Tidak ada penjualan tanpa pelanggan. Jadi, berapa biaya untuk menemukannya?
Biaya per akuisisi (BPA) adalah cara merek mengukur efisiensi dalam memperoleh pelanggan baru. Metrik ini saja bukan ukuran keberhasilan, tetapi ini adalah tonggak pencapaian dalam perjalanan untuk mengetahui laba atas investasi (ROI) dari pengeluaran pemasaran.
Juga diketahui — oleh beberapa orang — sebagai “biaya per tindakan”, BPA dapat mencakup berbagai aktivitas, mulai dari membeli sesuatu secara online, mendaftar ke buletin, hingga mengunduh aplikasi atau e-book. Ini dapat menghasilkan prospek, konversi, penjualan, dan pada akhirnya nilai seumur hidup. Singkatnya, BPA adalah titik awal.
Satu angka di antara banyak
BPA “bukanlah metrik yang berdiri sendiri,” kata Michael Brenner, CEO di Grup Orang Dalam Pemasaran. Jika seseorang memberi tahu Anda bahwa BPA pada kampanye adalah $2, itu mungkin tidak lebih baik daripada kontraktor yang memberi tahu Anda harga kayu saat Anda mencoba membangun tambahan di rumah Anda, jelasnya. Angka yang berdiri sendiri tidak ada artinya tanpa konteks.
Yang sebenarnya dilakukan CPA adalah mengukur efisiensi kampanye pemasaran, kata Brenner. Maskapai penerbangan AS? Berapa banyak yang Anda habiskan untuk menemukan mereka? Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengonversi klik atau prospek tersebut menjadi pelanggan?
“Tujuan kampanye pemasaran bukanlah untuk mendapatkan CPA yang rendah,” kata Brenner. “Ini hasil bisnis. Pendapatan baru. Pelanggan baru. Sebuah klik tidak memiliki nilai nyata, tetapi mengukur biaya per klik membeli efisiensi.”
Jika ada, Covid telah menekan dunia online, meningkatkan pentingnya metrik pelacakan. Rentang perhatian lebih pendek, sehingga lebih sulit untuk mendapatkan pesan untuk beresonansi; jumlah pilihan telah tumbuh secara eksponensial; dan jumlah perangkat yang terhubung juga bertambah, kata Matthew Fanelli, SVP untuk digital di MNI Targeted Media.
“Pemasar harus menunjukkan efisiensi setiap dolar yang dihabiskan dan itu lebih penting dari sebelumnya. sebelumnya,” kata Fanelli. “Hari-hari melempar apa pun ke dinding untuk melihat tongkat apa yang sudah berakhir.”
Angka memberikan fokus
“BPA adalah pengukuran yang baik tetap untuk saya…Ini membantu mengurangi pengeluaran media,” kata Jude O’Connor, chief revenue officer di AdColony. Dia menawarkan contoh kampanye iklan yang melibatkan lima saluran berbeda. Dua produktif, tiga tidak. Apa yang berhasil di dua saluran pertama?
Perusahaan serupa di vertikal yang sama mungkin memiliki CPA serupa untuk bertindak sebagai tolok ukur, lanjut O’Connor. Jika industri streaming video, maka CPA untuk Netflix dan HBO Max harus sebanding.
Sekarang coba bandingkan perusahaan besar dan kecil — misalnya, Starbucks versus rantai kopi yang baru berdiri. Mengharapkan CPA yang sama untuk pakaian yang lebih kecil tidak realistis, lanjutnya. Pakaian yang lebih kecil tidak memiliki ekuitas merek, data, dan akuisisi pelanggan. Itu tidak akan mencapai angka yang lebih besar pada hari pertama. “Lebih mudah untuk bekerja dengan pasangan yang tahu ini adalah sebuah proses,” katanya.
Dan di situlah letak masalahnya. Terkadang ekspektasi klien dapat melebihi CPA yang sebenarnya. Di sini pemasar harus menghasilkan hasil sambil menjaga harapan lebih dekat ke bumi.
Harapan Besar
“Tidak setiap KPI berlaku untuk setiap eksekusi,” kata Lindsay Rinner, pengawas media di Booyah Advertising. “Pengiklan salah paham atau salah informasi ketika mereka menerapkan KPI saluran bawah ke saluran saluran atas.”
Rinner melanjutkan, “Untuk menjadi lebih efisien dengan CPA, merek harus fokus pada buah menggantung rendah dari perjalanan pembeli, termasuk mencapai pengabai gerobak, penargetan ulang pembeli masa lalu, dan pengisian bahan bakar kolam penargetan ulang. Merek harus berusaha keras untuk mendapatkan dukungan corong penuh, meningkatkan pengeluaran corong atas untuk mempertahankan kumpulan penargetan ulang…yang pada gilirannya mengarah pada penghematan biaya corong yang lebih rendah.”
Sekali lagi, CPA yang ideal ada di mata yang melihatnya, kata Fanelli. Harapan mungkin tidak realistis pada awalnya, tetapi Anda dapat “mengelola kembali melalui itu” dan “menembak untuk tengah di mana BPA seharusnya.” Bersiaplah untuk mengerjakan ulang rencana sehubungan dengan data baru. Biarkan berjalan selama dua atau tiga hari, lihat apakah kampanye berjalan sesuai rencana, lalu sesuaikan, katanya.
Menyiapkan kampanye BPA, pemasar ingin mengoptimalkan akuisisi, mungkin menghasilkan piksel dan letakkan di situs web untuk mengetahui siapa yang berkunjung, dan cari penjualan, pengisian formulir, dan China Mengusulkan Aturan. Periksa juga materi iklan, perpesanan, dan geografi. Cari sumber pelanggan dan cari tahu apa yang mendorong lalu lintas itu, jelasnya.
Apa yang perlu diketahui pemasar
“Ketahuilah adalah sebuah proses,” kata O’Connor. Pada hari peluncuran, “BPA terburuk adalah hari ini.” Tidak ada data untuk dioptimalkan. Apakah hitungannya semakin baik dari waktu ke waktu? Kalau iya, terus optimalkan sampai CPA turun, jelasnya.
Selain itu, kumpulkan datanya. “Tandai semua acara. Serahkan kembali ke vendor. ” kata O’Connor. Pesanan adalah KPI utama, tetapi langkah lain dalam perjalanan untuk membeli juga memiliki nilai analitis. Mungkinkah langkah-langkah tersebut dapat disesuaikan untuk menghasilkan hasil yang lebih besar? Mereka harus sejajar dengan corong, katanya. “Harus ada keselarasan antara pengalaman pengguna dan apa yang dilakukan pengguna.”
Rinner menawarkan daftar periksa ini:
Gunakan data CRM pihak pertama dan alat penargetan ulang untuk menemukan jalur termudah menuju efisiensi BPA. “Merek juga perlu menyegarkan materi iklan untuk mempertahankan minat dan relevansi, yang sering diabaikan.”Mengoptimalkan laman landas, terutama waktu pemuatannya, dan sesuaikan proses checkout untuk memudahkan jalur pembelian.“Terakhir, merek harus menghilangkan demo atau penempatan dan taktik penargetan yang menghasilkan sedikit atau tidak sama sekali konversi.” Dia berkata.
“Pemasar harus bertanggung jawab untuk mengukur hasil bisnis,” tambah Brenner. “Sementara memperoleh pendapatan tambahan dan pelanggan baru adalah tujuan akhir pemasaran, kami perlu mengukur pencapaian dan efisiensi biaya yang kami gunakan untuk mencapainya. BPK, CPL, CAC adalah semua alat BPA hebat yang harus digunakan pemasar di sepanjang jalan.”
Tentang Penulis
William Terdoslavich adalah seorang penulis lepas dengan latar belakang yang panjang meliputi teknologi informasi. Sebelum menulis untuk Martech, ia juga meliput pemasaran digital untuk DMN. Seorang generalis berpengalaman, William meliput pekerjaan di industri TI untuk Insights.Dice.com, data besar untuk Information Week, dan software-as-a-service untuk SaaSintheEnterprise.com. Dia juga bekerja sebagai editor fitur untuk Komputasi dan Komunikasi Seluler, serta editor bagian fitur untuk CRN, di mana dia harus menangani 20 hingga 30 topik teknologi yang berbeda selama satu tahun editorial. Ironisnya, faktor manusialah yang menarik William menulis tentang teknologi. Tidak peduli berapa banyak orang mencoba untuk mengatur dan mengontrol informasi, itu tidak pernah berhasil seperti yang mereka inginkan.
Baca selengkapnya
Rekomendasi:
- Metrik ROI statis, memenuhi situasi pemasaran dinamis Ini Lebih banyak pekerja dua bagian. Bagian pertama, “Pengembalian investasi tidak ada dalam tindakan,” dapat ditemukan di sini. Hidup akan jauh lebih sederhana jika pemasaran adalah sebuah mesin. Anggaran pemasaran…
- Cara Menjadi Agen Asuransi Berlisensi Meskipun beberapa lulusan sekolah menengah telah membuat tanda dalam bisnis asuransi, mayoritas agen asuransi berlisensi adalah lulusan perguruan tinggi.Setiap negara bagian memiliki persyaratan khusus untuk perizinan. Anda akan mengikuti ujian…
- Bagaimana Memulai Perusahaan Manajemen Properti Ingin memulai bisnis yang menawarkan layanan manajemen properti? Ingat ada tumpang tindih antara apa yang dilakukan manajer properti dan agen real estat. Mereka berdua bekerja di industri real estate. Dan…
- 10 Gadget yang Meningkatkan Pemasaran Anda Tanpa CMO… Dalam lingkungan bisnis yang serba cepat saat ini, strategi pemasaran yang efektif sangat penting untuk menjangkau dan menarik pelanggan. Meskipun peran Chief Marketing Officer (CMO) sangat penting dalam membentuk strategi…
- 5 Cara Pemimpin Pemasaran Dapat Mendorong Lebih… Seiring laju transformasi digital yang berlanjut, pemasar kini menjadi pusat perhatian dalam organisasi mereka, menghubungkan titik-titik di seluruh kebutuhan dan data pelanggan, prioritas bisnis, dan agenda digital. Penulis merekomendasikan lima…
- Bagaimana menjelaskan operasi pemasaran pada tingkat… MarTech » Manajemen Pemasaran » Bagaimana menjelaskan operasi pemasaran pada tingkat yang berbeda: Dari anak-anak hingga ahli Operasi pemasaran bisa menjadi topik yang membingungkan. Anda mungkin akan mendapatkan tatapan kosong…
- 7 faktor yang perlu dipertimbangkan saat memilih… Saat memperdagangkan Contracts for Difference (CFD), memilih penyedia yang menawarkan kombinasi fitur dan layanan yang tepat sangatlah penting. Dengan begitu banyak penyedia CFD berbeda yang tersedia, bagaimana Anda bisa yakin…
- 7 Cara Menjadi Bisnis yang Benar-Benar Berfokus pada… Saat saya berbicara dengan banyak pengusaha dalam peran saya sebagai penasihat bisnis, saya masih sering mendengar kekhawatiran untuk hasil maksimal bagi bisnis dan pemangku kepentingan lebih dari sekadar hasrat untuk…
- Pengarahan Pemasaran: Mengapa beberapa merek mencari… Selama bertahun-tahun, pemasar yang cerdas telah mencoba untuk mendapatkan perhatian konsumen selama Super Bowl tanpa membayar biaya yang besar untuk tempat 30 detik. Itu tidak berbeda tahun ini — mengapa…
- Apa itu analitik panggilan dan bagaimana AI memberi… MarTech » Data » Apa itu analitik panggilan dan bagaimana AI memberi pemasar lebih banyak kekuatan untuk mengukur data panggilan masuk?Perangkat lunak analitik panggilan mengelola saluran telepon masuk (termasuk telepon…
- Membeli pemasaran grup: Evolusi berikutnya dari ABM Selama bertahun-tahun, pemasar telah melibatkan audiens dengan strategi pemasaran berbasis akun untuk lebih menyelaraskan praktik penjualan dan pemasaran dan, pada gilirannya, menyediakan konten dan pesan yang lebih relevan dan dipersonalisasi.…
- Apakah organisasi Anda memerlukan platform data pelanggan? Memahami proses pemasaran Anda saat ini, mengetahui cara mengukur kesuksesan, dan mampu mengidentifikasi di mana Anda mencari perbaikan, semuanya merupakan bagian penting dari proses pengambilan keputusan CDP. Namun sebelum memulai…
- Apakah tim pemasaran Anda memerlukan alat analisis… Mengingat bahwa perjalanan pelanggan untuk membeli dan seterusnya semakin kompleks karena semakin banyaknya perangkat, saluran, dan opsi di ujung jari mereka, bisnis mencari solusi seperti perjalanan pelanggan alat analitik untuk…
- Pertempuran awan komputasi semakin intensif HBERAPA BANYAK yang telah Anda habiskan di cloud hari ini? Robert Hodges hanya membutuhkan beberapa klik untuk mengetahuinya. Dia membuka dasbor di komputer di kantor pusatnya di Berkeley, California, yang…
- Cyber Week Sale: Dapatkan diskon 20% untuk bundel… StackCommerce Investasi bukan untuk menjadi lemah hati. Bahkan dalam permainan real estat yang relatif stabil, ada risiko yang melekat. Jadi, sebelum Anda mulai membeli dan menjual properti, kami sarankan untuk…
- Rumus ROI (Return on Investment): Mengukur… Selamat datang di blog kami yang membahas tentang rumus ROI (Return on Investment) dan pentingnya mengukur keuntungan investasi dengan akurat. ROI adalah metrik yang penting dalam dunia bisnis untuk mengevaluasi…
- Harga Presisi Saat Inflasi Meningkat Inflasi hari ini disebabkan oleh campuran unik dari gelombang kejut yang berasal dari lonjakan permintaan konsumen dan kekurangan pasokan terkait Covid. Ini mengganggu kecocokan penawaran-permintaan tradisional yang mendasari penetapan harga…
- Tips Jualan Online: Raih Omzet Jutaan Rupiah dari Rumah Menemukan Peluang Jualan Online yang Menguntungkan Di era digital ini, jualan online menjadi salah satu cara yang efektif untuk meraup keuntungan. Namun, tidak sedikit juga yang mengalami kesulitan dalam memulai…
- Tutup Lebih Banyak Penawaran dengan 10 Tip Pemasaran… Email telah lama menjadi alat yang ampuh untuk pemasaran dan penjualan. Tetapi bisnis perlu terus memperbarui metode mereka untuk memaksimalkan strategi mereka. Anggota komunitas bisnis kecil online sangat mengenal tantangan…
- 'Bagaimana kita mulai mengubah merek ini':… Berharap untuk mendapatkan keunggulan kompetitif dan menjangkau pembeli yang lebih muda, merek buket buah segar yang berbasis di Atlanta, Edible Arrangements, memikirkan kembali strategi pemasaran dan campuran medianya untuk memasukkan…
- Apa yang Membuat ETF Ritel Menjadi Taruhan Hebat… Konsumen telah berjuang melawan kenaikan tingkat inflasi dan kekhawatiran varian Omicron. Mereka tampaknya optimis tentang percepatan peluncuran vaksin virus corona dan pemulihan ekonomi AS dari perlambatan akibat pandemi. Tingkat pembelanjaan…
- Bagaimana 2 Teman Masa Kecil Membawa Model Netflix… Ketika putra muda Erik Rico bergabung dengan tim bisbol perjalanan pada tahun 2016, mantan pemain liga kecil itu terkejut melihat harga tongkat pemukul bisbol remaja. Banyak yang berharga $200 atau…
- Mengubah data menjadi emas dengan strategi data yang tepat Data memiliki biaya. Itu harus dikumpulkan, disimpan, dan dianalisis. Itu berarti penyimpanan, aplikasi, dan TI. Untuk pemasar digital, data tidak menghasilkan pendapatan sampai diaktifkan, dan meskipun demikian, hasilnya mungkin tidak…
- Pasar Startup yang Panas Menuntut Anda… Kekhawatiran akan pandemi tidak menghalangi para pendiri untuk membangun produk, meluncurkan perusahaan mereka, atau menambah modal. Penciptaan bisnis baru telah melonjak sejak pertengahan 2020 dan investasi VC tahap awal pada…
- 12 Tip Email Dingin Ada beberapa metode komunikasi yang tersebar luas seperti email. Lebih dari 4 miliar orang di seluruh dunia menggunakan email, dan jumlah itu terus bertambah setiap tahun. Wajar jika email merupakan…
- Perjalanan pelanggan B2B diatur di jalur digital Tema utama pada konferensi MarTech yang akan datang adalah cara dramatis di mana perjalanan pelanggan telah berubah selama dua tahun terakhir. Persepsi kami adalah bahwa perubahan ekspektasi konsumen dan praktik…
- Bagaimana Bisnis B2B Dapat Mendapatkan Penjualan… Pembeli menginginkannya. Penjual membutuhkannya. Tetapi bagaimana Anda mendapatkan omnichannel B2B dengan benar? Bagaimana Anda menciptakan pengalaman yang mulus bagi pelanggan dan mendorong pertumbuhan yang menguntungkan bagi pemasok? Ini tidak sepele,…
- Taco Bell Baru Mengumumkan Ide Kreatif. Haruskah… Mari kita bicara tentang tawaran baru yang aneh yang baru saja diumumkan Taco Bell, dan bagaimana tawaran itu dapat menginspirasi Anda untuk melakukan sesuatu yang sama anehnya (tapi cerdas) di…
- Cara Menghasilkan Uang Dengan Menonton Video Ada kemungkinan besar Anda sudah menonton video di waktu luang Anda — jadi mengapa tidak menghasilkan uang saat melakukannya. Ada perusahaan yang akan membayar Anda untuk menonton iklan video, cuplikan…
- Integrate mengumumkan investasi mayoritas dari Audax Platform pemasaran B2B Integrate telah mengumumkan investasi mayoritas oleh perusahaan ekuitas swasta Audax. Investasi ini diharapkan dapat mempercepat peta jalan pengembangan untuk Platform Percepatan Permintaan Integrate serta menciptakan peluang untuk…
SuaraSekitar Terkini Kumpulan Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya
