Jika perusahaan Anda memiliki banyak data, Anda mungkin memiliki semua yang Anda butuhkan untuk membuat bisnis Anda berjalan lebih cepat.
Itu menurut kepala petugas informasi Hilton Michael Leidinger dan wakil Starbucks presiden teknologi data dan analitik Rajesh Naidu. Minggu ini di AWS re:Invent, sebuah konferensi untuk pemilik bisnis dan pembuat keputusan teknis lainnya yang diselenggarakan oleh Amazon Web Services di Las Vegas, para eksekutif berbicara tentang bagaimana perusahaan masing-masing memanfaatkan data untuk menciptakan produk yang lebih baik dan meningkatkan bisnis mereka.
Berikut adalah tiga cara Leidinger dan Naidu mengatakan bahwa Anda dapat menggunakan data perusahaan Anda sebagai senjata rahasia.
1. Tingkatkan layanan pelanggan Anda.
Lokasi Starbucks menyimpan data di cloud, yang memungkinkan perusahaan mengaksesnya secara real time. Ketika Covid-19 menutup toko, raksasa kopi itu membagikan informasi tentang gangguan layanan di aplikasi dan situs webnya. Hampir seketika, pelanggan dapat melihat toko mana yang tetap buka serta rincian seperti lokasi mana yang akan menawarkan penjemputan di tepi jalan dan membiarkan toilet tetap terbuka untuk pelanggan, kata Naidu.
Hilton, baru-baru ini menjadi perusahaan hotel pertama yang mengizinkan pelanggan memesan kamar terhubung saat melakukan reservasi online, menurut Leidinger. Pemesanan kamar yang saling berdekatan sebelumnya membutuhkan pembicaraan dengan perwakilan perusahaan. “Ini mengatasi titik frustrasi pelanggan utama,” kata Leidinger. “Ini juga sangat mengurangi kontak pelanggan ke hotel dan call center,” sehingga membutuhkan lebih sedikit sumber daya perusahaan.
2. Optimalkan harga Anda.
Hilton baru-baru ini memigrasikan datanya dari platform lawas berusia 25 tahun ke platform berbasis cloud, yang memungkinkan perusahaan menyesuaikan tarif kamarnya secara strategis . “Kami sekarang dapat mengantisipasi – dan lebih cepat dan cerdas menanggapi – perubahan permintaan dengan harga yang optimal,” kata Leidinger. “Ini membuat kami jauh lebih gesit dalam kemampuan kami untuk menanggapi permintaan waktu nyata.”
Sebelumnya, Hilton biasanya menawarkan harga dalam lima hingga tujuh tingkatan yang bervariasi berdasarkan permintaan. Sekarang, harga dapat berfluktuasi dari menit ke menit–dan hanya dengan $1.
3. Ciptakan pengalaman baru–hati-hati.
Pembaruan yang lebih cepat berarti lebih sedikit pekerjaan bagi karyawan. Hilton baru-baru ini meningkatkan chatbot online dan platform dukungan suara otomatisnya dengan menambahkan pembaruan yang lebih sering dengan data perusahaan terbaru. Hasilnya adalah peningkatan 34 persen dalam interaksi pelanggan yang diselesaikan dengan respons otomatis, menurut Leidinger.
Starbucks, sementara itu, baru-baru ini membuka lokasi di New York City yang menggunakan teknologi tanpa kasir Amazon Go. Pelanggan memindai kode QR ketika mereka memasuki toko dan dapat mengambil barang yang sudah jadi. Kemudian, kombinasi kamera, timbangan, dan sensor menentukan item mana yang mereka tinggalkan, dan dikenakan biaya yang sesuai. Naidu mengatakan bahwa menjadi perusahaan yang lebih intensif data akan membuka lebih banyak peluang, tetapi dia memperingatkan bahwa ini akan selalu membutuhkan keseimbangan. “Secara internal,” katanya, “kami mengatakan bahwa itu harus ‘keren, tidak menyeramkan.’ “
Baca selengkapnya
Rekomendasi:
- Kiat Sukses Memanfaatkan Kode QR dengan Emosional… Tips Menggunakan Kode QR Dengan Efektif Di dunia yang semakin digital ini, kode QR menjadi semakin umum digunakan. Teknologi ini digunakan untuk berbagai keperluan, mulai dari berbagi informasi hingga melakukan…
- Anda Mungkin Akan Terkejut Mengetahui Berapa Banyak… Dalam hal menulis konten, sejumlah besar bisnis mengandalkan kecerdasan buatan (AI).Tren penulisan konten ini diungkapkan oleh studi skala besar baru yang dilakukan oleh Semrush , penyedia solusi konten, SEO, PPC,…
- Bisnis yang gagal mengurangi jejak karbon dari… Max Topchii - stock.adobe.com Mengatasi konsumsi daya fitur pusat data yang berada di urutan terendah dalam daftar prioritas pemimpin teknologi, tetapi tekanan untuk berubah semakin meningkat Oleh Bill Goodwin, Komputer…
- Mengapa Resep Pengembangan Kode Rendah Bekerja untuk… Seiring bisnisnya menjadi semakin digital, Pampered Chef menemukan cara untuk meningkatkan koneksi online ke basis pelanggannya melalui platform yang dikembangkan dengan sumber daya berkode rendah. Shiv Dutt, Pampered Wakil presiden…
- Cara Membangun Kebijakan Retensi Data yang Kuat dan Efektif Strategi pengelolaan data perusahaan tidak lengkap kecuali jika mencakup kebijakan penyimpanan data yang efektif. Kebijakan penyimpanan data (DRP) sederhana, namun sering kali melucuti senjata. Intinya, DRP adalah sistem aturan untuk…
- Perubahan privasi Apple menciptakan rejeki nomplok… Pilih langganan Anda Uji coba Cobalah akses digital penuh dan lihat mengapa lebih dari 1 juta pembaca berlangganan FT Selama 4 minggu terima akses digital Premium tanpa batas ke berita…
- Fraugster bekerja sama dengan Elvah untuk mengatasi… Pekan lalu, penyedia intelijen pembayaran Fraugster mengumumkan bahwa mereka telah menjalin kemitraan dengan perusahaan e-mobilitas Elvah untuk menciptakan layanan perlindungan pembayaran terkelola baru. Di masa depan, Elvah akan menawarkan perlindungan…
- Memindahkan Bank dari Pola Pikir Bata-dan-Mortar mereka Model kafetaria warisan layanan keuangan yang ditawarkan oleh bank -- menggunakan pendekatan origin-to-distribute untuk menyebarkan risiko dan mengurangi biaya pembiayaan -- tidak berfungsi lagi. Pelanggan tidak lagi mencari satu sumber…
- Bagaimana AI dan Data Dapat Membantu Tantangan… Hybrid shopping dan meningkatkan kecepatan data dan operasi analitik termasuk di antara topik yang paling diingat ketika eksekutif bisnis ritel kembali ke Javitz Center di New York City untuk pertama…
- Kepala perusahaan teknologi AS yang disarankan oleh… Pilih langganan Anda Uji coba Cobalah akses digital penuh dan lihat mengapa lebih dari 1 juta pembaca berlangganan FT Selama 4 minggu menerima akses digital Premium tanpa batas ke berita…
- Pertempuran awan komputasi semakin intensif HBERAPA BANYAK yang telah Anda habiskan di cloud hari ini? Robert Hodges hanya membutuhkan beberapa klik untuk mengetahuinya. Dia membuka dasbor di komputer di kantor pusatnya di Berkeley, California, yang…
- Siap untuk Bertumbuh: CEO GigaOm tentang What Tech is Next Tetap di Puncak Tren Teknologi Perusahaan. Dapatkan pembaruan yang memengaruhi industri Anda dari Komunitas Riset GigaOm kami Kredit gambar: Vladimir_Timofeev Kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin (ML) mendefinisikan ulang lanskap…
- AWS Amazon memperluas batas transfer data 'keluar' gratis 25 November 2021 10:43 Peserta konferensi komputasi awan tahunan Amazon berjalan melewati logo AWS di Las Vegas, 30 November 2017. Kredit Gambar: Reuters, Salvador Rodriguez. Dengarkan dari CIO, CTO, dan…
- FTX Memperluas Layanan Crypto ke Investor Eropa Mengapa saya harus melengkapi CAPTCHA? Melengkapi CAPTCHA membuktikan bahwa Anda adalah manusia dan memberi Anda akses sementara ke properti web. Apa yang dapat saya lakukan untuk mencegah hal ini di…
- Superconductive, startup yang mengembangkan solusi… Bergabunglah dengan para eksekutif terkemuka hari ini secara online di Data Summit pada 9 Maret. Daftar disini. Biarkan buletin OSS Enterprise memandu Anda perjalanan sumber terbuka! Daftar di sini. Masalah…
- Dalam Berita: Ulasan Palsu Online Datang di Bawah… Ulasan palsu dapat berdampak buruk pada bisnis kecil. Dan Komisi Perdagangan Federal (FTC) siap untuk meminta pertanggungjawaban orang atau bisnis atas praktik ini. FTC Mengatakan Itu Menindak Tinjauan Palsu Online…
- Apakah Anda Menggunakan Data yang Tepat untuk… Sebagian besar perusahaan warisan mengandalkan data episodik, yang dihasilkan oleh peristiwa terpisah seperti pengiriman komponen dari pemasok, atau penjualan produk. Daya ledak platform digital, di sisi lain, berasal dari penggunaan…
- 9 alasan untuk berinvestasi dalam layanan… Di era digital saat ini di mana lingkungan online berperan penting dalam membentuk interaksi bisnis dan konsumen, berinvestasi pada layanan pengembangan web dan seluler telah menjadi lebih dari sekadar pilihan…
- Keamanan siber adalah prioritas bagi konsumen… Artikel ini diterjemahkan dari edisi bahasa Spanyol kami menggunakan teknologi AI. Kesalahan mungkin terjadi karena proses ini. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Sebuah…
- Perusahaan induk Volvo mendirikan kantor pusat usaha… Geely Holding menjual lebih dari 2,2 juta kendaraan pada tahun 2021, termasuk 698.693 mobil Volvo. Pada hari Selasa, blockchain privasi Concordium dan Geely Holding, sebuah perusahaan mobil otomotif multinasional Tiongkok…
- Menavigasi lanskap digital analisis persaingan Pentingnya transformasi digital dalam analisis persainganTransformasi digital dunia bisnis telah secara dramatis mengubah lanskap persaingan, menciptakan peluang dan tantangan baru bagi organisasi. Agar tetap terdepan dalam persaingan dan berhasil di…
- Laporan: 55% eksekutif mengatakan bahwa peretasan… 30 Oktober 2021 19:15 Perangkat lunak bisnis cloud TIKredit Gambar: NicoElNino / Getty Images Menurut studi terbaru oleh Venalfi, lebih dari setengah eksekutif (55%) dengan tanggung jawab untuk keamanan dan…
- Bagaimana satu startup solusi data ingin… 3 Maret 2022 oleh Michael Bürgi Dalam ruang perusahaan data/teknologi iklan yang sangat sangat ramai dan semakin kompleks yang ingin menyajikan nuansa baru bagi pembeli/perencana media dan penjual media, khususnya…
- Zoho Membantu Terapi Musik JB Mengintegrasikan Operasinya Integrasi bisnis berfungsi sebagai katalis utama untuk pertumbuhan di antara organisasi saat ini, memungkinkan mereka untuk menguasai proses, orang, teknologi, dan data, sehingga mendorong pertumbuhan dan kompetisi.Dengan mengintegrasikan alat bisnis…
- 3 Cara untuk Lebih Baik Menerapkan AI ke Kumpulan Data Kecil Ukuran sampel selalu berperan dalam ilmu data, tetapi ada beberapa contoh di mana risiko, waktu, atau biaya akan membatasi ukuran data Anda: Anda hanya dapat meluncurkan roket satu kali; Anda…
- Dapatkan pemahaman yang lebih baik tentang audiens… StackCommerce Jika Anda sedang membangun bisnis, maka sangat penting untuk memahami audiens Anda. Tetapi data yang dikumpulkan oleh sebagian besar alat analitik bisa sangat sulit untuk dipahami, sehingga lebih sulit…
- 2 Cara Mudah Menggunakan Kecerdasan Buatan di Bisnis… Sebagai pemilik bisnis, kemungkinan besar Anda memiliki kecerdasan buatan (AI) sebagai sesuatu yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Namun, tidak selalu jelas dari mana…
- Petugas intelijen China dihukum karena mencuri rahasia GE Pilih langganan Anda Uji coba Cobalah akses digital penuh dan lihat mengapa lebih dari 1 juta pembaca berlangganan FT Selama 4 minggu menerima akses digital Premium tanpa batas ke berita…
- Elon Musk Mengatakan Dia Akan Makan Happy Meal di TV… Diterbitkan: 26 Jan 2022 oleh Samson Haileyesus In Small Business News 0Pendiri Tesla dan SpaceX Elon Musk pada hari Selasa mentweet bahwa dia akan makan Happy Meal di TV jika…
- Teradata dan Dataiku bergabung untuk meningkatkan… 18 Desember 2021 14:20 Kredit Gambar: Hiroshi Watanabe // Getty Images Mendengar dari CIO, CTO, dan eksekutif tingkat C dan senior lainnya tentang data dan strategi AI di Future of…
SuaraSekitar Terkini Kumpulan Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya
