Apa Yang Harus Dikatakan Kepada Seorang Karyawan Yang Selalu Terganggu Dengan Teleponnya

Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen–mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.

Berikut adalah rangkuman jawaban atas empat pertanyaan dari pembaca.

1. Karyawan saya ditambatkan ke teleponnya

Salah satu karyawan saya, Robin, adalah karyawan yang baik, tetapi dia tampaknya ditambatkan ke telepon selulernya. Saya telah memperhatikannya dalam rapat kecil dan rapat besar. Rapat juga bukan tempat favorit saya, tetapi saya merasa sangat kasar dan mengganggu ketika dia melakukan ini. Memintanya melakukan ini dalam pertemuan yang sangat kecil yang saya pimpin saat dia berada tepat di samping saya adalah tantangan terakhir. Saya tahu ibunya tidak dalam kesehatan yang baik dan dia berurusan dengan beberapa hal secara pribadi, jadi saya enggan berbicara dengannya tentang hal ini. Saya tidak memiliki masalah dengan seseorang yang memeriksa waktu atau cuaca di ponsel mereka selama rapat, atau bahkan meminta maaf jika itu adalah panggilan atau teks yang mendesak, tetapi hasilnya buruk. Dia bahkan berbicara tentang penarikan tanpa teleponnya. Haruskah saya mengatasi ini?

Hijau merespons:

Katakan sesuatu! Anda dapat mengatasinya sambil tetap peka terhadap apa yang terjadi dengan ibunya. Katakan sesuatu seperti ini: “Saya perhatikan bahwa Anda sering menggunakan ponsel dalam rapat baru-baru ini, baik dalam rapat kecil dengan saya maupun dalam rapat besar, dan Anda seolah-olah tidak fokus pada diskusi yang kita lakukan. Aku tahu kamu sedang mengalami masa sulit dengan kesehatan ibumu dan hal-hal lain dalam kehidupan pribadimu sekarang, dan aku tidak keberatan jika kamu perlu keluar dari rapat jika kamu mendapat panggilan mendesak. atau SMS, Ke mana semua, saya ingin Anda tidak menggunakan ponsel saat bertemu dengan orang lain. Bisakah Anda menyetujuinya?”

2. Bagaimana menegakkan standar tinggi sambil tetap memperlakukan karyawan seperti orang dewasa

Di masa lalu sebagai manajer, saya sangat ketat dalam hal tepat waktu dan bekerja delapan jam penuh. Tetapi Anda telah mengajari saya untuk memperlakukan orang seperti orang dewasa dan bahwa jika mereka menyelesaikan pekerjaan mereka, Anda tidak perlu khawatir. Namun, salah satu karyawan saya mengambil keuntungan dari ini dengan mengatakan dia sedikit terlambat dan muncul dua jam kemudian. Suatu kali dia datang terlambat 45 menit dan masih butuh makan siang satu setengah jam. Pekerjaan orang ini tidak selalu sekuat yang saya butuhkan.

Saya ingin membiarkan karyawan mengatur jam kerja mereka dan tidak ikut campur jika mereka sedang menyelesaikan pekerjaan, tetapi bagaimana jika itu bukan pekerjaan yang luar biasa ?

Hijau merespons:

Bagian kunci dari ” jika mereka menyelesaikan pekerjaan mereka, jangan khawatir” adalah jika mereka menyelesaikan pekerjaan mereka — dan subteksnya adalah di a kualitas tingkat tinggi . Sangat masuk akal — dan sebenarnya perlu — untuk mengatakan kepada seseorang yang kinerjanya tidak bagus, “Kamu sering datang terlambat akhir-akhir ini. Saya ingin kamu datang tepat waktu.” Itu tidak berarti bahwa Anda kemudian memaksakannya sampai menit — terlambat lima atau sepuluh menit bukanlah masalah besar di sebagian besar pekerjaan. Tapi satu atau dua jam adalah masalah besar!

Dan tentu saja pada hari karyawan Anda sangat terlambat, jika Anda kemudian melihatnya mengambil makan siang yang panjang, jawablah segera: “Anda terlambat satu jam hari ini dan kemudian pergi selama satu setengah jam untuk makan siang. Saya membutuhkan Anda di sini lebih andal daripada ini. Ada apa?” Masuk akal juga untuk mengatakan, “Fleksibilitas jam kerja Anda bergantung pada pencapaian semua sasaran Anda. Saat ini, Anda tidak berada di tempat yang saya inginkan di area kerja A, B, dan C. Sebagian masalahnya mungkin bahwa Anda tidak meluangkan waktu yang saya harapkan. Saya membutuhkan Anda di sini 40 jam seminggu — secara umum, tetapi terutama saat kami bekerja untuk meningkatkan kinerja Anda.”

3. Apakah pelatih eksekutif sepadan?

Saya baru-baru ini menghadiri konferensi profesional di mana panel direksi berbicara tentang pengalaman mereka mencapai level itu dan tantangannya mereka temui sekali di sana. Tidak mengherankan, banyak yang berbicara tentang menangani masalah sindrom penipu mereka sendiri. Salah satunya menyebutkan masalahnya sangat buruk sehingga dia mendapati dirinya membeku dan tidak dapat membuat keputusan kecil sekalipun, dan dia bekerja dengan pelatih eksekutif untuk mengatasi itu.

Saya telah bekerja sendiri masalah penipu akhir-akhir ini. Jadi ini benar-benar menarik perhatian saya dan membuat saya tertarik dengan pelatihan eksekutif. Apakah menurut Anda pelatihan semacam itu layak dilakukan?

Green menjawab:

Itu sangat bergantung pada pelatih, dan pada apa yang ingin Anda peroleh darinya. Beberapa pelatih yang berfokus pada keterampilan yang sangat praktis dan konkret (seperti membantu Anda mendelegasikan lebih baik, atau merencanakan lebih baik, atau berhenti bertingkah seperti orang brengsek dan mengasingkan semua staf Anda). Pelatih lain lebih banyak tentang pola pikir atau kepemimpinan secara umum. Beberapa di antaranya sangat bagus, dan beberapa lebih sensitif daripada yang menurut saya berguna bagi kebanyakan orang. Di sisi lain, ada orang yang menyukai sentuhan-sentuhan! Jadi itu tergantung pada apa yang ingin Anda dapatkan darinya, tetapi banyak orang mengaitkan bekerja dengan seorang pelatih dengan peningkatan yang signifikan dalam kehidupan profesional mereka.

Kuncinya adalah untuk menjadi sangat jelas tentang apa Anda inginkan, dan kemudian menyaring secara ketat untuk orang-orang yang ahli dalam hal itu secara khusus. Perhatikan latar belakang profesional orang tersebut (karena siapa pun dapat menutup telepon dan menyebut diri mereka sebagai pelatih eksekutif), dan cari seseorang yang dapat berbicara secara spesifik tentang bagaimana mereka akan bekerja dengan Anda dan hasil apa yang dapat Anda harapkan. Ada banyak bulu di luar sana. Anda sedang mencari beton.

4. Ketika seorang karyawan tidak dapat menghadiri rapat wajib

Saya mengelola karyawan mahasiswa. Kami memiliki pertemuan terjadwal wajib dan saya memberi tahu mereka bahwa jika mereka tidak dapat menghadiri pertemuan tersebut, mereka tidak dapat bekerja pada kuartal ini. Salah satu karyawan saya aktif dalam kegiatan ekstrakurikuler dan memiliki komitmen sebelumnya dan tidak dapat melakukannya. Apa yang harus saya katakan padanya? Saya ingin dia dapat bekerja pada kuartal ini.

Green menjawab:

Saya akan mengatakan jangan menjadwalkan pertemuan wajib untuk orang-orang yang tidak bekerja untuk Anda penuh waktu. Ketika orang tidak purna waktu, dan terutama ketika mereka masih mahasiswa, mereka memiliki komitmen lain yang kemungkinan besar akan mengganggu hal semacam ini. Anda kemungkinan besar akan mempertahankan orang yang ingin Anda pertahankan jika Anda membuatnya mudah untuk mereka hadiri — yang dalam hal ini mungkin berarti mengadakan dua atau tiga sesi rapat, sehingga orang memiliki beberapa waktu untuk dipilih.

Ingin mengajukan pertanyaan Anda sendiri? Kirim ke alison@askamanager.org.
Baca selengkapnya

Rekomendasi:
Inilah Cara Membuat Seseorang Terbuka kepada Anda… Pernahkah Anda berbicara dengan pelanggan, kolega, karyawan, atau teman, dan berharap Anda bisa membuat mereka terbuka dan memberi tahu Anda apa yang sebenarnya mereka pikirkan? Meskipun Anda tidak dapat—dan tidak…
Menyeimbangkan Produktivitas & Kepuasan Kerja Selama… Pengunduran Diri Hebat mungkin membayangi transformasi digital akhir pandemi dan rencana percepatan bisnis perusahaan Anda karena karyawan mencari peluang yang lebih baik atau mengubah hobi mereka menjadi karier baru. Ini…
Apa yang Menghentikan Orang-orang di Tim Anda untuk Pergi? Pendekatan standar adalah melakukan wawancara keluar untuk memahami mengapa karyawan mengundurkan diri dan mencari solusi. Tetapi mempersempit alasan mengapa orang pergi dapat menimbulkan konsekuensi: pengabaian karyawan yang setia dan terlibat…
Cara Mempromosikan Keterlibatan dan Produktivitas… Lou Elliott-Cysewski, anggota Organisasi Pengusaha (EO) di Seattle, adalah salah satu pendiri dan CEO Coolperx, sebuah perusahaan merchandising netral iklim. Dia memiliki misi untuk mengubah industri merchandising dari pencemar lingkungan…
Psikologi Dibalik Rapat yang Berlebihan Rapat yang buruk adalah kutukan dunia usaha — namun meskipun tampaknya menjadi konsensus yang luar biasa bahwa rapat sering kali tidak perlu dan tidak produktif, banyak tempat kerja terus berjuang…
Bagaimana Pandemi Mengubah Cara Kita Harus Mengatur… Izinkan saya untuk memulai dengan sebuah cerita yang terjadi pada saya satu jam yang lalu. Seorang teman lama mengirimi saya WhatsApp beberapa minggu yang lalu, meminta saya untuk bertemu dengannya…
Dalam 1 Kalimat, CEO Walgreen Roz Brewer… Pada akhir tahun 2021, CEO Roz Brewer dari Walgreens Boots Alliance duduk bersama The Harvard Business Review untuk mengobrol. Inti dari wawancara? Memberdayakan karyawan, pentingnya mempelajari cara kerja bisnis, dan…
Perlu Penyetelan Ulang? Coba Sesi Meditasi Cepat… 03 Februari 2022 Anda mungkin pernah mendengar tentang manfaat perhatian dan bagaimana meditasi dapat membantu Anda mencapainya. Tetapi Anda masih tidak dapat menemukan kecenderungan untuk memulai atau waktu untuk berlatih…
Orang yang Cerdas Secara Emosional Merangkul 10… Itu pertanyaan yang sering saya tanyakan. Dan selama setahun terakhir, saya menggunakan kolom ini untuk fokus menjawab pertanyaan itu--dengan memberikan aturan sederhana yang tidak hanya mudah diingat, tetapi juga dapat…
Mempekerjakan Tidak Cukup. Memenangkan Permainan… Banyak yang kembali ke kantor musim semi ini, mungkin untuk pertama kalinya sejak Maret 2020, tetapi tidak sama seperti saat kami meninggalkannya. Pandemi Covid-19 mendorong perubahan perilaku yang cepat memaksa…
Karyawan Baru Saya Berdebat Saat Dia Salah Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
Pam Sorenson mengharapkan pertarungan keluar melawan… Setelah absen hampir dua tahun, kelas bulu Pam Sorenson terlihat memiliki pertarungan comeback yang solid ketika dia menghadapi Roberta Paim Samad di Bellator 264 Agustus lalu. Sementara Sorenson tidak melakukannya.…
4 Sifat yang Harus Diinvestasikan oleh Setiap Tim… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Sepanjang karir saya sebagai pengusaha dan investor, saya…
Tips Manajemen Favorit Kami Tahun 2021 Buletin Tip Manajemen Hari ini terus menjadi salah satu buletin HBR yang paling populer. Pada artikel ini, kami mencantumkan 10 favorit kami dari tahun lalu. Topik berkisar dari mengapa Anda…
'Mereka mengecualikan saya': Pengakuan seorang… Perhitungan media membawa gelombang keragaman internal baru, inisiatif kesetaraan dan inklusi dan evaluasi diri perusahaan tentang perwakilan ras dan etnis staf di sebagian besar organisasi media besar. Tetapi tanpa dukungan…
Kanker endometrium saya dikesampingkan dari fibroid saya Seperti yang diceritakan pada Erica RillingerPada 2015, saya masih lajang, tinggal di Atlanta, melakukan perjalanan perempuan dan bekerja untuk bisnis kecil sebagai terapis pernapasan ketika saya membuat keputusan keuangan yang…
Jangan Mempekerjakan Mantan Karyawan Sebelum… Jika Anda memiliki posisi terbuka, mempekerjakan kembali mantan karyawan, yang dikenal sebagai bumerang, mungkin tampak seperti jawaban yang mudah karena mereka sudah mengetahui budaya perusahaan, nuansa bisnis, dan orang-orangnya. Tetapi…
Di Dunia Hybrid, Teknologi Anda Menentukan… Salah satu pertanyaan besar yang dihadapi banyak pemimpin sekarang adalah: bagaimana kita dapat berkomunikasi, berkolaborasi, dan terhubung secara bermakna dalam lingkungan hibrid (atau jarak jauh)? Ketika perusahaan bersaing untuk mendapatkan…
10 Taktik untuk Menjaga Rapat Anda Tetap Pada Jalurnya Terlalu banyak pemimpin rapat berpikir bahwa pekerjaan mereka berakhir ketika rapat dimulai atau bahwa mereka hanya berfungsi sebagai pencatat dan “polisi agenda”. Namun, seperti halnya hampir semua proyek kerja, keberhasilan…
Karyawan MacDonald Melompat Melalui Jendela dan… Pada bulan Desember, seorang wanita di drive-thru McDonald's di Eden Prairie dekat Minneapolis mulai tersedak chicken nugget. Sydney Raley, seorang karyawan berusia 15 tahun yang sangat cerdas, melompat melalui jendela…
Rencana 3-Kata Facebook untuk Membawa Semua Orang… Facebook--atau Meta, demikian nama perusahaan sekarang--mengumumkan pada hari Selasa bahwa karyawan akan memiliki opsi untuk menunda kembali mereka ke kantor hingga nanti pada tahun 2022. Perusahaan telah merencanakan untuk mengembalikan…
Kenny Cross berharap bisa membuat contoh Jose… Menyusul kemenangan TKO-nya atas Jerel Askew di XFC 43 pada November 2020, Kenny Cross yang ringan menantikan apa yang akan terjadi selanjutnya tetapi hal-hal tidak berjalan sesuai keinginannya. Tak lama…
Bagaimana Bukti Kerja Berguna Selain Bitcoin Siapa pun yang telah mempelajari bitcoin untuk sementara waktu tahu bahwa bukti kerja dalam penambangan bitcoin adalah kunci keamanan dan sifat protokol yang tidak dapat dipalsukan. Penambangan Bitcoin pada tahun…
Pembaca HBR Renungkan pada 2021 Ketika HBR bertanya kepada pembaca apa yang mereka pelajari pada tahun 2021, pelajaran dari pandemi Covid-19 menjadi pusat perhatian. Pembaca mengatakan bahwa mereka belajar tidak hanya bagaimana bekerja dari jarak…
Karyawan Saya Terus Berpura-pura Berhenti Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
Jika Anda Percaya Salah Satu dari 5 Hal Ini, Anda… Apa yang membuat seseorang menjadi pemimpin yang efektif? Yang terbaik adalah kreatif daripada reaktif, kata Bill Adams, salah satu pendiri dan CEO perusahaan pengembangan kepemimpinan, Leadership Circle. Itulah temuan dari…
5 Tren Utama yang Perlu Dipahami Pemimpin untuk… Orang-orang yang kembali ke kantor tidak sama dengan mereka yang pergi pada Maret 2020. Indeks Tren Kerja terbaru Microsoft mengumpulkan masukan dari 31.000 orang di 31 negara, tren tenaga kerja…
Aturan "Tanpa Telepon" Radikal Ini Dapat… Beberapa waktu yang lalu, saya menulis tentang larangan terlalu banyak rapat -- dan bagaimana dengan sopan, namun efektif, memotong bagian yang tidak perlu dari jadwal Anda sehari-hari.Tetap saja, rapat tetap…
Elon Musk, Bill Gates, dan Ilmu Pengetahuan Semua… Ketika saya bekerja di pabrik pembuatan buku, seorang teknisi pracetak tanpa sengaja meninggalkan selotip kecil di selembar film sebelum pelat cetak terbuka. Saya kebetulan mendengar diskusi yang dihasilkan antara dua…
Jadi Anda Gagal Wawancara Kerja. Apa berikutnya? Tidak ada yang lebih buruk daripada mempersiapkan wawancara dan mengacaukannya. Bagaimana Anda bisa bergerak maju setelah melontarkan pertanyaan — atau seluruh wawancara? Penulis menawarkan lima cara untuk mengubah wawancara yang…