tempat untuk pergi untuk semua hal kesehatan–seperti yang diharapkan apotek. Namun, itu telah menjadi perusahaan yang memakai banyak topi. Tidak hanya berfungsi sebagai toko obat, tetapi juga sebagai toko serba ada, toko kelontong, dan di beberapa tempat, bahkan sebagai toko minuman keras. Dengan begitu banyak saluran pendapatan, ada beberapa cara di mana perusahaan dapat tumbuh.

Misalnya, dalam upaya untuk memperluas itu bisa bekerja untuk lebih bersaing langsung dengan Walmart, yang juga menawarkan apotek di dalam toko. Atau bisa juga mengejar raksasa eCommerce, Amazon, yang mengakuisisi PillPack dan memasuki ruang farmasi dengan apotek online-nya sendiri.

Namun dalam keputusan yang bijaksana–dan terbukti strategis–, ia memilih untuk memperluas dalam hal kedalaman. Dengan kata lain, alih-alih terus menjadi jack of all trades, ia akan fokus untuk menjadi ahli perawatan kesehatan yang mudah diakses. Dan untuk membuat langkah menuju keputusan yang memperkuat misinya, ia menjauh dari menawarkan luasnya penawaran saat ini. Lagi pula, rokok dan tiket gosok tidak sepenuhnya identik dengan kesehatan.

Meskipun sangat mungkin untuk menjadi jack of all trades–dan menguasai segalanya–sesuatu yang Elon Musk buktikan. Tapi dia melakukan ini sebagai individu, menciptakan banyak merek, bukan satu entitas merek.

Sangat yakin, CVS bisa terus berjalan, menghasilkan pendapatan tahunan sekitar $269 miliar, tapi itu tidak akan menjalankan misinya. Juga tidak akan lebih baik melayani pelanggannya atau menyiapkan diri untuk abad kesuksesan berikutnya.

Perusahaan, seperti CVS, yang bertahan dalam ujian waktu dengan puluhan tahun dalam bisnis dan miliaran keuntungan, bukanlah mereka yang duduk diam. Dan mereka bukanlah orang-orang yang terganggu dan teralihkan dalam mengejar misi mereka. Jadi ya, CVS akan menutup sekitar 900 toko di seluruh negeri selama tiga tahun ke depan, tetapi itu hampir tidak menutup pelanggannya.

Faktanya, dengan fokus baru dan layanan tambahan terkait kesehatan, apotek ini mungkin menjadi apotek sejati pertama di Amerika pada abad ke-21.

Baca selengkapnya

Rekomendasi:

Perang Penawaran Untuk Kohl's Dipicu Oleh… Rantai department store memiliki lebih dari 1.100 toko, banyak di antaranya terletak di luar pusat perbelanjaan, yang dapat dijual. Getty Images Sementara jaringan department store seperti Macy's dan Trump Rekam…
Penjualan online turun pada Black Friday tetapi akan… Penjualan online turun sedikit untuk pertama kalinya sejak setidaknya 2012 Black Friday ini, sehari setelah Hari Thanksgiving, karena konsumen berbelanja di awal bulan di tengah masalah rantai pasokan yang sedang…
Peretasan akun Google turun setengahnya setelah… Mendorong pengguna ke arah pekerjaan keamanan. Itulah temuan utama empat bulan dalam inisiatif Google untuk mendaftarkan pengguna dalam otentikasi dua faktor secara default, yang dirinci dalam posting blog bertepatan dengan…
DoorDash ingin mengembalikan paket Anda untuk Anda DoorDash mengirimkan hampir semua hal, dan sekarang berharap untuk mengembalikan barang juga. Layanan pengiriman on-demand sedang menguji fitur di mana pelanggan dapat menggunakan DoorDash untuk mengembalikan paket ke kantor pos,…
Klaim terkait VR meningkat sebesar 31 persen pada… Divisi VR Reality Labs Meta belum mengungkapkan berapa banyak headset Quest 2 yang telah terjual hingga saat ini. Apa yang kita tahu adalah bahwa baru-baru ini menjadi lebih populer dari…
Pengusaha Meningkatkan Manfaat Telemedicine Selama… Premi keluarga meningkat untuk rencana asuransi kesehatan yang didukung pemberi kerja tahun ini sementara bisnis juga meningkatkan penawaran telehealth mereka di tengah pandemi, menurut survei terhadap hampir 1.700 pemberi kerja…
Apa Tujuan Tesla Beli Bitcoin Senilai Rp 21 Triliun?… Perusahaan mobil listrik punya Elon Musk, Tesla baru saja telah memborong bitcoin senilai 1,5 miliar dolar AS atau setara pada tarif Rp 21 Triliun. Lalu apa saja sih tujuan Tesla…
Bitcoin turun ke level terendah enam bulan karena… Crypto bears — Cryptocurrency jatuh setelah penjualan saham global, usulan larangan crypto Rusia. Hudson Lockett, Jennifer Creery & Adam Samson, FT - 23 Jan 2022 17:52 UTC Bitcoin turun ke…
Burger King akan menjual Impossible Nuggets di… Pada awal September, nugget nabati berbahan dasar tanaman Impossible mulai muncul di restoran dan toko bahan makanan tertentu di seluruh AS. Itu adalah debut terbatas yang berarti tidak semua orang…
Bagaimana Perusahaan Anda Dapat Berkembang Selama… Banyak bisnis terpaksa tutup karena pandemi. Lebih dari 200.000 perusahaan terpaksa tutup pada tahun 2020 saja. Banyak dari bisnis ini berada di industri yang dianggap "tidak penting" -- seperti restoran…
Energi terbarukan lebih murah dari… Bukan untuk pertama kalinya, pasar energi global berada dalam gejolak. Harga gas yang diperdagangkan secara internasional meningkat lebih dari empat kali lipat pada tahun 2021. Akibatnya, banyak pemasok energi bangkrut…
Membongkar Pengganggu Ritel Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Industri ritel saat ini menghadapi berbagai disrupsi, terutama…
Nvidia memberikan pernyataan tentang RTX 3090 Ti,… Rekap: Apakah Nvidia berharap orang akan melupakan RTX 3090 Ti? Perusahaan mengatakan akan mengumumkan rincian lebih lanjut tentang flagship Ampere yang akan datang pada bulan Januari setelah pembukaan CES-nya, tetapi…
Miliarder India Mukesh Ambani Menjadi Orang Terkaya… Harga minyak yang panas dan kesepakatan antara dua pemain ritel terbesar India membantu mendongkrak kekayaan Mukesh Ambani sebesar $2,8 miliar pada hari Senin, bahkan ketika pasar global yang lebih luas…
2021 Membuka Kotak Kesehatan Mental Pandora. Inilah… Hampir dua tahun lalu, COVID-19 mengubah cara kita semua hidup dan bekerja hampir dalam semalam. Bagi banyak orang, pandemi telah menjadi masa stres, kesedihan, dan perubahan yang signifikan, dan kesehatan…
McDonald's menjual Dynamic Yield ke Mastercard McDonald's telah menjual platform personalisasi dan mesin keputusan Dynamic Yield ke Mastercard, menyusul pengumuman kedua perusahaan akhir bulan lalu. Dynamic Yield, yang dibeli oleh rantai makanan cepat saji pada tahun…
4 Sifat yang Harus Diinvestasikan oleh Setiap Tim… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Sepanjang karir saya sebagai pengusaha dan investor, saya…
Bagaimana Perusahaan Dapat Mendorong Keanekaragaman,… Protes keadilan sosial dalam beberapa tahun terakhir mendorong banyak perusahaan untuk membuat pernyataan publik yang mendukung keragaman, kesetaraan, dan inklusi (DE&I). Tetapi penelitian baru tentang upaya DE&I di perusahaan menunjukkan…
Google menunda kembalinya pekerjanya ke kantor lagi Pekerja Google di AS tidak akan lagi diwajibkan untuk kembali bekerja di kantor pada 10 Januari. Menurut CNBC, VP keamanan perusahaan Chris Rackow mengatakan kepada karyawan dalam email bahwa Google…
Apa yang terjadi dengan kesepakatan Amazon dengan Rivian? Ketika Amazon mengumumkan akan membeli 100.000 van pengiriman listrik dari Rivian pada 2019, itu memberikan kredibilitas langsung kepada startup kendaraan listrik (EV) yang kurang dikenal itu. Sekarang Amazon memberi investor…
5 Startup Yang Membentuk Masa Depan Industri… "Era industri keempat telah tiba," kata Daniel Kraft, seorang futuris perawatan kesehatan dan dokter medis. "Ini mengubah cara kami menyelesaikan perbankan digital kami, cara kami streaming film. Tapi perawatan kesehatan…
Taco Bell Baru Mengumumkan Ide Kreatif. Haruskah… Mari kita bicara tentang tawaran baru yang aneh yang baru saja diumumkan Taco Bell, dan bagaimana tawaran itu dapat menginspirasi Anda untuk melakukan sesuatu yang sama anehnya (tapi cerdas) di…
Desktop XPS baru Dell adalah pembangkit tenaga… Sesuatu yang dinanti-nantikan: Setelah berbulan-bulan antisipasi, Intel hari ini mengungkapkan CPU Alder Lake generasi ke-12. Ditetapkan untuk diluncurkan minggu depan, OEM telah mulai mengumumkan PC yang akan menggabungkan prosesor, dengan…
Bagaimana AI dan Data Dapat Membantu Tantangan… Hybrid shopping dan meningkatkan kecepatan data dan operasi analitik termasuk di antara topik yang paling diingat ketika eksekutif bisnis ritel kembali ke Javitz Center di New York City untuk pertama…
Panasonic dilaporkan akan mulai memproduksi massal… Panasonic akan mulai memproduksi massal baterai lithium-ion generasi berikutnya untuk Tesla dengan kapasitas energi lima kali lipat dari model yang ada pada awal tahun 2023, menurut laporan dari Nikkei Asia.…
Pengarahan Pembelian Media: Cara mempertahankan dan… Dilihat dari hasil keuangan 2021 yang sebagian besar positif yang dikeluarkan oleh perusahaan induk agensi dan agensi independen, ada banyak pekerjaan yang harus dilakukan atas nama klien tahun ini. Sebagian…
Google menunda kembalinya pekerjanya ke kantor lagi Pekerja Google di AS tidak akan lagi diwajibkan untuk kembali bekerja di kantor pada 10 Januari. Menurut CNBC, VP keamanan perusahaan Chris Rackow mengatakan kepada karyawan dalam email bahwa Google…
Output tahunan bangkit kembali di tengah peringatan… Output konstruksi tahunan naik 12,7 persen pada tahun 2021 karena industri pulih dari pandemi, dengan peningkatan signifikan yang tercatat dalam pekerjaan infrastruktur. Data baru dari Office for National Statistics (ONS)…
Berstate Eyes Ekspansi Dengan Pendanaan Seed Beberapa tahun terakhir telah terlihat gelombang besar konsumen yang mulai menggunakan produk cryptocurrency dan fintech secara massal. Sebagian dipicu oleh pandemi dan kemudahan yang ditawarkan produk-produk ini, gelombang migrasi konsumen…
Pembeli berhak khawatir tentang masalah rantai… Sebuah studi baru yang dilakukan oleh Wakefield Research untuk platform komunikasi pelanggan Intercom mengonfirmasi bahwa pembeli mendapat pesan tentang krisis rantai pasokan yang berdampak pada belanja liburan dan pemberian hadiah.…