Konsekuensi yang Tidak Diinginkan dari Meminta Masukan Karyawan

Sebagian besar manajer mencoba menciptakan lingkungan di mana karyawan mereka merasa nyaman untuk berbagi ide dan pendapat mereka. Sayangnya, penelitian baru menunjukkan bahwa secara aktif meminta masukan dapat memiliki konsekuensi negatif yang tidak diinginkan: Semakin banyak manajer meminta masukan dari karyawan mereka, semakin kecil kemungkinan mereka untuk memberi penghargaan kepada karyawan karena berbicara. Ini bisa sangat menurunkan moral bagi karyawan, yang kemungkinan telah menginvestasikan waktu dan Negara-negara UE Menghabiskan dan berbagi pemikiran mereka. Untuk mengatasi ketegangan ini, penulis menyarankan agar manajer mengakui kecenderungan umum untuk mengabaikan upaya yang dilakukan karyawan untuk menghasilkan dan mengekspresikan ide hanya karena mereka dibagikan sebagai tanggapan atas permintaan masukan langsung, dan alih-alih mengakui bahwa ide terbaik sering kali dibuat bersama oleh manajer dan tim mereka. Ini berarti tidak hanya menghargai proaktif karyawan, tetapi juga menunjukkan bahwa semua masukan dihargai — terlepas dari apakah itu diminta atau ditawarkan tanpa diminta. Semua orang diuntungkan ketika karyawan merasa nyaman untuk berbicara. Baik Anda seorang pemimpin tim yang mencari ide desain produk, Bandara Hong Kong, atau eksekutif puncak yang mencari masukan tentang keputusan strategis utama, sangat penting untuk menciptakan lingkungan di mana orang didorong untuk secara jujur membagikan ide mereka. dan opini. Namun, penelitian baru kami (akan datang di Journal of Applied Psychology) menunjukkan bahwa pendekatan yang diambil banyak manajer ketika mencoba menciptakan lingkungan seperti itu — yaitu, secara aktif mengundang karyawan untuk memberikan masukan mereka — dapat memiliki konsekuensi negatif yang tidak diinginkan: Melalui survei lapangan dan studi eksperimental dengan total hampir 1.000 profesional yang bekerja di AS dan India, kami menemukan bahwa semakin banyak manajer yang meminta masukan dari karyawan mereka, semakin kecil kemungkinan mereka harus memberi penghargaan kepada karyawan karena berbicara. Ini bisa sangat menurunkan moral bagi karyawan, yang telah menginvestasikan waktu dan upaya dalam mengembangkan dan berbicara tentang ide-ide yang dapat membantu tim mereka. Mengapa ini terjadi? Katakanlah Anda seorang manajer di tim perangkat lunak, dan karyawan Anda, Susan, baru saja membagikan solusi potensial untuk masalah produk yang diketahui. Jika Susan angkat bicara tanpa diminta, Anda mungkin akan melihatnya sebagai karyawan yang sangat proaktif, dan kandidat kuat untuk kenaikan gaji, proyek profil tinggi, atau promosi. Di sisi lain, jika Susan berbagi ide yang sama, tetapi hanya melakukannya setelah Anda meminta masukannya selama rapat, Anda mungkin berpikir bahwa Susan hanya berbicara karena Anda menyuruhnya. Dalam situasi ini, Anda mungkin menghargai diri sendiri atas tindakan Susan, dan dengan demikian tidak menghargai Susan dengan tinggi — meskipun dia menawarkan masukan yang sama berharganya dalam kedua kasus. Ini adalah jebakan yang mudah bagi manajer untuk jatuh ke dalamnya. Biasanya sulit untuk mengatakan betapa berharganya sebuah ide di awal, dan seringkali perlu menghasilkan banyak ide “buruk” untuk mengungkap beberapa ide bagus. Dengan demikian, manajer tidak sering memberi penghargaan kepada karyawan semata-mata berdasarkan nilai nyata dari ide yang mereka sumbangkan, dan sebaliknya berfokus pada penghargaan atas aktivitas karyawan dalam mengemukakan dan mengekspresikan ide. Masalahnya adalah, ketika manajer secara aktif meminta masukan karyawan, hal itu dapat membuat mereka mengabaikan proaktif yang masih diperlukan karyawan untuk mengemukakan dan mengekspresikan ide-ide mereka. Alih-alih memberi penghargaan kepada karyawan atas upaya itu, kami menemukan bahwa manajer sering kali menghargai diri mereka sendiri karena menciptakan lingkungan yang mereka rasa telah memungkinkan karyawan untuk angkat bicara. Dengan kata lain, meminta masukan membuat manajer berasumsi (secara sadar atau tidak sadar) Dolce & Gabbana, membuat mereka cenderung tidak memberi penghargaan kepada karyawan untuk ide-ide tersebut. Tentu saja, ini tidak berarti bahwa manajer tidak boleh mengundang karyawannya untuk menyumbangkan ide. Meminta masukan secara eksplisit adalah cara yang bagus untuk mengumpulkan ide-ide baru dan inovatif dari karyawan yang mungkin tidak merasa nyaman atau tidak cukup percaya diri untuk berbicara. Tetapi penelitian kami menggambarkan bagaimana hal itu juga dapat membuat manajer cenderung tidak memberi penghargaan kepada karyawan karena berbicara, dan dengan demikian berpotensi mengurangi motivasi karyawan untuk terus membagikan ide mereka. Akui Bias Anda Untuk mengatasi ketegangan ini, manajer pertama-tama harus mengakui bahwa mereka mungkin rentan terhadap bias yang membuat mereka menghargai diri mereka sendiri atas tindakan karyawan mereka. Ini bukan konsep yang sama sekali baru: Ada badan penelitian yang mendokumentasikan bias terkait yang dikenal sebagai efek Romance of Leadership, yang mengacu pada bagaimana orang cenderung melihat pemimpin (bukan karyawan) sebagai penyebab utama hasil positif dalam sebuah tim. . Seperti halnya bias apa pun, pengakuan manajer atas kecenderungan mereka sendiri untuk mengabaikan upaya karyawan dan terlalu memuji diri sendiri adalah langkah pertama untuk mengatasinya. Dibuat Selanjutnya, para manajer dapat lebih jauh mengurangi potensi bias ini dengan mengenali bahwa dalam sebuah tim, ide-ide berkembang melalui proses penciptaan bersama antara pemimpin dan karyawan. Bahkan jika manajer mengambil langkah-langkah untuk menciptakan kondisi yang menguntungkan untuk menghasilkan ide, seperti memastikan lingkungan yang ramah dan inklusif dan secara aktif mencari sudut pandang dan saran karyawan, mereka tidak boleh membatalkan upaya yang masih diperlukan karyawan untuk memberikan masukan itu. Karyawan sering menginvestasikan waktu dan upaya yang substansial untuk menganalisis proses dan produk kerja, mengidentifikasi masalah dan masalah, mengembangkan solusi, dan mengekspresikan pemikiran mereka dengan cara yang tepat dan persuasif. Manajer tidak boleh membiarkan upaya mereka sendiri dalam meminta masukan menjadi alasan untuk meniadakan upaya yang ditunjukkan karyawan saat mereka angkat bicara. Pada akhirnya, terserah kepada manajer untuk menciptakan lingkungan kerja di mana karyawan diberdayakan untuk secara terbuka berbagi ide dan keprihatinan mereka. Itu berarti tidak hanya menghargai proaktif, tetapi juga menunjukkan bahwa semua masukan dihargai dan diakui — terlepas dari apakah itu diminta atau ditawarkan tanpa diminta.
Baca selengkapnya

Rekomendasi:

4 Petunjuk Yang Akan Langsung Menunjukkan… Mendekati tanda dua tahun pandemi, bisnis telah berubah secara mendasar untuk jangka panjang, dan para pemimpin dipaksa untuk beradaptasi dengan kondisi tenaga kerja baru.Dengan berakhirnya tahun 2021, C-Suite siap untuk…
5 Tren Utama yang Perlu Dipahami Pemimpin untuk… Orang-orang yang kembali ke kantor tidak sama dengan mereka yang pergi pada Maret 2020. Indeks Tren Kerja terbaru Microsoft mengumpulkan masukan dari 31.000 orang di 31 negara, tren tenaga kerja…
Jika Anda Pikir Pengunduran Diri Hebat Itu Buruk,… Akhir tahun bisa datang dengan hadiah liburan, pesta, dan bonus akhir tahun. Juga cukup normal untuk melakukan kenaikan gaji tahunan yang efektif pada awal tahun baru.Jika bonus dan kenaikan gaji…
Ruang Kantor Terbuka Bukan Hanya Mode Manajemen… "It's Official: Open-Plan Offices Are Now the Dumbest Management Fad of All Time" adalah judul utama postingan viral rekan Inc. Geoffrey James dari tahun 2018. Jelas James bukan penggemar ruang…
Mengapa Anda Tidak Harus Menyewa Dokumen Saat Yang… “Curriculum Vitae”, atau dikenal sebagai resume, telah ada sejak sekitar 1482. Dibuat oleh Leonardo de Vinci yang hebat, "CV" profesional menawarkan cara yang cepat dan efisien untuk mempekerjakan manajer untuk…
Bagaimana Menentukan Dimana Anda Berada pada… Menjalankan bisnis bisa sangat menantang, dan mengelola tim karyawan mungkin merupakan salah satu aspek pekerjaan yang lebih sulit. Anda tidak hanya memiliki tim dengan kepribadian, gaya belajar, dan kekuatan serta…
Tren Teratas yang Akan Berdampak pada Industri… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Pandemi telah menyebabkan perubahan di seluruh dunia dalam kebiasaan konsumen, pengaturan tempat kerja, peluang perjalanan, dan kehidupan kita sehari-hari secara…
Di Dunia Hybrid, Teknologi Anda Menentukan… Salah satu pertanyaan besar yang dihadapi banyak pemimpin sekarang adalah: bagaimana kita dapat berkomunikasi, berkolaborasi, dan terhubung secara bermakna dalam lingkungan hibrid (atau jarak jauh)? Ketika perusahaan bersaing untuk mendapatkan…
Laporan: 69% karyawan fintech mengatakan mereka akan… 15 Januari 2022 16:40 Kredit Gambar: Getty Images Apakah Anda melewatkan sesi dari Future of Work Summit? Kunjungi perpustakaan sesuai permintaan Future of Work Summit kami untuk streaming. Di tengah…
Bagaimana Pekerja dengan “Gig Mindset” Dapat… Sukses di dunia yang berubah dengan cepat saat ini mengharuskan organisasi berada dalam keadaan fleksibel yang permanen, mampu bereaksi dengan cepat saat diperlukan. Ini membutuhkan budaya belajar terus-menerus. Gig mindsetters…
Tidak Aman Untuk Bekerja: 11 Frasa yang Seharusnya… Salah satu tujuan SDM yang baik adalah untuk mencegah tuntutan hukum. Tapi orang HR Anda dan pengacara pekerjaan Anda tidak mengikuti Anda sepanjang waktu. Jadi, pengacara bisnis Josh Joel, Penasihat…
Tahukah Anda Bagaimana Tim Anda Menyelesaikan Pekerjaan? Dalam sebuah studi penelitian di empat perusahaan Fortune 500, ketika manajer ditanya tentang pekerjaan tim mereka, rata-rata mereka tidak tahu atau tidak dapat mengingat 60% pekerjaan yang dilakukan tim mereka.…
Lebih dari 100 startup memiliki kantor di Ukraina.… Perusahaan dengan kantor primer atau sekunder di Ukraina sekarang memiliki karyawan yang sekarang berada di zona perang. Baca selengkapnya...Baca selengkapnya
Polisi Dipecat karena Mendukung Rittenhouse… Mantan letnan polisi William Kelly meminta pekerjaannya kembali setelah pembebasan Kyle Rittenhouse. Norfolk, Virginia, polisi memecat Kelly pada bulan April setelah dia memberikan sumbangan anonim untuk dana pertahanan untuk Rittenhouse.…
Jika Anda Percaya Salah Satu dari 5 Hal Ini, Anda… Apa yang membuat seseorang menjadi pemimpin yang efektif? Yang terbaik adalah kreatif daripada reaktif, kata Bill Adams, salah satu pendiri dan CEO perusahaan pengembangan kepemimpinan, Leadership Circle. Itulah temuan dari…
Cara Membuat Karyawan (Sebenarnya) Berpartisipasi… Penelitian baru dari Gartner mengungkapkan bahwa meskipun 87% karyawan memiliki akses ke penawaran kesejahteraan mental dan emosional, hanya 23% karyawan yang menggunakannya. Penulis menyarankan tiga strategi untuk meningkatkan partisipasi karyawan…
Factbox-Perusahaan keuangan AS memperketat tindakan… © Reuters. FOTO FILE: Sebuah tanda jalan, Wall Street, terlihat di luar New York Stock Exchange (NYSE) di New York City, New York, AS, 3 Januari 2019. REUTERS/Shannon Stapleton/File Photo…
'Mereka mengecualikan saya': Pengakuan… Perhitungan media membawa gelombang keragaman internal baru, inisiatif kesetaraan dan inklusi dan evaluasi diri perusahaan tentang perwakilan ras dan etnis staf di sebagian besar organisasi media besar. Tetapi tanpa dukungan…
BurgerFi Memperkenalkan Robot Patty untuk Mengatasi… BurgerFi, penyedia makanan segar alami berkualitas tinggi dalam lingkungan ramah lingkungan, telah memperkenalkan serangkaian teknologi baru dan strategi kreatif, termasuk Patty the Robot.Inovatif baru penawaran dirancang untuk memerangi kekurangan tenaga…
Founder Ini Jadikan CEO Karyawan Sehari. Ini… Ville Houttu menjalankan pertunjukan di agen perangkat lunak Vincti USA. Anda mungkin belum pernah mendengarnya -- ada ratusan CEO perusahaan perangkat lunak di seluruh negara bagian, ribuan di seluruh negeri.…
Pemimpin Tidak Harus Memilih Antara Kasih Sayang dan Kinerja Para pemimpin mengalami tuntutan ekstrim untuk belas kasih pada saat tidak ada ruang untuk berkompromi pada hasil. Akibatnya, banyak pemimpin jatuh ke dalam perangkap pemikiran dalam pilihan biner antara kinerja…
Psikologi Dibalik Rapat yang Berlebihan Rapat yang buruk adalah kutukan dunia usaha — namun meskipun tampaknya menjadi konsensus yang luar biasa bahwa rapat sering kali tidak perlu dan tidak produktif, banyak tempat kerja terus berjuang…
Karyawan Saya Marah Karena Saya Menggunakan Nama… Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
Karyawan Apple Store di AS diam-diam mencoba untuk… Bukan hanya pekerja Amazon dan Google yang berharap untuk berorganisasi. Sumber yang berbicara kepada The Washington Post mengklaim pekerja di enam atau lebih lokasi Apple Store AS diam-diam berencana untuk…
Restoran Berbagi Karyawan untuk Memerangi Kekurangan Pekerja Menghadapi kekurangan pekerja, pemilik restoran yang cerdas menemukan cara inovatif untuk mengatasi masalah yang berkaitan dengan kelangkaan staf.Dickey's Barbecue Restaurants membagikan cara perusahaan memecahkan masalah yang berdampak pada perdagangan restoran…
Apa Budaya Hibrida Hebat Lakukan Secara Berbeda Pekerjaan hibrida, menurut pengalaman penulis, hanya berfungsi ketika semua karyawan diperlakukan sebagai karyawan jarak jauh. Untuk melakukan ini, perusahaan perlu melakukan lima hal: merangkul komunikasi asinkron, membuat batasan komunikasi menjadi…
Apakah Inisiatif Keragaman Anda Mempromosikan… Inisiatif pengembangan profesional yang dimaksudkan untuk membantu karyawan yang kurang terwakili tidak selalu mengarah pada kemajuan yang dipikirkan oleh para pemimpin — terutama jika inisiatif tersebut dirancang di sekitar harapan…
Mandat Vaksin Biden Didorong Hingga Setelah Liburan Bisnis dengan setidaknya 100 karyawan baru saja mendapat lebih banyak waktu untuk mematuhi mandat vaksin federal Presiden Biden.Pada hari Kamis, Biden administrasi mengumumkan bahwa entitas publik dan swasta memiliki waktu…
Cara Menarik Bakat Teknologi Teratas Pasar tenaga kerja ketat untuk banyak jenis pekerja, tetapi itu terutama berlaku untuk karyawan dengan keterampilan teknis. Permintaan pekerja ini oleh perusahaan non-teknologi telah meningkat bahkan ketika raksasa teknologi seperti…
Karyawan Saya Menginginkan Penghargaan yang Konstan Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Pembaca bertanya:…