3 cara pemasar dapat membangun kepercayaan dengan etika data
Privasi data bisa dibilang topik yang paling relevan di benak pemasar hari ini. Baik itu GDPR, CCPA, atau undang-undang privasi federal AS yang akan datang, merek tahu bahwa mereka mungkin menghadapi bahaya hukum jika salah satu bagian ini tidak pada tempatnya. Namun lebih dari itu — konsumen menuntut privasi.
“Seiring konsumen menuntut transparansi yang lebih dan undang-undang dan peraturan baru mulai berlaku, merek harus mempertimbangkan kembali praktik data mereka dan berpikir di luar kepatuhan hukum untuk tetap berada di game,” kata Priscilla Debar, Associate General Counsel Acoustic, pada konferensi MarTech kami.
Mematuhi undang-undang etika data menempatkan pemasar di pihak yang tepat dalam pertarungan hukum dan meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan dengan memberi mereka apa mereka ingin. Tapi kepercayaan yang dibangun di antara pelanggan bisa lebih berdampak.
“Ini tentang membina hubungan antara merek Anda dan pelanggan yang dibangun di atas kepercayaan,” katanya. “Bermitra dengan hukum untuk merangkul pendekatan etis untuk pengumpulan data Anda dan berita melakukannya.”
Berikut adalah tiga taktik yang direkomendasikan Debar untuk digunakan pemasar untuk membangun kepercayaan pelanggan melalui etika data yang tepat.
Mematuhi etika data dalam lanskap privasi kami
“Hampir semua aspek kehidupan kita berputar di sekitar data,” kata Debar. “Pikirkan tentang belanja online media sosial, konten, streaming, perbankan, atau bahkan perawatan kesehatan. Semua aktivitas sehari-hari ini melibatkan pembagian data pribadi kami dengan perusahaan. Karena semakin banyak data yang dikumpulkan dan semakin banyak organisasi yang memiliki akses ke sana, menjadi penting untuk memiliki undang-undang perlindungan data yang kuat untuk memastikan bahwa konsumen tidak hanya mengetahui dan menyetujui pembagian informasi pribadi, tetapi juga bahwa informasi tersebut ditangani dengan tingkat yang sesuai. kepedulian dan akuntabilitas.”
Hukum privasi data ini bukan satu-satunya hal yang mendorong perubahan dalam lanskap pemasaran. Tuntutan raksasa teknologi terhadap praktik regulasi yang lebih baik membuka jalan untuk adopsi lebih lanjut.
Gambar: Akustik
“Beberapa pemain terbesar dari ruang digital yang melampaui harapan pelanggan dan telah mengatur diri mereka sendiri dengan mengadopsi aturan yang melampaui apa yang diamanatkan secara hukum, ”kata Debar. “Apple telah membatasi cookie pelacakan pihak ketiga dan Google melakukan hal yang sama pada tahun 2023.”
Dia menambahkan, “Langkah ini mengatur nada untuk apa yang akan menjadi standar pasar, dan mereka ‘memaksa profesional pasar untuk beradaptasi dan memikirkan kembali cara mereka bekerja.”
Merek yang paling memahami lanskap privasi baru akan paling siap untuk terhubung dengan pelanggan di sekitarnya.
Bermitra dengan tim hukum
“Meskipun menavigasi lanskap mungkin rumit, privasi data adalah landasan di mana aset bisnis apa pun yang beroperasi di ruang digital dibangun,” kata Debar. “Kegagalan untuk mematuhi aturan privasi dapat merugikan merek, karena hal ini dapat mengakibatkan penegakan peraturan litigasi yang disertai dengan pertengkaran besar, merusak reputasi perusahaan Anda, dan hilangnya kepercayaan pelanggan.”
Untuk menghindari hal ini potensi tuntutan hukum dan masalah kepercayaan, merek harus memprioritaskan kemitraan dengan tim hukum sebelum memberlakukan segala bentuk pengumpulan data di seluruh kampanye mereka. Ini akan membantu mereka mempersiapkan diri dengan lebih baik untuk setiap potensi masalah privasi.
“Daripada bereaksi dan menjangkau hukum sebagai renungan, hubungi lebih awal dan bermitra dengan pengacara di tim Anda,” katanya . “Buat strategi tentang bagaimana Anda dapat melakukan aktivitas rutin ini dengan cara yang tidak hanya mematuhi hukum tetapi juga memastikan bahwa cara Anda berencana menggunakan data masuk akal dengan jenis hubungan yang ingin Anda bangun dan pertahankan dengan audiens Anda. .”
Dia menambahkan, “Sangat penting untuk tidak frustrasi tentang pembatasan yang mungkin dikenakan pada pemasar.”
Pengungkit data etika sebagai pembeda kompetitif
“Etika data adalah konsep yang cukup baru yang belum sepenuhnya dipahami atau diinvestasikan oleh bisnis, tetapi itu adalah sesuatu yang diinginkan konsumen,” kata Debar. “Perusahaan yang menerapkan pendekatan etis, berfokus pada keadilan, menjadi baik, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang positif, akan dihargai.”
Pelanggan mengingat merek yang memperlakukan mereka dengan baik; praktik pengumpulan data tidak terkecuali. Perusahaan dapat menonjol dari persaingan mereka dengan menempatkan etika data di garis depan strategi pemasaran mereka.
“Etika data dapat memberi Anda keunggulan kompetitif bagi pelanggan Anda dengan meninggalkan mereka lebih dari yang ditawarkan pesaing dalam hal memahami kebutuhan mereka dan menghormati batas-batas mereka. Ini akan memungkinkan Anda untuk mempertahankan pelanggan Anda dan mempertahankan tingkat kepercayaan yang telah mereka berikan kepada Anda sejak awal.”
Dia menambahkan, “Semakin baik orang diperlakukan, semakin termotivasi mereka. untuk berbagi informasi dengan Anda.”
Tonton presentasi video lengkap dari konferensi MarTech kami di sini (perlu pendaftaran gratis).
Platform resolusi identitas: Sebuah snapshot
Apa itu. Penyelesaian identitas adalah ilmu yang menghubungkan volume pengenal konsumen yang semakin meningkat ke satu individu saat dia berinteraksi di seluruh saluran dan perangkat.
Apa yang dilakukan alat. Teknologi resolusi identitas menghubungkan pengidentifikasi tersebut ke satu individu. Ini mengambil data berharga ini dari berbagai saluran dan perangkat yang berinteraksi dengan pelanggan, seperti speaker yang terhubung, solusi manajemen rumah, TV pintar, dan perangkat yang dapat dikenakan. Ini adalah alat yang penting karena jumlah perangkat yang terhubung ke jaringan IP diperkirakan akan meningkat menjadi lebih dari tiga kali lipat populasi global pada tahun 2023, menurut Laporan Internet Tahunan Cisco.
Mengapa sekarang panas. Lebih banyak orang mengharapkan pengalaman merek yang relevan di seluruh setiap tahap perjalanan pembelian mereka. Pemasaran satu ukuran untuk semua tidak berhasil; pembeli tahu informasi apa yang harus dimiliki penjual dan bagaimana mereka harus menggunakannya. Selain itu, penargetan yang tidak akurat menghabiskan pengeluaran kampanye dan gagal memberikan hasil.
Inilah sebabnya investasi dalam program resolusi identitas tumbuh di antara pemasar merek. Teknologi ini juga memastikan aktivitas mereka tetap sejalan dengan peraturan privasi.
Mengapa kami peduli. Strategi pemasaran digital yang paling sukses bergantung pada mengetahui pelanggan potensial Anda. Mengetahui apa yang mereka minati, apa yang telah mereka beli sebelumnya — bahkan dari kelompok demografis mana mereka berasal — sangat penting.
Baca selanjutnya: Apa itu resolusi identitas dan bagaimana platform beradaptasi dengan perubahan privasi?
Tentang Penulis
Corey Patterson adalah Editor untuk MarTech dan Search Engine Land. Dengan latar belakang SEO, pemasaran konten, dan jurnalisme, ia meliput SEO dan PPC untuk membantu pemasar meningkatkan kampanye mereka.
Bias dalam AI menyebar dan saatnya untuk memperbaiki masalah Apakah Anda melewatkan sesi dari Future of Work Summit? Kunjungi perpustakaan sesuai permintaan Future of Work Summit kami untuk streaming. Artikel ini disumbangkan oleh Loren Goodman, salah satu pendiri dan…
Pengadilan telah memblokir larangan aborsi di Texas tetapi… Seorang hakim federal telah menangguhkan undang-undang Texas yang melarang aborsi setelah enam minggu, tetapi belum semua klinik melanjutkan layanan normal.Dalam perintah yang dikeluarkan kemarin malam (6 Oktober), hakim Distrik AS…
Bisakah hubungan cinta teknologi iklan Wall Street bertahan? Bersamaan dengan awal hingga pertengahan 2010-an, pada tahun 2021 terlihat banyak sekali daftar teknologi iklan publik, sebagian didorong oleh perusahaan akuisisi tujuan khusus.Menurut indeks dari bank investasi LUMA Partners, sekarang…
7 tips untuk membangun identitas merek Jika pemasar tidak mengendalikan bagaimana pelanggan memandang merek mereka, pelanggan akan melakukannya. “Salah satu hal yang harus kita ingat tentang pelanggan adalah mereka selalu suka mengaitkan kepribadian dengan karakter yang…
RUU NYC melarang alat perekrutan AI yang gagal dalam… Kota New York dapat segera mengurangi kemungkinan bias AI di pasar kerja. Associated Press mencatat dewan kota telah mengesahkan undang-undang yang melarang sistem perekrutan AI yang tidak lulus audit tahunan…
Korban BitConnect dapat melanjutkan dengan gugatan vs… Beranda » Bisnis » Korban BitConnect dapat melanjutkan dengan gugatan vs promotor penipuan, aturan pengadilan banding Gugatan class action terhadap promotor penipuan mata uang digital BitConnect dapat dilanjutkan, pengadilan banding…
Solusi identitas ATS LiveRamp diadopsi oleh majalah Hearst Hearst Magazines telah mengumumkan bahwa mereka telah mengadopsi Solusi Lalu Lintas Terautentikasi (ATS) LiveRamp di seluruh 25 merek AS termasuk Elle, Esquire, dan Good Housekeeping. ATS memungkinkan penerbit dan mitra…
Saya tahu Ketanji Brown Jackson memenuhi syarat untuk… Ketanji Brown Jackson datang dengan persiapan. Dari pertanyaan pertama yang dia ajukan, hingga yang terakhir, jelas bahwa dia sepenuhnya memahami kasus saya dan terlibat dengan masalah di depannya. Saya ingin…
Bagaimana pemasar dapat memprioritaskan pengalaman digital “Pandemi telah membuat perjalanan pelanggan menjadi lebih digital daripada sebelumnya,” kata Tom Bianchi, VP pemasaran EMEA di Acquia, dalam webinar baru-baru ini. “Kami percaya teknologi pemasaran dapat membantu meningkatkan pengalaman…
Infutor diakuisisi oleh vendor manajemen risiko Platform manajemen risiko berbasis analitik, Verisk, telah mengumumkan akuisisi Infutor, salah satu pemain paling terkenal di bidang resolusi identitas dan intelijen konsumen. Grafik identitas Total Consumer Insights Infutor berisi data…
Mengapa keberanian penting bagi penerbit di masa depan… Keberuntungan, konon, berpihak pada yang berani, dan untuk penerbit digital, prospek masa depan periklanan tanpa cookie harus dilihat pertama dan terutama sebagai tidak hanya kesempatan untuk keberanian, tetapi sebagai waktu…
Gerakan untuk meminta pertanggungjawaban AI mendapatkan… MirageC | Getty ImagesAlgoritma memainkan peran yang berkembang dalam kehidupan kita, bahkan karena kekurangan mereka menjadi lebih jelas: seorang pria Michigan yang dituduh melakukan penipuan harus mengajukan kebangkrutan; alat penyaringan…
Laporan: Panduan merek untuk mengembangkan hubungan konsumen Hubungan merek-konsumen telah berubah dengan cepat, bergeser dari toko fisik ke dunia e-commerce digital. Dengan meningkatnya pembatasan privasi, perubahan platform, dan keinginan orang untuk privasi data yang lebih banyak, mekanisme…
Jurnalis Kashmir Ditangkap Berdasarkan Undang-Undang… Kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dari jaringan komputer Anda Untuk melanjutkan, silakan klik kotak di bawah untuk memberi tahu kami bahwa Anda bukan robot. Baca selengkapnya
Selamat pagi: Mempelajari ruang digital baru Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, tip, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemasar digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk…
RUU NYC melarang alat perekrutan AI yang gagal dalam… Kota New York dapat segera mengurangi kemungkinan bias AI di pasar kerja. Associated Press mencatat dewan kota telah mengesahkan undang-undang yang melarang sistem perekrutan AI yang tidak lulus audit tahunan…
Dengan pembaruan Kotak Pasir Privasi terbaru dari Google,… Kasihan eksekutif komersial penerbit. Setiap kali mereka memahami bagaimana Google melihat iklan tanpa cookie pihak ketiga, itu berubah. Terkadang banyak, terkadang sedikit — selalu cukup untuk mencegah mereka membentuk opini…
Undang-Undang Baru Larangan Rantai Anjing Berlaku Di… Topline Sebuah posting Facebook dari stasiun TV Houston yang mengumumkan larangan baru Texas untuk merantai anjing di luar ruangan menemukan audiensi jauh di luar pasar lokal, dengan berita yang paling…
Pengarahan Kebijakan Teknologi Global untuk Oktober 2021 Selamat datang di Citizen Tech edisi pertama, ringkasan kebijakan bulanan InformationWeek! Setiap bulan kami akan melihat kisah politik terbesar tentang teknologi dan keamanan siber bulan ini, di Amerika Serikat dan…
Apa arti kemenangan atas pencemaran nama baik Cardi B bagi… Gugatan pencemaran nama baik yang diajukan oleh Cardi B terhadap blogger video YouTube Latasha Kebe pada tahun 2019 akhirnya berakhir dengan sang rapper mendapatkan hadiah sekitar $4 juta di pengadilan…
Apa artinya menjadi pemasar yang berdaya di lanskap digital… “Sudah terlalu lama para pemimpin pemasaran dan TI bekerja di pulau yang terpisah,” kata Lynne Capozzi, CMO platform pengalaman digital Acquia, dalam presentasinya di konferensi MarTech kami. “Pemasar dilihat sebagai…
Solusi untuk kekurangan tenaga kerja: remaja? Bulan setelah laporan pertama tentang kekurangan tenaga kerja, bisnis merasakan dampaknya. Kurangnya pekerja telah memaksa bisnis untuk mengurangi jam kerja, membatasi layanan, dan bahkan menutup pintu mereka; bagi konsumen, hal…
Hindari krisis identitas dengan mengenal pelanggan Anda Dalam lingkungan yang kompetitif ini, pemasar harus memahami perangkat online dan perilaku offline mana yang menjadi milik konsumen dan siapa konsumen itu.Seiring waktu semakin dekat dengan hilangnya cookie pihak ketiga,…
Jaksa Agung menuntut Google atas praktik pemasaran lokasi Jaksa agung untuk DC, Indiana, Texas, dan Washington telah menggugat Google atas “praktik yang menipu dan tidak adil” yang digunakan perusahaan untuk mendapatkan data lokasi konsumen. Ini adalah gugatan bipartisan…
Biden Menyetujui Kesepakatan Infrastruktur $1 Triliun Presiden Biden pada hari Sabtu menandatangani RUU infrastruktur senilai $ 1 triliun menjadi undang-undang - membuka jalan bagi satu-satunya kesepakatan pekerjaan umum terbesar sejak Undang-Undang Jalan Raya Bantuan Federal tahun…
Hakim Mahkamah Agung Memberi Sinyal Mereka Dapat Menolak… Topline Hakim Mahkamah Agung AS yang konservatif tampaknya pada hari Rabu condong ke arah melanggar undang-undang New York yang membatasi barang bawaan meskipun mereka mengakui ada beberapa menempatkan senjata harus…
Cara Membangun Kebijakan Retensi Data yang Kuat dan Efektif Strategi pengelolaan data perusahaan tidak lengkap kecuali jika mencakup kebijakan penyimpanan data yang efektif. Kebijakan penyimpanan data (DRP) sederhana, namun sering kali melucuti senjata. Intinya, DRP adalah sistem aturan untuk…
Apa yang membuat pemasar salah tentang iklan TV (dan… Ledakan platform streaming baru telah menyebabkan fenomena aneh dalam pemasaran, menghasilkan sekitar satu juta pemikiran yang menyuarakan peluang baru dalam iklan TV. Dan ya, ada peluang besar menunggu merek dalam…
Ohio Bill Meniru Larangan Aborsi Texas—Dan Melangkah Lebih… Topline Para anggota parlemen dari Partai Republik di Ohio, Selasa, memperkenalkan undang-undang yang meniru undang-undang aborsi kontroversial Texas—tetapi melangkah lebih jauh dengan melarang semua aborsi—menjadi negara bagian kedua yang memperkenalkan…
SuaraSekitar Terkini Kumpulan Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya
Platform resolusi identitas: Sebuah snapshot
Platform resolusi identitas: Sebuah snapshot