Setelah gelembung dot-com pertama meledak dua puluh tahun yang lalu, Forbes menerbitkan karya luar biasa berjudul “The Undead.” Ini memprofilkan beberapa vendor perangkat lunak perusahaan yang sedang berjuang duduk di tumpukan besar uang tunai karena mereka melakukan IPO dengan valuasi yang dipompa tepat sebelum kehancuran tahun 2001. Sebagian besar dari mereka akhirnya menghabiskan sisa uang mereka dan dijual, meskipun butuh beberapa saat bagi beberapa dari mereka untuk meninggalkan pasar.
Generasi baru zombie
Saya tidak akan berpendapat di sini tentang apakah kita hidup melalui gelembung teknologi lain, tetapi sebagai perusahaan evaluasi teknologi pemasaran , di Grup Kisah Nyata, kami memang melihat beberapa vendor “zombie”: tidak sepenuhnya mati, tetapi juga tidak sepenuhnya hidup. Sebagai pelanggan teknologi dan pemimpin pasar, Anda harus waspada terhadap zombie dalam portofolio Anda.
Dua dekade kemudian, situasinya sedikit berubah. Saya melihat generasi baru alat dan vendor mayat hidup, bukan karena mereka menonjol dengan uang IPO, melainkan karena mereka telah menua ke titik di mana mereka bertahan dari aliran pemeliharaan yang menguntungkan (biasanya mendukung sistem lama di lingkungan di mana pelanggan tidak dapat dengan mudah beralih) sambil menjaga R&D seminimal mungkin. Dalam beberapa kasus, model pengiriman berbasis cloud membantu mempertahankan zombie yang lebih muda karena mereka dapat lebih mudah memarginalkan pengeluaran mereka dibandingkan dengan pendapatan.
Hal ini berpotensi menjadi pertimbangan penting karena perusahaan analis industri besar biasanya tertinggal dalam vendor mereka penilaian dan dapat memberi cap imrimatur vitalitas kepada pemain yang menurun. Pertimbangkan kasus suite manajemen konten Jalinan—salah satu “mayat hidup” Forbes pada tahun 2002. Forrester dan Gartner memuji perusahaan itu selama lebih dari satu dekade, bahkan ketika pemegang lisensi bekerja di bawah tumpukan utang teknis. Sebagian besar portofolio Jalinan masih tertinggal di OpenText, domisili keempatnya dalam sepuluh tahun.
Opsi hidup senior
OpenText sendiri adalah semacam komunitas senior bertingkat untuk platform perangkat lunak yang menua. Itu membeli solusi yang lebih lama, mengaturnya dengan apartemen independen, lalu mentransisikannya melalui bantuan hidup, perawatan rumah sakit, dan ke apa yang oleh komunitas teknologi disebut “matahari terbenam.”
OpenText tidak sendirian. Model bisnis ini juga telah menarik orang-orang seperti Verint dan Upland di bidang teknologi pemasaran/pengalaman pelanggan. Biasanya vendor roll-up ini akan memiliki satu atau dua platform buatan sendiri, tetapi kebanyakan mereka membeli perangkat lama dengan harga murah, menggabungkannya menjadi “bundel solusi”, membatasi pengembangan di masa mendatang untuk perbaikan bug dan memusatkan fungsi back-office.
Model ini sangat bagus untuk investor, dan dalam beberapa kasus, Anda, pemegang lisensi juga. Setiap komunitas yang berfungsi tinggi perlu berurusan dengan anggota yang menua. Pahami saja bahwa — terlepas dari apa yang mungkin dikatakan perwakilan penjualan kepada Anda — platform mereka tidak akan berinovasi secara substansial dan akan semakin berjuang untuk berintegrasi dengan bagian-bagian baru dari tumpukan Anda. Paling-paling, Anda mempertahankan dukungan yang sangat baik.
Model lain
Beberapa zombie melakukan solo. Pertimbangkan mantan portofolio teknologi pemasaran IBM yang sekarang dengan gagah berani mencoba bertahan di Acoustic dan HCL. Atau sistem manajemen konten web “Platform Pengalaman” unggulan Sitecore, yang telah diberi prognosis tiga tahun. Ini adalah platform yang Anda tinggalkan, bukan lisensi lagi.
Sementara itu, beberapa proyek open source menggunakan strategi “age-in-place”, di mana komunitas mereka membuat mereka tetap hidup, meskipun tidak terlalu aktif dalam dunia.
Dan bagaimana dengan zombie yang lebih muda? Mereka ada di luar sana, terkadang dengan masalah struktural yang tersembunyi di balik pundi-pundi yang didorong oleh usaha. Tanda-tandanya termasuk penurunan volume pemegang lisensi baru, pengurangan jumlah karyawan, dan tingkat churn yang lebih tinggi dari rata-rata. Bahkan di pasar platform data pelanggan yang dinamis, di mana RSG mengevaluasi hampir tiga lusin platform, beberapa vendor telah stabil. Catatan Upland baru-baru ini mengakuisisi vendor CDP BlueVenn. Anda akan melihat lebih banyak dalam beberapa tahun ke depan.
Namun, dalam hampir semua kasus, vendor cenderung tidak menghilang sepenuhnya, dan ini memberi Anda waktu, biasanya diukur dalam tahun, untuk beradaptasi dan merespons .
Apa yang harus kamu lakukan
Kebanyakan zombie martech tidak mematikan dan tidak mungkin memakan tumpukan Anda. Meskipun tidak ditangani, mereka dapat membuat sumber daya Anda semakin terkuras—dan moral staf.
Ketika Anda mengidentifikasi zombie, Anda biasanya tidak perlu terburu-buru ke pintu keluar, tetapi Anda memerlukan rencana pengganti untuk jangka panjang. Salah satu pertimbangan utama adalah di mana solusi tersebut cocok dengan “Martech Mall” Anda. Jika ini adalah solusi butik, mungkin dukungan yang memadai (jika Anda bisa mendapatkannya) adalah semua yang Anda butuhkan saat ini sementara Anda memfokuskan inovasi martech pada platform yang lebih dinamis.
Di sisi lain, untuk platform jangkar di mal martech Anda, Anda pasti ingin membuat rencana aktif untuk menggantikan zombie apa pun. Dan dalam keadaan apa pun Anda tidak boleh melisensikan platform zombie untuk implementasi baru. Apa pengalaman Anda? Mari berdiskusi di LinkedIn.
Kisah Nyata di MarTech disajikan melalui kemitraan antara MarTech dan Real Story Group, sebuah penelitian dan penasihat vendor-agnostik organisasi yang membantu perusahaan membuat tumpukan teknologi pemasaran dan keputusan pemilihan platform yang lebih baik. Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah pendapat dari penulis tamu dan belum tentu MarTech. Penulis staf tercantum di sini.
Tentang Penulis
Tony Byrne adalah pendiri Real Story Group, sebuah perusahaan analis teknologi. RSG mengevaluasi teknologi martech dan CX untuk membantu pemilik tumpukan teknologi perusahaan. Untuk mempertahankan independensinya yang ketat, RSG hanya bekerja dengan pembeli teknologi perusahaan dan tidak pernah memberi saran kepada vendor.
Baca selengkapnya
Rekomendasi:
- Pendiri Kelahiran Rumania Ini Tahu Bagaimana Rasanya… Sebagai seorang anak yang tumbuh di negara komunis Rumania, salah satu pendiri Chili Piper dan CXO Alina Vandenberghe takut akan pendudukan Soviet. Jadi, ketika pasukan Rusia menyerang Ukraina pada 24…
- Gimbal / TrueX untuk mengungkapkan alasan mereka… Hampir dua tahun setelah dua perusahaan teknologi iklan bergabung, TrueX dan Gimbal akan meluncurkan produk pasar iklan baru yang pada dasarnya memadukan elemen khas masing-masing perusahaan, demikian yang telah dipelajari…
- Kisah Nyata di MarTech: Apakah platform vs. produk… Perbedaan ini tetap penting, tetapi tampaknya semakin tidak erat setiap tahun, terutama karena para pemimpin perusahaan semakin menyadari bahwa mereka tidak dapat secara efektif bekerja sama dengan Adobe, Microsoft, Oracle,…
- GumGum memperkenalkan pendekatan bebas data pribadi… MarTech » Uncategorized » GumGum memperkenalkan pendekatan bebas data pribadi untuk periklanan digital GumGum, platform periklanan digital kontekstual pertama, telah meluncurkan The Mindset Matrix, sebuah kerangka kerja untuk menyampaikan kampanye…
- Mengapa atribusi pemasaran merupakan tantangan… Ketika spesialis pencocokan prospek-ke-akun, LeanData memutuskan untuk menarik solusi atribusi pemasaran mereka, satu penerima manfaat adalah platform pengukuran kinerja pemasaran, Full Circle Insights. “Banyak pelanggan kami menjalankan peruteannya,” kata Presiden…
- Perjalanan pelanggan B2B diatur di jalur digital Tema utama pada konferensi MarTech yang akan datang adalah cara dramatis di mana perjalanan pelanggan telah berubah selama dua tahun terakhir. Persepsi kami adalah bahwa perubahan ekspektasi konsumen dan praktik…
- Teka-teki Manajemen Aset Digital dan cara memperbaikinya Ini adalah bagian pertama dari seri yang sedang berlangsung. Digital Asset Management adalah mesin metadata, yang dapat menyelami konten Anda melalui berbagai saluran di banyak perangkat dengan otomatisasi dan analitik…
- Cara Menarik Bakat Teknologi Teratas Pasar tenaga kerja ketat untuk banyak jenis pekerja, tetapi itu terutama berlaku untuk karyawan dengan keterampilan teknis. Permintaan pekerja ini oleh perusahaan non-teknologi telah meningkat bahkan ketika raksasa teknologi seperti…
- Rusia meningkatkan isolasi dengan larangan Instagram Keputusan Rusia hari ini untuk melarang Instagram tidak hanya memblokir sekitar 80 juta pengguna, tetapi juga memutuskan mereka dari dunia luar Rusia, seperti yang ditunjukkan oleh CEO Singapura Mulai Menaikkan.Pada…
- Agen acara Freeman akan menjadi virtual dan hybrid… Freeman, perusahaan desain dan produksi global untuk pameran dagang, pameran, konvensi, dan acara lainnya telah mengumumkan kemitraan strategis dengan platform acara virtual Hubilo. Freeman, yang memproduksi lebih dari 10.000 acara…
- 23 pertanyaan untuk ditanyakan kepada vendor… MarTech » B2B Marketing » 23 pertanyaan untuk ditanyakan kepada vendor resolusi identitas selama demo Platform resolusi identitas dapat menjadi alat utama untuk memungkinkan pemasar merek memahami dengan yakin siapa…
- Orang-orang masih mempercayai teknologi, meskipun… Pekerja di platform gig-ekonomi memprotes, Washington DC dan Brussels menindak Apple dan Google, dan pemerintah China bermaksud membatasi pengaruh perusahaan teknologinya. Tetapi survei baru menunjukkan bahwa orang lebih mempercayai industri…
- Ketika Situasi di Ukraina Menjadi Mengerikan, VC Ini… Pada usia 11 tahun, Semyon Dukach dan Cara Menggunakan Segmentasi Uni Soviet pada tahun 1979 dengan hanya $100 di antaranya. Dia akan menjadi pemain blackjack profesional, pendiri perusahaan teknologi Vert…
- Stensul adalah platform pembuatan email pertama yang… MarTech » Uncategorized » Stensul adalah platform pembuatan email pertama yang terintegrasi dengan Pardot Stensul, platform desain email kolaboratif tanpa kode telah mengumumkan integrasi dengan Salesforce Pardot. Ini adalah platform…
- Mengapa bisnis mempekerjakan ahli taksonomi Saat organisasi memperbarui strategi data mereka, peran baru sering dibuat sehingga ada lebih banyak kepemilikan data dan aset digital lainnya. Peran ini berjalan seiring dengan penerapan taksonomi pemasaran, seperti yang…
- CES dan NRF mencoba untuk tetap berada di jalur Dua acara langsung utama yang akan datang sedang mencoba untuk tetap berada di jalurnya karena para ahli memperkirakan gelombang Omicron akan mencapai puncaknya pada pertengahan Januari. CES, pameran dagang teknologi…
- Laporan: Perangkat keras masih menyumbang porsi… Apakah Anda melewatkan sesi di Data Summit? Tonton Sesuai Permintaan Di Sini. Pada tahun 2022, bisnis akan memodernisasi infrastruktur TI dan memperbarui perangkat klien untuk mendukung tenaga kerja di dunia…
- Rundown: Roku menduduki puncak 60 juta akun aktif,… 18 Februari 2022 oleh Tim Peterson Pasar streaming terus berkembang, begitu pula bisnis Roku. Namun, pertumbuhan itu mulai sedikit surut menyusul lonjakan streaming awal pandemi dan masalah rantai pasokan yang…
- Bagaimana menerapkan teknologi pemasaran baru untuk… “Perusahaan-perusahaan terkemuka akan menang secara digital dengan terus berinovasi dalam pengalaman merek yang mendorong hasil transformatif,” kata Dave Mankowski, Chief Growth Officer untuk perusahaan perangkat lunak CX Bounteous, pada konferensi…
- Mengapa vendor laptop terbesar mengabaikan teknologi… Dua vendor laptop terbesar telah memilih untuk mengabaikan visi berkembang Microsoft untuk keamanan chip PC, Pluton. Namun alasannya mungkin tidak sekompleks yang terlihat: Kedua perusahaan tampaknya tetap menjalin hubungan yang…
- Madison Logic meluncurkan solusi prioritas akun baru Rilis terbaru Platform ML Madison Logic yang berfokus pada ABM mencakup ML Insights, sebuah solusi yang ditujukan untuk mendorong proses triase akun dengan sinyal data yang relevan. Secara khusus, ini…
- Mediavine meningkatkan pembelanjaan iklan terprogram… Platform pengelolaan iklan Mediavine telah mengumumkan “peningkatan signifikan” dalam penjualan iklan terprogram untuk inventaris milik minoritas yang diambil dari jaringannya yang terdiri dari sekitar 8.300 penayang independen. Peningkatan terlihat setelah…
- DOCOMO dan NEC Berhasil Menguji 5G Standalone dengan… DOCOMO dan NEC Berhasil Menguji 5G Standalone dengan Base Station Sesuai dengan Spesifikasi O-RAN dalam Konfigurasi Multi-vendor TOKYO, 02 Des 2021 - (JCN Newswire) - NTT DOCOMO, INC. (DOCOMO) dan…
- Penawaran RPA memanas di tengah dorongan… Perusahaan mempercepat transformasi digital mereka selama pandemi, dan apa yang muncul di sisi lain mengungkapkan investasi di cloud, chat bot, pembelajaran mesin, otomatisasi proses robot, alat berkode rendah, dan sejumlah…
- Jangan mencampuradukkan CDP dan CRM Menanggapi editorial saya di Daily Brief pagi ini, “Saya mengatakan CDP, Anda mengatakan CRM,” David Raab, pendiri CDP Institute, membawa saya ke tugas untuk mengabadikan beberapa kebingungan. Dengan izinnya, kami…
- Clerky sedang merekrut insinyur perangkat lunak… Bantu perbaiki industri hukum!Cara penyelesaian dokumen hukum dipenuhi dengan ketidakefisienan, yang menyebabkan biaya hukum yang sangat tinggi. Kami memperbaikinya dengan membuat perangkat lunak yang mengotomatiskan dan menyederhanakan proses.Kami menguntungkan dan…
- Selamat pagi: Mempelajari ruang digital baru Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, tip, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemasar digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk…
- Slack mengendur untuk sebagian besar Twosday Salah satu peristiwa yang menentukan 22/2/22 bagi banyak pekerja jarak jauh (dan bahkan non-jarak jauh) yang berbasis di AS adalah Slack turun sekitar awal hari kerja pantai timur. Slack berhenti…
- Solusi identitas ATS LiveRamp diadopsi oleh majalah Hearst Hearst Magazines telah mengumumkan bahwa mereka telah mengadopsi Solusi Lalu Lintas Terautentikasi (ATS) LiveRamp di seluruh 25 merek AS termasuk Elle, Esquire, dan Good Housekeeping. ATS memungkinkan penerbit dan mitra…
- Apakah tim pemasaran Anda memerlukan alat analisis… Mengingat bahwa perjalanan pelanggan untuk membeli dan seterusnya semakin kompleks karena semakin banyaknya perangkat, saluran, dan opsi di ujung jari mereka, bisnis mencari solusi seperti perjalanan pelanggan alat analitik untuk…
SuaraSekitar Terkini Kumpulan Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya
