3 cara pemasar dapat membangun kepercayaan dengan etika data
Privasi data bisa dibilang topik yang paling relevan di benak pemasar hari ini. Baik itu GDPR, CCPA, atau undang-undang privasi federal AS yang akan datang, merek tahu bahwa mereka mungkin menghadapi bahaya hukum jika salah satu bagian ini tidak pada tempatnya. Namun lebih dari itu — konsumen menuntut privasi.
“Seiring konsumen menuntut transparansi yang lebih dan undang-undang dan peraturan baru mulai berlaku, merek harus mempertimbangkan kembali praktik data mereka dan berpikir di luar kepatuhan hukum untuk tetap berada di game,” kata Priscilla Debar, Associate General Counsel Acoustic, pada konferensi MarTech kami.
Mematuhi undang-undang etika data menempatkan pemasar di pihak yang tepat dalam pertarungan hukum dan meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan dengan memberi mereka apa mereka ingin. Tapi kepercayaan yang dibangun di antara pelanggan bisa lebih berdampak.
“Ini tentang membina hubungan antara merek Anda dan pelanggan yang dibangun di atas kepercayaan,” katanya. “Bermitra dengan hukum untuk merangkul pendekatan etis untuk pengumpulan data Anda dan berita melakukannya.”
Berikut adalah tiga taktik yang direkomendasikan Debar untuk digunakan pemasar untuk membangun kepercayaan pelanggan melalui etika data yang tepat.
Mematuhi etika data dalam lanskap privasi kami
“Hampir semua aspek kehidupan kita berputar di sekitar data,” kata Debar. “Pikirkan tentang belanja online media sosial, konten, streaming, perbankan, atau bahkan perawatan kesehatan. Semua aktivitas sehari-hari ini melibatkan pembagian data pribadi kami dengan perusahaan. Karena semakin banyak data yang dikumpulkan dan semakin banyak organisasi yang memiliki akses ke sana, menjadi penting untuk memiliki undang-undang perlindungan data yang kuat untuk memastikan bahwa konsumen tidak hanya mengetahui dan menyetujui pembagian informasi pribadi, tetapi juga bahwa informasi tersebut ditangani dengan tingkat yang sesuai. kepedulian dan akuntabilitas.”
Hukum privasi data ini bukan satu-satunya hal yang mendorong perubahan dalam lanskap pemasaran. Tuntutan raksasa teknologi terhadap praktik regulasi yang lebih baik membuka jalan untuk adopsi lebih lanjut.
Gambar: Akustik
“Beberapa pemain terbesar dari ruang digital yang melampaui harapan pelanggan dan telah mengatur diri mereka sendiri dengan mengadopsi aturan yang melampaui apa yang diamanatkan secara hukum, ”kata Debar. “Apple telah membatasi cookie pelacakan pihak ketiga dan Google melakukan hal yang sama pada tahun 2023.”
Dia menambahkan, “Langkah ini mengatur nada untuk apa yang akan menjadi standar pasar, dan mereka ‘memaksa profesional pasar untuk beradaptasi dan memikirkan kembali cara mereka bekerja.”
Merek yang paling memahami lanskap privasi baru akan paling siap untuk terhubung dengan pelanggan di sekitarnya.
Bermitra dengan tim hukum
“Meskipun menavigasi lanskap mungkin rumit, privasi data adalah landasan di mana aset bisnis apa pun yang beroperasi di ruang digital dibangun,” kata Debar. “Kegagalan untuk mematuhi aturan privasi dapat merugikan merek, karena hal ini dapat mengakibatkan penegakan peraturan litigasi yang disertai dengan pertengkaran besar, merusak reputasi perusahaan Anda, dan hilangnya kepercayaan pelanggan.”
Untuk menghindari hal ini potensi tuntutan hukum dan masalah kepercayaan, merek harus memprioritaskan kemitraan dengan tim hukum sebelum memberlakukan segala bentuk pengumpulan data di seluruh kampanye mereka. Ini akan membantu mereka mempersiapkan diri dengan lebih baik untuk setiap potensi masalah privasi.
“Daripada bereaksi dan menjangkau hukum sebagai renungan, hubungi lebih awal dan bermitra dengan pengacara di tim Anda,” katanya . “Buat strategi tentang bagaimana Anda dapat melakukan aktivitas rutin ini dengan cara yang tidak hanya mematuhi hukum tetapi juga memastikan bahwa cara Anda berencana menggunakan data masuk akal dengan jenis hubungan yang ingin Anda bangun dan pertahankan dengan audiens Anda. .”
Dia menambahkan, “Sangat penting untuk tidak frustrasi tentang pembatasan yang mungkin dikenakan pada pemasar.”
Pengungkit data etika sebagai pembeda kompetitif
“Etika data adalah konsep yang cukup baru yang belum sepenuhnya dipahami atau diinvestasikan oleh bisnis, tetapi itu adalah sesuatu yang diinginkan konsumen,” kata Debar. “Perusahaan yang menerapkan pendekatan etis, berfokus pada keadilan, menjadi baik, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang positif, akan dihargai.”
Pelanggan mengingat merek yang memperlakukan mereka dengan baik; praktik pengumpulan data tidak terkecuali. Perusahaan dapat menonjol dari persaingan mereka dengan menempatkan etika data di garis depan strategi pemasaran mereka.
“Etika data dapat memberi Anda keunggulan kompetitif bagi pelanggan Anda dengan meninggalkan mereka lebih dari yang ditawarkan pesaing dalam hal memahami kebutuhan mereka dan menghormati batas-batas mereka. Ini akan memungkinkan Anda untuk mempertahankan pelanggan Anda dan mempertahankan tingkat kepercayaan yang telah mereka berikan kepada Anda sejak awal.”
Dia menambahkan, “Semakin baik orang diperlakukan, semakin termotivasi mereka. untuk berbagi informasi dengan Anda.”
Tonton presentasi video lengkap dari konferensi MarTech kami di sini (perlu pendaftaran gratis).
Platform resolusi identitas: Sebuah snapshot
Apa itu. Penyelesaian identitas adalah ilmu yang menghubungkan volume pengenal konsumen yang semakin meningkat ke satu individu saat dia berinteraksi di seluruh saluran dan perangkat.
Apa yang dilakukan alat. Teknologi resolusi identitas menghubungkan pengidentifikasi tersebut ke satu individu. Ini mengambil data berharga ini dari berbagai saluran dan perangkat yang berinteraksi dengan pelanggan, seperti speaker yang terhubung, solusi manajemen rumah, TV pintar, dan perangkat yang dapat dikenakan. Ini adalah alat yang penting karena jumlah perangkat yang terhubung ke jaringan IP diperkirakan akan meningkat menjadi lebih dari tiga kali lipat populasi global pada tahun 2023, menurut Laporan Internet Tahunan Cisco.
Mengapa sekarang panas. Lebih banyak orang mengharapkan pengalaman merek yang relevan di seluruh setiap tahap perjalanan pembelian mereka. Pemasaran satu ukuran untuk semua tidak berhasil; pembeli tahu informasi apa yang harus dimiliki penjual dan bagaimana mereka harus menggunakannya. Selain itu, penargetan yang tidak akurat menghabiskan pengeluaran kampanye dan gagal memberikan hasil.
Inilah sebabnya investasi dalam program resolusi identitas tumbuh di antara pemasar merek. Teknologi ini juga memastikan aktivitas mereka tetap sejalan dengan peraturan privasi.
Mengapa kami peduli. Strategi pemasaran digital yang paling sukses bergantung pada mengetahui pelanggan potensial Anda. Mengetahui apa yang mereka minati, apa yang telah mereka beli sebelumnya — bahkan dari kelompok demografis mana mereka berasal — sangat penting.
Baca selanjutnya: Apa itu resolusi identitas dan bagaimana platform beradaptasi dengan perubahan privasi?
Tentang Penulis
Corey Patterson adalah Editor untuk MarTech dan Search Engine Land. Dengan latar belakang SEO, pemasaran konten, dan jurnalisme, ia meliput SEO dan PPC untuk membantu pemasar meningkatkan kampanye mereka.
Selamat pagi: Seluler dulu bukan berarti offline terakhir Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, kiat, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemasar digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk…
Ohio Bill Meniru Larangan Aborsi Texas—Dan Melangkah… Topline Para anggota parlemen dari Partai Republik di Ohio, Selasa, memperkenalkan undang-undang yang meniru undang-undang aborsi kontroversial Texas—tetapi melangkah lebih jauh dengan melarang semua aborsi—menjadi negara bagian kedua yang memperkenalkan…
Pegawai Negeri Sipil Pria yang Hendak Berpoligami:… Dalam Upaya Meningkatkan Kesejahteraan, Pegawai Negeri Sipil Pria Harus Mendapatkan Izin untuk Beristri Lebih dari Seorang Pernikahan merupakan salah satu momen paling sakral dalam kehidupan seseorang. Namun, bagi seorang pegawai…
Undang-Undang Baru Larangan Rantai Anjing Berlaku Di… Topline Sebuah posting Facebook dari stasiun TV Houston yang mengumumkan larangan baru Texas untuk merantai anjing di luar ruangan menemukan audiensi jauh di luar pasar lokal, dengan berita yang paling…
Infutor diakuisisi oleh vendor manajemen risiko Platform manajemen risiko berbasis analitik, Verisk, telah mengumumkan akuisisi Infutor, salah satu pemain paling terkenal di bidang resolusi identitas dan intelijen konsumen. Grafik identitas Total Consumer Insights Infutor berisi data…
Pemilik Usaha Kecil Membutuhkan Pemeriksaan Hukum… Dunia hukum ketenagakerjaan secara historis terus berkembang, dan tidak lebih dari beberapa tahun terakhir.Sebelum pandemi, 30% karyawan bekerja dari jarak jauh/hibrida. Pasca pandemi, 48% bekerja dari jarak jauh/hibrida.Pertumbuhan tenaga kerja…
'Masalah sebenarnya di sini adalah seputar… Ada banyak hal yang tidak diketahui pengiklan tentang cara kerja cookie — tulang punggung iklan terprogram. Salah satunya adalah bagaimana mereka diperoleh. Ternyata cukup diam-diam kadang-kadang. Menurut audit baru-baru ini,…
Pengadilan Mencoret Mandat Masker Sekolah Pennsylvania Topline Pengadilan Pennsylvania memutuskan Rabu bahwa sekretaris kesehatan negara bagian tidak memiliki wewenang untuk mengeluarkan mandat masker sekolah, putaran terbaru dalam perselisihan nasional mengenai apakah masker harus diperlukan di sekolah.…
RUU NYC melarang alat perekrutan AI yang gagal dalam… Kota New York dapat segera mengurangi kemungkinan bias AI di pasar kerja. Associated Press mencatat dewan kota telah mengesahkan undang-undang yang melarang sistem perekrutan AI yang tidak lulus audit tahunan…
Cara beralih ke strategi pemasaran pihak pertama Sebagian besar pemasar sangat menyadari peningkatan peraturan privasi atas aktivitas pengumpulan data mereka. Undang-undang ini, seperti GDPR dan CCPA, dirancang untuk melindungi privasi konsumen. Tetapi mereka juga menyebabkan tim pemasaran…
RUU NYC melarang alat perekrutan AI yang gagal dalam… Kota New York dapat segera mengurangi kemungkinan bias AI di pasar kerja. Associated Press mencatat dewan kota telah mengesahkan undang-undang yang melarang sistem perekrutan AI yang tidak lulus audit tahunan…
Hindari krisis identitas dengan mengenal pelanggan Anda Dalam lingkungan yang kompetitif ini, pemasar harus memahami perangkat online dan perilaku offline mana yang menjadi milik konsumen dan siapa konsumen itu.Seiring waktu semakin dekat dengan hilangnya cookie pihak ketiga,…
Dengan pembaruan Kotak Pasir Privasi terbaru dari… Kasihan eksekutif komersial penerbit. Setiap kali mereka memahami bagaimana Google melihat iklan tanpa cookie pihak ketiga, itu berubah. Terkadang banyak, terkadang sedikit — selalu cukup untuk mencegah mereka membentuk opini…
Apakah data kesehatan pribadi kita benar-benar pribadi? Lynn Julian, 46 tahun yang selamat dari pemboman Boston Marathon 2013, prihatin dengan privasi janji telehealth mingguannya dan apa yang dia sebut "mendengarkan sosial." Pengalaman baru-baru ini membuatnya khawatir. Segera…
TikTok menghadapi penyelidikan tentang dampaknya… Koalisi jaksa agung negara bagian dari California, Florida, Kentucky, dan banyak lagi sedang menyelidiki TikTok untuk efek potensialnya pada kesehatan mental dan fisik anak muda (melalui CNBC). Kelompok AG sedang…
Bagaimana Organisasi Dapat Mengurangi Risiko AI Apakah AI yang Bertanggung Jawab Memuncak? Bukan rahasia lagi bahwa pandemi telah mempercepat adopsi dan, yang lebih penting, keinginan organisasi untuk mengadopsi kemampuan kecerdasan buatan (AI). Namun, sangat sulit untuk…
Laporan: Panduan merek untuk mengembangkan hubungan konsumen Hubungan merek-konsumen telah berubah dengan cepat, bergeser dari toko fisik ke dunia e-commerce digital. Dengan meningkatnya pembatasan privasi, perubahan platform, dan keinginan orang untuk privasi data yang lebih banyak, mekanisme…
Panduan untuk apa yang Anda lewatkan di Konferensi… Seiring pendekatan MarTech edisi musim semi yang akan datang, kami pikir ini akan menjadi kesempatan yang baik untuk melihat semua wawasan dan kecerdasan hebat yang dibagikan terakhir kali kami tampilkan…
RUU NYC melarang alat perekrutan AI yang gagal dalam… Kota New York dapat segera mengurangi kemungkinan bias AI di pasar kerja. Associated Press mencatat dewan kota telah mengesahkan undang-undang yang melarang sistem perekrutan AI yang tidak lulus audit tahunan…
Korban BitConnect dapat melanjutkan dengan gugatan… Beranda » Bisnis » Korban BitConnect dapat melanjutkan dengan gugatan vs promotor penipuan, aturan pengadilan banding Gugatan class action terhadap promotor penipuan mata uang digital BitConnect dapat dilanjutkan, pengadilan banding…
Saya tahu Ketanji Brown Jackson memenuhi syarat… Ketanji Brown Jackson datang dengan persiapan. Dari pertanyaan pertama yang dia ajukan, hingga yang terakhir, jelas bahwa dia sepenuhnya memahami kasus saya dan terlibat dengan masalah di depannya. Saya ingin…
Bisakah perusahaan Amerika menyingkirkan rantai… Mungkin. Hanya saja, jangan beri tahu ChinaM OST PERUSAHAAN lebih suka berbicara tentang tanggung jawab sosial perusahaan daripada bertindak berdasarkan pernyataan tersebut. Undang-Undang Pencegahan Kerja Paksa Uyghur, yang ditandatangani Presiden…
3 Alasan Perusahaan Anda Harus Memprioritaskan… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Baru-baru ini Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger, dan Oculus…
Coinbase memblokir akses ke lebih dari 25.000 dompet… Bergabunglah dengan eksekutif terkemuka hari ini secara online di Data Summit pada 9 Maret. Daftar disini. Artikel ini disumbangkan oleh Sadie Williamson, pendiri Williamson Fintech Consulting. Perang antara Rusia dan…
Undang-undang media baru Turki adalah berita buruk –… Jika Anda tinggal di Turki, pikirkan dua kali untuk men-tweet artikel ini. Dengan undang-undang media sosial baru yang kontroversial, otoritas Turki sekarang memiliki hak untuk mengatur dan, jika perlu, membatasi…
Trade Desk mengumumkan integrasi Adobe CDP Hari ini, The Trade Desk mengumumkan integrasi dengan CDP Real-Time Adobe, menjadikannya integrasi DSP pertama dengan Adobe CDP untuk kampanye CTV. Pengiklan juga dapat menggunakan data pihak pertama mereka di…
Apa artinya menjadi pemasar yang berdaya di lanskap… “Sudah terlalu lama para pemimpin pemasaran dan TI bekerja di pulau yang terpisah,” kata Lynne Capozzi, CMO platform pengalaman digital Acquia, dalam presentasinya di konferensi MarTech kami. “Pemasar dilihat sebagai…
RUU NYC melarang alat perekrutan AI yang gagal dalam… Kota New York dapat segera mengurangi kemungkinan bias AI di pasar kerja. Associated Press mencatat dewan kota telah mengesahkan undang-undang yang melarang sistem perekrutan AI yang tidak lulus audit tahunan…
Kunci eksperimen pemasaran yang sukses Bukan hal yang aneh bagi kunci eksperimen pemasaran untuk mengklaim “konsistensi adalah kuncinya”. Namun, eksperimen menjadi lebih penting dari sebelumnya. Dengan penghapusan cookie pihak ketiga dari browser utama, pemasar mengubah…
Pengarahan Kebijakan Teknologi Global untuk Oktober 2021 Selamat datang di Citizen Tech edisi pertama, ringkasan kebijakan bulanan InformationWeek! Setiap bulan kami akan melihat kisah politik terbesar tentang teknologi dan keamanan siber bulan ini, di Amerika Serikat dan…