Kembalinya ke Bata dan Mortar pada tahun 2022

Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri.

Terlepas dari banyak tantangan yang ditimbulkan oleh pandemi, konsumen sekarang membelanjakan lebih banyak dari sebelumnya, dengan sekitar 31% orang Amerika melakukan lebih banyak pembelian daripada tingkat pra-covid. Lonjakan ini bukan hanya representasi dari peningkatan jumlah penjualan online tetapi juga cerminan dari 63% orang Amerika yang menyatakan bahwa mereka merasa nyaman dan aman untuk kembali ke pusat perbelanjaan dan toko fisik.Dengan pembatasan yang berkurang dan lebih banyak konsumen yang siap untuk berbelanja secara langsung, pengecer harus bertanya pada diri sendiri, apa yang akan terjadi di masa depan untuk bisnis mereka pada tahun 2022, dan strategi apa yang harus mereka terapkan untuk memastikan bahwa pelanggan mereka ingin melakukan pembelian di dalam toko. ?

Beralih ke Strategi Multisaluran

Pernah membeli sesuatu secara online dan kemudian mengambilnya di toko? Ini adalah contoh nyata betapa banyak perusahaan mencari peluang untuk terlibat lebih dalam dengan pelanggan mereka melalui strategi omnichannel. Dengan menjamurnya alat dan toko online, merek dapat mengambil alih ruang digital, memudahkan pengalaman berbelanja, dan memperluas jangkauan mereka. Berkomunikasi melalui berbagai platform dan saluran memungkinkan merek untuk terhubung dan membangun hubungan dengan audiens target mereka alih-alih hanya berfokus pada penjualan produk atau layanan. Pelanggan yang berharga kemudian dapat menjadi promotor merek yang strategis, dan perusahaan dapat melihat pertumbuhan penjualan yang besar karena hal ini. Strategi multisaluran dapat menangani beberapa saluran komunikasi:

Media Sosial: Facebook dan Instagram adalah platform utama untuk membuat konten strategis dan memulai percakapan dengan audiens Anda. Anda dapat bertujuan untuk terlibat, mengonversi, dan akhirnya menjual melalui iklan organik atau berbayar.

SMS dan Whatsapp: Memastikan pelanggan baru atau yang sudah ada menerima pesan Anda adalah yang terpenting. Inilah sebabnya mengapa perusahaan sekarang lebih sadar akan pentingnya dan efisiensi pemasaran SMS. Ini memastikan bahwa pesan Anda berada di garis depan pelanggan Anda dan tidak mudah hilang di kotak masuk mereka. Itu membuat mereka merasa seperti sedang melakukan percakapan real-time dengan bisnis, dan kekhawatiran mereka ditangani.

Messenger Chatbots: Pelanggan menghargai dan memanfaatkan ketersediaan 24/7 untuk menjawab pertanyaan mereka. AS Mencabut Larangan hal ini dengan menyaring dan mengurangi waktu operasi dari perwakilan layanan pelanggan ketika terkendala dengan masalah yang berulang.

Setelah memastikan bahwa pesan Anda ada di depan pelanggan Anda di ruang digital, sekarang Anda harus bertanya pada diri sendiri bagaimana membuat transisi yang mulus ke dunia fisik dan bersiap untuk kembalinya batu bata dan mortir.

Dari Digital ke Fisik

Bisnis dapat memanfaatkan berbagai saluran dan ruang digital untuk menangkap data pelanggan yang berharga dan mempersonalisasi pendekatan mereka untuk kemudian memperluas pengalaman berbelanja mereka ke toko yang sebenarnya, menciptakan koneksi yang bermakna.

Promosi Fleksibel: Bisnis dapat mengirim kode QR dengan promosi, diskon, atau obral berdasarkan kebiasaan belanja klien mereka sebelumnya, yang kemudian dapat mereka konsumsi di toko dekat lokasi mereka, sehingga memudahkan mereka untuk menyelesaikan pembelian. Promosi ini juga dapat bekerja sebaliknya di mana kode QR NBCUniversal bermitra dengan di seluruh toko, dan ketika dipindai, mereka dapat menawarkan penjualan online kepada pelanggan dan mengirimkan produk ke rumah atau kantor mereka secara langsung.

Pengambilan: Terkadang, pengguna menginginkan kenyamanan memesan secara online, tetapi ingin menghindari antrean panjang di kasir atau hanya menghindari kontak dengan pelanggan lain sama sekali – tetapi tanpa harus menunggu beberapa hari kerja agar pesanan mereka tiba di rumah. Pengambilan di tepi jalan atau pengambilan di dalam toko sangat ideal untuk ini karena masih memungkinkan kenyamanan memilih barang secara online saat menerima barang Anda langsung di toko.

Pada akhirnya, tujuan bisnis adalah membantu pelanggan menyelesaikan penjualan. Menggabungkan pengalaman online dan fisik adalah cara terbaik untuk beralih kembali ke batu bata dan mortir tanpa harus meninggalkan semua pelajaran yang dipetik dari digitalisasi selama pandemi. Saat pelanggan kembali ke mal, toko, dll., kita perlu bersiap untuk menarik, berhubungan, berkomunikasi, dan mempertahankan pelanggan baru dan lama secara efektif.

Baca selengkapnya

Rekomendasi:

Membawa Merek Online Anda ke Panggung Internasional… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Belum lama ini, memperluas merek Anda secara internasional…
Lain Kali Seseorang Berkata, 'Kami Mencoba Itu.… Apa pepatah lama tentang tidak berhasil pertama kali?Pada tahun 2019, perusahaan saya ThirdLove meluncurkan lokasi ritel fisik pop-up pertamanya-- dan hanya beberapa bulan kemudian COVID- 19 pandemi melanda. Karena pembatasan…
Ekonomi AS Tumbuh Pada Tingkat Tercepat Sejak 1984… Topline Meskipun masih ada gangguan Covid, ekonomi tumbuh lebih baik dari perkiraan 6,9% pada kuartal keempat berkat peningkatan belanja konsumen, ekspor, dan investasi swasta— tingkat pertumbuhan tercepat dalam hampir 40…
Tips Untuk Membantu Bisnis Meningkatkan Pemasaran Di… Tanggal publikasi: 23 Nov 2021 15:41 ESTNEW YORK, 23 November 2021 /PRNewswire/ -- iStock, platform e-niaga terkemuka yang menyediakan konten visual premium untuk UKM, UKM, kreatif, dan pelajar di mana…
Mengapa Kebutuhan Inovasi dalam Real Estat Komersial… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Setiap pebisnis memahami bahwa inovasi sangat penting. Namun, dalam real estat komersial, prinsip ini terutama benar. Sejak awal 2020 ketika…
Filosofi yang membuat Bruce Lee mencapai semua kesuksesannya Artikel ini diterjemahkan dari edisi bahasa Spanyol kami menggunakan teknologi AI. Kesalahan mungkin terjadi karena proses ini. Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca…
Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Menggunakan… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. CVC akan menjual-jam dihabiskan dalam penelitian dan pengembangan, Anda mengumumkan perusahaan baru Anda kepada dunia. Anda telah mencap seluruh perusahaan…
Pertumbuhan pesat layanan berlangganan ritel mungkin… Penjual kotak mencoba beradaptasiTRADE COFFEE bergeser di bawah 1 juta kantong biji utuh dan kacang tanah antara mulai beroperasi pada April 2018 dan awal pandemi pada Maret 2020. Pada awal…
Apa arti perubahan terbaru pada Google Penelusuran… Darshan Kantak, wakil presiden, manajemen produk, iklan penelusuran, dan pengalaman Google Ads, Google Setiap hari, miliaran orang beralih ke Google untuk mencari jawaban atas pertanyaan besar dan kecil. Di antara…
Membongkar Pengganggu Ritel Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Industri ritel saat ini menghadapi berbagai disrupsi, terutama…
Gelombang Kewirausahaan yang Berkelanjutan Akan… Kewirausahaan adalah inti dari semangat Amerika, namun angka-angka tersebut menceritakan kisah penurunan sejak tahun 1980-an. Menurut Kantor Anggaran Kongres, bisnis baru merupakan 38 persen dari semua perusahaan pada tahun 1982,…
Mantan karyawan dihukum karena memasukkan pisau… Artikel ini diterjemahkan dari edisi bahasa Spanyol kami menggunakan teknologi AI. Kesalahan mungkin terjadi karena proses ini. Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca…
Keamanan siber adalah prioritas bagi konsumen… Artikel ini diterjemahkan dari edisi bahasa Spanyol kami menggunakan teknologi AI. Kesalahan mungkin terjadi karena proses ini. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Sebuah…
Pengguna aplikasi mengunjungi bata dan mortir 41%… Apa yang didapat pelanggan yang menggunakan aplikasi Anda?Kunjungan sekitar 41% lebih banyak per tahun, dibandingkan dengan mereka yang tidak. Itu menurut sebuah studi baru dari platform pemasaran seluler InMobi yang…
SocialGood: Belanja Sampai Anda Airdrop Seseorang pernah membenarkan belanjanya dengan kutipan ini – “Saya bukan shopaholic, saya membantu ekonomi”. Meskipun ini mungkin merupakan pembenaran yang bagus pada saat itu, itu tidak sepenuhnya benar, tetapi sekarang…
Jalan Pintas ke Panggilan Penjualan yang Sempurna Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Apakah Anda memiliki salah satu bisnis di mana…
Mengapa Setiap Pengusaha Membutuhkan Podcast Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Selama dekade terakhir, inovasi digital telah membuka banyak…
Strategi Pascapandemi: Memilih Antara Memimpin Dari… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Sejak pandemi Covid-19 telah menyebabkan kerugian besar bagi…
Cara Membangun Loyalitas Merek Melalui Augmented Reality Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Tidak kurang dari 75% konsumen sekarang mengharapkan pengecer…
Persediaan G-III Apparel (GIII) Naik 21% dalam… G-III Apparel Group, Ltd. GIII berada di antara pemain yang diakui di industri Tekstil Zacks – Pakaian, yang berada di 15% teratas dari semua industri Rahasia Zacks . Manajemen berfokus…
Pengecer Memilih Peningkatan Teknologi Daripada… Tahun ini jika Anda menginginkan keajaiban liburan, kemungkinan besar Anda akan menemukannya di Netflix daripada di department store lokal Anda. Film liburan sering kali berfokus pada pengalaman belanja suvenir ritel…
Disediakan Meluncurkan SocialCart Menjelang Musim… Tersedia, platform grosir lengkap yang dirancang untuk mendukung bisnis ritel online dengan seluruh siklus penjualan, telah mengumumkan peluncuran SocialCart.SocialCart menawarkan pedagang e-niaga dengan langganan, serangkaian alat, termasuk faktur otomatis Facebook…
Transformasi digital industri OOH mendorong pemasar… “Secara umum, hambatan lama untuk iklan OOH mulai berkurang,” kata Connor Burden, Co-Founder of OOH marketplace AdQuick. “Dengan iklan OOH yang tak lekang oleh waktu, kami tahu pandemi tidak akan…
4 Cara Merek Ritel Kecil Milik Wanita Kulit Hitam… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Dari merek-merek besar yang mendekati e-niaga melihat pertumbuhan besar-besaran dari tahun ke tahun , Wajah ritel terlihat sangat berbeda dari…
Jalur pelayaran telah mencapai puncak kekuatan harga mereka Sebelum pandemi, jalur pelayaran terbesar di dunia memperoleh keuntungan tipis dalam industri yang sangat kompetitif. Pengecer memesan dan membatalkan pesanan dengan impunitas, sementara perusahaan pengiriman memangkas harga pengiriman untuk mempertahankan…
Orang-orang masih mempercayai teknologi, meskipun… Pekerja di platform gig-ekonomi memprotes, Washington DC dan Brussels menindak Apple dan Google, dan pemerintah China bermaksud membatasi pengaruh perusahaan teknologinya. Tetapi survei baru menunjukkan bahwa orang lebih mempercayai industri…
Apa itu toko Pop-Up? Artikel ini diterjemahkan dari edisi bahasa Spanyol kami menggunakan teknologi AI. Kesalahan mungkin terjadi karena proses ini. Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca…
Apa yang perlu diketahui pemasar tentang batas… Cawan suci pemasar sangat memahami pengguna akhir produk dan layanan perusahaan mereka. Pemasar mempelajari demografi dan menciptakan persona bagi pelanggan untuk memahami kebutuhan dan preferensi mereka dengan lebih baik. Dan…
Berpikir untuk Bergabung dengan Pengunduran Diri… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Sebuah awal baru. Itulah yang dicita-citakan banyak orang…
Tren dan Pemicu Keamanan Siber di tahun 2022 Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Tahun lalu berakhir dengan gejolak dengan ditemukannya kerentanan serius di Apache Log4j yang dapat dieksploitasi dengan sedikit usaha. Hal itu…