Pengarahan Pembelian Media: Cara mempertahankan dan memberdayakan bakat agensi ketika ada lebih banyak pekerjaan daripada sebelumnya

Pengarahan Pembelian Media: Cara mempertahankan dan memberdayakan bakat agensi ketika ada lebih banyak pekerjaan daripada sebelumnya

Dilihat dari hasil keuangan 2021 yang sebagian besar positif yang dikeluarkan oleh perusahaan induk agensi dan agensi independen, ada banyak pekerjaan yang harus dilakukan atas nama klien tahun ini. Sebagian besar agensi dari semua lini — media, kreatif, sosial, dll — memenangkan bisnis baru yang perlu dilayani dan dikembangkan.

Consultancy Agency Futures, yang membantu pemilik agensi membangun bisnis mereka, baru-baru ini mensurvei staf dan manajemen di sejumlah agensi independen Worldwide Partners, menemukan bahwa 69 persen mengakhiri tahun 2021 dengan pertumbuhan bisnis yang positif — 31 persen tumbuh lebih dari 20 persen. Lebih lanjut, lebih dari 40 persen agensi yang disurvei mengatakan mereka berharap untuk mengembangkan bisnis mereka lebih dari 10 persen pada paruh pertama tahun 2022.

Permintaan klien hanya terus tumbuh, menurut penelitian Agency Futures. Enam dari 10 klien telah mempersingkat tenggat waktu proyek, dan garis waktu rata-rata ekspektasi klien telah menyusut dari lebih dari sebulan menjadi 2-4 minggu, sementara proyek sekarang melebihi bisnis retainer sebesar 55% menjadi 45%. Sementara anggaran meningkat untuk 45% klien, dan 65% agensi telah meningkatkan staf, pekerjaan semakin intensif dengan cara yang memberi tekanan pada orang. Realitas ini muncul di tengah Pengunduran Diri Hebat, ketika lebih banyak karyawan meninggalkan dunia agensi daripada sebelumnya. Jadi, apa yang harus dilakukan oleh agensi media, atau agensi mana pun dalam hal ini, untuk memastikan bahwa mereka memiliki personel untuk mewujudkan pertumbuhan itu tanpa membuat mereka kehabisan tenaga? “Dari bisnis baru hingga M&A, nilai agensi lebih ditentukan oleh bakat dan kohesi daripada sebelumnya,” kata CEO Agency Futures Doug Baxter. “Lembaga independen bangkit kembali, dan mereka perlu menciptakan lingkungan kerja yang patut dicontoh untuk mempertahankan momentum.” Satu jawaban yang luas, jika agak jelas, berkisar pada membuat lingkungan bagi karyawan yang tersisa menjadi positif dan mendukung mungkin. Ada banyak cara untuk mewujudkan upaya ini, mulai dari menawarkan penghargaan dan bimbingan finansial hingga konseling kesehatan mental, hingga peningkatan kebebasan untuk menyeimbangkan tugas hidup dan pekerjaan. Dari POV perusahaan induk, CEO Publicis Arthur Sadoun baru-baru ini mengumumkan siapa pun di perusahaan induk tersebut bebas bekerja di tempat lain di dunia. Dan Baxter menunjuk pada upaya “sangat berat” Red Havas untuk mendorong fleksibilitas di antara karyawan tentang di mana mereka ingin bekerja, mengambil tujuan amal, menemukan waktu untuk pekerjaan mereka sendiri dan mencari pelatihan yang lebih dalam. Banyak upaya yang lebih terperinci sedang dilakukan di antara lembaga independen, berkat ukurannya yang lebih kecil dan fleksibilitas yang lebih besar. John Harris, CEO Worldwide Partners, menunjukkan beberapa contoh dalam federasi agensi yang menemukan kembali bentuk klasik dukungan karyawan:

  • Agen media dan digital yang berbasis di China, Hylink menghubungkan karyawan dengan konsultan keuangan pribadi sehingga mereka dapat terus menyesuaikan rencana pensiun dengan kebutuhan individu mereka.
  • Badan pertanian dan pangan yang berbasis di AS, Curious Plot, telah menetapkan tiga jam kerja inti di mana tim tetap online untuk berkolaborasi secara real time, dengan sisa hari dihabiskan sepenuhnya untuk karyawan ‘ kebijaksanaan. Agen layanan lengkap Inggris Ardmore memberi karyawan dan keluarga mereka akses 24/7 ke konseling melalui aplikasi kesehatan gratis. Agen media dan digital yang berbasis di Skotlandia, Union mengizinkan satu karyawan untuk bekerja selama tiga bulan di agensi Mitra Seluruh Dunia lainnya di bagian lain dunia.

“Ada sesuatu dalam gagasan tentang kekuatan komunitas dalam mendorong budaya versus budaya yang mendefinisikan komunitas,” kata Harris. Independen lain menemukan cara mereka sendiri untuk memberdayakan orang-orang mereka. Media by Mother menawarkan insentif keuangan bagi staf junior yang ingin memperluas keahlian mereka. Untuk setiap kursus baru yang mereka ambil, kata CEO Media by Mother Dave Gaines, mereka menerima bonus $1.000. “Jika pekerjaan Anda adalah ahli strategi, Anda masih perlu memahami bagaimana sebuah iklan beredar di Amazon atau di Facebook,” kata Gaines. “Karena jika tidak, Anda hanya menulis dek PowerPoint dangkal semacam ini, dan Anda seperti, detail schmetail, jangan khawatir tentang bagian terakhir, karena orang lain akan melakukannya.” Tapi apakah terlalu memprioritaskan kebutuhan karyawan atas kebutuhan klien mengakibatkan narapidana pepatah mengambil alih rumah sakit jiwa? Baxter, yang bekerja dengan perusahaan induk dan indie sama-sama mengatakan dalam semua pengalamannya, itu tidak pernah terjadi. “Sangat positif bagi klien ketika staf lebih banyak berinvestasi di agensi karena mereka menciptakan budaya — ini bukan hanya taktik atau pekerjaan. Itu menjadi bagian dari sistem kepercayaan mereka. Kesulitannya lebih pada kepemilikan untuk melepaskan dan mempercayai proses ini.” “Fleksibilitas datang dengan akuntabilitas,” tambah Harris. “Agen-agen yang menyelaraskan keduanya melihat kesuksesan dan memenuhi harapan yang dimiliki klien. Telah dibuktikan melalui data bahwa jika Anda berfokus terutama pada kepuasan karyawan, klien akan senang, dan margin keuntungan akan naik.” Warna dengan angka Peran perdagangan dan kinerja yang berkembang dalam periklanan merek hampir paling baik diwujudkan oleh pertumbuhan pendapatan iklan Amazon yang luar biasa, sekarang raksasa perdagangan itu memecahkan angka itu dalam hasil keuangannya. Sebuah studi baru dari perusahaan perangkat lunak e-commerce Perpetua dan WARC tentang data awal dari Amazon Marketing Cloud (AMC) meneliti bagaimana iklan OTT corong atas (digunakan sebagai proxy untuk iklan merek) dan iklan produk bersponsor corong bawah bekerja sama di Amazon . Ditemukan: