Bagaimana Mengkritik, dan Bukan Mengasingkan, Seorang Karyawan

Warning: Undefined array key "tie_hide_meta" in /home/suara/public_html/wp-content/themes/sahifa/framework/parts/meta-post.php on line 3

Warning: Trying to access array offset on null in /home/suara/public_html/wp-content/themes/sahifa/framework/parts/meta-post.php on line 3

Memuji kinerja yang baik itu mudah karena semua orang suka menerima pujian. Tapi apa yang Anda lakukan ketika tendangan di pantat lebih tepat daripada tepukan di punggung? Berikut cara melakukannya secara efektif:

1. Atasi perilaku bermasalah dengan segera.

Kritik paling baik diberikan secara real time atau segera setelah fakta. Jika Anda menunggu sampai masalah memburuk, Anda hanya akan membuat masalah itu? lebih buruk lagi, karena orang lain menjadi terbiasa dengan perilaku bermasalah.

Misalnya, anggaplah seorang karyawan muncul dengan pakaian yang tidak pantas untuk tempat kerja Anda. Jika Anda membiarkan masalah ini berlalu, kemungkinan besar karyawan tersebut akan berpakaian sama di masa depan dan semakin malu ketika Anda akhirnya menolak.

2. Fokus pada perilaku bukan karakter.

Karena tujuan Anda adalah mengubah suatu perilaku, adalah kontraproduktif untuk mengemukakan dan mendiskusikan masalah kepribadian yang mungkin Anda yakini ada di balik perilaku tersebut. . Ketika Anda mencoba untuk mengatasi pribadi? masalah ity, Anda membuat serangan langsung pada diri orang lain? citra, sehingga menjamin reaksi defensif. Contoh:

Karyawan: “Saya tidak bisa diandalkan! Itu tidak adil!”

Kritik terhadap perilaku lebih mudah diterima dan ditindak oleh orang-orang jika disertai dengan pujian. Anda tidak melakukan ini untuk menutupi kritik, tetapi untuk mengenali bahwa orang lain memiliki niat baik, Cara Menghapus Akun.

Jadi, mulailah dengan pujian dan kemudian beralih ke perilaku yang ingin Anda ubah menggunakan konjungsi dan bukan konjungsi yang lebih umum digunakan tetapi.

SALAH: ” Anda adalah kontributor besar bagi kesuksesan kami, tetapi Anda meledak dalam kemarahan ketika orang mempertanyakan ide-ide Anda.”

KANAN: “Anda adalah kontributor besar bagi kesuksesan kami dan Anda meledak dalam kemarahan ketika orang mempertanyakan ide-ide Anda.”

Perhatikan bahwa penggunaan but Izin diberikan untuk dan cenderung memperkuat pujian.

3. Gunakan pertanyaan bukan pernyataan dalam dialog.

Sekarang setelah Anda menunjukkan perilaku yang ingin Anda ubah, Anda ingin melibatkan karyawan, dan berkomitmen untuk, mengubah perilaku itu. Itu hanya mungkin jika Anda mengetahui akar yang lebih dalam dari perilaku yang ingin Anda ubah.

Ketika Anda mendengarkan seseorang dan mengakui apa yang mereka katakan, Anda belajar tentang dunia dari sudut pandang orang itu, yang membantu Anda menganalisis dengan lebih baik cara membantu karyawan mengubah perilaku mereka. Contoh:

Karyawan: “Saya mengalami masalah dengan pengasuh anak saya.” Anda: “Anda jelas berkomitmen untuk menjadi orang tua yang baik, dan saya membutuhkan Anda di sini tepat waktu atau pekerjaan orang lain akan tertinggal. Bagaimana kita bisa mengatasi masalah ini?”

4. Dapatkan komitmen pada rencana tindakan.

Atasi perbedaan antara persepsi Anda tentang situasi dan persepsi karyawan tentang situasi tersebut. Dapatkan kesepakatan tentang area di mana ada kesenjangan antara kinerja karyawan dan apa yang dibutuhkan.

Idealnya karyawan akan membuat rencana untuk mengatasi perilaku tersebut. Jika tidak, atau jika solusinya tampaknya tidak cukup, berikan perspektif Anda tentang cara mengatasi masalah tersebut. Putuskan bersama apa yang perlu dilakukan untuk mengubah perilaku. Contoh:

Anda: “Anda melakukan pekerjaan yang baik pada program pengujian itu dan saya mendengar bahwa Anda telah mengungkapkan kemarahan dalam email Anda ke program tersebut. staf. Ada apa? Karyawan: “Saya benar-benar kesal ketika programmer menyalahkan kesalahan pada program pengujian daripada ketidakmampuan mereka sendiri untuk tulis kode yang baik.” Anda: “Saya dapat mengatakan bahwa Anda bersemangat untuk menghilangkan kesalahan dan saya pikir Anda akan mendapatkan kerja sama yang lebih baik jika Anda menekan kemarahan Anda sedikit. Ada ide?” Karyawan: “Yah, saya kira saya bisa minum lebih sedikit kopi…”

Anda:Ide bagus. “Mungkin Anda bisa berkomitmen untuk menunggu sehari sebelum mengirim email apa pun yang Anda tulis saat sedang marah. Bisakah kamu melakukannya?”

Karyawan: “Ya, kurasa begitu.”

Anda: “Fantastis.”

5. Tindak lanjut secara konsisten.

Butuh waktu bagi orang untuk mengubah perilaku mereka karena, yah, kebiasaan lama akan sulit dihilangkan. sangat termotivasi untuk melakukan sesuatu yang berbeda, kemungkinan dia akan tergelincir kembali ke dalam perilaku bermasalah.

Terus memperkuat perilaku baru dengan memantau kinerja dan memberikan pembinaan tambahan yang diperlukan. Pelatih tidak menyerah sampai orang yang mereka latih mencapai potensinya.

Baca selengkapnya

Rekomendasi:

Karyawan Saya Terus Berpura-pura Berhenti Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
Tim Saya Terus Datang Bekerja Hungover Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Pembaca bertanya:…
Di Dunia Hybrid, Teknologi Anda Menentukan… Salah satu pertanyaan besar yang dihadapi banyak pemimpin sekarang adalah: bagaimana kita dapat berkomunikasi, berkolaborasi, dan terhubung secara bermakna dalam lingkungan hibrid (atau jarak jauh)? Ketika perusahaan bersaing untuk mendapatkan…
Sebuah memo dari bos tentang permintaan maaf inflasi DEAR TOP TABLE, Kami telah membahas banyak risiko yang mengancam kami di tahun mendatang: pandemi, masalah rantai pasokan kami, dan retensi staf. Tapi saya ingin mengangkat masalah yang lebih pribadi:…
2021 Membuka Kotak Kesehatan Mental Pandora. Inilah… Hampir dua tahun lalu, COVID-19 mengubah cara kita semua hidup dan bekerja hampir dalam semalam. Bagi banyak orang, pandemi telah menjadi masa stres, kesedihan, dan perubahan yang signifikan, dan kesehatan…
12 Cara Abadi untuk Menjadi Bos yang Lebih Baik di 2022 Selama bertahun-tahun saya telah bekerja dengan lusinan manajer dan mewawancarai ratusan lainnya. Saat saya mempertimbangkan bagaimana mereka mendekati pekerjaan mereka dan bagaimana mereka mencirikan kesuksesan mereka, saya perhatikan mereka cenderung…
Komponen Penting Transformasi Digital Ini bermasalah ketika perusahaan memutuskan untuk memulai agenda transformasi digital tanpa memiliki definisi yang jelas, apalagi visi, untuk apa artinya. Arti mendasar dari transformasi bukanlah tentang mengganti teknologi lama dengan…
Joe Rogan, Dave Chappelle, dan batasan aktivisme karyawan Spotify adalah jenis tempat kerja yang mendorong karyawan untuk berbagi pemikiran mereka tentang bagaimana perusahaan dijalankan. Tapi tanggapan terbaru CEO Daniel Ek terhadap kontroversi podcaster Joe Rogan adalah pengingat bahwa…
Karyawan Saya Berkencan dengan Pasangan Klien ...… Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Untuk Hari…
Apakah Ini Postingan Pekerjaan Paling Transparan… Dengan Pengunduran Diri Hebat, menarik kandidat untuk lowongan pekerjaan mungkin lebih sulit daripada sebelumnya. Menarik kandidat kanan bahkan lebih sulit.Terutama ketika posting pekerjaan Anda hambar dan formula. Tujuan Anda adalah…
Satu Keterampilan Penting yang Tidak Anda Wawancarai Kita semua berada dalam Perang untuk Bakat akhir-akhir ini, yang membuat semakin sulit untuk menemukan pemain A untuk ditambahkan ke tim Anda. Banyak dari kita menggunakan semua jenis alat analisis…
Akankah Perusahaan Anda Memerlukan Vaksinasi Hari… Pemilik bisnis dan manajer SDM yang memiliki 100 atau lebih karyawan sedikit lebih dekat dengan resolusi Standar Sementara Darurat Administrasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (OSHA) ketika kedua belah pihak berdebat…
Waspadai Tes Covid-19 di Rumah yang Palsu atau Rusak Tes Covid-19 palsu dan tidak akurat ada di mana-mana akhir-akhir ini.Pada bulan Januari, Komisi Perdagangan Federal (FTC) merilis peringatan resmi agar orang-orang berhati-hati terhadap Covid-19 yang ditarik atau dipalsukan. -19…
Apakah Karyawan Non-Kristen Terwakili dalam… Di Amerika Serikat, banyak jadwal liburan perusahaan dibangun selama era ketika sebagian besar pekerja adalah orang Kristen. Saat ini sepertiga orang Amerika tidak mengidentifikasi diri sebagai orang Kristen, dan persentase…
Karyawan Apple Store di AS diam-diam mencoba untuk… Bukan hanya pekerja Amazon dan Google yang berharap untuk berorganisasi. Sumber yang berbicara kepada The Washington Post mengklaim pekerja di enam atau lebih lokasi Apple Store AS diam-diam berencana untuk…
3 Alasan Kesepian Pekerja Tumbuh, dan Peran Pemimpin… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. “Ya, kesepian adalah kekhawatiran yang berkembang. Ya, kesepian terjadi di tempat kerja. Dan ya, itu menghambat kinerja tim saya. Tapi…
Lebih dari 30 karyawan Activision Blizzard telah… 37 Karyawan Activision Blizzard dilaporkan telah "keluar" dari perusahaan sejak Juli tahun lalu sebagai bagian dari upaya perusahaan untuk menindak masalah seputar pelecehan seksual, menurut dokumen internal yang diperoleh Wall…
3 Hal yang Dilakukan Sosiolog yang Mempelajari… Jika Anda seorang pengusaha wanita, Anda hampir pasti menghadapi semua masalah yang sama seperti pengusaha lainnya, seperti mempekerjakan staf yang baik, menjangkau pelanggan, dan berinovasi produk Anda. Tetapi jika Anda…
3 Pembuang Waktu Yang Harus Dilepas Semua Pemimpin… Saya baru-baru ini berbicara dengan seorang pemilik bisnis yang memiliki daftar panjang hal-hal yang akan dia mulai lakukan pada tahun 2022. Dia berencana untuk memulai program rujukan baru untuk meningkatkan…
3 Cara Agar Orang Anda Tidak Terbakar Dengan pandemi Covid-19 yang akan memasuki tahun ketiga, para pemimpin bisnis menghadapi sejumlah tantangan yang signifikan. Di antara yang paling signifikan adalah bahwa di banyak industri, permintaan melebihi kemampuan perusahaan…
Setelah 3 Bulan, Saya Menyadari Pelacakan Waktu… Saya mendengarkan banyak podcast produktivitas, dan salah satu hal yang sering muncul adalah pelacakan waktu. Idenya adalah bahwa orang menggunakan aplikasi dan layanan yang memungkinkan mereka melacak berapa banyak waktu…
Karyawan Saya Menginginkan Penghargaan yang Konstan Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Pembaca bertanya:…
Bisakah Anda Memberi Waktu kepada Karyawan untuk… Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari bagaimana menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
Jangan Mempekerjakan Mantan Karyawan Sebelum… Jika Anda memiliki posisi terbuka, mempekerjakan kembali mantan karyawan, yang dikenal sebagai bumerang, mungkin tampak seperti jawaban yang mudah karena mereka sudah mengetahui budaya perusahaan, nuansa bisnis, dan orang-orangnya. Tetapi…
Karyawan Saya Marah Karena Saya Menggunakan Nama… Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
Activision membersihkan staf yang bermasalah sebelum… Microsoft akan membeli Activision Blizzard, perusahaan di balik video game termasuk Call of Duty, World of Warcraft, dan Candy Crush, dalam kesepakatan tunai hampir $70 miliar.Microsoft's terbesar- pengambilalihan akan menjadikannya…
3 Cara Membangun Kepercayaan dan Tim Jarak Jauh Bintang Penyebaran varian Delta Covid-19 membuat rencana kembali ke kantor menjadi kacau-- lagi. Kantor membatalkan rencana masuk kembali mereka, dan beberapa memutuskan untuk membuat pengaturan kerja jarak jauh permanen.Pada tahun 2025,…
Melanggar: OSHA Akhirnya Rilis Aturan Vaksinasi dan… Tes mingguan, masker, atau vaksinasi wajib, dan siapa yang membayar tes? Karyawan.Itu adalah bagian penting dari Standar Sementara Darurat (ETS) Administrasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (OSHA) yang telah lama ditunggu-tunggu.…
Penelitian: Bagaimana Kinerja Peringkat Dapat… Dalam hal kesetaraan gender di tempat kerja, banyak organisasi yang sebagian besar berfokus pada mempekerjakan lebih banyak wanita. Tetapi untuk mencapai representasi yang lebih adil, penting juga untuk memeriksa perbedaan…
Memperbaiki Kelebihan Data dalam Perawatan Kesehatan Banyak organisasi perawatan kesehatan terganggu oleh kelebihan data. Hasilnya adalah dewan, pemimpin, dan manajer mereka tidak memiliki data yang mereka butuhkan untuk mengidentifikasi area yang membutuhkan perbaikan dan melacak kemajuan…