DoorDash ingin mengembalikan paket Anda untuk Anda

DoorDash ingin mengembalikan paket Anda untuk Anda

DoorDash mengirimkan hampir semua hal, dan sekarang berharap untuk mengembalikan barang juga. Layanan pengiriman on-demand sedang menguji fitur di mana pelanggan dapat menggunakan DoorDash untuk mengembalikan paket ke kantor pos, UPS, atau lokasi FedEx terdekat.

Untuk meminta penjemputan gratis, paket harus disegel sepenuhnya dengan label pengiriman prabayar terlampir, beratnya kurang dari 30 pon, dan bernilai kurang dari $100. Pekerja pengiriman DoorDash akan mengirimkan pembaruan saat barang tersebut diturunkan. Jika layanan tetap ada, ini dapat membantu mengatasi ketakutan pelanggan untuk mengembalikan barang.

Courtesy of company

Screenshot aplikasi DoorDash yang menjelaskan cara kerja layanan pengiriman paket pengembalian.

Perusahaan menolak untuk membagikan di mana layanan sedang diuji atau biayanya. Viraj Bindra, Product Manager Consumer Verticals Group di DoorDash, mengatakan bahwa ini adalah “eksperimen yang sangat beta yang memungkinkan kami menguji dan belajar.”

Ada juga peluang pendapatan besar untuk DoorDash, sebagai pengembalian telah melonjak. UPS mengatakan tahun lalu bahwa mereka mengharapkan untuk menerima lebih dari 60 juta pengembalian (pdf) selama liburan, meningkat 10% dari tahun sebelumnya. Jika layanan berhasil, itu bisa menjadi layanan tambahan untuk pengecer di aplikasi DoorDash.

DoorDash bukan layanan pengiriman sesuai permintaan pertama yang menawarkan layanan ini. Pada tahun 2015, Uber meluncurkan layanan pengembalian pengiriman dengan waktu terbatas yang tersedia tujuh hari seminggu di Manhattan. Biaya layanan penjemputan $4, dan barang apa pun dengan tanda terima dan label pengembalian dapat dikembalikan ke pengecer.

DoorDash ingin bergerak di luar pengiriman makanan

DoorDash adalah layanan pengiriman restoran terbesar di AS, dengan infrastruktur yang sesuai. Pengembalian paket bisa menjadi cara bagi perusahaan yang berbasis di San Francisco itu untuk menyempurnakan logistiknya.

Lebih luas lagi, layanan pengiriman lain telah mempermudah pengembalian barang. Layanan pengiriman seperti UPS dan Fedex menawarkan situs pengantaran dan penjemputan di toko obat atau toko layanan mobil. Pengembalian Amazon dapat dilakukan, tanpa kotak pengiriman, di Whole Foods.

Ini juga terjadi karena perusahaan pengiriman makanan telah mencari sumber pendapatan baru, karena pengiriman makanan diperkirakan akan berakhir turun saat pandemi mereda.

Baca selengkapnya