Dengarkan baik-baik apa yang dikatakan Mark Zuckerberg tentang krisis Facebook—dan lebih dekat dengan apa yang bukan dirinya

Ini baru hari Selasa, dan ini sudah menjadi minggu yang berat bagi Facebook. Kemarin, kumpulan organisasi berita menerbitkan cerita berdasarkan ribuan dokumen yang diberikan oleh mantan manajer produk Facebook Frances Haugen.

Kemudian, Senin malam, Facebook menyampaikan hasil kuartal ketiganya, selama panggilan pendapatan di mana perusahaan mengatakan menghadapi “hambatan besar,” sebagian besar karena perubahan Apple dibuat di iOS 14.5, mengharuskan pengembang untuk meminta izin sebelum melacak pengguna di seluruh aplikasi dan situs web. Itu berdampak nyata pada bisnis periklanan Facebook dalam hal kemampuannya untuk menargetkan iklan dan mengukur efektivitasnya.

Selama panggilan pendapatan, CEO Facebook, Mark Zuckerberg, menyalahkan masalah citra perusahaan pada “upaya terkoordinasi untuk secara selektif menggunakan dokumen yang bocor untuk melukis gambaran palsu perusahaan kami.” Dan dia menyalahkan hasil tertekan perusahaan pada “perubahan Apple yang … berdampak negatif pada bisnis kami.”

“Sebelum kita sampai ke pembaruan produk kami, saya ingin membahas perdebatan baru-baru ini di sekitar perusahaan kami ,” Zuckerberg memulai, terkadang berteriak. Kepala komunikasi Facebook mencoba membuat lelucon tentang hal itu, tetapi jelas bagi siapa pun yang mendengarkan bahwa Zuckerberg marah.

Tentu saja, jika Zuckerberg percaya bahwa wartawan melukis gambar palsu, Facebook tidak t melakukan apa pun untuk melukis yang lebih baik. Jika perusahaan memiliki dokumen yang membuatnya terlihat lebih baik, mengapa tidak merilisnya saja?

Ketika kepala keamanan Facebook, Antigone Davis, bersaksi di depan Kongres, perusahaan tersebut mengatakan sedang mencoba menemukan cara untuk membagikan lebih banyak penelitiannya. Itu bagus, kecuali Facebook menjalankan situs web dengan 3,6 miliar pengguna (menurut hasil terbarunya). Jika ingin berbagi lebih banyak penelitiannya, cukup mempublikasikannya di Facebook.

Masalahnya, ia tidak mencoba berbagi lebih banyak, ia mencoba mengubah narasi. Faktanya adalah, berbagi lebih banyak informasi tidak akan melakukan itu. Sebaliknya, perusahaan sedang berkelahi.

Dapat dimengerti mengapa Zuckerberg mungkin berpikir bahwa berkelahi dengan media berita akan menjadi cara yang efektif untuk mengatasi krisis. Tentu saja, dia menyaksikan mantan Presiden Trump melakukan hal itu.

Kecuali, Trump mampu meyakinkan para pendukungnya bahwa media berita bersekutu dengan musuh-musuhnya. Masalahnya untuk Facebook adalah, tidak ada yang berpikir bahwa organisasi berita melaporkan di Facebook karena mereka selaras dengan TikTok.

Dan saya tidak tahu siapa pun yang menganggap Apple salah karena ingin memberi pengguna pilihan apakah informasi mereka dilacak dan digunakan untuk menargetkan mereka dengan iklan. Jika itu masalah bagi Facebook, itu bukan salah Apple. Ini masalah dengan model bisnis.

Tanggapan Facebook, bagaimanapun, bukanlah tentang bagaimana seharusnya mengubah model bisnisnya. Alih-alih tingkat kesadaran diri apa pun, perusahaan telah memutuskan untuk menolak kritiknya dan mencoba mengubah topik pembicaraan. Facebook sebenarnya tidak mencoba mengubah hal-hal yang salah dengan Facebook.

Zuckerberg memang berbicara banyak tentang metaverse dan mengatakan dia berencana untuk memberikan lebih banyak detail akhir pekan ini di Connect, konferensi pengembang perusahaan.

Agar adil, Zuckerberg memang mengatakan bahwa perusahaan “berada di jalur untuk menghabiskan lebih dari $5 miliar untuk keselamatan dan keamanan pada tahun 2021.” Itu mungkin terdengar mengesankan, tetapi mengingat perusahaan menghasilkan $ 115 miliar dalam 12 bulan terakhir, itu hampir tidak berarti apa-apa. Itu hanya setengah dari apa yang Facebook katakan untuk dibelanjakan untuk membangun metaverse.

Saya akan berpikir bahwa sebelum Anda pergi dan membangun pengalaman internet yang menyeluruh di mana Anda mengharapkan orang untuk menghabiskan semua kali, Anda mungkin ingin menghubungi bagian keselamatan dan keamanan.

Ironisnya, beberapa orang di dalam perusahaan melihat ada masalah. Semua dokumen yang bocor itu menunjukkan fakta bahwa memang ada orang di dalam perusahaan yang ingin memperbaiki masalah dengan Facebook. Hal itulah yang membuat tanggapan Zuckerberg begitu mengecilkan hati.

Bukannya dia mengabaikan pelaporan organisasi berita berdasarkan dokumen internal, tetapi dia mengabaikan temuan dalam dokumen-dokumen itu di tempat pertama. Dokumen-dokumen itu adalah email dan percakapan dari orang-orang yang bekerja di Facebook yang melihat masalah yang disebabkan platform dan mencoba memperbaikinya, hanya untuk ditutup atas nama hal-hal seperti keterlibatan dan intinya.

Zuckerberg, tentu saja, berpendapat bahwa ini bukan hanya tentang intinya, tetapi tentang “menyeimbangkan berbagai nilai sosial yang sulit.” Untuk itu, saya hanya menyarankan bahwa jika Anda membangun platform yang menjadi begitu besar sehingga terlalu sulit untuk mengelola semua kerugian yang ditimbulkannya bagi penggunanya dan masyarakat, Anda mungkin tidak seharusnya membangunnya. Minimal, Anda harus membuat perubahan drastis agar tidak terlalu berbahaya.

Baca selengkapnya

Rekomendasi:

Apple menggugat NSO Group karena menyerang iPhone… Sekarang Apple telah mengikuti WhatsApp dan perusahaan induknya Meta (sebelumnya dikenal sebagai Facebook) dalam menggugat pembuat spyware Pegasus NSO Group. Seiring dengan informasi baru yang menjanjikan tentang bagaimana NSO Group…
Facebook, WhatsApp, dan Instagram semuanya mengalami… Platform media sosial utama yang dimiliki oleh Facebook semuanya mengalami pemadaman hari ini (4 Oktober), dengan ratusan ribu pengguna dilaporkan tidak dapat mengakses WhatsApp dan Instagram, selain Facebook itu sendiri.Pengguna…
Trump Kecam 'Korupsi' Teknologi Besar Saat… Topline Mantan Presiden Donald Trump merilis pernyataan panjang Selasa pagi yang mengecam "korupsi" perusahaan-perusahaan Teknologi Besar dan mengklaim situs web media sosialnya yang akan datang akan menjadi "usaha multi-tahun yang…
Apakah Kenaikan Harga Perdana Amazon Dibenarkan?… Amazon baru-baru ini mengumumkan pendapatan mereka untuk kuartal terakhir tahun 2021 dan membuat harga saham mereka naik lebih dari 13% pada hari berikutnya. Beberapa hal yang menarik perhatian saya antara…
Lapangan Jack Dorsey Sekarang Diblokir Jack Dorsey bukan penggemar Mark Zuckerberg. Dia pernah memberi tahu Rolling Stone bahwa saat makan malam di Chez Zuck, CEO Facebook menyajikan seekor kambing yang telah dia bunuh, dan dagingnya…
Apakah Anda Menggunakan Data yang Tepat untuk… Sebagian besar perusahaan warisan mengandalkan data episodik, yang dihasilkan oleh peristiwa terpisah seperti pengiriman komponen dari pemasok, atau penjualan produk. Daya ledak platform digital, di sisi lain, berasal dari penggunaan…
5 Tren Pemasaran Digital yang Perlu Diketahui Selama… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Dua tahun terakhir telah menunjukkan peningkatan besar dalam jumlah uang yang dialokasikan untuk pemasaran dan komunikasi digital, yang telah menciptakan…
Facebook gagal menemukan kesalahan informasi iklim… Facebook mungkin gagal menandai sejumlah besar misinformasi iklim yang diposting di situsnya, menurut sebuah penelitian yang dirilis hari ini. Para peneliti dari Center for Counter Digital Hate menganalisis 184 cerita…
Cara Agar Facebook Aman dari Hacker Facebook sedang jadi salah satu alat sosial dengan jumlah konsumen terbanyak di bumi. Sebab itu, tidak bingung bila banyak orang per orang yang berupaya mencari profit dengan cara bawah tangan…
Hari Alien Menyerang Facebook: UFO Viral Mengatakan… Facebook telah menjadi rumah bagi informasi yang salah dan hoaks tentang makhluk luar angkasa, sebuah cerminan dari perjuangannya untuk memuat bahkan informasi yang paling jelas salah. Getty Images Itampak aneh…
Basis Pengguna Meta's Horizon Worlds Tumbuh… Dunia Horizon, salah satu aplikasi metaverse andalan yang telah dirilis Meta, telah mencapai basis pengguna bulanan 300 ribu pengguna di platformnya. Eksekutif Meta mengumumkan tonggak sejarah ini dalam pembaruan semua…
Peneliti Keamanan Menemukan Aplikasi Facebook yang… Peringatan baru yang mencolok untuk hampir semua pengguna iPhone, karena Facebook tiba-tiba ketahuan "secara diam-diam" mengambil data sensitif tanpa ada yang menyadarinya. Dan lebih buruk lagi, tidak ada cara untuk…
Marketing Briefing: 'Lakukan lebih banyak upaya… Pemadaman global Facebook, Instagram, dan WhatsApp, yang dimulai pada hari Senin sesaat sebelum tengah hari EST dan berlangsung hingga hampir pukul 18:00 EST, dapat menjadi alasan lain bagi pemasar yang…
Twitter Meluncurkan Fitur Iklan Baru untuk Bisnis Twitter telah meluncurkan serangkaian fitur iklan baru dan algoritme yang diperbarui sebagai bagian dari upaya untuk mengembangkan kinerja dan bisnis periklanannya.Algoritme yang dipulihkan raksasa jejaring sosial memutuskan iklan mana yang…
Instagram, Facebook Bans Akan Biaya Meta Hampir $2… Aktivis oposisi anti-Putin mengibarkan bendera saat mereka menghadiri rapat umum tahun 2012 di Lapangan Merah ... pada 8 April 2012, di Moskow. Getty Images Tindakan keras Rusia terhadap Instagram dan…
Edward Snowden, Jack Dorsey: Jutaan Bergabung dengan… Kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dari jaringan komputer Anda Untuk melanjutkan, klik kotak di bawah untuk memberi tahu kami bahwa Anda bukan robot. Baca selengkapnya
Elon Musk Hampir $ 14 Miliar Lebih Kaya Setelah… Pekan Elon Musk dimulai dengan baik. Saham Tesla melonjak pada hari Senin setelah Hertz mengumumkan rencana untuk membeli 100.000 kendaraan listrik (terutama sedan Model 3) untuk armada mobil sewaannya, mendorong…
RIP Twitter Trending Saat Jack Dorsey Mundur, Dan… WASHINGTON, DC - 5 SEPTEMBER 5: CEO Twitter Jack Dorsey melihat selama Senat ... Sidang Komite Intelijen mengenai penggunaan platform media sosial oleh operasi pengaruh asing, di Capitol Hill, 5…
'Tidak akurat dan menghasut': Google… Google telah menarik kritik dari berbagai kalangan dalam pendakiannya ke puncak industri periklanan online dengan perusahaan yang saat ini berada di garis bidik otoritas antimonopoli pemerintah di seluruh dunia. Meskipun,…
WhatsApp adalah duta merek global Facebook Sementara AS memburuk di Facebook, WhatsApp tetap menjadi utilitas yang sangat populer dan vital bagi miliaran orang di seluruh dunia. Baca selengkapnya...Baca selengkapnya
Media pemerintah China membeli iklan Meta yang… Iklan dari penyiar negara China CGTN berjalan di Facebook milik Meta, menargetkan pengguna global dengan poin pembicaraan pro-Rusia tentang invasi Rusia ke Ukraina. Menggerakkan berita: Minggu lalu Meta mengatakan akan…
Mengapa Metaverse Facebook Adalah Mimpi Buruk Privasi Sebuah metaverse yang sebagian besar dijalankan oleh Facebook—maaf, Meta—tidak terdengar menyenangkan bagi saya. Dengan ambisi Facebook untuk menciptakan perangkat keras dan teknologi lain untuk apa yang disebut metaverse, itu berarti…
Instagram menambahkan text-to-speech ke pengalaman Reels Platform sosial Instagram menambahkan fitur text-to-speech baru untuk pengguna IG kemarin. Kemampuan baru, yang hidup dalam alat teks di kamera Reels, memungkinkan pengguna untuk memiliki teks bacaan suara yang dihasilkan…
Pendapatan dan Pendapatan Q4 Northfield Bancorp… Northfield Bancorp (NFBK) keluar dengan pendapatan kuartalan sebesar $0,34 per saham, mengalahkan Estimasi Konsensus Zacks sebesar $0,30 per saham. Ini dibandingkan dengan pendapatan $0,29 per saham tahun lalu. Angka-angka ini…
Instagram akan menjadi gelap di Rusia, memperluas… Instagram akan dihentikan untuk 80 juta penggunanya di Rusia mulai 14 Maret—pelarangan preemptive setelah induk platform media sosial, Meta, yang juga memiliki Facebook, memutuskan untuk mengabaikan aturan ujaran kebencian dan…
Kebuntuan Australia melawan Google dan Facebook… Membayar — Australia memaksa raksasa teknologi untuk membayar konten; negara lain sekarang mengharapkan hal yang sama. Morgan Meaker, wired.com - 27 Februari 2022 11:15 UTC Elena Lacey | Getty Over…
Hukum Campbell: Sisi gelap fiksasi metrik Salah satu pepatah salah kutip dalam bisnis adalah "jika Anda tidak dapat mengukurnya, Anda tidak dapat mengelolanya". Pernyataan ini (dan variasinya) sering dimaksudkan untuk mengatakan bahwa, untuk meningkatkan sesuatu, kita…
Schrems menuduh DPC Irlandia mencoba memblokir… Pengacara Austria Max Schrems, menuduh Komisaris Perlindungan Data Irlandia menekan grup privasinya, Nyob, untuk setuju tidak mengungkapkan dokumen tentang penyelidikan regulator ke Facebook. kelompok menuduh bahwa DPC berusaha memaksa organisasi…
Webinar Sesuai Permintaan Gratis: Cara Menjalankan… Cara terbaik untuk menumbuhkan pemirsa online dengan cepat dan menjaga merek Anda tetap diingat adalah melalui iklan berbayar. Tetapi ketika Anda memiliki anggaran pemasaran yang ketat dan Anda tidak memiliki…
Apa yang kebanyakan orang lewatkan tentang WhatsApp Bagi komunitas diaspora, pesan yang tidak terjawab dan informasi yang salah merupakan masalah serius. Baca selengkapnya...Baca selengkapnya