7 tips untuk membangun identitas merek

---

Mengembangkan kepribadian pemasaran

Sebelumnya menyelam ke dalam memperkuat kepribadian merek Anda, penting untuk terlebih dahulu memutuskan “siapa” merek Anda. Misalnya, apakah nadanya korporat, serius dan formal atau lebih pribadi, lucu dan santai? Apakah berbicara kepada publik secara luas atau audiens yang lebih intim? Apakah itu menuntut dan langsung, atau hormat dan tidak jelas? Itu harus tajam, dan tidak bodoh, dan, di atas segalanya … otentik.

“Yang terpenting dari semuanya adalah Anda otentik,” kata Flynn. “Kita semua tahu itu sangat jelas ketika kadang-kadang ada yang palsu.”

Sekarang setelah Anda memutuskan “siapa” merek Anda, berikut adalah tujuh cara untuk memperkuat identitas merek tersebut bagi pelanggan Anda.

1. Konten

Konten Anda adalah elemen terpenting dalam menunjukkan kepada pelanggan Anda “siapa” merek tersebut. Konten Anda harus mengomunikasikan semua keputusan kepribadian yang Anda buat untuk merek Anda.

2. Irama

Ajukan pertanyaan pada diri sendiri tentang pola komunikasi Anda. Irama pesan Anda akan menentukan bagaimana pelanggan menafsirkan merek Anda.

3. Konteks

Penting untuk memberikan konteks kepada pelanggan. Mereka akan mempercayai merek Anda ketika disajikan dengan komunikasi yang bijaksana. Ini sangat penting dengan perpesanan otomatis. Ini dapat membantu untuk menunjukkan kepada mereka bagian dari proses otomatis agar setransparan mungkin. Misalnya, Anda mungkin pernah melihat email dari merek yang memulai “Bot otomatisasi pemasaran saya memberi tahu saya …”

4. Koordinasi

Hindari komunikasi yang berlebihan dengan prospek dengan mengoordinasikan penjangkauan dengan tim pemasaran Anda. Bagikan informasi Anda dengan mereka melalui CRM atau CDP (platform data pelanggan). Ini akan mencegah kebingungan dan memberikan informasi yang lebih berguna kepada pelanggan.

5. Keyakinan

Pelanggan merespons dengan baik bahasa yang percaya diri. Komunikasi harus menyampaikan keyakinan dalam cara berinteraksi dengan orang-orang. Ini meyakinkan mereka dan menyoroti nilai dari apa yang Anda jual.

6. Ajakan bertindak

Jelas dan langsung dalam apa yang Anda minta dalam ajakan bertindak. Taktik pemasaran terbaik adalah yang bereaksi terhadap tahap apa pun dari perjalanan pelanggan mereka. Ini membantu pemasar terhubung dengan orang-orang pada saat yang paling tepat.

7. Personalisasi

Manfaatkan data yang telah Anda kumpulkan dan buat pengalaman yang dipersonalisasi. Temukan cara yang tepat untuk membagikan minat otentik merek Anda kepada pelanggan.

“Pada akhirnya, semua elemen itu adalah leverage yang Anda miliki,” kata Flynn. “Tetapi Anda ingin memilih kepribadian pengirim yang tepat untuk audiens Anda.”

Lihat presentasi lengkap dari konferensi MarTech kami di sini (perlu pendaftaran gratis).

---

Snapshot: Otomatisasi pemasaran

Untuk pemasar saat ini, platform otomatisasi sering pusat tumpukan pemasaran. Mereka bukanlah teknologi baru yang cemerlang, melainkan pendukung yang dapat diandalkan yang dapat diandalkan oleh pemasar untuk membantu mereka menonjol di kotak masuk yang ramai dan di web di tengah banjir konten.

HubSpot mencatat akhir tahun lalu bahwa volume email pemasaran telah meningkat sebanyak 52% dibandingkan dengan tingkat sebelum COVID. Dan, untungnya, tingkat respons juga meningkat menjadi antara 10% dan 20% di atas tolok ukur mereka.

Untuk membantu pemasar memenangkan pertarungan perhatian, vendor otomasi pemasaran telah berkembang dari ketergantungan pada kampanye email statis ke penawaran penyebaran konten dinamis untuk email, halaman arahan, seluler, dan sosial. Mereka juga memasukkan fitur yang mengandalkan pembelajaran mesin dan kecerdasan buatan untuk fungsi seperti penilaian prospek, selain berinvestasi dalam antarmuka pengguna dan skalabilitas.

Semakin populernya pemasaran berbasis akun telah juga menjadi kekuatan yang memengaruhi peta jalan vendor, karena pemasar berusaha melayani kelompok pembeli secara holistik — berbicara kepada semua anggotanya dan prioritas mereka yang berbeda. Dan, idealnya, alat ini memungkinkan pemasar mengirim informasi pembeli melalui integrasi erat mereka dengan CRM, memberi tim penjualan kesempatan untuk menutup kesepakatan. Pelajari lebih lanjut di sini.

Tentang Penulis

Corey Patterson adalah Manajer Konten dan SEO untuk MarTech dan Search Engine Land. Dengan latar belakang SEO, pemasaran konten, dan jurnalisme, ia menganalisis dan mengoptimalkan konten Third Door Media untuk membantu pemasar menemukan informasi yang mereka butuhkan.