3 cara pemasar dapat membangun kepercayaan dengan etika data

Privasi data bisa dibilang topik yang paling relevan di benak pemasar hari ini. Baik itu GDPR, CCPA, atau undang-undang privasi federal AS yang akan datang, merek tahu bahwa mereka mungkin menghadapi bahaya hukum jika salah satu bagian ini tidak pada tempatnya. Namun lebih dari itu — konsumen menuntut privasi.

“Seiring konsumen menuntut transparansi yang lebih dan undang-undang dan peraturan baru mulai berlaku, merek harus mempertimbangkan kembali praktik data mereka dan berpikir di luar kepatuhan hukum untuk tetap berada di game,” kata Priscilla Debar, Associate General Counsel Acoustic, pada konferensi MarTech kami.

Mematuhi undang-undang etika data menempatkan pemasar di pihak yang tepat dalam pertarungan hukum dan meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan dengan memberi mereka apa mereka ingin. Tapi kepercayaan yang dibangun di antara pelanggan bisa lebih berdampak.

“Ini tentang membina hubungan antara merek Anda dan pelanggan yang dibangun di atas kepercayaan,” katanya. “Bermitra dengan hukum untuk merangkul pendekatan etis untuk pengumpulan data Anda dan berita melakukannya.”

Berikut adalah tiga taktik yang direkomendasikan Debar untuk digunakan pemasar untuk membangun kepercayaan pelanggan melalui etika data yang tepat.

Mematuhi etika data dalam lanskap privasi kami

“Hampir semua aspek kehidupan kita berputar di sekitar data,” kata Debar. “Pikirkan tentang belanja online media sosial, konten, streaming, perbankan, atau bahkan perawatan kesehatan. Semua aktivitas sehari-hari ini melibatkan pembagian data pribadi kami dengan perusahaan. Karena semakin banyak data yang dikumpulkan dan semakin banyak organisasi yang memiliki akses ke sana, menjadi penting untuk memiliki undang-undang perlindungan data yang kuat untuk memastikan bahwa konsumen tidak hanya mengetahui dan menyetujui pembagian informasi pribadi, tetapi juga bahwa informasi tersebut ditangani dengan tingkat yang sesuai. kepedulian dan akuntabilitas.”

Hukum privasi data ini bukan satu-satunya hal yang mendorong perubahan dalam lanskap pemasaran. Tuntutan raksasa teknologi terhadap praktik regulasi yang lebih baik membuka jalan untuk adopsi lebih lanjut.