Rachmat Hutama selaku sekretaris PGN yang berarti Perusahaan PT Perusahaan Gas Negara Tbk bersyukur pihaknya telah meraih enam penghargaan pada ajang Best Contact Center Indonesia 2020. Adanya penghargaan yang di selenggarakan Indonesia Contact Center Association (ICCA) PGN menjadi Runner Up 7. PGN sendiri bermotivasi untuk selalu mengembangkan contact center dan berinovasi secara profesional dalam memberikan layanan informasi tentang energi baik gas bumi kepada semua orang.
Kompetisi yang dilakukan secara virtual PGN mampu melewatinya pada berbagai tantangan dan menyelesaikan tugas dengan baik, padahal itu tidaklah mudah. Menurut sekretaris PGN menyelesaikan tugas reporting contact center, menilai quality assurance lalu scheduling tentu sangatlah menantang karena waktunya yang sedikit.
Tujuan dari adanya kompetisi tersebut yang sudah diterangkan diatas, memiliki potensi untuk memberikan dukungan kepada peningkatan kompetensi praktisi contact center dalam suatu bidang pelayanan, dan juga meningkatkan kontribusi contact center dalam mendukung suatu bisnis perusahaan.
Kegiatan kompetisi tersebut nantinya dinantikan adanya praktisi contact center, yang mana bisa dijadikan sebagai sarana belajar serta berlatih untuk mempersiapkan diri dalam berbagai keahlian dan menyelesaikan suatu kasus-kasus contact center.
Kegiatan ini sangat dinantikan praktisi contact center, salah satunya bisa dijadikan sebagai suatu sarana belajar dan berlatih guna mempersiapkan diri dalam berbagai keahlian dan menyelesaikan beberapa jumlah kasus contact center. The Best Contact Center Indonesia tahun ini digelar secara virtual dan diikuti <265 peserta dari 52 perusahaan . Perusahaan yang ingin ikut dalam ajang tersebut dari bank, asuransi dan jasa keuangan, lembaga negara, perusahaan retail, hingga e-commerce, dan Badan Usaha Milik Negara.
Bahas tetang tahapan kompetisi tersebut yaitu dengan mengikuti pembekalan, mengumpulkan video presentasi, ujian tertulis, serta wawancara dengan juri. Penilaian yang dilakukan ICCA yaitu telesales, quality assurance, scheduling, reporting, dan uji pengetahuan
PGN saat ini sudah memegang beberapa penghargaan diantaranya The Best Agent Inbound Publik Kategori Gold, Best of The Best Customer Service kategori Silver, The Best Team Leader Customer Service kategori Silver, The Best Customer Service kategori Bronze Best of The Best Back Office Kategori Platinum, dan The Best Customer Service kategori Platinum.
Originally posted 2021-01-27 15:00:32.
Rekomendasi:
- Etika Penyidik PNS: Membangun Integritas dan… Tahukah Anda, kode etik penyidik pegawai negeri sipil (PPNS) memiliki peran penting dalam menjaga integritas dan profesionalisme penyidik PPNS dalam melaksanakan tugasnya? Masih banyak penyidik PPNS yang kurang memahami dan…
- LKS Sejarah Indonesia Kelas 11 Semester 2 PDF:… Lembar Kerja Siswa (LKS) Sejarah Indonesia Kelas 11 Semester 2 PDF: Panduan Belajar Sejarah yang Menarik dan Mudah Dipahami Belajar sejarah bisa jadi membosankan dan sulit dipahami, terutama jika kita…
- Pegawai Negeri Sipil Daerah: Pahlawan Pembangunan Daerah Pendahuluan: Setiap hari kita berinteraksi dengan pegawai negeri sipil daerah (PNSD), baik secara langsung maupun tidak langsung. Mereka bekerja di berbagai bidang, mulai dari pendidikan, kesehatan, hingga infrastruktur. Namun, apakah…
- **Perjalanan Bangsa Indonesia: Kisah Pemberontakan,… Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana Indonesia menjadi negara yang beragam dan kaya budaya seperti sekarang ini? Sejarah Indonesia yang panjang dan kompleks telah membentuk identitas nasionalnya, dan memahami sejarahnya akan membantu…
- Pegawai Negeri Sipil: Pilar Kehidupan Bernegara yang Kokoh Di balik setiap pegawai negeri sipil, terdapat kisah perjalanan panjang tentang dedikasi dan pengabdian. Mereka bekerja keras melayani masyarakat, meski terkadang menghadapi tantangan dan keterbatasan. Namun, pegawai negeri sipil tetap…
- Jelajah Sejarah Awal Perfilman Indonesia: Perjalanan… Tahukah Anda bahwa film pertama di Indonesia dibuat pada tahun 1926? Film bisu hitam putih yang berjudul Loetoeng Kasaroeng ini disutradarai oleh L. Heuveldorp dan diproduksi oleh NV Java Film…
- Bekerja Sebagai Pegawai Negeri Sipil: Membentuk… Dalam era globalisasi ini, kemampuan berbahasa Inggris merupakan salah satu keterampilan penting yang harus dimiliki oleh setiap orang. Apalagi bagi para pegawai negeri sipil (PNS), kemampuan berbahasa Inggris menjadi sebuah…
- Kinerja Pegawai Negeri Sipil: Perspektif Ahli Tahukah Anda bahwa kinerja pegawai negeri sipil (PNS) sangat mempengaruhi kualitas pelayanan publik? Sebagai ujung tombak birokrasi, PNS memiliki peran penting dalam memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat. Namun, masih…
- Siap Mengabdi, ASN Bangsa yang Berintegritas dan Berprestasi Sebagai pegawai negeri sipil (PNS), kemampuan bahasa sangatlah penting. Namun, kenyataannya masih banyak PNS yang belum memiliki kemampuan bahasa yang baik. Hal ini tentu dapat menghambat kinerja dan juga karier…
- Rahasia Disiplin Kerja ASN: Kunci Sukses Birokrasi… Pendisiplinan Pegawai Negeri Sipil: Mempertahankan Integritas Layanan Publik Setiap negara memiliki aparatur sipil negara (ASN) atau pegawai negeri sipil (PNS) yang berperan penting dalam penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan publik. PNS…
- Praktik Terbaik Administrasi Guru Sejarah Indonesia Kelas 10 Apakah Anda seorang guru sejarah Indonesia di kelas 10 yang merasa kewalahan dengan tugas administrasi? Anda tidak sendirian. Banyak guru sejarah Indonesia yang merasa kewalahan dengan tugas administrasi yang mereka…
- Asah Kemampuan Sejarah Indonesia Kelas 12mu dengan… Tahukah kamu, sejarah Indonesia sangatlah luas dan menarik untuk dipelajari. Namun, tidak sedikit siswa yang merasa kesulitan dalam menghadapi soal asesmen sejarah Indonesia kelas 12. Jika kamu salahsatunya, kamu tidak…
- LKS Sejarah Indonesia Kelas 11 Semester 1: Ajak… Tahukah Anda bahwa memahami sejarah Indonesia dapat membantu kita memahami masa kini dan masa depan bangsa kita? LKS Sejarah Indonesia Kelas 11 Semester 1 PDF adalah sumber belajar yang komprehensif…
- Perjuangan Garuda: Melangkah Tegas Menuju Piala Asia Perjalanan Timnas Indonesia Menuju Piala Asia Timnas Indonesia telah berhasil lolos ke Piala Asia 2023 setelah mengalahkan Taiwan dengan skor 2-1 di pertandingan terakhir Grup A Kualifikasi Piala Asia 2023.…
- Etos Kerja PNS: Antara Realita dan Idealita Tahukah Anda bahwa etos kerja pegawai negeri sipil (PNS) merupakan salah satu faktor kunci dalam keberhasilan pembangunan nasional? Ya, PNS memiliki peran yang sangat penting dalam memberikan pelayanan publik yang…
- Menguak Sejarah Indonesia Kelas 12: Petualangan Masa… Pernahkah Anda merasa kewalahan dengan tugas sejarah Indonesia kelas 12 halaman 88? Jika ya, Anda tidak sendirian. Banyak siswa menghadapi kesulitan dalam memahami materi dan mengerjakan tugas-tugas yang diberikan. Namun,…
- Etos Kerja PNS: Antara Realita dan Idealita Tahukah Anda bahwa etos kerja pegawai negeri sipil (PNS) merupakan salah satu faktor kunci dalam keberhasilan pembangunan nasional? Ya, PNS memiliki peran yang sangat penting dalam memberikan pelayanan publik yang…
- Sumpah Pegawai Negeri Sipil: Sebuah Janji Suci untuk… Di era pemerintahan yang semakin modern, transparansi dan akuntabilitas menjadi kunci utama keberhasilan. Salah satu upaya untuk mewujudkannya adalah dengan adanya naskah sumpah pegawai negeri sipil (PNS). Naskah sumpah ini…
- Gunung Slamet Rekso: Pilar Kokoh Kejayaan Bisnis Indonesia Dalam dunia bisnis yang terus berkembang, perusahaan-perusahaan berlomba-lomba untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan mereka. Hal ini tentu saja bertujuan untuk meningkatkan pendapatan dan menjaga loyalitas pelanggan. Perusahaan Gunung Slamat…
- Sejarah Potret Indonesia: Menembus Batas Gambar dan Masa Sejarah Fotografi Indonesia: Jejak Perjuangan dan Kreativitas Bangsa Fotografi Indonesia memiliki sejarah panjang dan kaya yang mencerminkan perjalanan bangsa ini dalam memperjuangkan identitas dan kreativitasnya. Dari masa kolonial hingga era…
- Misteri Freeport Indonesia: Perebutan Kekayaan Bumi… Sejarah Freeport Indonesia Hingga Jadi Rebutan Negara Maju Freeport Indonesia adalah salah satu perusahaan pertambangan tembaga dan emas terbesar di dunia, yang berlokasi di Papua, Indonesia. Perusahaan ini telah beroperasi…
- Jejak Sejarah Indonesia Meraih Mimpi Piala Dunia Sejarah Indonesia di Piala Dunia: Perjuangan dan Prestasi Timnas Garuda Tim Nasional Indonesia (Timnas Garuda) telah lama bermimpi untuk berlaga di Piala Dunia, turnamen sepak bola paling bergengsi di dunia.…
- Sejarah CNBC Indonesia: Merintis Jalan Informasi… CNBC Indonesia, Jaringan Berita Bisnis dan Ekonomi Terkemuka di Indonesia CNBC Indonesia telah menjadi salah satu jaringan berita bisnis dan ekonomi terkemuka di Indonesia. Berdiri pada tahun 2013, CNBC Indonesia…
- Menelisik Gaji, Tunjangan, dan Keistimewaan yang… Sebagai pegawai negeri sipil (PNS), Anda tentu memiliki banyak tanggung jawab. Anda harus memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat, menjunjung tinggi nilai-nilai Pancasila, dan menjaga nama baik instansi tempat Anda…
- Jejak Langkah Gamelab Indonesia: Inovasi Digital… Sejarah Gamelab Indonesia: Perjalanan Panjang Industri Game Lokal Industri game Indonesia saat ini tengah berkembang pesat. Banyak sekali game-game lokal yang berhasil meraih kesuksesan di pasar global. Namun, tahukah Anda…
- Perjuangan Legendaris Indonesia di Kancah Sepak Bola Asia Sejarah Indonesia AFC: Jejak Kehebatan Timnas Indonesia di Kancah Asia Perjalanan Timnas Indonesia di pentas Asia telah dimulai sejak lama. Sejak menjadi anggota Konfederasi Sepak Bola Asia (AFC) pada tahun…
- Sejarah OPPO Indonesia: Kisah Sukses dari Perusahaan… Perusahaan teknologi asal Tiongkok, OPPO, telah menunjukkan eksistensinya di Indonesia selama beberapa tahun terakhir. OPPO pertama kali hadir di Indonesia pada tahun 2008 sebagai perusahaan yang bergerak di bidang penjualan…
- Kisah Inspiratif di Balik Kesuksesan Indonesia's Got Talent Tahukah Anda asal-usul acara pencarian bakat terbesar di Indonesia tersebut? Indonesia's Got Talent (IGT) adalah sebuah acara pencarian bakat yang ditayangkan di stasiun televisi RCTI. Acara ini merupakan bagian dari…
- Tugas Sejarah Indonesia Kelas 12: Jelajahi Sejarah… Tahukah Anda bahwa memahami tugas sejarah Indonesia kelas 12 halaman 29 dapat memperkaya wawasan Anda tentang perjuangan para pahlawan dalam mempertahankan kemerdekaan Indonesia? Hal ini dapat menjadi bekal penting dalam…
- Jejak Kaki Garuda di Piala Asia: Kisah Kemenangan… Sejarah Indonesia Asian Cup: Perjalanan Panjang Timnas Garuda di Turnamen Sepak Bola Asia Indonesia telah lama berpartisipasi dalam ajang Piala Asia, yang merupakan turnamen sepak bola paling bergengsi di Asia.…