Bagaimana meningkatkan upaya personalisasi dengan pemasaran berbasis data

Tristan Silhol, manajer senior konsultasi di perusahaan data Artefact, baru-baru ini bekerja dengan perusahaan CPG kebersihan, kesehatan, dan nutrisi Reckitt untuk merevitalisasi kampanye pemasaran mereka. Tujuan mereka adalah untuk memindahkan Reckitt dari pendekatan pemasaran pasar massal ke penargetan pelanggan yang lebih personal.

“Tim pemasaran strategis yang khas berfokus pada pemasaran berbasis asumsi,” katanya dalam presentasinya di MarTech kami pertemuan. “Jadi intinya membangun media kampanye dan personalisasi berdasarkan faktor eksternal seperti survei konsumen, brand knowledge, data demografi, data demografi nasional, data statistik, dan data konsumsi.”

Ia menambahkan, “Ini bagus untuk membuat kampanye yang luas, tetapi itu mungkin tidak cukup ketika pelanggan saat ini mengharapkan banyak personalisasi dan tingkat hubungan tertentu.”

Sumber: Tristan Silhol

Beralih dari pemasaran berbasis asumsi ke pemasaran berbasis data bukanlah tugas yang mudah. Dibutuhkan banyak koordinasi dan sumber daya untuk tidak terlalu fokus pada faktor eksternal dan lebih pada data pelanggan individu. Namun, dengan strategi yang tepat, pemasar akan lebih mudah menyesuaikan kampanye mereka.

Mengadopsi strategi pemasaran berbasis data

Meskipun “pemasaran berdasarkan data” terdengar seperti taktik biasa, sebenarnya ini adalah cara yang relatif baru untuk menyusun kampanye. Pemasaran tradisional mengandalkan strategi berbasis asumsi untuk mencari tahu apa yang diinginkan pelanggan. Sekarang, teknologi pemasaran baru memungkinkan merek membuat keputusan berdasarkan data pelanggan waktu nyata.

“Semakin banyak merek yang berinovasi dengan praktik pemasaran berbasis data, mencoba menempatkan data sebagai pusatnya. proses pemasaran,” kata Silhol. “Artinya adalah menggabungkan tiga jenis data, salah satunya adalah data pihak pertama — data transaksional, CRM, dan aset digital lainnya yang mungkin Anda miliki sebagai sebuah perusahaan. Mereka menggabungkan ini dengan data pihak kedua dari pengecer seperti Walmart atau Amazon. Teknologi terprogram juga memperluas jangkauannya dengan data pihak ketiga dan PwC akan meningkatkan.”

“Bagian pemasaran berbasis data ini mewakili bagian yang sangat besar dari peluang yang belum dimanfaatkan untuk merek, dan memerlukan banyak kemampuan dan inovasi,” tambahnya.

Menurut Silhol, perusahaan CPG sering mengalami kesulitan menerjemahkan segmentasi berbasis konsumen dan wawasan pasar tradisional ke audiens yang dapat dialamatkan karena kurangnya data- pendekatan yang didorong: “Seringkali perusahaan-perusahaan tersebut akhirnya secara sewenang-wenang menargetkan segmen secara online dan memutuskan hubungan antara apa yang tersedia dalam hal audiens yang dapat dialamatkan dan segmentasi pemasaran mereka.”

Untuk mengatasi tantangan ini, Silhol merekomendasikan pemasar untuk beralih ke pengaturan operasi pemasaran mereka untuk melihat seberapa dioptimalkannya untuk analitik dan pengadaan data.

Pusat operasi pemasaran digital pada data dan analitik s

Dalam presentasi yang sama, Guilherme Amaral dari Reckitt membahas bagaimana dia bekerja dengan tim Artefact untuk memperkenalkan data pelanggan dan wawasan ke dalam otomatisasi kampanye mereka.

“Kami memulai seluruh program transformasi digital yang berfokus pada transformasi cara kami menjalankan kampanye media digital,” katanya. “Ini baru langkah pertama dalam menyiapkan kampanye yang sukses.”

Dia menambahkan, “Kami juga berbicara tentang data yang tepat, proses yang tepat, teknologi yang tepat, dan internalisasi beberapa di antaranya. kemampuan juga.”

Internalisasi adalah bagian utama dari transformasi operasi pemasaran Reckitt. Dengan menginternalisasi operasi, ia mampu mengurangi pengeluaran untuk alat pengukuran eksternal, memusatkan data pelanggan, membangun audiens dengan AI-nya sendiri, dan mengukur data secara mandiri.

“Kami menjalankan penilaian, melihat apa yang beberapa perusahaan rekan lainnya lakukan, ”kata Amaral. “Sederhananya, kami perlu menginternalisasi martech, jadi kami menstandarisasi dan menginternalisasi banyak teknologi kami. Kemudian kami perlu mengembangkan teknologi atau kemampuan untuk mendorong segmentasi konsumen dan pembangunan audiens — itulah mesin audiens (Artefact).”

Cara Sangat Mudah

Artefact membantu Reckitt menerapkan teknologi manajemen audiens untuk membantu meningkatkan upaya pemasaran berbasis data ini.

“Ini tentang memiliki kemampuan untuk memusatkan data pihak pertama, pihak kedua, dan pihak ketiga di gudang data Anda,” kata Silhol. “Kemudian bangun audiens Anda, integrasikan mereka dalam model operasi Anda saat ini, dan hasilkan wawasan dari audiens tersebut untuk memiliki pendekatan pengujian dan pembelajaran yang konstan. Kemudian Anda dapat mengatur audiens tersebut secara otomatis.”

Dengan peraturan data konsumen yang akan datang, pemasar perlu cara untuk mengambil keuntungan dari semua data pelanggan mereka, terutama jika mereka berharap untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Platform manajemen audiens (seperti mesin audiens), dikombinasikan dengan strategi dan operasi pemasaran berbasis data, memiliki potensi untuk mengatasi hal ini dengan peningkatan efisiensi dan personalisasi kampanye.

“Kami sedang mempelajari dasar-dasarnya mesin audiens dan strategi data pihak pertama kami,” kata Anna Humphreys, yang juga bekerja di Reckitt, dalam presentasi yang sama. “Merekalah yang perlu kami prioritaskan agar berhasil dengan situs web.”

Dia menambahkan, “Kami masih bekerja dan berkembang karena mesin pemirsa sangat berpengaruh bagi bisnis kami.”

Tentang Penulis

Corey Patterson adalah Editor untuk MarTech dan Search Engine Land. Dengan latar belakang SEO, pemasaran konten, dan jurnalisme, ia meliput SEO dan PPC untuk membantu pemasar meningkatkan kampanye mereka.

Baca selengkapnya

Rekomendasi:

Biarkan konsumen memberi tahu Anda bagaimana mereka… Ping. “Jangan ganggu saya.”Konsumen tidak suka diingatkan untuk membeli sesuatu. Tetapi mereka akan mentolerirnya jika mereka memiliki pendapat tentang bagaimana mereka diberitahu.Pusat preferensi muncul sebagai cara bagi pemasar digital untuk…
Pengiklan digital di luar rumah mencari penargetan… Pemasar memperluas buku pedoman omnichannel mereka untuk memasukkan digital out-of-home (DOOH) dan memberikan iklan yang relevan secara kontekstual kepada audiens hyperlocal, menurut temuan baru yang dirilis minggu ini oleh DPAA,…
19 pertanyaan untuk atribusi pemasaran dan vendor… MarTech » Data » 19 pertanyaan untuk atribusi pemasaran dan vendor analitik prediktif selama demo Dengan meningkatnya tekanan para pemasar untuk menunjukkan nilai anggaran yang mereka alokasikan untuk program, atribusi…
Buku pedoman pemasar: Memberikan kinerja bersama privasi Jonathan Meltzer, direktur pemasaran, privasi iklan, platform dan pengukuran, Google Salah satu cara untuk mempersiapkan bisnis apa pun untuk masa depan pada tahun 2021 dan 2022 adalah untuk berinvestasi dalam…
Rusia meningkatkan isolasi dengan larangan Instagram Keputusan Rusia hari ini untuk melarang Instagram tidak hanya memblokir sekitar 80 juta pengguna, tetapi juga memutuskan mereka dari dunia luar Rusia, seperti yang ditunjukkan oleh CEO Singapura Mulai Menaikkan.Pada…
10 Gadget yang Meningkatkan Pemasaran Anda Tanpa CMO… Dalam lingkungan bisnis yang serba cepat saat ini, strategi pemasaran yang efektif sangat penting untuk menjangkau dan menarik pelanggan. Meskipun peran Chief Marketing Officer (CMO) sangat penting dalam membentuk strategi…
Cara Menggunakan Perayap Web dalam Kampanye… Dalam beberapa tahun terakhir, pemasaran digital telah berubah dan berkembang. Ini bukan lagi tentang menggunakan kata kunci yang tepat dan memposting konten berkualitas secara teratur. Banyak elemen baru seperti pengalaman…
Apakah Anda memerlukan atribusi pemasaran dan alat… Dengan para pemasar menghadapi tekanan yang meningkat untuk menunjukkan nilai anggaran yang mereka alokasikan untuk program, atribusi pemasaran dan solusi analitik prediktif dibuat khusus untuk membuktikan bagaimana taktik dan saluran…
Hindari krisis identitas dengan mengenal pelanggan Anda Dalam lingkungan yang kompetitif ini, pemasar harus memahami perangkat online dan perilaku offline mana yang menjadi milik konsumen dan siapa konsumen itu.Seiring waktu semakin dekat dengan hilangnya cookie pihak ketiga,…
Tren pemasaran digital paling penting di tahun 2023 Saat ini, merek dan pengecer bersaing satu sama lain untuk keterlibatan dan loyalitas pelanggan di dunia digital yang bergerak cepat. Pada tahun 2022, kata besar dalam pemasaran digital adalah personalisasi.…
Twitter Meluncurkan Fitur Iklan Baru untuk Bisnis Twitter telah meluncurkan serangkaian fitur iklan baru dan algoritme yang diperbarui sebagai bagian dari upaya untuk mengembangkan kinerja dan bisnis periklanannya.Algoritme yang dipulihkan raksasa jejaring sosial memutuskan iklan mana yang…
GumGum memperkenalkan pendekatan bebas data pribadi… MarTech » Uncategorized » GumGum memperkenalkan pendekatan bebas data pribadi untuk periklanan digital GumGum, platform periklanan digital kontekstual pertama, telah meluncurkan The Mindset Matrix, sebuah kerangka kerja untuk menyampaikan kampanye…
Membuat Kasus Bisnis untuk Anggaran Pemasaran Anda Chief marketing officer melaporkan peningkatan tekanan untuk membuktikan dampak pengeluaran pemasaran. Tetapi terlalu sering ini berarti fokus pada metrik jangka pendek, seperti pendapatan penjualan, alih-alih upaya jangka panjang seperti membangun…
10 Alasan Mengapa Pemasaran Video TikTok Adalah… TikTok adalah salah satu platform media sosial dengan pertumbuhan tercepat, dengan lebih dari satu miliar pengguna aktif bulanan di seluruh dunia. Dengan basis pengguna yang besar dan terlibat, konten buatan…
Piano bermitra dengan Snowflake untuk mengaktifkan… MarTech » Data » Piano bermitra dengan Snowflake untuk mengaktifkan data pelanggan dalam skala besarPengalaman digital Cloud Piano telah mengumumkan kemitraan dengan perusahaan cloud data Snowflake. Snowflake akan mendukung solusi…
Seperti apa otomatisasi dalam operasi pemasaran hari ini Hampir semua kegiatan pemasaran telah beralih ke digital dalam beberapa tahun terakhir. Peningkatan teknologi, seperti otomatisasi pemasaran, telah meningkatkan efisiensi dan efektivitas kampanye. Namun banyak pemasar merasa bahwa kompleksitas yang…
Coveo menambahkan Qubit untuk meningkatkan… Coveo, awan relevansi, telah mengumumkan akuisisi Qubit yang berbasis di London, mesin personalisasi yang berfokus pada perdagangan. Akuisisi ini menyatukan dua pemain terkenal di ruang perdagangan yang digerakkan oleh AI.…
Masalah data dan privasi tumbuh di antara konsumen Konsumen menunjukkan perhatian yang lebih besar tentang bagaimana data dikumpulkan secara online dan di aplikasi dan perangkat pintar, menurut sebuah studi baru oleh GroupM, cabang investasi media WPP. Penelitian ini…
Integrate mengumumkan investasi mayoritas dari Audax Platform pemasaran B2B Integrate telah mengumumkan investasi mayoritas oleh perusahaan ekuitas swasta Audax. Investasi ini diharapkan dapat mempercepat peta jalan pengembangan untuk Platform Percepatan Permintaan Integrate serta menciptakan peluang untuk…
Mengapa empati adalah kunci keberhasilan… “Dalam hal empati dan pemasaran, saya tidak berbicara tentang kampanye yang menarik hati konsumen atau video yang membuat kita merasakan sesuatu,” kata Tara Dezao, Direktur Pemasaran Produk di Pegasystems Inc.,…
Agen acara Freeman akan menjadi virtual dan hybrid… Freeman, perusahaan desain dan produksi global untuk pameran dagang, pameran, konvensi, dan acara lainnya telah mengumumkan kemitraan strategis dengan platform acara virtual Hubilo. Freeman, yang memproduksi lebih dari 10.000 acara…
Cara mempersonalisasi merek Anda di LinkedIn LinkedIn mempengaruhiLinkedIn tetap menjadi salah satu platform terbaik untuk memperluas jaringan merek Anda. Itulah mengapa begitu banyak perusahaan berinvestasi pada influencer untuk mempersonalisasi interaksi mereka dalam platform.Namun, dengan begitu banyak…
Apa Persamaan Praktisi Pemasaran yang Sukses?… Setiap tahun TechTarget bermitra dengan ratusan perusahaan teknologi B2B di seluruh APAC untuk menjalankan strategi pemasaran mereka. 5 tips untuk. Jadi, apa yang membedakan tujuh pemenang 2021 dari paket lainnya?…
Bagaimana teknologi menyederhanakan pembelian TV… Selama beberapa dekade, iklan TV terbatas pada pembelian standar usia dan gender — pendekatan penargetan luas yang memenuhi kebutuhan pengiklan untuk skala massal tetapi memiliki pemborosan yang signifikan. Dalam beberapa…
Bagaimana menjelaskan operasi pemasaran pada tingkat… MarTech » Manajemen Pemasaran » Bagaimana menjelaskan operasi pemasaran pada tingkat yang berbeda: Dari anak-anak hingga ahli Operasi pemasaran bisa menjadi topik yang membingungkan. Anda mungkin akan mendapatkan tatapan kosong…
Ketidaksejajaran penjualan dan pemasaran adalah… Permusuhan antara pemasaran dan penjualan memakan biaya, tetapi dapat dihindari.Untuk melakukannya, tim penjualan dan pemasaran harus menyelaraskan untuk memaksimalkan kesadaran merek, meningkatkan pendapatan, dan memperkuat komunikasi yang konsisten kepada pelanggan…
'Bagaimana kita mulai mengubah merek ini':… Berharap untuk mendapatkan keunggulan kompetitif dan menjangkau pembeli yang lebih muda, merek buket buah segar yang berbasis di Atlanta, Edible Arrangements, memikirkan kembali strategi pemasaran dan campuran medianya untuk memasukkan…
McDonald's menjual Dynamic Yield ke Mastercard McDonald's telah menjual platform personalisasi dan mesin keputusan Dynamic Yield ke Mastercard, menyusul pengumuman kedua perusahaan akhir bulan lalu. Dynamic Yield, yang dibeli oleh rantai makanan cepat saji pada tahun…
PhotoShelter mengakuisisi penyedia manajemen aset… Perusahaan perangkat lunak manajemen aset digital (DAM) PhotoShelter hari ini mengumumkan bahwa mereka mengakuisisi penyedia DAM Third Light yang berbasis di Inggris. PhotoShelter mencantumkan lebih dari 1.300 klien, termasuk perusahaan,…
Apa artinya menjadi pemasar yang berdaya di lanskap… “Sudah terlalu lama para pemimpin pemasaran dan TI bekerja di pulau yang terpisah,” kata Lynne Capozzi, CMO platform pengalaman digital Acquia, dalam presentasinya di konferensi MarTech kami. “Pemasar dilihat sebagai…

SuaraSekitar Terkini Kumpulan Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya