Cara Mendiskusikan Masalah Perdebatan di Tempat Kerja dengan Hormat

Sebuah studi baru-baru ini menunjukkan bahwa orang merasa tidak aman untuk mengungkapkan pikiran mereka di tempat kerja, terutama pada topik yang kontroversial. Tetapi penulis berpendapat bahwa mungkin lebih merupakan fungsi dari bagaimana kita memandang mitra percakapan kita daripada kerumitan topik itu sendiri. Lagi pula, ketika kita berbicara tentang masalah yang berisiko secara emosional dan politik, kita cenderung melihat orang lain secara lebih negatif. Kami menceritakan diri kami sendiri cerita yang menggambarkan kami sebagai korban yang baik dan pihak lain sebagai penjahat jahat. Untuk merasa lebih percaya diri dan tidak terlalu takut untuk berbicara dengan rekan-rekan Anda, ada beberapa taktik yang dapat Anda gunakan, termasuk mempertahankan rasa ingin tahu, berfokus pada fakta daripada penilaian atau pendapat, mempertanyakan asumsi Anda, dan mengakui bahwa Anda memiliki hak atas sudut pandang Anda, bahkan jika yang lain tidak setuju dengan itu. Anda mungkin tidak akan terkejut mendengar bahwa orang lebih ragu untuk berbicara di tempat kerja sekarang daripada beberapa tahun yang lalu. Saya tentu tidak terkejut ketika sebuah penelitian yang dilakukan perusahaan kami pada akhir tahun 2021 terhadap lebih dari 1.400 orang mengkonfirmasi hal ini. Bagaimanapun, kita hidup di salah satu lanskap sosial yang paling bergejolak di zaman kita. Tapi sementara temuan itu tidak mengejutkan — besarnya ketakutan itu. Sembilan dari 10 responden merasa tidak aman secara emosional atau fisik untuk mengungkapkan pikiran mereka lebih dari sekali dalam 18 bulan terakhir. Dan 39% melaporkan merasa tidak aman baik setiap hari atau setiap minggu. Hanya 7% yang melaporkan bahwa mereka tetap percaya diri dalam situasi sosial.Topik yang paling ditakuti orang, sekali lagi, tidak mengejutkan: dengan masalah politik atau sosial (74%) dan masalah Covid (70%) peringkat sebagai yang paling menakutkan. Tapi, untungnya, tujuan penelitian ini bukan untuk memvalidasi yang sudah jelas. Itu untuk mengeksplorasi hipotesis yang sedikit kurang jelas — kami bertanya-tanya apakah bagian penting dari kecemasan kami yang meningkat adalah dari ciptaan kami sendiri daripada fungsi dari kondisi saat ini. Ketika kita berbicara tentang isu-isu yang berisiko secara emosional dan politik, kita cenderung melihat orang lain secara lebih negatif. Kami menceritakan diri kami sendiri cerita yang menggambarkan kami sebagai korban yang baik dan pihak lain sebagai penjahat jahat. Mendongeng ini menghasilkan emosi jijik dan ketakutan, yang kami bawa ke dalam percakapan. Emosi ini semakin memprovokasi konflik, dan mengarah ke spiral ke bawah yang memperkuat penilaian kita sendiri dan memberi makan perasaan negatif kita. Dalam penelitian kami, kami bersandar pada konsep lama dalam penelitian psikologis yang disebut skala Rekan Kerja yang Paling Tidak Disukai untuk menemukan subjek yang cenderung menilai orang lain dengan lebih keras. Fred Fiedler, psikolog bisnis dan manajemen yang mengembangkan skala tersebut, menemukan bahwa dia dapat mengidentifikasi para pemimpin yang sulit bergaul dengan meminta mereka untuk menggambarkan seseorang yang mereka pikir sulit untuk diajak bergaul dalam serangkaian skala. Mereka yang cenderung menilai lebih kasar cenderung menjadi mereka yang kurang peduli pada orang lain dan lebih pada pekerjaan. Kami pertama meminta subjek untuk menggambarkan tingkat ketakutan mereka dalam situasi sosial baru-baru ini. Selanjutnya kami meminta mereka menilai orang yang mereka temui pada 11 dimensi kepribadian. Misalnya, apakah mereka lebih baik atau tidak baik, bermoral atau tidak bermoral, rasional atau irasional? Sejumlah dimensi tidak akan relevan dengan rasa takut (misalnya, tulus vs. tidak tulus atau cerdas vs. bodoh), tetapi digunakan untuk menguji apakah seseorang tampaknya menilai seseorang secara kasar. Kami selanjutnya membandingkan tingkat ketakutan mereka yang ceritanya lebih bernuansa dengan mereka yang memberikan penilaian negatif terhadap orang lain. Kami menggunakan regresi bertahap untuk menghitung seberapa besar ketakutan subjek yang mungkin disebabkan oleh cerita yang lebih keras dibandingkan dengan risiko nyata untuk berbicara. Hasil? Mereka yang cenderung menceritakan kisah yang lebih ekstrim tentang rekan percakapan mereka tiga kali lebih mungkin untuk merasa takut dan 3,5 kali lebih mungkin untuk kurang percaya diri dalam mengungkapkan pikiran mereka. Besarnya pengaruh cerita terhadap kepercayaan diri dan kemampuan kita untuk angkat bicara memang menakjubkan, tapi itu masuk akal. Jika saya mengatakan pada diri sendiri bahwa Anda bodoh, brengsek jahat, saya lebih cenderung berpikir Anda akan menjadi pendendam — atau lebih buruk — jika saya tidak setuju dengan Anda. (Tentu saja, saya tidak ingin mengabaikan gagasan bahwa berbicara memang membawa risiko, terutama jika Anda tidak setuju dengan atasan Anda. Studi ini sebagian besar berfokus pada berbicara dengan rekan-rekan.) Kami juga menyisir data kami untuk melihat apakah ada responden yang menghadapi tantangan komunikasi serupa dengan rekan-rekan yang sama-sama menyebalkan, tetapi yang merasa lebih percaya diri dan tidak takut untuk berbicara. Tanggapan mereka mengungkapkan sejumlah taktik yang dapat kita gunakan untuk mengurangi ketegangan cerita kita sendiri dan masuk ke percakapan, bahkan percakapan seputar topik sulit dengan lebih efektif. Buatlah aman. Taktik ini digunakan oleh 76% responden yang merasa percaya diri untuk angkat bicara. Ketika emosi meningkat, yakinkan orang lain tentang rasa hormat Anda terhadap mereka dan tunjukkan nilai-nilai yang Anda berdua miliki. “Ketika saya harus menunjukkan kepada karyawan persyaratan vaksin Covid yang diamanatkan negara, saya tahu bahwa saya harus melakukannya sambil tetap menunjukkan perhatian dan pertimbangan atas pilihan dan keyakinan pribadi mereka. Saya masuk dengan rasa hormat dan perhatian terhadap staf saya dan perasaan, pilihan, dan keyakinan mereka. Saya memulai percakapan dengan menghormati mereka, memberikan fakta tentang apa yang terjadi, dan menawarkan mereka kesempatan untuk bertanya dan berbagi pendapat dan pemikiran mereka.”

Penasaran . Digunakan oleh 72% responden, daripada mencoba untuk memutuskan “siapa yang benar”, bertujuan untuk memahami pandangan dunia orang lain. Ajukan pertanyaan, berusahalah untuk memahami, dan tunjukkan minat. “Pada proyek baru-baru ini, mitra kolaborasi kami memiliki pola untuk tidak menanggapi komunikasi kami secara tepat waktu dan ketika mereka menjawab, mereka tidak menjawab semua pertanyaan kami. Saya bertanya langsung kepada mereka apakah ada masalah dalam komunikasi saya atau ada sesuatu yang saya lewatkan. Ini memicu serangkaian peristiwa yang mengubah cara kita berkomunikasi. Saya percaya bahwa di balik setiap perilaku ada niat positif bawah sadar. Dengan pemikiran itu, saya bekerja keras untuk tidak menghakimi orang. Saya menerima informasi apa adanya. Untuk mengamati, tetapi tidak menghakimi. Ini telah membantu saya menavigasi jalan saya melalui situasi sulit. Mulailah dengan fakta, bukan penilaian atau opini. Digunakan oleh 68% responden, dengan hati-hati memaparkan fakta di balik sudut pandang mereka. Gunakan deskripsi yang spesifik dan dapat diamati. “Kami memiliki manajer tingkat situs yang 100% menentang masker dan vaksin dan menganggap Covid adalah konspirasi pemerintah. Dia menolak untuk menegakkan kebijakan perusahaan tentang masker dan vaksin di lokasinya. Saya yakin dalam diskusi saya dengan dia karena saya tahu saya menyampaikan kebijakan perusahaan yang perlu diikuti. Saya secara aktif mendengarkan keprihatinannya dan menunjukkan empati atas keyakinannya tetapi mampu dengan percaya diri tetapi tidak dengan arogan memegang garis kebijakan. Saya mencoba membantunya melihat melampaui keyakinan pribadinya ke gambaran yang lebih besar tentang peran dan tanggung jawabnya sebagai seorang manajer. Itu adalah percakapan yang sangat menegangkan tetapi saya merasa nyaman dengan apa yang saya butuhkan untuk menyampaikan dan bagaimana menyampaikannya.” Don ‘t India Memiliki 35,8%. Digunakan oleh 48% responden, jangan sampai tujuan utama Anda mengubah pikiran orang lain. Sebaliknya, dorong untuk berbagi ide dan dengarkan sebelum menanggapi. “Saya telah melakukan banyak percakapan baru-baru ini tentang perdana menteri di Kanada. Suamiku percaya dia bertanggung jawab atas kehancuran negara. Saya dapat mengungkapkan pandangan saya tanpa mengatakan kepadanya bahwa dia salah atau membuatnya merasa defensif. Saya mengajukan pertanyaan yang mendorongnya untuk merenungkan sudut pandang yang berbeda tanpa bersikeras bahwa dia salah.” Bersikaplah skeptis terhadap sudut pandang Anda sendiri. Digunakan oleh 42% responden. Percakapan bekerja paling baik ketika Anda datang dengan kombinasi kepercayaan diri dan kerendahan hati. Yakinlah bahwa Anda memiliki sudut pandang yang layak diungkapkan, tetapi cukup rendah hati untuk menerima bahwa Anda tidak memonopoli kebenaran dan informasi baru dapat mengubah perspektif Anda. “Teman saya dan saya memiliki percakapan panas tentang tunawisma. Kami datang dari perspektif yang berbeda tentang siapa gelandangan itu (apakah mereka pecandu narkoba yang malas, atau korban kemalangan dan penyakit mental, dll?). Karena kami sama-sama terbuka terhadap informasi baru, kami memiliki pandangan yang lebih bernuansa.” Miliki hak Anda untuk memiliki pendapat Anda. Digunakan oleh 11% responden, daripada mengandalkan orang lain untuk memvalidasi hak Anda atas pendapat Anda, bertanggung jawablah untuk memvalidasi diri Anda sendiri. “Tiga rekan kerja benar-benar mendukung saya untuk berbicara tentang vaksin. Mereka semua sangat mendukung posisi mereka. Suara mereka melengking dan tegas, tetapi tidak meninggi. Saya tidak setuju dengan suara kolektif mereka dan merasa terintimidasi pada awalnya, tetapi kemudian ingat: ini adalah rekan tim saya, saya mencintai dan menghormati mereka, dan mereka mencintai dan menghormati saya. Kami hanya memegang perspektif/pandangan dunia yang berbeda tentang topik hangat saat ini, yang telah memicu hasrat yang kuat di dalamnya. Jadi saya mendengarkan, lalu menjawab dengan tenang dan tegas bahwa saat ini, pandangan saya berbeda dengan mereka, tetapi saya akan terus mempertimbangkan situasinya. Mereka menolak (secara lisan), dan saya hanya menyatakan kembali keyakinan pribadi saya dan kesediaan saya untuk mempertimbangkan kembali ketika lebih banyak informasi tersedia.” Tidak ada keraguan bahwa beberapa tahun terakhir telah memberi kita topik yang lebih memecah belah. Tetapi jika ketakutan kita terus membuat kita diam, hasilnya bukanlah perdamaian tetapi perpecahan yang lebih besar. Studi ini menunjukkan bahwa kita mungkin memicu ketakutan kita sendiri melalui penilaian berlebihan kita satu sama lain. Jadi, jalan menuju produktivitas di tempat kerja dan keharmonisan di dunia setidaknya sebagian ada di tangan kita sendiri…atau pikiran kita. Teliti cerita Anda sendiri dan Anda akan memoderasi cara Anda melihat orang lain. Moderasikan cara Anda melihat orang lain dan kemungkinan besar Anda akan menemukan cara untuk dialog yang produktif.
Baca selengkapnya

Rekomendasi:

**Raih Kepercayaan Diri dengan Langkah-langkah Sederhana** Percaya Diri, Kunci Sukses dalam Hidup Pernahkah Anda merasa minder dan tidak percaya diri dalam menghadapi tantangan hidup? Jika iya, Anda tidak sendirian. Banyak orang yang mengalami masalah kepercayaan diri,…
Wanita kulit hitam sering menderita dalam diam… Seperti yang diceritakan oleh Shannon Shelton Miller Sebelum tahun 2020, menopause adalah salah satu gaya hidup yang sama sekali tidak saya ketahui. Yang paling sering saya dengar dari ibu saya…
Karyawan Muda Saya Melemahkan Dirinya Dengan… Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Pembaca bertanya:…
Mengatasi Ketakutan di Tempat Kerja Halloween sudah dekat. Semangat musim menawarkan prinsip yang sangat berharga untuk menjalankan bisnis. Sebagai pemimpin bisnis, kita harus mengubah ketakutan menjadi sensasi. Berikut adalah empat tip untuk membingkai ulang pemikiran…
Gaji Pegawai Negeri Sipil: Sejahtera dan Percaya… Gaji Pegawai Negeri Sipil (PNS) Berdasarkan Golongan: Berapa Besarannya? Gaji pegawai negeri sipil (PNS) menjadi salah satu topik yang sering dibicarakan. Ada yang mengatakan bahwa gaji PNS terlalu tinggi, ada…
Tugas mana yang terbaik untuk tim dan mana yang… Apakah dua kepala lebih baik dari satu? Atau apakah terlalu banyak juru masak merusak kaldu? Ini adalah pertanyaan penting bagi para manajer yang keputusannya tentang penugasan pekerjaan dapat memengaruhi produktivitas—dan…
Tiga Keharusan untuk Membangun Tim Anda Pengusaha serial terbaik - bertentangan dengan sebagian besar dari apa yang Anda baca atau sampah yang Anda lihat di layar besar dan kecil - bukanlah pemabuk berbahan bakar obat, atau…
Seseorang yang Mencintaimu: Pentingnya Pacar untuk… Ketika saya masih kecil, bibi saya memberi saya buku kesayangannya Jane Walsh Englund, A Friend Is Someone Who Loves You. Saya menyukai segalanya tentangnya: posturnya yang seukuran kartu pos, kesederhanaan…
Tidak, orang Latin sebenarnya tidak memiliki… Oleh Olveen Carrasquillo, Universitas MiamiResearch Brief adalah kutipan singkat dari karya akademis yang menarik.Ide BesarOrang Latin mungkin memiliki tingkat penyakit jantung yang lebih tinggi daripada yang diperkirakan sebelumnya, menyangkal gagasan…
Memperkenalkan Musim 7 04 Oktober 2021 Begitu banyak dari kita berada pada titik balik secara profesional atau mengelola kehidupan di ambang pintu. Kami sedang mempertimbangkan apakah sudah waktunya untuk berganti pekerjaan atau tidak.…
Jadi, Anda Menangis di Tempat Kerja Jika Anda pernah menangis di tempat kerja, maka Anda tahu itu bisa terasa memalukan. Anda mungkin khawatir tentang apa yang rekan Anda pikirkan tentang Anda atau menjadi khawatir tentang bagaimana…
Konsekuensi yang Tidak Diinginkan dari Meminta… Sebagian besar manajer mencoba menciptakan lingkungan di mana karyawan mereka merasa nyaman untuk berbagi ide dan pendapat mereka. Sayangnya, penelitian baru menunjukkan bahwa secara aktif meminta masukan dapat memiliki konsekuensi…
Bagaimana menjaga kesehatan mental Anda jika Anda… Pada tahun 2019, Amy Hart didiagnosis menderita kanker kolorektal pada usia 34 tahun. Setelah perawatan yang mencakup operasi pengangkatan usus besarnya, Hart sekarang bebas dari penyakit tersebut, tetapi masih menghadapi…
28 Pesan Simpati untuk Klien, Rekan Kerja, Karyawan,… Menulis surat simpati dapat membantu memberikan kenyamanan bagi seseorang yang berduka karena kehilangan orang yang dicintai. Pesan simpati adalah isyarat hebat yang membuat orang tahu bahwa mereka ada dalam pikiran…
Saya Pikir Kandidat Pekerjaan Berbohong Tentang… Kolumnis Inc.com Alison Green menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen -- mulai dari bagaimana menghadapi bos mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
Bagaimana Menaklukkan Krisis Keterlibatan Karyawan… Karyawan di seluruh dunia sedang mengalami krisis keterlibatan. Mereka menemukan diri mereka semakin terlepas dari pekerjaan mereka dan apatis tentang majikan mereka. Laporan State of the Global Workplace Gallup tahun…
Terhubung dengan Empati, Tapi Pimpin dengan Kasih Sayang Selama dua tahun terakhir, para pemimpin telah memikul beban emosional yang besar: membantu tim pulih dari kesedihan dan kehilangan akibat pandemi, mendukung penurunan kesehatan mental karyawan mereka, dan menjadi peka…
Apakah Inisiatif Keragaman Anda Mempromosikan… Inisiatif pengembangan profesional yang dimaksudkan untuk membantu karyawan yang kurang terwakili tidak selalu mengarah pada kemajuan yang dipikirkan oleh para pemimpin — terutama jika inisiatif tersebut dirancang di sekitar harapan…
2021 Membuka Kotak Kesehatan Mental Pandora. Inilah… Hampir dua tahun lalu, COVID-19 mengubah cara kita semua hidup dan bekerja hampir dalam semalam. Bagi banyak orang, pandemi telah menjadi masa stres, kesedihan, dan perubahan yang signifikan, dan kesehatan…
Menguasai Hati di Kencan Pertama: Tips Meniru sang… Kencan pertama yang Sukses: Panduan Tips Persiapan dan Pelaksanaan Momen kencan pertama bisa jadi menegangkan dan penuh dengan perasaan gugup. Wajar saja, karena Anda ingin tampil maksimal dan Pegawai Negeri…
Seks yang Baik Dengan Emily Jamia: Mengapa Orang Menipu? Emily Jameh, Ph.D., adalah terapis seks, penulis, dan pembawa acara podcast. Temukan dia di sini setiap bulan untuk berbagi pemikiran terbarunya tentang seks.Media telah berdengung tentang tuduhan baru-baru ini bahwa…
Jika Anda Percaya Salah Satu dari 5 Hal Ini, Anda… Apa yang membuat seseorang menjadi pemimpin yang efektif? Yang terbaik adalah kreatif daripada reaktif, kata Bill Adams, salah satu pendiri dan CEO perusahaan pengembangan kepemimpinan, Leadership Circle. Itulah temuan dari…
Satu Keterampilan Penting yang Tidak Anda Wawancarai Kita semua berada dalam Perang untuk Bakat akhir-akhir ini, yang membuat semakin sulit untuk menemukan pemain A untuk ditambahkan ke tim Anda. Banyak dari kita menggunakan semua jenis alat analisis…
Bagaimana Berbagi Cerita Kami Membangun Inklusi Saatnya percakapan seputar inklusi dan keragaman mengambil pendekatan yang berpusat pada manusia. Ini bukan hanya tentang angka — ini tentang orang. Bercerita, salah satu pengalaman manusia yang paling universal, memberi…
Percakapan OB-GYN tentang kesetaraan kesehatan dan menopause Menopause adalah pengalaman yang hampir universal terjadi pada wanita paruh baya. Kebanyakan wanita akan mengalami beberapa perubahan fisik, mental, dan emosional pada tahun-tahun sebelum dan sesudah akhir siklus menstruasi mereka.…
Bagaimana Saya Memberi Umpan Balik Di Kantor Terbuka? Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari bagaimana menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Pembaca bertanya:…
'Kita perlu memiliki orang-orang yang duduk di… 5 Oktober 2021 oleh Kimeko McCoy Tahun lalu, 2020, adalah seruan bagi para pemasar, dan bahkan dunia, untuk memperjuangkan keadilan sosial. Sebagai tanggapan, agensi dan merek merilis pernyataan Black Lives…
Bersyukur di Tempat Kerja: Panduan HBR Penelitiannya jelas: rasa terima kasih baik untuk Anda, untuk orang yang Anda ucapkan terima kasih, dan untuk tim Anda. Tetapi bagaimana seharusnya Anda mengungkapkan rasa terima kasih di tempat kerja?…
5 Kebiasaan Kepemimpinan yang Efektif Mike Malatesta adalah seorang penulis, podcaster, penasihat kewirausahaan, dan tamu terakhir di podcast EO 360 wdengan pembawa acara Dave Will. Mike membantu wirausahawan melepaskan diri, mengambil kembali kekuatan mereka, dan…
Efek jangka panjang dari Covid-19 Pandemi Covid-19 telah mengganggu dan mengubah cara kita melakukan segalanya - mulai dari cara kita bekerja hingga cara kita bersosialisasi, menjadi orang tua, menerima perhatian dan informasi, serta membuat keputusan…