Membongkar Pengganggu Ritel

Membongkar Pengganggu Ritel

Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri.

Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Industri ritel saat ini menghadapi berbagai disrupsi, terutama di tengah pandemi Covid-19, membuat pelaku usaha harus beradaptasi agar tetap beroperasi. Menurut eMarketer, penjualan e-niaga diperkirakan akan mengambil alih 23,6% dari total penjualan ritel pada tahun 2025, naik dari hanya 11% pada tahun 2019. Dengan e-niaga yang diproyeksikan tumbuh 17,9% pada akhir tahun 2021, e-niaga dengan cepat terbukti menjadi masa depan pengecer. Seiring berkembangnya industri di era digital ini, pengecer sekarang berjuang untuk mengikuti lingkungan yang berubah dengan cepat. Seperti yang telah ditemukan kebanyakan orang, kunci sukses adalah adaptasi. Pengecer tidak hanya harus memahami lanskap baru, tetapi juga bagaimana menavigasinya dengan sukses untuk mempertahankan kemajuan dan pendapatan ke depan.Terkait: Pandemi Ekonomi Telah Membuat Ecommerce Lebih Penting Dari SebelumnyaLogistik lintas batas Dalam bisnis apa pun, logistik dan rantai pasokan memainkan peran utama dalam operasi. Di ritel, memberikan harga rendah bagi konsumen sambil memanfaatkan logistik yang sukses adalah kuncinya. Salah satu cara untuk menavigasi keberhasilan ini adalah melalui pemanfaatan model lintas batas. Model ini menggunakan pengiriman langsung ke konsumen, di mana pengecer mengirimkan produk langsung dari gudang luar negeri ke depan pintu konsumen. Hal ini memungkinkan titik kontak diminimalkan, menghilangkan kebutuhan akan perantara dalam proses pengiriman. Pendekatan yang diminimalkan ini mengurangi biaya logistik untuk pengecer, yang kemudian mengalir ke penghematan bagi konsumen, dalam bentuk produk dengan harga lebih rendah. Pengecer langsung ke konsumen menawarkan harga yang lebih rendah daripada pengecer tradisional, meskipun harga yang lebih rendah ini seringkali datang dengan waktu pengiriman yang lebih lama. Pengecer lintas batas saat ini sering kali memiliki waktu pengiriman hingga 45 hari, dengan kurangnya jaminan kualitas. Dalam transformasi digital yang sedang berlangsung dari ruang ritel, pembeli lebih memilih layanan pengiriman 2-3 hari daripada kecepatan pengiriman lainnya, membuat pemain utama seperti Amazon sangat sukses karena mereka mempromosikan pengiriman dua hari. Meskipun harga mungkin lebih tinggi dari penjual lintas batas, konsumen menghargai fleksibilitas logistik cepat. Logistik cepat sangat penting untuk bisnis di ruang ritel dan e-niaga yang kompetitif saat ini. Konsumen menghargai pengiriman yang dipercepat dan produk berkualitas, menjadikan pengecer lintas batas keunggulan kompetitif jika dapat memanfaatkan keduanya. Dengan demikian, bisnis dapat memanfaatkan pasar konsumen yang mencari barang berkualitas dengan harga murah tanpa perlu repot dengan waktu pengiriman yang lama. Pemain e-niaga modern bekerja untuk merevolusi model lintas batas dengan memanfaatkan jaminan kualitas dan kemampuan untuk mengirimkan barang secara cepat dengan model pabrik-ke-konsumen yang menghilangkan titik kontak yang tidak perlu dalam rantai pasokan dan pada akhirnya mengurangi biaya produk bagi konsumen .Dengan penggunaan logistik lintas batas yang tepat, e-niaga akan menjadi masa depan ritel, selama bisnis ini dapat memberikan pengalaman pengguna yang positif.Terkait: Mengapa Anda Harus Bertaruh Pada Masa Depan E-niagaPasar tertutup vs. terbuka Pengecer lintas batas saat ini telah dikenal karena produk berkualitas buruk dan pengalaman pelanggan yang negatif, yang mengarah pada persepsi merek yang negatif. Pengecer ini sebagian besar beroperasi di bawah model pasar terbuka, memungkinkan penjual pihak ketiga untuk membuat daftar barang tanpa peraturan dari pengecer. Meskipun hal ini menciptakan potensi yang tidak terbatas untuk katalog produk pengecer tanpa banyak kerja keras dari pengecer, hanya ada sedikit atau tidak ada peraturan tentang apa yang terdaftar dan kualitas produk. Di sinilah konsumen melihat kualitas yang buruk, karena tidak ada kontrol kualitas, dan sebaliknya fokus pada kuantitas daripada kualitas. Padahal, menurut Nosto, 64% retur e-commerce terjadi karena produk tidak sesuai deskripsi. Dengan tingkat pengembalian yang tinggi ini, pengiriman kembali diperkirakan akan menelan biaya pengecer $550 miliar pada tahun 2020. Mengingat biaya tinggi ini, banyak platform e-niaga sekarang beralih ke model pasar tertutup. Pasar tertutup memberi pengecer kontrol atas pemilihan produk mereka, menampilkan kemampuan untuk bekerja secara langsung dengan pabrik dan pemasok untuk memilih produk yang dijual di platform. Hal ini memungkinkan pengecer untuk melakukan proses pengadaan yang menyeluruh, memastikan bahwa produk yang ditawarkan sangat selaras dengan nilai kualitas merek. Model pabrik-ke-konsumen dan jaminan kualitas memungkinkan pengecer untuk menyajikan front yang konsisten dan terpadu kepada pelanggannya. Dengan pasar tertutup, pengecer dapat memastikan daftar produk, gambar, dan deskripsi dilengkapi dengan keseragaman. Ini membantu mengamankan kepercayaan dengan pelanggan dan memungkinkan pengecer untuk sepenuhnya mendukung setiap daftar produknya. Pada gilirannya, pengalaman negatif terkait kualitas dan kepuasan produk berpotensi dihilangkan, bekerja untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang positif. Proyeksi pertumbuhan pasar e-niaga menyoroti keberhasilan yang dapat dimiliki perusahaan dalam ruang tersebut. Ketika perusahaan ritel dan e-niaga terus berkembang, e-niaga lintas batas dan model pabrik-ke-konsumen kemungkinan akan tumbuh secara eksponensial. Dengan transformasi ruang yang cepat, pemain harus memahami rintangan yang menghalangi mereka, mengenali seberapa cepat logistik dan pasar yang tertutup dapat menciptakan kesuksesan yang langgeng.Terkait: Seperti Apa Masa Depan E-niaga Suka
Baca selengkapnya