SuaraSekitar Terkini Kumpulan Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya
Apakah dua kepala lebih baik dari satu? Atau apakah terlalu banyak juru masak merusak kaldu? Ini adalah pertanyaan penting bagi para manajer yang keputusannya tentang penugasan pekerjaan dapat memengaruhi produktivitas—dan intinya.
Selama satu abad terakhir, para peneliti telah menemukan temuan yang bertentangan. Satu-satunya konsensus nyata adalah bahwa jawabannya tergantung pada kondisi pekerjaan. Tapi apa syaratnya?
Untuk mencoba menjelaskan pertanyaan ini, kami melakukan percobaan skala besar menggunakan platform lab virtual, Empirica, untuk menguji hipotesis kami bahwa jawabannya tergantung pada karakteristik tugas.
Lebih khusus, kami melihat kompleksitas tugas, yang berarti jumlah komponen dalam tugas dan sifat saling ketergantungan di antara mereka. Sebagai contoh, kami merasa bahwa merakit mobil lebih rumit daripada mengisi kembali gang-gang di supermarket. Tetapi kami tidak memiliki cara untuk mengukur kompleksitas setiap tugas. Kami hanya tahu bahwa yang satu lebih sulit dari yang lain. Dan ketika kita membandingkan membuat mobil dengan menulis novel, itu menjadi lebih rumit. Bagaimana kita dapat mengukur dan membandingkan kompleksitas tugas-tugas tersebut?
Biaya dan manfaat menjadi bagian dari sebuah tim
Sementara kita belum memiliki bahasa yang tepat untuk menggambarkan tugas secara tepat, kami memiliki tugas komputasi yang biasa dipelajari di bidang ilmu komputer dan kecerdasan buatan. Dalam tugas-tugas tersebut, kompleksitas relatif dipahami dan didefinisikan dengan baik (yaitu, kompleksitas dapat diukur dalam hal waktu berjalan yang dibutuhkan oleh suatu algoritma untuk memecahkan masalah). Ini juga dapat diterjemahkan ke dalam kompleksitas manusia dalam menyelesaikan tugas yang sama. Dalam penelitian kami, kami menugaskan orang-orang tugas dan memvariasikan kompleksitas dalam cara yang objektif dan terukur untuk melihat bagaimana kinerja individu dibandingkan dengan tim.
Kami menemukan bahwa tim secepat individu tercepat dan banyak lagi efisien daripada individu yang paling efisien ketika tugasnya rumit—tetapi tidak ketika tugas itu sederhana. Dengan kata lain, tim lebih efisien dalam hal tugas-tugas kompleks, tetapi individu lebih efisien dalam tugas-tugas sederhana.
Penjelasan kami untuk temuan ini membandingkan biaya dan manfaat yang terkait dengan menjadi bagian dari sebuah tim. Misalnya, salah satu biaya berada di tim adalah bahwa anggota harus menghabiskan waktu untuk berbicara satu sama lain. Lain adalah kemalasan sosial, di mana beberapa anggota kurang berusaha dalam tugas karena mereka tahu anggota lain akan melangkah. Mungkin juga ada mentalitas kawanan, yang menghalangi tim untuk mengeksplorasi semua opsi yang mungkin.
Sebaliknya, manfaat menjadi bagian dari tim adalah anggota tim dapat melakukan pemrosesan paralel untuk bekerja pada bagian yang berbeda dari masalah dengan membagi dan menaklukkan. Alasan lainnya adalah bahwa mereka dapat membawa perspektif yang berbeda pada suatu masalah dan saling membantu untuk berpikir di luar kebiasaan.
Dalam penelitian kami, kami menemukan bahwa biaya untuk berada dalam sebuah tim adalah tetap. Biaya tidak berubah bahkan ketika kompleksitas meningkat atau menurun. Namun, manfaatnya tidak tetap. Manfaatnya jelas meningkat seiring dengan meningkatnya kompleksitas tugas.
Gambar di bawah ini menggambarkan perbedaan mutlak dalam hal rata-rata waktu yang dihabiskan antara kelompok yang berinteraksi dan rata-rata individu pada aktivitas pemecahan masalah yang berbeda.
Intinya adalah bahwa untuk tugas-tugas sederhana, biaya kerja tim melebihi manfaatnya, sedangkan untuk tugas-tugas kompleks manfaat kerja tim melebihi biaya, yang mengarah ke efisiensi yang lebih besar.
Mengenai pertanyaan apakah dua kepala lebih baik dari satu, jawabannya, sebagian, tergantung pada kompleksitas tugas dan bagaimana kinerja dievaluasi. Jika manajer ingin menemukan solusi yang dapat diterapkan untuk suatu masalah dalam waktu sesingkat mungkin, mereka harus meminta suatu kelompok untuk memecahkan masalah tersebut ketika masalah tersebut kompleks. Dan mereka harus meminta seorang individu untuk memecahkan masalah ketika itu sederhana.
Meskipun kami belum tahu bagaimana memberi tahu manajer tentang tugas apa yang “kompleks”, kami tahu kompleksitas itu membuat perbedaan besar.
Pada akhirnya tergantung pada manajer untuk menentukan kompleksitas tugas tertentu—mereka berada dalam posisi yang lebih baik untuk melakukan itu daripada kita. Apa yang kami dapat katakan kepada mereka adalah bahwa mengevaluasi kompleksitas tugas secara sistematis dan lebih ketat dapat membantu mereka mengalokasikan sumber daya secara lebih efektif.
Asisten profesor Abdullah Almaatouq
dari MIT Sloan School of Management dan profesor Duncan Watts dari University of Pennsylvania adalah rekan penulis “Tugas kompleksitas memoderasi sinergi kelompok.”