Mengubah organisasi Anda untuk mengaktifkan data pelanggan

Mengubah organisasi Anda untuk mengaktifkan data pelanggan


Warning: Undefined array key "tie_hide_meta" in /home/suara/public_html/wp-content/themes/sahifa/framework/parts/meta-post.php on line 3

Warning: Trying to access array offset on null in /home/suara/public_html/wp-content/themes/sahifa/framework/parts/meta-post.php on line 3

“Seringkali organisasi menggunakan pendekatan satu ukuran untuk semua untuk mengirimkan pesan yang sama kepada semua orang,” kata Ganesh Subramanian, Direktur Pemasaran Produk untuk perusahaan data cloud Snowflake, pada konferensi MarTech baru-baru ini.

Table of Contents

Bisnis yang terjebak dalam kebiasaan ini tidak memanfaatkan data yang mereka miliki, yang berarti mereka harus menyatukannya dan juga memanfaatkannya dengan baik dalam pengiriman pesan dan pengalaman. Mereka belum berubah.

Ada beberapa tahapan umum yang dilakukan semua organisasi untuk mengkonsolidasikan data mereka dan membuatnya dapat ditindaklanjuti, menurut Subramanian.

Courtesy: Snowflake.

3 langkah proses

Jadikan data sebagai prioritas. Pertama, organisasi perlu menjadikan data sebagai prioritas.

Pikirkan jenis data yang berbeda dan bagaimana data tersebut masuk ke dalam organisasi Anda. Data orang pertama, orang kedua, dan orang ketiga semuanya dapat ditindaklanjuti, dan data tersebut juga harus dapat diakses dalam organisasi Anda.

Menyimpan data secara terpusat. “Pilih platform yang dapat diskalakan, dan platform yang tidak perlu Anda rip dan ganti setiap beberapa tahun, tetapi platform yang memungkinkan Anda untuk mendorong hasil pemasaran itu dari waktu ke waktu,” kata Subramanian.

Berbagi data. Singkirkan mentalitas start-and-stop yang menahan data di tempat terpisah, mencegahnya diaktifkan. Data harus selalu bergerak. Itu harus live.

“Pikirkan tentang berbagi data sebagai masa depan bagaimana Anda ingin memanfaatkan data,” jelas Subramanian. “Ini bukan lagi tentang mengelola API ini atau menyalin data dan menyimpannya secara terpisah dan mengunggahnya. Masa depan adalah tentang memungkinkan akses ke data langsung ini di seluruh sumber.”

Kurva kematangan analitik pemasaran

Data yang terpusat dan dapat diakses dengan baik harus mengarah pada wawasan pemasaran, tetapi ini adalah proses. Subramanian memetakan ini ke dalam kurva kematangan analisis pemasaran yang menurutnya diikuti sebagian besar organisasi.

Courtesy: Snowflake

“Sebagian besar organisasi memulai dengan tampilan 360 pelanggan, tapi sebenarnya ini tentang memikirkan apa yang ingin Anda capai selanjutnya dan menambahkan tampilan 360 derajat itu di satu lokasi yang dapat melakukan kueri,” kata Subramanian.

“Seringkali, langkah selanjutnya adalah melihat pengeluaran pemasaran Anda dan memahami lagi, mana yang kurang efektif dan mana yang lebih efektif,” ujarnya.

“Hanya menyalurkan beberapa saluran baru dapat membantu meningkatkan analitik Anda secara keseluruhan dalam kemampuan Anda untuk membuat keputusan yang lebih baik, yang kemudian membawa Anda ke pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan Anda,” tambahnya.

Memiliki data untuk mendukung interaksi di berbagai saluran dapat mendorong pendapatan. Hal ini juga dapat membuat pengeluaran oleh bisnis Anda lebih efisien.

“Pada akhirnya, saat Anda bolak-balik melintasi tahapan ini, Anda mencapai visi ilmu data di mana sekarang Anda secara terprogram memprediksi di mana langkah berikutnya dolar harus dibelanjakan dan dampak dolar itu di seluruh saluran dan kampanye pemasaran,” kata Subramanian.

Tentang Penulis

Chris Wood memanfaatkan lebih dari 15 tahun pengalaman pelaporan sebagai editor dan jurnalis B2B. Di DMN, ia menjabat sebagai associate editor, menawarkan analisis orisinal tentang lanskap teknologi pemasaran yang berkembang. Dia telah mewawancarai para pemimpin di bidang teknologi dan kebijakan, mulai dari CEO Canva Melanie Perkins, hingga mantan CEO Cisco John Chambers, dan Vivek Kundra, yang ditunjuk oleh Barack Obama sebagai CIO federal pertama di negara itu. Dia sangat tertarik pada bagaimana teknologi baru, termasuk suara dan blockchain, mengganggu dunia pemasaran seperti yang kita kenal. Pada 2019, ia menjadi moderator panel “teater inovasi” di Fintech Inn, di Vilnius. Selain pelaporannya yang berfokus pada pemasaran dalam perdagangan industri seperti Robotika Trends, Modern Brewery Age, dan AdNation News, Wood juga menulis untuk KIRKUS, dan menyumbangkan fiksi, kritik, dan puisi ke beberapa blog buku terkemuka. Ia belajar bahasa Inggris di Fairfield University, dan lahir di Springfield, Massachusetts. Dia tinggal di New York.



Baca selengkapnya

Rekomendasi:

  • Trade Desk mengumumkan integrasi Adobe CDP Hari ini, The Trade Desk mengumumkan integrasi dengan CDP Real-Time Adobe, menjadikannya integrasi DSP pertama dengan Adobe CDP untuk kampanye CTV. IMF meminta Pakistan di CDP untuk semua saluran lainnya…
  • Selamat pagi: Seluler dulu bukan berarti offline terakhir Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, kiat, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemasar digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk…
  • Apakah tim pemasaran Anda memerlukan alat analisis… Mengingat bahwa perjalanan pelanggan untuk membeli dan seterusnya semakin kompleks karena semakin banyaknya perangkat, saluran, dan opsi di ujung jari mereka, bisnis mencari solusi seperti perjalanan pelanggan alat analitik untuk…
  • Frase untuk menawarkan pengoptimalan bahasa waktu nyata Phrasee, platform pengoptimalan bahasa yang didukung AI, telah mengumumkan bahwa mereka sekarang akan membuat bahasa yang responsif terhadap sentimen pelanggan secara real time. Phrasee secara otomatis menghasilkan dan mengoptimalkan pengiriman…
  • Starbucks dan Hilton tentang Cara Menggunakan Data… Jika perusahaan Anda memiliki banyak data, Anda mungkin memiliki semua yang Anda butuhkan untuk membuat bisnis Anda berjalan lebih cepat.Itu menurut kepala petugas informasi Hilton Michael Leidinger dan wakil Starbucks…
  • Pengiklan digital di luar rumah mencari penargetan… Pemasar memperluas buku pedoman omnichannel mereka untuk memasukkan digital out-of-home (DOOH) dan memberikan iklan yang relevan secara kontekstual kepada audiens hyperlocal, menurut temuan baru yang dirilis minggu ini oleh DPAA,…
  • Penjaga Keamanan ingin membantu menjaga semua… Beranda BeritaKomputasi ) (Kredit gambar: laymanzoom / Shutterstock) Selain pengelola kata sandi bisnisnya, Keeper Security kini menawarkan solusi tanpa pengetahuan berbasis cloud baru untuk rahasia infrastruktur keamanan.Dengan Manajer Rahasia Penjaga,…
  • Kemitraan Keamanan Cloud Keamanan cloud adalah tanggung jawab bersama antara bisnis yang memanfaatkan cloud dan penyedia layanan cloud mereka. Untuk menangkal ancaman keamanan siber, penting bagi keduanya untuk benar-benar memahami cara membangun dan…
  • Teka-teki Manajemen Aset Digital dan cara memperbaikinya Ini adalah bagian pertama dari seri yang sedang berlangsung. Digital Asset Management adalah mesin metadata, yang dapat menyelami konten Anda melalui berbagai saluran di banyak perangkat dengan otomatisasi dan analitik…
  • Piano bermitra dengan Snowflake untuk mengaktifkan… MarTech » Data » Piano bermitra dengan Snowflake untuk mengaktifkan data pelanggan dalam skala besarPengalaman digital Cloud Piano telah mengumumkan kemitraan dengan perusahaan cloud data Snowflake. Snowflake akan mendukung solusi…
  • Apa artinya menjadi pemasar yang berdaya di lanskap… “Sudah terlalu lama para pemimpin pemasaran dan TI bekerja di pulau yang terpisah,” kata Lynne Capozzi, CMO platform pengalaman digital Acquia, dalam presentasinya di konferensi MarTech kami. “Pemasar dilihat sebagai…
  • Mengapa Perusahaan Melatih AI untuk Pasar Lokal Pelanggan perusahaan seperti Microsoft dan Google mengharapkan suite produktivitas kantor mereka -- Office 365 dan Google Documents -- untuk menggabungkan pelokalan untuk berbagai pasar tempat karyawan bekerja dan tempat mereka…
  • 3 cara untuk memberikan pengalaman pelanggan yang… Ross Moses, Direktur Senior Analisis dan Wawasan di Federasi Sepak Bola Amerika Serikat, melihat kebutuhan untuk mengevaluasi kembali cara organisasi berinteraksi dengan basis pelanggannya. Terlepas dari banyaknya sumber daya digital…
  • Criteo bernegosiasi untuk mengakuisisi IPONWEB Criteo, platform perdagangan dan media, telah memasuki negosiasi eksklusif untuk mengakuisisi perusahaan adtech IPONWEB. Biaya akuisisi akan menjadi $ 380 juta. Langkah ini bertujuan untuk memperkuat penawaran Criteo untuk dunia…
  • Microsoft membeli platform IPaaS yang terintegrasi… Microsoft telah mengumumkan bahwa mereka telah mengakuisisi iPaaS dan perusahaan solusi proses bisnis Clear Software. Pelanggan Microsoft yang membangun solusi bisnis mereka sendiri dengan Microsoft Power Platform diharapkan memperoleh keuntungan…
  • Penambang Bitcoin akan go public di Nasdaq setelah… Perusahaan yang baru bergabung akan mempertahankan simbol ticker BSGA di bursa saham Nasdaq. Jihan Wu akan terus memimpin organisasi gabungan. 1862 Total penayangan 5 Jumlah saham Bitdeer Technologies Holding Company,…
  • Mengapa pengambilan keputusan berdasarkan data… Tanpa data yang dapat ditindaklanjuti, strategi pengalaman pelanggan pasti akan gagal. Lisa Loftis, Principal of Customer Intelligence Solutions di SAS, membahas beberapa temuan CX yang menarik dari Futurum Research dalam…
  • 2 Persyaratan Dasar Inti untuk Dampak ABM 21 Maret 2022 ABM, Data Intent Pengamatan dan pembelajaran ABM dari Bursa Pemasaran B2B 2022 Saya baru saja kembali dari B2BMX di Scottsdale, acara tatap muka pertama yang saya hadiri…
  • Biarkan konsumen memberi tahu Anda bagaimana mereka… Ping. “Jangan ganggu saya.”Konsumen tidak suka diingatkan untuk membeli sesuatu. Tetapi mereka akan mentolerirnya jika mereka memiliki pendapat tentang bagaimana mereka diberitahu.Pusat preferensi muncul sebagai cara bagi pemasar digital untuk…
  • Siap untuk Bertumbuh: CEO GigaOm tentang What Tech is Next Tetap di Puncak Tren Teknologi Perusahaan. Dapatkan pembaruan yang memengaruhi industri Anda dari Komunitas Riset GigaOm kami Kredit gambar: Vladimir_Timofeev Kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin (ML) mendefinisikan ulang lanskap…
  • Dapatkan Hasil Maksimal dari Data Niat Membeli dari Awal 2 Agustus 2021 Data Niat Berdasarkan webinar: Mewujudkan Janji Niat: Menerapkan Wawasan Nyata untuk Mempercepat Hasil Pemasaran & Penjualan . Niat membeli ekosistem data berkembang dengan cepat, dengan semakin banyak…
  • Gimbal / TrueX untuk mengungkapkan alasan mereka… Hampir dua tahun setelah dua perusahaan teknologi iklan bergabung, TrueX dan Gimbal akan meluncurkan produk pasar iklan baru yang pada dasarnya memadukan elemen khas masing-masing perusahaan, demikian yang telah dipelajari…
  • 5 Cara Pemimpin Pemasaran Dapat Mendorong Lebih… Seiring laju transformasi digital yang berlanjut, pemasar kini menjadi pusat perhatian dalam organisasi mereka, menghubungkan titik-titik di seluruh kebutuhan dan data pelanggan, prioritas bisnis, dan agenda digital. Penulis merekomendasikan lima…
  • Mengapa menetapkan prioritas utama sangat penting… Berikut adalah pilihan dari e-book “Pemasaran tangkas MarTech untuk tim.” Silakan klik tombol di bawah untuk mengunduh e-book lengkap.Tim pemasaran tangkas terbaik yang pernah saya lihat adalah ahli dalam memprioritaskan.…
  • 23 pertanyaan untuk ditanyakan kepada vendor… MarTech » B2B Marketing » 23 pertanyaan untuk ditanyakan kepada vendor resolusi identitas selama demo Platform resolusi identitas dapat menjadi alat utama untuk memungkinkan pemasar merek memahami dengan yakin siapa…
  • Alat Baru Mengukur Green IT, Keberhasilan Keberlanjutan Seiring perusahaan berusaha untuk membawa keberlanjutan ke tingkat berikutnya dan mendapatkan gambaran yang lebih lengkap tentang emisi gas rumah kaca mereka, ada kebutuhan yang semakin besar untuk mengukur hasil dan…
  • Bagaimana pemasar dapat memprioritaskan pengalaman digital “Pandemi telah membuat perjalanan pelanggan menjadi lebih digital daripada sebelumnya,” kata Tom Bianchi, VP pemasaran EMEA di Acquia, dalam webinar baru-baru ini. “Kami percaya teknologi pemasaran dapat membantu meningkatkan pengalaman…
  • Ke mana semua pekerja pergi? Pilih langganan Anda Uji coba Cobalah akses digital penuh dan lihat mengapa lebih dari 1 juta pembaca berlangganan FT Selama 4 minggu menerima akses digital Premium tanpa batas ke berita…
  • DALLAS SUPERCROSS, AKSI VIDEO MENTAH Diperlukan Diperlukan Selalu Diaktifkan Cookie yang diperlukan sangat penting agar situs web berfungsi dengan baik. Kategori ini hanya mencakup cookie yang memastikan fungsionalitas dasar dan fitur keamanan situs web. Cookie…
  • Bagaimana menjelaskan operasi pemasaran pada tingkat… MarTech » Manajemen Pemasaran » Bagaimana menjelaskan operasi pemasaran pada tingkat yang berbeda: Dari anak-anak hingga ahli Operasi pemasaran bisa menjadi topik yang membingungkan. Anda mungkin akan mendapatkan tatapan kosong…
Designed by SuaraSekitar Terkini
© Copyright 2026, All Rights Reserved