[header]
Bagaimana Pikiran Cerdas Secara Emosional Seperti Steve Jobs Menggunakan Aturan 3 untuk Menjadi Sangat Persuasif

Bagaimana Pikiran Cerdas Secara Emosional Seperti Steve Jobs Menggunakan Aturan 3 untuk Menjadi Sangat Persuasif

Cara terbaik untuk menjelaskan semua ini adalah dengan menunjukkannya. Tapi saya harap Anda akan membaca sampai akhir, untuk wahyu besar yang menurut saya membuatnya lebih menarik.

Mari kita mulai dengan tiga contoh. Inilah bagaimana Jobs memperkenalkan tiga produk Apple legendaris secara publik selama rentang waktu 23 tahun. Lihat apakah Anda dapat menemukan sebuah pola.

Pertama, pada tahun 1984, Jobs memperkenalkan Macintosh:

“Hanya ada dua produk tonggak sejarah dalam industri kami: Apple II pada tahun 1977 dan IBM PC pada tahun 1981. Hari ini, satu tahun setelah Lisa, kami memperkenalkan produk tonggak industri ketiga: Macintosh.”

Selanjutnya, untuk tujuan kita, pada tahun 2001, ia memperkenalkan iPod:

“Ada tiga terobosan besar di iPod. Mari kita lihat satu per satu.”

Akhirnya, pada tahun 2007, ia memperkenalkan iPhone:

” hari ini, kami memperkenalkan tiga produk revolusioner … Yang pertama adalah iPod layar lebar dengan kontrol sentuh. Yang kedua adalah ponsel revolusioner. Dan yang ketiga adalah terobosan perangkat komunikasi internet.

… iPod, telepon, dan komunikator Internet. iPod, telepon … apakah Anda mengerti?

Ini bukan tiga perangkat terpisah. Ini adalah satu perangkat, dan kami menyebutnya iPhone.”

Saat Anda mengurutkannya seperti itu, saya pikir itu melompat keluar pada Anda: Jobs adalah ahli kerangka kerja yang sangat efektif yang kami sebut Aturan 3. Kemungkinannya adalah, Anda mungkin menggunakannya sendiri, bahkan mungkin tanpa memikirkannya.

[artikele]

Jobs meninggal 10 tahun yang lalu minggu depan ini, dan kita akan mendengar banyak tentang apa yang dia capai, mengapa dia sukses, dan bagaimana masa depan yang dia impikan cocok dengan masa kini yang kita jalani hari ini.

Tetapi ketika saya melihat ke belakang, saya terpesona oleh sejauh mana dia terus-menerus menggunakan kerangka kerja tunggal, sederhana, dan kuat ini.Begitulah cara dia mengatur pikirannya, memanfaatkan kecerdasan emosional, dan menjadi lebih persuasif.

Seperti yang saya jelajahi baru-baru ini, Aturan 3 berfungsi karena:

  1. Daftar tiga hal menciptakan pola yang singkat dan mudah dikenali.
  2. Tiga adalah jumlah maksimum item yang berbeda yang kebanyakan orang dapat rem bara setelah paparan tunggal.
  3. Daftar tiga permintaan perhatian karena menandakan kemajuan, atau setidaknya perubahan dari status quo.

Pekerjaan yang digunakan perangkat ini berulang-ulang — sebelum kelompok besar dan kecil, dalam kehidupan pribadinya, dan bahkan jauh sebelum sebagian besar dunia pernah mendengar tentang Apple.

Contohnya yang paling terkenal, mungkin, adalah pidato pembukaan yang dia berikan di Stanford University pada tahun 2005:

“Hari ini saya ingin menceritakan tiga kisah dari hidup saya . Itu dia. Bukan masalah besar.

Hanya tiga cerita.

Cerita pertama adalah tentang menghubungkan titik-titik.”

(Dan, kemudian: “Cerita kedua saya adalah tentang cinta dan kehilangan,” dan “Cerita ketiga saya adalah tentang kematian.”)

Atau, pertimbangkan pembicaraan besar pertamanya di depan sekelompok kecil eksekutif Apple pada tahun 1997, hanya beberapa bulan setelah dia kembali ke Apple sebagai CEO.

Dia memotong langsung ke pengejaran, menguraikan tiga hal utama yang ingin dia fokuskan:

“Saya sudah telah kembali sekitar delapan sampai 10 minggu, dan kami telah bekerja sangat keras. Dan apa yang kami coba lakukan bukanlah sesuatu yang sangat mengecewakan. Kami mencoba untuk kembali ke dasar.

Kami mencoba untuk kembali ke dasar hebat produk, pemasaran hebat dan distribusi bagus.”

Atau, kembali ke sejarah, ke tahun 1976, ketika Jobs membuat sketsa apa yang oleh sebagian orang dianggap sebagai iklan pertama kalinya setiap produk Apple — secara harfiah dalam pena, di selembar kertas lepas, dengan dua foto instan Polaroid terlampir. Dia menguraikan tiga fitur utama:

Semua Catu Daya

  • 8K byte RAM (16 pin 4K dinamis)
  • CRT penuh terminal – masukan: keyboard ASCII, keluaran: video komposit

    ( Pada akhirnya, dia menambahkan: “$75. nyata.”)

    Bersabarlah dengan saya, tapi ini satu lagi favorit, yang sama sekali tidak ada hubungannya dengan pemasaran atau Apple, tetapi hanya menunjukkan bagaimana hal ini mendarah daging bagi Jobs.

    Ini tentang perdebatan selama berminggu-minggu yang dilakukan Jobs dengan keluarganya ketika mereka ingin membeli mesin cuci, memilih antara model tradisional Amerika versus yang lebih efisien tetapi mesin Eropa yang bekerja lebih lambat.

    Bagaimana dia memecahkan masalah? Anda dapat menebaknya, dengan mengaturnya dalam analisis tiga bagian. Inilah yang dia katakan kepada penulis biografinya:

    “Kami akhirnya berbicara banyak tentang desain, tetapi juga tentang nilai-nilai keluarga kami:

      Apakah kami paling peduli tentang mencuci pakaian kami? dilakukan dalam satu jam versus satu setengah jam? Atau apakah kita paling peduli dengan pakaian kita yang terasa sangat lembut dan halus? tahan lebih lama? Apakah kita peduli menggunakan seperempat air?

    Kami menghabiskan sekitar dua minggu membicarakan hal ini setiap malam di meja makan.”

    Kami benar-benar bisa terus dan terus di sini. Jika Anda pernah melihat video terkenal ketika Jobs harus berhadapan dengan kritikus yang sangat tajam selama presentasi, Anda akan melihat bahwa dia memulai dengan kutipan terkenal yang mengikuti Aturan 3.

    “Anda kadang-kadang bisa menyenangkan beberapa orang,” Jobs memulai pidato itu, tetapi kemudian berhenti, sebelum mengatur jawabannya dan menanggapi kritik dengan argumen tiga bagian yang sangat efektif.

    Sebelum Anda kembali dan menonton video itu (atau salah satunya, dalam hal ini), mari kita pastikan bahwa kita membahas trik besar terakhir di bagian akhir, bisa dikatakan, yaitu tentang kecerdasan emosional.

    Itu lucu; Saya tidak tahu apakah orang sering menganggap Jobs sebagai orang yang cerdas secara emosional. Tapi, itu karena banyak orang memiliki pemahaman yang salah tentang kecerdasan emosional, untuk memulai.

    • Ini bukan hanya tentang bersikap baik kepada orang lain, atau berhubungan dengan mereka secara emosional.
    • Ini juga bukan murni tentang empati. (Itu semua bisa menjadi efek samping yang luar biasa, tetapi itu bukan definisi inti atau tujuan kecerdasan emosional.)
    • Sebaliknya, kecerdasan emosional adalah tentang menyadari bagaimana emosi memengaruhi upaya komunikasi dan organisasi Anda, dan bahkan memanfaatkan emosi manusia untuk membuat poin Anda lebih jelas, lebih relevan, dan lebih persuasif.

    Jadi, pengungkapan besarnya di sini? Untuk sebagian besar dari jenis pidato “berikut adalah tiga terobosan besar” yang diberikan Jobs, jika Anda kembali dan menganalisisnya, sebenarnya tidak ada tiga item.

    Dalam beberapa kasus, ada adalah dua. Dalam beberapa kasus, lima; dalam beberapa kasus, mungkin 30. Tiga benar-benar hanya angka–dan perangkat retoris.

    Ini mungkin komponen paling dasar dari “bidang distorsi realitas” yang diklaim dimiliki Jobs –dan yang harus Anda pertimbangkan untuk digunakan karena ini menerjemahkan bahkan konsep yang paling sulit ke dalam peta jalan terorganisir yang dapat dipahami orang.

    Jadi, ketika Jobs mengatakan pada tahun 1984 bahwa hanya ada tiga produk tonggak sejarah dalam industri komputer pada saat itu–yah, orang-orang yang berakal dulu dan sekarang dapat berdebat selama berhari-hari tentang berapa angka sebenarnya NS.

    Atau, pertimbangkan iPhone yang mungkin Anda miliki di saku Anda, atau bahkan membaca artikel ini. Bahkan dengan model aslinya hampir satu setengah dekade yang lalu, ada lebih dari tiga fitur utama; begitulah cara Jobs mengatur dan membingkainya dalam pengantarnya.

    Akhirnya, jika contoh-contoh itu tidak cukup meyakinkan Anda, mari kita segera meninjau kembali pidato terkenal yang diberikan Jobs di Stanford, di mana dia berkata dia punya tiga cerita untuk diceritakan.

    Lebih dari 38 juta orang telah menonton versi resmi dari pidato “tiga cerita” ini di YouTube, tapi coba tebak? Menurut hitungan saya, Jobs sebenarnya menceritakan delapan cerita terpisah.

    Hanya saja dia mengaturnya bersama di bawah tiga tema, dan secara harfiah memberi tahu penonton bahwa jumlahnya tiga.

    (Delapan cerita, jika Anda benar-benar menghitung, termasuk satu tentang orang tua angkatnya, satu tentang putus kuliah, satu tentang belajar kaligrafi, yang keempat tentang dipecat dari Apple, yang kelima tentang rebound dengan NeXT dan Pixar, yang keenam tentang mempertimbangkan kematian sebagai seorang anak, lalu satu tentang diagnosis kankernya, dan terakhir, tentang Whole Earth Catalog.)

    Jobs mengerti bahwa tidak peduli seberapa cerdas dan bagus dan pintar ide Anda, yang lebih penting daripada apa yang Anda katakan adalah, apa yang akan didengar orang yang Anda ajak bicara.

    Jadi, jika Anda menyampaikan maksud Anda dengan cara yang orang akan mengerti membutuhkan menjejalkan mereka semua entah bagaimana ke dalam kerangka tiga bagian, saya katakan menyingsingkan lengan baju Anda, mengambil beberapa inspirasi dari Steve Jobs, dan melakukannya.

    Baca selengkapnya