Apa Yang Harus Dikatakan Kepada Seorang Karyawan Yang Selalu Terganggu Dengan Teleponnya

Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen–mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.

Berikut adalah rangkuman jawaban atas empat pertanyaan dari pembaca.

1. Karyawan saya ditambatkan ke teleponnya

Salah satu karyawan saya, Robin, adalah karyawan yang baik, tetapi dia tampaknya ditambatkan ke telepon selulernya. Saya telah memperhatikannya dalam rapat kecil dan rapat besar. Rapat juga bukan tempat favorit saya, tetapi saya merasa sangat kasar dan mengganggu ketika dia melakukan ini. Memintanya melakukan ini dalam pertemuan yang sangat kecil yang saya pimpin saat dia berada tepat di samping saya adalah tantangan terakhir. Saya tahu ibunya tidak dalam kesehatan yang baik dan dia berurusan dengan beberapa hal secara pribadi, jadi saya enggan berbicara dengannya tentang hal ini. Saya tidak memiliki masalah dengan seseorang yang memeriksa waktu atau cuaca di ponsel mereka selama rapat, atau bahkan meminta maaf jika itu adalah panggilan atau teks yang mendesak, tetapi hasilnya buruk. Dia bahkan berbicara tentang penarikan tanpa teleponnya. Haruskah saya mengatasi ini?

Hijau merespons:

Katakan sesuatu! Anda dapat mengatasinya sambil tetap peka terhadap apa yang terjadi dengan ibunya. Katakan sesuatu seperti ini: “Saya perhatikan bahwa Anda sering menggunakan ponsel dalam rapat baru-baru ini, baik dalam rapat kecil dengan saya maupun dalam rapat besar, dan Anda seolah-olah tidak fokus pada diskusi yang kita lakukan. Aku tahu kamu sedang mengalami masa sulit dengan kesehatan ibumu dan hal-hal lain dalam kehidupan pribadimu sekarang, dan aku tidak keberatan jika kamu perlu keluar dari rapat jika kamu mendapat panggilan mendesak. atau SMS, Ke mana semua, saya ingin Anda tidak menggunakan ponsel saat bertemu dengan orang lain. Bisakah Anda menyetujuinya?”

2. Bagaimana menegakkan standar tinggi sambil tetap memperlakukan karyawan seperti orang dewasa

Di masa lalu sebagai manajer, saya sangat ketat dalam hal tepat waktu dan bekerja delapan jam penuh. Tetapi Anda telah mengajari saya untuk memperlakukan orang seperti orang dewasa dan bahwa jika mereka menyelesaikan pekerjaan mereka, Anda tidak perlu khawatir. Namun, salah satu karyawan saya mengambil keuntungan dari ini dengan mengatakan dia sedikit terlambat dan muncul dua jam kemudian. Suatu kali dia datang terlambat 45 menit dan masih butuh makan siang satu setengah jam. Pekerjaan orang ini tidak selalu sekuat yang saya butuhkan.

Saya ingin membiarkan karyawan mengatur jam kerja mereka dan tidak ikut campur jika mereka sedang menyelesaikan pekerjaan, tetapi bagaimana jika itu bukan pekerjaan yang luar biasa ?

Hijau merespons:

Bagian kunci dari ” jika mereka menyelesaikan pekerjaan mereka, jangan khawatir” adalah jika mereka menyelesaikan pekerjaan mereka — dan subteksnya adalah di a kualitas tingkat tinggi . Sangat masuk akal — dan sebenarnya perlu — untuk mengatakan kepada seseorang yang kinerjanya tidak bagus, “Kamu sering datang terlambat akhir-akhir ini. Saya ingin kamu datang tepat waktu.” Itu tidak berarti bahwa Anda kemudian memaksakannya sampai menit — terlambat lima atau sepuluh menit bukanlah masalah besar di sebagian besar pekerjaan. Tapi satu atau dua jam adalah masalah besar!

Dan tentu saja pada hari karyawan Anda sangat terlambat, jika Anda kemudian melihatnya mengambil makan siang yang panjang, jawablah segera: “Anda terlambat satu jam hari ini dan kemudian pergi selama satu setengah jam untuk makan siang. Saya membutuhkan Anda di sini lebih andal daripada ini. Ada apa?” Masuk akal juga untuk mengatakan, “Fleksibilitas jam kerja Anda bergantung pada pencapaian semua sasaran Anda. Saat ini, Anda tidak berada di tempat yang saya inginkan di area kerja A, B, dan C. Sebagian masalahnya mungkin bahwa Anda tidak meluangkan waktu yang saya harapkan. Saya membutuhkan Anda di sini 40 jam seminggu — secara umum, tetapi terutama saat kami bekerja untuk meningkatkan kinerja Anda.”

3. Apakah pelatih eksekutif sepadan?

Saya baru-baru ini menghadiri konferensi profesional di mana panel direksi berbicara tentang pengalaman mereka mencapai level itu dan tantangannya mereka temui sekali di sana. Tidak mengherankan, banyak yang berbicara tentang menangani masalah sindrom penipu mereka sendiri. Salah satunya menyebutkan masalahnya sangat buruk sehingga dia mendapati dirinya membeku dan tidak dapat membuat keputusan kecil sekalipun, dan dia bekerja dengan pelatih eksekutif untuk mengatasi itu.

Saya telah bekerja sendiri masalah penipu akhir-akhir ini. Jadi ini benar-benar menarik perhatian saya dan membuat saya tertarik dengan pelatihan eksekutif. Apakah menurut Anda pelatihan semacam itu layak dilakukan?

Green menjawab:

Itu sangat bergantung pada pelatih, dan pada apa yang ingin Anda peroleh darinya. Beberapa pelatih yang berfokus pada keterampilan yang sangat praktis dan konkret (seperti membantu Anda mendelegasikan lebih baik, atau merencanakan lebih baik, atau berhenti bertingkah seperti orang brengsek dan mengasingkan semua staf Anda). Pelatih lain lebih banyak tentang pola pikir atau kepemimpinan secara umum. Beberapa di antaranya sangat bagus, dan beberapa lebih sensitif daripada yang menurut saya berguna bagi kebanyakan orang. Di sisi lain, ada orang yang menyukai sentuhan-sentuhan! Jadi itu tergantung pada apa yang ingin Anda dapatkan darinya, tetapi banyak orang mengaitkan bekerja dengan seorang pelatih dengan peningkatan yang signifikan dalam kehidupan profesional mereka.

Kuncinya adalah untuk menjadi sangat jelas tentang apa Anda inginkan, dan kemudian menyaring secara ketat untuk orang-orang yang ahli dalam hal itu secara khusus. Perhatikan latar belakang profesional orang tersebut (karena siapa pun dapat menutup telepon dan menyebut diri mereka sebagai pelatih eksekutif), dan cari seseorang yang dapat berbicara secara spesifik tentang bagaimana mereka akan bekerja dengan Anda dan hasil apa yang dapat Anda harapkan. Ada banyak bulu di luar sana. Anda sedang mencari beton.

4. Ketika seorang karyawan tidak dapat menghadiri rapat wajib

Saya mengelola karyawan mahasiswa. Kami memiliki pertemuan terjadwal wajib dan saya memberi tahu mereka bahwa jika mereka tidak dapat menghadiri pertemuan tersebut, mereka tidak dapat bekerja pada kuartal ini. Salah satu karyawan saya aktif dalam kegiatan ekstrakurikuler dan memiliki komitmen sebelumnya dan tidak dapat melakukannya. Apa yang harus saya katakan padanya? Saya ingin dia dapat bekerja pada kuartal ini.

Green menjawab:

Saya akan mengatakan jangan menjadwalkan pertemuan wajib untuk orang-orang yang tidak bekerja untuk Anda penuh waktu. Ketika orang tidak purna waktu, dan terutama ketika mereka masih mahasiswa, mereka memiliki komitmen lain yang kemungkinan besar akan mengganggu hal semacam ini. Anda kemungkinan besar akan mempertahankan orang yang ingin Anda pertahankan jika Anda membuatnya mudah untuk mereka hadiri — yang dalam hal ini mungkin berarti mengadakan dua atau tiga sesi rapat, sehingga orang memiliki beberapa waktu untuk dipilih.

Ingin mengajukan pertanyaan Anda sendiri? Kirim ke alison@askamanager.org.
Baca selengkapnya

Rekomendasi:
Delta Baru Membawa Kembali 1 Hal Terbaik yang Hilang… Anda mungkin memperhatikan bahwa perjalanan udara tampak berbeda selama dua tahun terakhir. Itu tidak mengherankan - maskapai penerbangan harus mencari cara terbaik untuk membuat orang tetap terbang, sekaligus menjaga mereka…
Danielle Belton dari HuffPost melihat peran pemimpin… Ketika Danielle Belton mulai sebagai pemimpin redaksi HuffPost pada bulan April, dia masuk ke ruang redaksi yang telah menghabiskan satu tahun penuh gejolak. Selain cobaan meliput dan hidup melalui pandemi,…
Pecat Underperformer Anda Sebelum Mereka Merusak Bisnis Anda Saya benci menjadi pelawan tetapi, sementara semua orang tampaknya fokus untuk mempekerjakan orang yang tepat sesegera mungkin secara manusiawi, saya merasa berkewajiban untuk menyebutkan bahwa bergerak secepat untuk memecat orang…
Perlu Penyetelan Ulang? Coba Sesi Meditasi Cepat… 03 Februari 2022 Anda mungkin pernah mendengar tentang manfaat perhatian dan bagaimana meditasi dapat membantu Anda mencapainya. Tetapi Anda masih tidak dapat menemukan kecenderungan untuk memulai atau waktu untuk berlatih…
12 Cara Abadi untuk Menjadi Bos yang Lebih Baik di 2022 Selama bertahun-tahun saya telah bekerja dengan lusinan manajer dan mewawancarai ratusan lainnya. Saat saya mempertimbangkan bagaimana mereka mendekati pekerjaan mereka dan bagaimana mereka mencirikan kesuksesan mereka, saya perhatikan mereka cenderung…
Melanggar: OSHA Akhirnya Rilis Aturan Vaksinasi dan… Tes mingguan, masker, atau vaksinasi wajib, dan siapa yang membayar tes? Karyawan.Itu adalah bagian penting dari Standar Sementara Darurat (ETS) Administrasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (OSHA) yang telah lama ditunggu-tunggu.…
Bagaimana Saya Memberi Umpan Balik Di Kantor Terbuka? Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari bagaimana menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Pembaca bertanya:…
Bagaimana Berbagi Cerita Kami Membangun Inklusi Saatnya percakapan seputar inklusi dan keragaman mengambil pendekatan yang berpusat pada manusia. Ini bukan hanya tentang angka — ini tentang orang. Bercerita, salah satu pengalaman manusia yang paling universal, memberi…
Bisakah Anda Memberi Waktu kepada Karyawan untuk… Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari bagaimana menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
Tanya HN: Aku Sangat Kesepian Tanya HN: Aku Sangat Kesepian 23 poin oleh DevToRecruiter 23 menit yang lalu | sembunyikan | masa lalu | favorit | 21 komentar Saya tidak tahu apakah ini tempat yang…
Kenny Cross berharap bisa membuat contoh Jose… Menyusul kemenangan TKO-nya atas Jerel Askew di XFC 43 pada November 2020, Kenny Cross yang ringan menantikan apa yang akan terjadi selanjutnya tetapi hal-hal tidak berjalan sesuai keinginannya. Tak lama…
Bersyukur di Tempat Kerja: Panduan HBR Penelitiannya jelas: rasa terima kasih baik untuk Anda, untuk orang yang Anda ucapkan terima kasih, dan untuk tim Anda. Tetapi bagaimana seharusnya Anda mengungkapkan rasa terima kasih di tempat kerja?…
Ikuti 15 Strategi Ini untuk Komunikasi yang Lebih… Rahasia budaya perusahaan yang sukses dan efisien adalah komunikasi yang transparan. Ini terutama benar ketika Anda perlu mengumumkan berita besar kepada tim Anda dengan cara yang akan membuat mereka merasa…
'Bekerja dari jelajah': Orang Inggris… Editor video, Rob David, yang berbasis di Bristol, di Barat Daya Inggris, sering kali terlihat bergabung dengan rapat secara virtual dari alokasinya, menggunakan hotspot di ponselnya untuk bekerja dari jarak…
Karyawan Muda Saya Melemahkan Dirinya Dengan… Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Pembaca bertanya:…
Jangan Mempekerjakan Mantan Karyawan Sebelum… Jika Anda memiliki posisi terbuka, mempekerjakan kembali mantan karyawan, yang dikenal sebagai bumerang, mungkin tampak seperti jawaban yang mudah karena mereka sudah mengetahui budaya perusahaan, nuansa bisnis, dan orang-orangnya. Tetapi…
Tidak Aman Untuk Bekerja: 11 Frasa yang Seharusnya… Salah satu tujuan SDM yang baik adalah untuk mencegah tuntutan hukum. Tapi orang HR Anda dan pengacara pekerjaan Anda tidak mengikuti Anda sepanjang waktu. Jadi, pengacara bisnis Josh Joel, Penasihat…
'Ada tujuh kasus di berbagai lantai minggu… Hearst adalah salah satu dari sedikit perusahaan media besar yang mulai mewajibkan karyawannya untuk datang ke kantor pada akhir tahun lalu, sebelum memberlakukan kembali kebijakan kerja yang fleksibel bulan ini.…
Kanker endometrium saya dikesampingkan dari fibroid saya Seperti yang diceritakan pada Erica RillingerPada 2015, saya masih lajang, tinggal di Atlanta, melakukan perjalanan perempuan dan bekerja untuk bisnis kecil sebagai terapis pernapasan ketika saya membuat keputusan keuangan yang…
3 Cara Agar Orang Anda Tidak Terbakar Dengan pandemi Covid-19 yang akan memasuki tahun ketiga, para pemimpin bisnis menghadapi sejumlah tantangan yang signifikan. Di antara yang paling signifikan adalah bahwa di banyak industri, permintaan melebihi kemampuan perusahaan…
Bagaimana Bukti Kerja Berguna Selain Bitcoin Siapa pun yang telah mempelajari bitcoin untuk sementara waktu tahu bahwa bukti kerja dalam penambangan bitcoin adalah kunci keamanan dan sifat protokol yang tidak dapat dipalsukan. Penambangan Bitcoin pada tahun…
Dua Wawasan untuk Mencegah Perusahaan Anda Tanpa… Saya seorang yang optimis. Saya percaya setiap orang memulai dengan hati yang baik dan niat yang baik.Tetapi dalam bisnis, untuk meningkatkan hasil yang tertinggal selama masa-masa sulit, para pemimpin terkadang…
Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Menulis Buku,… Hai, saya Jay Steinfeld, dan saya adalah penulis pemula. Saya juga mengumumkan pensiun saya dari menulis buku.Saya akan menjelaskan sedikit tentang pensiun.Tapi mari kita mulai dengan hal-hal menarik , pertama.Saya…
Apa Budaya Hibrida Hebat Lakukan Secara Berbeda Pekerjaan hibrida, menurut pengalaman penulis, hanya berfungsi ketika semua karyawan diperlakukan sebagai karyawan jarak jauh. Untuk melakukan ini, perusahaan perlu melakukan lima hal: merangkul komunikasi asinkron, membuat batasan komunikasi menjadi…
Rencana 3-Kata Facebook untuk Membawa Semua Orang… Facebook--atau Meta, demikian nama perusahaan sekarang--mengumumkan pada hari Selasa bahwa karyawan akan memiliki opsi untuk menunda kembali mereka ke kantor hingga nanti pada tahun 2022. Perusahaan telah merencanakan untuk mengembalikan…
Mempekerjakan Tidak Cukup. Memenangkan Permainan… Banyak yang kembali ke kantor musim semi ini, mungkin untuk pertama kalinya sejak Maret 2020, tetapi tidak sama seperti saat kami meninggalkannya. Pandemi Covid-19 mendorong perubahan perilaku yang cepat memaksa…
3 Alasan Kesepian Pekerja Tumbuh, dan Peran Pemimpin… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. “Ya, kesepian adalah kekhawatiran yang berkembang. Ya, kesepian terjadi di tempat kerja. Dan ya, itu menghambat kinerja tim saya. Tapi…
Karyawan Baru Saya Berdebat Saat Dia Salah Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
Mengapa Setiap Pemimpin Harus Membantu Karyawannya… "Ayah, aku berhenti. Aku tidak bisa lagi menjalankan PR untukmu. Aku memulai perusahaanku sendiri."Aku ingat itu seperti kemarin. Saat itu Senin pagi, dan saat putri saya masuk ke kantor saya…
Menavigasi Pekerjaan Saat Menjalani Perawatan Kesuburan Dalam tindak lanjut artikel HBR mereka sebelumnya, “Employers, It's Time to Talk About Infertilitas,” penulis Serena G. Sohrab dan Nada Basir menawarkan saran berbasis penelitian untuk wanita yang menavigasi masalah…