CVS Tidak Menutup Pintunya–Ini Menjadi Perusahaan yang Ditetapkan Hampir 60 Tahun Yang Lalu

CVS mengumumkan rencananya untuk mulai menutup pintunya–sekitar 900 lokasi di seluruh negeri. Meskipun terlihat banyak, itu hanya 10 persen dari lokasi ritel perusahaan. Meskipun tidak berharap 90 persen sisanya terlihat 100 persen seperti toko CVS seperti yang kita kenal. Karena berita besar sebenarnya bukan tentang penutupannya dan lebih banyak tentang apa yang akan terjadi untuk masa depan pengecer farmasi. Dan itulah aksesibilitas layanan kesehatan di seluruh negeri. Apa yang dilakukan CVS persis seperti yang ingin dilakukan ketika pertama kali diluncurkan hampir enam dekade yang lalu pada tahun 1963.

Dalam kata-kata misi perusahaan, tujuannya adalah untuk “membuat kesehatan berkualitas tinggi dan pelayanan kefarmasian yang aman, terjangkau, dan mudah diakses.”

Ini adalah pengingat penting untuk bisnis di mana pun: pertumbuhan tidak berarti menjadi lebih besar, itu berarti menjadi lebih baik. Itu tidak berarti menjadi lebih baik dalam segala hal, karena banyak yang terpaksa melakukannya. Tetapi menjadi lebih baik dalam hal yang paling penting: penawaran inti Anda. Karena itu juga merupakan alasan utama pelanggan memilih bisnis Anda daripada alternatifnya. Dan dalam kasus pengecer farmasi, itu adalah perawatan kesehatan.

CVS lokal Anda tidak lagi harus menjadi tempat tujuan ketika Anda menyadari bahwa Anda kehabisan susu atau untuk mengambil kartu ucapan–dan apalagi tujuan larut malam untuk mendapatkannya 6-pack saat tidak ada toko lain di sekitar yang masih buka. Tetapi CVS lokal Anda akan diubah menjadi “tujuan yang menawarkan berbagai layanan perawatan kesehatan, dari suntikan flu hingga tes diagnostik,” menurut rilis berita perusahaan.

Dengan kata lain, tempat untuk pergi untuk semua hal kesehatan–seperti yang diharapkan apotek. Namun, itu telah menjadi perusahaan yang memakai banyak topi. Tidak hanya berfungsi sebagai toko obat, tetapi juga sebagai toko serba ada, toko kelontong, dan di beberapa tempat, bahkan sebagai toko minuman keras. Dengan begitu banyak saluran pendapatan, ada beberapa cara di mana perusahaan dapat tumbuh.

Misalnya, dalam upaya untuk memperluas itu bisa bekerja untuk lebih bersaing langsung dengan Walmart, yang juga menawarkan apotek di dalam toko. Atau bisa juga mengejar raksasa eCommerce, Amazon, yang mengakuisisi PillPack dan memasuki ruang farmasi dengan apotek online-nya sendiri.

Namun dalam keputusan yang bijaksana–dan terbukti strategis–, ia memilih untuk memperluas dalam hal kedalaman. Dengan kata lain, alih-alih terus menjadi jack of all trades, ia akan fokus untuk menjadi ahli perawatan kesehatan yang mudah diakses. Dan untuk membuat langkah menuju keputusan yang memperkuat misinya, ia menjauh dari menawarkan luasnya penawaran saat ini. Lagi pula, rokok dan tiket gosok tidak sepenuhnya identik dengan kesehatan.

Meskipun sangat mungkin untuk menjadi jack of all trades–dan menguasai segalanya–sesuatu yang Elon Musk buktikan. Tapi dia melakukan ini sebagai individu, menciptakan banyak merek, bukan satu entitas merek.

Sangat yakin, CVS bisa terus berjalan, menghasilkan pendapatan tahunan sekitar $269 miliar, tapi itu tidak akan menjalankan misinya. Juga tidak akan lebih baik melayani pelanggannya atau menyiapkan diri untuk abad kesuksesan berikutnya.

Perusahaan, seperti CVS, yang bertahan dalam ujian waktu dengan puluhan tahun dalam bisnis dan miliaran keuntungan, bukanlah mereka yang duduk diam. Dan mereka bukanlah orang-orang yang terganggu dan teralihkan dalam mengejar misi mereka. Jadi ya, CVS akan menutup sekitar 900 toko di seluruh negeri selama tiga tahun ke depan, tetapi itu hampir tidak menutup pelanggannya.

Faktanya, dengan fokus baru dan layanan tambahan terkait kesehatan, apotek ini mungkin menjadi apotek sejati pertama di Amerika pada abad ke-21.

Baca selengkapnya

Rekomendasi:

Fabs meregang tipis karena kekurangan chip… Keripik! Keripik! Keripik! — Bantuan tampaknya berbulan-bulan, jika tidak bertahun-tahun, jauh. Tim De Chant - 26 Jan 2022 2:25 UTC Memperbesar / Seorang pekerja memeriksa mainboard di fasilitas produksi Vingroup…
Bukti baru menunjukkan bahwa pajak soda Seattle… Berbekal data belanja bahan makanan selama tiga tahun, para peneliti menemukan bahwa total penjualan gula turun hampir 20 persen, sebagian besar didorong oleh penurunan pembelian soda. Pernah merasa tidak mungkin…
Bagaimana Perusahaan Dapat Mendorong Keanekaragaman,… Protes keadilan sosial dalam beberapa tahun terakhir mendorong banyak perusahaan untuk membuat pernyataan publik yang mendukung keragaman, kesetaraan, dan inklusi (DE&I). Tetapi penelitian baru tentang upaya DE&I di perusahaan menunjukkan…
Cara Membangun Perusahaan Kesehatan yang Mengikuti… Semua orang menyukai kisah pendiri yang hebat-- bankir investasi yang meninggalkan pekerjaannya yang penuh tekanan untuk menemukan merek kesehatan anjing, penyintas kanker yang menjalankan misinya untuk menciptakan lini perawatan kulit…
Bagaimana Perusahaan Anda Dapat Berkembang Selama… Banyak bisnis terpaksa tutup karena pandemi. Lebih dari 200.000 perusahaan terpaksa tutup pada tahun 2020 saja. Banyak dari bisnis ini berada di industri yang dianggap "tidak penting" -- seperti restoran…
Mengapa Walmart berinvestasi dalam pertanian vertikal Walmart ingin membawa pertanian lebih dekat ke toko.Raksasa ritel hari ini mengatakan bahwa mereka berinvestasi di Plenty, sebuah perusahaan pertanian vertikal dalam ruangan, dan akan menjual sayuran hijau dari Plenty…
3 Alasan Kesepian Pekerja Tumbuh, dan Peran Pemimpin… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. “Ya, kesepian adalah kekhawatiran yang berkembang. Ya, kesepian terjadi di tempat kerja. Dan ya, itu menghambat kinerja tim saya. Tapi…
Panasonic dilaporkan akan mulai memproduksi massal… Panasonic akan mulai memproduksi massal baterai lithium-ion generasi berikutnya untuk Tesla dengan kapasitas energi lima kali lipat dari model yang ada pada awal tahun 2023, menurut laporan dari Nikkei Asia.…
Kesepakatan Black Friday Tentang Perlindungan… Catatan Editorial: Kami mendapatkan komisi dari tautan mitra di Penasihat Forbes. Komisi tidak mempengaruhi opini atau evaluasi editor kami. Black Friday adalah saat yang tepat untuk menemukan penawaran perlindungan Antivirus…
Tidak ada yang tersisa untuk Mendaftar ke Netflix,… Pada hari Jumat, Netflix mengumumkan telah menaikkan harga pada semua paket berlangganannya, dengan paket kualitas tertinggi sekarang membebani pengguna $19,99 per bulan. Paket dasar, yang hanya memungkinkan untuk video definisi…
4 Sifat yang Harus Diinvestasikan oleh Setiap Tim… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Sepanjang karir saya sebagai pengusaha dan investor, saya…
Lain Kali Seseorang Berkata, 'Kami Mencoba Itu.… Apa pepatah lama tentang tidak berhasil pertama kali?Pada tahun 2019, perusahaan saya ThirdLove meluncurkan lokasi ritel fisik pop-up pertamanya-- dan hanya beberapa bulan kemudian COVID- 19 pandemi melanda. Karena pembatasan…
Perang Penawaran Untuk Kohl's Dipicu Oleh… Rantai department store memiliki lebih dari 1.100 toko, banyak di antaranya terletak di luar pusat perbelanjaan, yang dapat dijual. Getty Images Sementara jaringan department store seperti Macy's dan Trump Rekam…
Sebagian besar eksekutif dan karyawan Amerika Utara… Singkatnya: Semakin banyak eksekutif dan karyawan TI yang menerima tawaran untuk menjadi orang dalam dalam serangan ransomware. Sebuah studi dan laporan menyoroti perlunya langkah-langkah keamanan TI eksternal dan internal. Hitachi…
Nvidia memberikan pernyataan tentang RTX 3090 Ti,… Rekap: Apakah Nvidia berharap orang akan melupakan RTX 3090 Ti? Perusahaan mengatakan akan mengumumkan rincian lebih lanjut tentang flagship Ampere yang akan datang pada bulan Januari setelah pembukaan CES-nya, tetapi…
Slack mengendur untuk sebagian besar Twosday Salah satu peristiwa yang menentukan 22/2/22 bagi banyak pekerja jarak jauh (dan bahkan non-jarak jauh) yang berbasis di AS adalah Slack turun sekitar awal hari kerja pantai timur. Slack berhenti…
Taco Bell Baru Mengumumkan Ide Kreatif. Haruskah… Mari kita bicara tentang tawaran baru yang aneh yang baru saja diumumkan Taco Bell, dan bagaimana tawaran itu dapat menginspirasi Anda untuk melakukan sesuatu yang sama anehnya (tapi cerdas) di…
Mengapa Perusahaan Melatih AI untuk Pasar Lokal Pelanggan perusahaan seperti Microsoft dan Google mengharapkan suite produktivitas kantor mereka -- Office 365 dan Google Documents -- untuk menggabungkan pelokalan untuk berbagai pasar tempat karyawan bekerja dan tempat mereka…
Pembeli berhak khawatir tentang masalah rantai… Sebuah studi baru yang dilakukan oleh Wakefield Research untuk platform komunikasi pelanggan Intercom mengonfirmasi bahwa pembeli mendapat pesan tentang krisis rantai pasokan yang berdampak pada belanja liburan dan pemberian hadiah.…
2021 Membuka Kotak Kesehatan Mental Pandora. Inilah… Hampir dua tahun lalu, COVID-19 mengubah cara kita semua hidup dan bekerja hampir dalam semalam. Bagi banyak orang, pandemi telah menjadi masa stres, kesedihan, dan perubahan yang signifikan, dan kesehatan…
Studi: Apa yang Dilakukan Perusahaan (dan Tidak… Pada tahun lalu, perusahaan telah dipaksa untuk memikirkan kembali pendekatan mereka terhadap keragaman, kesetaraan, dan inklusi (DEI), menciptakan lingkungan yang lebih inklusif untuk memenuhi kebutuhan karyawan, pelanggan, dan investor mereka.…
Desktop XPS baru Dell adalah pembangkit tenaga… Sesuatu yang dinanti-nantikan: Setelah berbulan-bulan antisipasi, Intel hari ini mengungkapkan CPU Alder Lake generasi ke-12. Ditetapkan untuk diluncurkan minggu depan, OEM telah mulai mengumumkan PC yang akan menggabungkan prosesor, dengan…
Seperti Apa 10 Tahun Ke Depan Kemungkinan Akan… Tidak seorang pun (kecuali Steve Jobs, mungkin) dapat memprediksi dampak iPhone ketika diperkenalkan pada tahun 2007. Tak terhitung banyaknya smartphone lain yang telah dirilis dengan fitur perangkat keras yang luar…
Ruang Kantor Terbuka Bukan Hanya Mode Manajemen… "It's Official: Open-Plan Offices Are Now the Dumbest Management Fad of All Time" adalah judul utama postingan viral rekan Inc. Geoffrey James dari tahun 2018. Jelas James bukan penggemar ruang…
Rocket Lab merinci kendaraan peluncuran Neutron yang… Rocket Lab akhirnya menjelaskan lebih banyak tentang kendaraan Neutron generasi berikutnya. Perusahaan telah memberikan banyak detail yang menjelaskan bahwa roket dibuat untuk dapat digunakan kembali dari bawah ke atas. Ini…
Berstate Eyes Ekspansi Dengan Pendanaan Seed Beberapa tahun terakhir telah terlihat gelombang besar konsumen yang mulai menggunakan produk cryptocurrency dan fintech secara massal. Sebagian dipicu oleh pandemi dan kemudahan yang ditawarkan produk-produk ini, gelombang migrasi konsumen…
Akankah Nom Oscar 'The Power of the Dog'… Berapa nilai Oscar, atau 12 nominasi Academy Award, untuk Netflix (NFLX) - Dapatkan Netflix, Inc. Report?Itulah pertanyaan yang harus ditanyakan investor setelah "The" Power of the Dog" dari Netflix mengumpulkan…
Bahkan toko dolar menawarkan pengiriman sekarang Pada bulan Oktober, Dollar Tree mengatakan bahwa mereka memperluas kemitraannya dengan Instacart untuk sekarang mencakup pengiriman yang sama dari hampir 7.000 toko. Bulan lalu, Dollar General mengumumkan bermitra dengan DoorDash…
Kira-kira Separuh Tenaga Kesehatan AS Merasa… Topline Hampir setengah dari semua petugas kesehatan AS merasa dikalahkan oleh tuntutan pekerjaan mereka selama pandemi, menurut jajak pendapat yang diterbitkan Kamis oleh Morning Konsultasikan dan Axios, ketika para pekerja…
3 Saham Perawatan Kesehatan Terkemuka untuk Dibeli Sekarang Healthcare Stock Standouts In Focus Sulit bagi investor untuk mempercayai sebagian besar area pasar akhir-akhir ini selama periode perdagangan yang sangat fluktuatif, namun masih ada beberapa sektor yang telah bertahan…