Mengubah organisasi Anda untuk mengaktifkan data pelanggan

Mengubah organisasi Anda untuk mengaktifkan data pelanggan

“Seringkali organisasi menggunakan pendekatan satu ukuran untuk semua untuk mengirimkan pesan yang sama kepada semua orang,” kata Ganesh Subramanian, Direktur Pemasaran Produk untuk perusahaan data cloud Snowflake, pada konferensi MarTech baru-baru ini.

Table of Contents

Bisnis yang terjebak dalam kebiasaan ini tidak memanfaatkan data yang mereka miliki, yang berarti mereka harus menyatukannya dan juga memanfaatkannya dengan baik dalam pengiriman pesan dan pengalaman. Mereka belum berubah.

Ada beberapa tahapan umum yang dilakukan semua organisasi untuk mengkonsolidasikan data mereka dan membuatnya dapat ditindaklanjuti, menurut Subramanian.

Courtesy: Snowflake.

3 langkah proses

Jadikan data sebagai prioritas. Pertama, organisasi perlu menjadikan data sebagai prioritas.

Pikirkan jenis data yang berbeda dan bagaimana data tersebut masuk ke dalam organisasi Anda. Data orang pertama, orang kedua, dan orang ketiga semuanya dapat ditindaklanjuti, dan data tersebut juga harus dapat diakses dalam organisasi Anda.

Menyimpan data secara terpusat. “Pilih platform yang dapat diskalakan, dan platform yang tidak perlu Anda rip dan ganti setiap beberapa tahun, tetapi platform yang memungkinkan Anda untuk mendorong hasil pemasaran itu dari waktu ke waktu,” kata Subramanian.

Berbagi data. Singkirkan mentalitas start-and-stop yang menahan data di tempat terpisah, mencegahnya diaktifkan. Data harus selalu bergerak. Itu harus live.

“Pikirkan tentang berbagi data sebagai masa depan bagaimana Anda ingin memanfaatkan data,” jelas Subramanian. “Ini bukan lagi tentang mengelola API ini atau menyalin data dan menyimpannya secara terpisah dan mengunggahnya. Masa depan adalah tentang memungkinkan akses ke data langsung ini di seluruh sumber.”

Kurva kematangan analitik pemasaran

Data yang terpusat dan dapat diakses dengan baik harus mengarah pada wawasan pemasaran, tetapi ini adalah proses. Subramanian memetakan ini ke dalam kurva kematangan analisis pemasaran yang menurutnya diikuti sebagian besar organisasi.

Courtesy: Snowflake

“Sebagian besar organisasi memulai dengan tampilan 360 pelanggan, tapi sebenarnya ini tentang memikirkan apa yang ingin Anda capai selanjutnya dan menambahkan tampilan 360 derajat itu di satu lokasi yang dapat melakukan kueri,” kata Subramanian.

“Seringkali, langkah selanjutnya adalah melihat pengeluaran pemasaran Anda dan memahami lagi, mana yang kurang efektif dan mana yang lebih efektif,” ujarnya.

“Hanya menyalurkan beberapa saluran baru dapat membantu meningkatkan analitik Anda secara keseluruhan dalam kemampuan Anda untuk membuat keputusan yang lebih baik, yang kemudian membawa Anda ke pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan Anda,” tambahnya.

Memiliki data untuk mendukung interaksi di berbagai saluran dapat mendorong pendapatan. Hal ini juga dapat membuat pengeluaran oleh bisnis Anda lebih efisien.

“Pada akhirnya, saat Anda bolak-balik melintasi tahapan ini, Anda mencapai visi ilmu data di mana sekarang Anda secara terprogram memprediksi di mana langkah berikutnya dolar harus dibelanjakan dan dampak dolar itu di seluruh saluran dan kampanye pemasaran,” kata Subramanian.

Tentang Penulis

Chris Wood memanfaatkan lebih dari 15 tahun pengalaman pelaporan sebagai editor dan jurnalis B2B. Di DMN, ia menjabat sebagai associate editor, menawarkan analisis orisinal tentang lanskap teknologi pemasaran yang berkembang. Dia telah mewawancarai para pemimpin di bidang teknologi dan kebijakan, mulai dari CEO Canva Melanie Perkins, hingga mantan CEO Cisco John Chambers, dan Vivek Kundra, yang ditunjuk oleh Barack Obama sebagai CIO federal pertama di negara itu. Dia sangat tertarik pada bagaimana teknologi baru, termasuk suara dan blockchain, mengganggu dunia pemasaran seperti yang kita kenal. Pada 2019, ia menjadi moderator panel “teater inovasi” di Fintech Inn, di Vilnius. Selain pelaporannya yang berfokus pada pemasaran dalam perdagangan industri seperti Robotika Trends, Modern Brewery Age, dan AdNation News, Wood juga menulis untuk KIRKUS, dan menyumbangkan fiksi, kritik, dan puisi ke beberapa blog buku terkemuka. Ia belajar bahasa Inggris di Fairfield University, dan lahir di Springfield, Massachusetts. Dia tinggal di New York.



Baca selengkapnya

Rekomendasi:

  • 3 cara untuk memberikan pengalaman pelanggan yang… Ross Moses, Direktur Senior Analisis dan Wawasan di Federasi Sepak Bola Amerika Serikat, melihat kebutuhan untuk mengevaluasi kembali cara organisasi berinteraksi dengan basis pelanggannya. Terlepas dari banyaknya sumber daya digital…
  • Mendorong pemasaran dalam skala besar: Beralih dari… Bagian pertama dari artikel dua bagian melihat alasan untuk beralih dari model pemasaran respons cepat yang terdesentralisasi ke model yang lebih terpusat sebagai bisnis dewasa.Organisasi pemasaran di perusahaan yang berkembang…
  • Bagaimana organisasi media memanfaatkan email untuk… Pada awal tahun 2022, dapat dikatakan bahwa momen kebangkitan email masih jauh dari selesai. Startup teknologi independen seperti Substack bisa dibilang memulai tren buletin dengan menyediakan platform siap pakai bagi…
  • Seperti apa otomatisasi dalam operasi pemasaran hari ini Hampir semua kegiatan pemasaran telah beralih ke digital dalam beberapa tahun terakhir. Peningkatan teknologi, seperti otomatisasi pemasaran, telah meningkatkan efisiensi dan efektivitas kampanye. Namun banyak pemasar merasa bahwa kompleksitas yang…
  • Pembeli berhak khawatir tentang masalah rantai… Sebuah studi baru yang dilakukan oleh Wakefield Research untuk platform komunikasi pelanggan Intercom mengonfirmasi bahwa pembeli mendapat pesan tentang krisis rantai pasokan yang berdampak pada belanja liburan dan pemberian hadiah.…
  • Ketidaksejajaran penjualan dan pemasaran adalah… Permusuhan antara pemasaran dan penjualan memakan biaya, tetapi dapat dihindari.Untuk melakukannya, tim penjualan dan pemasaran harus menyelaraskan untuk memaksimalkan kesadaran merek, meningkatkan pendapatan, dan memperkuat komunikasi yang konsisten kepada pelanggan…
  • Membeli pemasaran grup: Evolusi berikutnya dari ABM Selama bertahun-tahun, pemasar telah melibatkan audiens dengan strategi pemasaran berbasis akun untuk lebih menyelaraskan praktik penjualan dan pemasaran dan, pada gilirannya, menyediakan konten dan pesan yang lebih relevan dan dipersonalisasi.…
  • Komponen Penting Transformasi Digital Ini bermasalah ketika perusahaan memutuskan untuk memulai agenda transformasi digital tanpa memiliki definisi yang jelas, apalagi visi, untuk apa artinya. Arti mendasar dari transformasi bukanlah tentang mengganti teknologi lama dengan…
  • Alat Baru Mengukur Green IT, Keberhasilan Keberlanjutan Seiring perusahaan berusaha untuk membawa keberlanjutan ke tingkat berikutnya dan mendapatkan gambaran yang lebih lengkap tentang emisi gas rumah kaca mereka, ada kebutuhan yang semakin besar untuk mengukur hasil dan…
  • Tingkatkan pengalaman pelanggan dan capai sasaran… Ketika pemasar menerapkan personalisasi baru dan teknologi DX ke dalam tumpukan mereka, mereka mengharapkan visibilitas yang lebih baik dalam keterlibatan dengan pelanggan, dan juga hasil yang terukur. “Semakin banyak, kami…
  • Selamat pagi: ANA mendukung upaya kemanusiaan di Ukraina Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, tip, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemasar digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk…
  • 8 praktik terbaik email untuk tahun 2022 untuk… Dalam webinar Salesforce ini, pelajari bagaimana Anda dapat mendorong lebih banyak keterlibatan dan menghemat waktu.Saya telah membagikan tautan dari MarTech.[title]:[shortlink]" data-email-subject="A link from MarTech" data-featured-image="#insert-image-url" data-full-title="8 praktik terbaik email untuk…
  • Frase untuk menawarkan pengoptimalan bahasa waktu nyata Phrasee, platform pengoptimalan bahasa yang didukung AI, telah mengumumkan bahwa mereka sekarang akan membuat bahasa yang responsif terhadap sentimen pelanggan secara real time. Phrasee secara otomatis menghasilkan dan mengoptimalkan pengiriman…
  • DALLAS SUPERCROSS, AKSI VIDEO MENTAH Diperlukan Diperlukan Selalu Diaktifkan Cookie yang diperlukan sangat penting agar situs web berfungsi dengan baik. Kategori ini hanya mencakup cookie yang memastikan fungsionalitas dasar dan fitur keamanan situs web. Cookie…
  • Amobee memperluas kemitraan dengan penyedia analisis… Platform iklan ujung ke ujung Amobee telah mengumumkan perluasan kemitraannya dengan IRI, penyedia analitik dan BI untuk pasar CPG. IRI, yang juga melayani layanan kesehatan OTC, layanan keuangan, dan vertikal…
  • Apa saja tantangan dalam mengimplementasikan Data Fabric? Data fabric adalah arsitektur dan solusi manajemen baru yang menjanjikan untuk membantu organisasi mengelola dan menggunakan data dengan lebih baik. Namun, struktur data adalah arsitektur yang kompleks dan ada beberapa…
  • Pikirkan pencarian terlebih dahulu untuk… “Konsumen memulai perjalanan mereka dengan alat yang banyak dari kita gunakan puluhan atau ratusan kali sehari,” kata Craig Dunham, CEO platform SEO perusahaan Deepcrawl, pada konferensi MarTech baru-baru ini. “Dengan…
  • Mengapa pengambilan keputusan berdasarkan data… Tanpa data yang dapat ditindaklanjuti, strategi pengalaman pelanggan pasti akan gagal. Lisa Loftis, Principal of Customer Intelligence Solutions di SAS, membahas beberapa temuan CX yang menarik dari Futurum Research dalam…
  • AWS Amazon memperluas batas transfer data… 25 November 2021 10:43 Peserta konferensi komputasi awan tahunan Amazon berjalan melewati logo AWS di Las Vegas, 30 November 2017. Kredit Gambar: Reuters, Salvador Rodriguez. Dengarkan dari CIO, CTO, dan…
  • Bagaimana menjelaskan operasi pemasaran pada tingkat… MarTech » Manajemen Pemasaran » Bagaimana menjelaskan operasi pemasaran pada tingkat yang berbeda: Dari anak-anak hingga ahli Operasi pemasaran bisa menjadi topik yang membingungkan. Anda mungkin akan mendapatkan tatapan kosong…
  • Bagaimana pemasar dapat memprioritaskan pengalaman digital “Pandemi telah membuat perjalanan pelanggan menjadi lebih digital daripada sebelumnya,” kata Tom Bianchi, VP pemasaran EMEA di Acquia, dalam webinar baru-baru ini. “Kami percaya teknologi pemasaran dapat membantu meningkatkan pengalaman…
  • Bagaimana vendor gudang data cloud dapat memperoleh… Mengapa menggunakan Uji Lapangan/Tolok Ukur Harga? Selama beberapa tahun terakhir, persyaratan untuk solusi cloud berbiaya rendah telah meningkat, dengan lebih banyak organisasi memilih untuk bekerja dari rumah sejak pandemi Covid.…
  • Microsoft membeli platform IPaaS yang terintegrasi… Microsoft telah mengumumkan bahwa mereka telah mengakuisisi iPaaS dan perusahaan solusi proses bisnis Clear Software. Pelanggan Microsoft yang membangun solusi bisnis mereka sendiri dengan Microsoft Power Platform diharapkan memperoleh keuntungan…
  • Microsoft Teams akhirnya mendapatkan pembaruan yang… Bekerja sama dengan orang lain di luar organisasi Anda di Microsoft Teams akan segera dimungkinkan berkat pembaruan baru untuk alat kolaborasi online Microsoft.Kelompok kerja sering kali melampaui satu organisasi dengan…
  • 2 Persyaratan Dasar Inti untuk Dampak ABM 21 Maret 2022 ABM, Data Intent Pengamatan dan pembelajaran ABM dari Bursa Pemasaran B2B 2022 Saya baru saja kembali dari B2BMX di Scottsdale, acara tatap muka pertama yang saya hadiri…
  • Pertanyaan tentang Saldo Digital (SPONSORED) Di mana organisasi Anda dalam ekonomi digital saat ini? pandemi telah berdampak pada setiap organisasi dalam satu atau lain cara. Yang tidak beruntung hampir tidak selamat, atau lebih buruk…
  • Laporan: 55% eksekutif mengatakan bahwa peretasan… 30 Oktober 2021 19:15 Perangkat lunak bisnis cloud TIKredit Gambar: NicoElNino / Getty Images Menurut studi terbaru oleh Venalfi, lebih dari setengah eksekutif (55%) dengan tanggung jawab untuk keamanan dan…
  • Apa Persamaan Praktisi Pemasaran yang Sukses?… Setiap tahun TechTarget bermitra dengan ratusan perusahaan teknologi B2B di seluruh APAC untuk menjalankan strategi pemasaran mereka. 5 tips untuk. Jadi, apa yang membedakan tujuh pemenang 2021 dari paket lainnya?…
  • 19 pertanyaan untuk atribusi pemasaran dan vendor… MarTech » Data » 19 pertanyaan untuk atribusi pemasaran dan vendor analitik prediktif selama demo Dengan meningkatnya tekanan para pemasar untuk menunjukkan nilai anggaran yang mereka alokasikan untuk program, atribusi…
  • Cara Membawa Keaslian ke Strategi Pemasaran Startup Anda Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Menurut sebuah studi oleh Stackla, 90% pelanggan mengutamakan keaslian ketika memilih perusahaan mana yang mereka sukai dan dukung. Tapi apa…
Designed by SuaraSekitar Terkini
© Copyright 2026, All Rights Reserved