Apakah martech dalam gelembung pendapatan dan seberapa cepat akan meledak?

Kencangkan sabuk pengaman anda. Artikel ini akan menjadi perdebatan hangat.

Industri martech sebenarnya berada dalam gelembung pendapatan, seperti gelembung dot-com tahun 1995 dan gelembung perumahan tahun 2008. Dan tidak ada yang tahu seberapa cepat itu akan meledak.

Gelembung pendapatan terjadi ketika tim go-to-market, dan teknologi yang mereka gunakan, diatur sebagai satu grup pusat dengan satu tujuan: Penjualan. Peran kepala bagian pendapatan dan fungsi operasi pendapatan muncul dari sini.

Masalahnya? Apa yang dimulai sebagai seruan bagi pemasar untuk mendorong lebih banyak dampak sayangnya telah berubah menjadi lautan kesamaan, dengan merek bisnis yang sangat identik dalam penampilan, suara, dan melibatkan pelanggan.

Sebelum Anda terlalu kesal, dengarkan saya.

Sebagai pemasar B2B karir, saya selalu menjadi juara pendapatan. Salah satu buku favorit saya adalah “Gangguan Pendapatan” oleh Phil Fernandez, Update berita terbaru:. Setiap aktivitas harus menghasilkan penjualan! Itulah mottonya.

Namun semakin saya bekerja di bidang pemasaran, semakin saya mulai melihat bahwa beberapa perusahaan terbaik tidak hanya berfokus pada pendapatan. Ada lebih banyak kesuksesan mereka, yang akan kita jelajahi di artikel ini.

Daftar Isi

Tanpa pendapatan, apa gunanya?

Inilah mengapa pergerakan pendapatan menjadi populer. Pemasar bosan diperlakukan seperti asisten penjualan. Mereka kadang-kadang disebut sebagai departemen seni dan kerajinan. Saya akui, pergerakan pendapatan melakukan pekerjaan yang baik dalam mengubah persepsi ini.

Masalahnya? Fokus pada pendapatan adalah jangka pendek.

Dan saya mungkin bias, bekerja untuk perusahaan yang terobsesi dengan pengalaman pelanggan dengan mengorbankan keuntungan jangka pendek, tapi mari kita lihat kedua sisinya.

Tiga tombak yang kuat dan tahan lama menembus gelembung pendapatan. Mereka adalah komunitas, pertumbuhan yang dipimpin produk, dan merek.

1. Komunitas

Komunitas bukanlah, dan tidak seharusnya, tentang pendapatan. Dan sementara Anda dapat mengaitkan beberapa atribusi pada upaya yang dipimpin komunitas, mencoba mengambil uang dari komunitas adalah tidak autentik. Pelanggan dapat mencium ketidakaslian. Kami sering melihat anggota meninggalkan komunitas yang mencoba memeras mereka untuk setiap sen terakhir. Kami juga telah melihat komunitas membantu meroketnya perusahaan untuk menjadi pemimpin pasar. Marketo dan Salesforce adalah contoh yang bagus, tetapi ada banyak contoh lainnya. Ada berbagai keterampilan dan kompetensi yang dibutuhkan untuk menumbuhkan komunitas, yang mungkin kurang dimiliki oleh operator yang berfokus pada pendapatan.

2. Pertumbuhan yang dipimpin produk

Pertumbuhan yang dipimpin produk mengacu pada penciptaan pengalaman produk yang baik sehingga pengguna merujuk orang lain, SEC tidak akan. Fokus di sini adalah terobsesi dengan perilaku dan umpan balik pengguna, dan menerapkan perubahan cepat. Fokus jangka pendek pada pendapatan (menutup transaksi besar) dapat menjadi kontraproduktif terhadap upaya ini.

Anda mungkin pernah melihat ini secara langsung di organisasi Anda. Sebuah tim memiliki lusinan pertemuan perencanaan dan negosiasi dengan vendor, hanya untuk mengetahui bahwa karyawan sudah mulai menggunakan platform berbeda yang mereka bayar dengan kartu kredit mereka.

Bukan berarti penjualan perusahaan dan pemasaran lapangan tidak relevan. Keduanya dapat mendorong pertumbuhan dan kesadaran yang luar biasa. Namun, pertumbuhan yang didorong oleh produk adalah bukti nyata bahwa ada lebih dari sekadar pendapatan.

3. Merek

Branding adalah kontradiksi yang paling jelas terhadap pergerakan pendapatan. Sangat sulit untuk mengaitkan kesepakatan dengan branding. Anda dapat melacak istilah pencarian bermerek atau bertanya, “bagaimana Anda mendengar tentang kami?” tetapi banyak pengaruh merek itu terjadi tanpa sepengetahuan kita. Pencitraan merek adalah apa yang terjadi ketika pembeli membutuhkan sesuatu pada saat itu, dan perusahaan Anda adalah yang teratas. Merek muncul ketika pembeli tidak membuat keputusan rasional berdasarkan fakta tetapi emosi.

Misalnya, saya memilih penyedia asuransi mobil saya semata-mata karena saya menyukai jingle “Seluruh negara ada di pihak Anda.” Lagu yang bagus! Sebagai contoh terakhir, luangkan waktu 10 detik dan pikirkan tiga perusahaan favorit Anda. Punya mereka? Sekarang pertanyaannya: Apakah menurut Anda mereka mencapai posisi mereka saat ini dengan menyelaraskan pendapatan?

Masalah dengan setiap karyawan yang memiliki tujuan pendapatan

Masalah dengan setiap orang yang memiliki tujuan pendapatan adalah hal penting lainnya aspek, seperti pengalaman pelanggan, dapat jatuh ke pinggir jalan. Belum lagi contoh-contoh historis dari pemimpin perusahaan yang tidak bermoral yang berfokus pada pendapatan di atas pelanggan dan membuat reputasi perusahaan dan harga saham merosot.

Tapi mari kita ambil pendekatan B2B yang praktis. Haruskah desainer grafis diberi target pendapatan? Bagaimana dengan komunikasi korporat? Bagaimana dengan legal dan mereka yang melindungi keamanan data pelanggan? Dan untuk melangkah lebih jauh, jika peran tersebut tidak memiliki tujuan pendapatan, apakah itu berarti peran tersebut tidak penting?

Di sinilah gelembung pendapatan mulai pecah karena jika semuanya harus tentang pendapatan, tidak ada lagi yang penting.

Tetapi aspek bisnis lain memang penting. Dan merek-merek sukses tahu itu dengan sangat baik.

Cara menghentikan gelembung pendapatan tumbuh dan meledak

Mengapa AI membutuhkan. Ketegangan yang sehat, debat yang sehat, dan konflik yang alami dan produktif yang memaksa satu pihak kembali seimbang ketika keluar jalur. Haruskah ada tujuan pendapatan? Ya. Tetapi harus ada tujuan pengalaman pelanggan yang ditetapkan secara paralel. Pengalaman pelanggan dapat diukur dengan kepuasan, NPS, keterlibatan, pilihan keluar, dan indikator lain yang menunjukkan pelanggan menyukai (atau tidak menyukai) merek Anda.

Haruskah ada sasaran penjualan baru? Tentu saja. Namun secara paralel, harus ada tujuan pertumbuhan komunitas, tujuan branding, dan tujuan produk yang tidak terikat dengan penjualan.

Seimbangkan sasaran pendapatan Anda dengan pengalaman pelanggan dan seimbangkan penjualan dengan merek Anda.

Singkatnya, meskipun perusahaan telah memperoleh manfaat dari keselarasan yang telah diciptakan oleh pergerakan pendapatan, mereka perlu berhati-hati untuk tidak melupakan aspek bisnis yang kurang terukur yang dapat membedakan merek di jangka panjang. Dan sementara banyak operator mencari pendapatan sebagai satu-satunya jawaban untuk memecahkan masalah bisnis mereka, kenyataannya bisnis, seperti kehidupan, jarang bermuara pada satu hal.

Tentang Penulis

Darrell adalah pemasar pemenang penghargaan dan profesional Martech. Dia dinobatkan sebagai salah satu Pemasar Martech teratas untuk Diikuti pada tahun 2020, memenangkan penghargaan Pemasar Tanpa Rasa Takut pada tahun 2018, adalah 2X Marketo Champion, dan merupakan Administrator Salesforce bersertifikat. Dia telah berkonsultasi untuk beberapa perusahaan Fortune 500 termasuk General Electric dan Abbott Laboratories dan saat ini memimpin operasi pemasaran di Amazon Web Services di mana dia membantu memberdayakan ratusan pemasar untuk membangun pengalaman pelanggan kelas dunia. Darrell sering menjadi pembicara di acara-acara martech, dan secara teratur memposting konten pemikiran kepemimpinan di Linkedin dan Twitter.

Baca selengkapnya

Rekomendasi:

Joshua Henslee dan John 'Jack' Pitts… Beranda » Bisnis » Joshua Henslee dan John 'Jack' Pitts mendiskusikan dedikasi 20 tahun ke depan untuk BSV Joshua Henslee berbicara dengan pendiri SLictionary John “Jack” Pitts baru-baru ini tentang…
Cara Memperbaiki Saluran Prospek Penjualan-Pemasaran… Anda telah bekerja keras untuk mengubah keterlibatan dari kampanye pemasaran baru-baru ini menjadi prospek. Setelah tersangka Anda menjadi prospek yang akhirnya mencapai ambang penilaian, Anda melemparkan petunjuk ke dinding pepatah…
Pendapatan DELL Q3 Estimasi Teratas, Pendapatan Naik… Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Cerita ini awalnya muncul di Zacks Dell Technologies DELL melaporkan pendapatan non-GAAP fiskal 2022 kuartal ketiga sebesar $2,37…
Fastenal Bernilai Tinggi Menuju Lebih Rendah, Cepat Hasil Kuat Tanpa Balsem Untuk Pedagang FastenalFastenal (NASDAQ: FAST) adalah perusahaan besar dengan bisnis yang berkembang tetapi ada masalah. Diperdagangkan pada 37X pendapatan ke depan, itu sangat dihargai dibandingkan dengan…
Seagate (STX) Turun Lebih Dari Pasar Yang Lebih… Seagate (STX) menutup hari perdagangan terbaru di $110,96, bergerak -1,26% dari sesi perdagangan sebelumnya. Langkah ini tertinggal dari kerugian harian S&P 500 sebesar 0,41%. Di tempat lain, Dow kehilangan 0,01%,…
Piano bermitra dengan Snowflake untuk mengaktifkan… MarTech » Data » Piano bermitra dengan Snowflake untuk mengaktifkan data pelanggan dalam skala besarPengalaman digital Cloud Piano telah mengumumkan kemitraan dengan perusahaan cloud data Snowflake. Snowflake akan mendukung solusi…
8 praktik terbaik email untuk tahun 2022 untuk… Dalam webinar Salesforce ini, pelajari bagaimana Anda dapat mendorong lebih banyak keterlibatan dan menghemat waktu.Saya telah membagikan tautan dari MarTech.[title]:[shortlink]" data-email-subject="A link from MarTech" data-featured-image="#insert-image-url" data-full-title="8 praktik terbaik email untuk…
Pengiklan digital di luar rumah mencari penargetan… Pemasar memperluas buku pedoman omnichannel mereka untuk memasukkan digital out-of-home (DOOH) dan memberikan iklan yang relevan secara kontekstual kepada audiens hyperlocal, menurut temuan baru yang dirilis minggu ini oleh DPAA,…
Washington Federal (WAFD) Melampaui Pendapatan dan… Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Cerita ini awalnya muncul di Zacks Washington Federal (WAFD) keluar dengan pendapatan kuartalan $0,72 per saham, mengalahkan Estimasi…
Asure Software Inc (ASUR) Melaporkan Rugi Q3,… Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Cerita ini awalnya muncul di Zacks Asure Software Inc (ASUR) keluar dengan kerugian kuartalan sebesar $0,01 per saham…
Saul Centers (BFS) Q4 FFO dan Estimasi Lag Pendapatan Saul Centers (BFS) mengeluarkan dana triwulanan dari operasi (FFO) sebesar $0,75 per saham, meleset dari Perkiraan Konsensus Zacks sebesar $0,76 per saham. Ini dibandingkan dengan FFO $0,71 per saham tahun…
Perusahaan Greenbrier (GBX) Naik Saat Pasar Turun:… Dalam sesi perdagangan terbaru, Greenbrier Companies (GBX) ditutup pada $43,25, menandai pergerakan +0,25% dari hari sebelumnya. Langkah ini melampaui kerugian harian S&P 500 sebesar 0,72%. Pada saat yang sama, Dow…
Sierra Metals Inc. (SMTS) Melaporkan Rugi Q3,… Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Cerita ini awalnya muncul di Zacks Sierra Metals Inc. (SMTS) keluar dengan kerugian kuartalan sebesar $0,02 per saham…
Goldman Sachs BDC (GSBD) Memenuhi Estimasi Pendapatan Q4 Goldman Sachs BDC (GSBD) keluar dengan pendapatan kuartalan $0,48 per saham, sejalan dengan Perkiraan Konsensus Zacks. Ini dibandingkan dengan pendapatan $0,48 per saham tahun lalu. Angka-angka ini disesuaikan untuk item…
Bagaimana Perusahaan Anda Dapat Berkembang Selama… Banyak bisnis terpaksa tutup karena pandemi. Lebih dari 200.000 perusahaan terpaksa tutup pada tahun 2020 saja. Banyak dari bisnis ini berada di industri yang dianggap "tidak penting" -- seperti restoran…
Berapa lama keuntungan America Inc dapat terus meningkat? SEPANJANG Laba perusahaan tahun 2021 di Amerika tampaknya kebal terhadap infeksi, inflasi, dan rantai pasokan global yang kacau. Dengan sebagian besar perusahaan terbesar di negara itu telah melaporkan hasil kuartalan…
Intel memahkotai kepala PC baru Intel Intel telah menunjuk Michelle Johnston Holthaus, wakil presiden eksekutif saat ini dari Grup Penjualan, Pemasaran, dan Komunikasinya, sebagai kepala baru Grup Komputasi Klien ( CCG), yang mencakup jajaran prosesor…
Memanfaatkan AIOps di Industri Keuangan Kapan terakhir kali Anda masuk ke bank untuk menarik uang tunai? Dan seberapa sering Anda menyeimbangkan buku cek Anda? Proses manual yang dulunya rutin ini sekarang sebagian besar bersifat digital,…
Tutup Lebih Banyak Penawaran dengan 10 Tip Pemasaran… Email telah lama menjadi alat yang ampuh untuk pemasaran dan penjualan. Tetapi bisnis perlu terus memperbarui metode mereka untuk memaksimalkan strategi mereka. Anggota komunitas bisnis kecil online sangat mengenal tantangan…
Cara Menghasilkan Uang dengan Streaming Jika Anda pernah bertanya-tanya bagaimana streamer menghasilkan uang, kami di sini untuk menjawab pertanyaan itu untuk Anda. Bisnis streaming langsung bisa sangat menguntungkan dan pilihan yang bagus jika Anda mencari…
FuboTV mengakuisisi platform visi AI Edisn.ai Layanan streaming langsung yang berfokus pada olahraga, fuboTV, mengumumkan bahwa mereka telah menyelesaikan kesepakatan untuk mengakuisisi platform visi yang didukung AI — Edisn.ai, dari Bangalore, India. Teknologi ini dapat mengenali…
Menciptakan bisnis yang fleksibel secara finansial… Tidak ada yang lebih menyoroti kebutuhan akan fleksibilitas keuangan selain volatilitas dunia bisnis selama satu setengah tahun terakhir. Selama pandemi Covid-19, pemilik bisnis di setiap industri belajar tentang beradaptasi dengan…
Mengapa empati adalah kunci keberhasilan… “Dalam hal empati dan pemasaran, saya tidak berbicara tentang kampanye yang menarik hati konsumen atau video yang membuat kita merasakan sesuatu,” kata Tara Dezao, Direktur Pemasaran Produk di Pegasystems Inc.,…
Selamat pagi: Mempelajari ruang digital baru Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, tip, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemasar digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk…
Blog Langsung Penghasilan: Merck, Eli Lilly,… Diperbarui pada 07:46 ESTWall Street akan menavigasi serangkaian pendapatan utama S&P 500 Penilaian Baik dan di tengah kekhawatiran kenaikan inflasi, kenaikan suku bunga Federal Reserve, dan pertumbuhan konsumen yang melambat.Berikut…
6 Pertanyaan yang Harus Ditanyakan Setiap Pemilik… Demografi menceritakan kisah yang menarik: kita kemungkinan akan melihat ratusan ribu pemilik kecil yang ingin pensiun selama dekade berikutnya. Apakah pertanyaan besarnya kemudian menjadi apa yang akan terjadi pada semua…
Saham G-III Apparel Group (GIII) Turun Seiring… Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Cerita ini awalnya muncul di Zacks Pada sesi perdagangan terakhir, G-III Apparel Group (GIII) ditutup pada $32,23, menandai…
Pendapatan Q4 German American Bancorp (GABC)… German American Bancorp (GABC) keluar dengan pendapatan kuartalan $0,73 per saham, sejalan dengan Perkiraan Konsensus Zacks. Ini dibandingkan dengan pendapatan $0,79 per saham tahun lalu. Angka-angka ini disesuaikan untuk item…
Sejajarkan sasaran tim pemasaran Anda untuk… Permusuhan antara pemasaran dan penjualan memakan biaya, tetapi dapat dihindari.Untuk melakukannya, tim penjualan dan pemasaran harus menyelaraskan untuk memaksimalkan kesadaran merek, meningkatkan pendapatan, dan memperkuat komunikasi yang konsisten kepada pelanggan…
Selamat pagi: Apakah Anda pernah berpikir tentang keamanan? Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, kiat, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemasar digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk…