Bagaimana The Daily Beast menghasilkan uang dari calon pelanggan sebelum titik konversi

Bagaimana The Daily Beast menghasilkan uang dari calon pelanggan sebelum titik konversi

Setelah hampir empat tahun meluncurkan dan mengasah strategi berlangganan, The Daily Beast siap mengambil pendekatan yang lebih bernuansa untuk akuisisi pelanggan yang menurut penerbit akan memonetisasi pembaca lebih awal dan lebih efisien.

Ini akan menjadi iterasi berikutnya untuk produk langganan/keanggotaannya setelah pertama kali meminta pembaca untuk membayar pada Juni 2018, kata CRO Mia Libby. Saat itu, jumlah total pelanggan adalah indikator kunci keberhasilan untuk menunjukkan bahwa orang-orang bersedia mengeluarkan uang secara khusus untuk konten mereka dan “untuk memastikan bahwa kami dapat menjadikannya bisnis.”

Itu adalah taruhan yang bermanfaat: bisnis langganan sekarang menyumbang 20% ​​dari total pendapatan tahunan perusahaan, menurut Libby, yang menambahkan bahwa total pendapatan tumbuh 30% tahun ke tahun dari 2020 hingga 2021. Dia menolak untuk membagikan angka pendapatan keras untuk indikator pertumbuhan ini, serta jumlah total pelanggan yang dimiliki Beast saat ini. Tapi dia mengatakan bahwa rata-rata pengunjung unik bulanan ke situs, mengutip angka internal, mencapai sekitar 29 juta. (Comscore melaporkan bahwa rata-rata dari tahun 2021 adalah 18,6 juta pengunjung unik bulanan, dengan Desember 2021 mencapai 25 juta.) Dua tahun lalu, produk keanggotaan The Beast — pada saat itu disebut Beast Inside — adalah aliran pendapatan terbesar kedua untuk perusahaan, telah diuntungkan secara signifikan dari pandemi. Langganan tetap menjadi aliran pendapatan peringkat tertinggi kedua untuk merek tersebut.

Sekarang Libby dan timnya merasa bahwa langganan telah membuktikan dirinya sebagai bisnis yang berdiri sendiri, dia ingin memperluas pendekatan mereka dan mulai mengumpulkan pendapatan melalui corong pembaca-ke-pelanggan alih-alih hanya memonetisasi bisnis itu pada titik konversi.

Pada akhirnya rencana ini bergantung pada mengubah pembaca pasif situs, seperti mereka yang telah menemukannya melalui pencarian atau mengikuti tautan dari media sosial, menjadi “loyalis sejati yang rela membayar”, menurut Libby. , tetapi juga telah mendaftar untuk produk lain yang ditawarkan The Daily Beast di luar situs web utama yang dimiliki & dioperasikan. Produk-produk ini, alias “produk yang dikenal”, termasuk salah satu dari tujuh (segera menjadi delapan) buletin, aplikasi Daily Beast, atau pemberitahuan push desktopnya. Deskriptor “diketahui” menunjukkan bahwa data pihak pertama tambahan dikumpulkan (email, nama, minat khusus, dll.) tentang pembaca yang telah mendaftar untuk produk ini.

“ Strateginya sekarang adalah menguraikan yang mana dari itu produk yang kemungkinan besar akan dikonversi oleh pengguna tertentu,” dan kemudian memasarkan produk itu kepada pembaca begitu mereka berada dalam ekosistem Beast, kata Libby.

Tetapi tim memiliki rencana untuk pembaca yang kemungkinan tidak akan pernah membayar untuk berlangganan juga, kata Libby. Menggunakan model dinding pendaftaran, Beast memanggil Access Pass, pembaca akan diberikan akses ke artikel dengan imbalan informasi pribadi, seperti alamat email. Namun, tidak semua pembaca akan diberikan opsi ini; rumus pasti untuk menentukan siapa yang tidak mungkin membeli langganan masih dihitung, tambahnya.

Dinding pendaftaran semacam ini sejalan dengan apa yang dilakukan banyak situs media perdagangan, menurut Gwen Vargo, direktur pendapatan pembaca di The American Press Institute. Sebagai ganti informasi spesifik tentang pekerjaan atau lokasi seseorang dan info kontak mereka, publikasi perdagangan akan memberikan akses ke artikel atau penelitian secara gratis karena informasi itu berharga bagi pengiklan mereka.

Namun , publikasi yang menghadap konsumen, seperti The Daily Beast, belum secara luas mengadopsi dinding pendaftaran, menurut Vargo. Publikasi ini yang memiliki model langganan secara historis telah beroperasi di bawah gagasan bahwa mereka perlu membuat orang mendaftar untuk berlangganan dalam langkah sesedikit mungkin. Semakin sedikit langkah yang diperlukan untuk memeriksa, semakin kecil kemungkinan seseorang meninggalkan troli mereka, membuat konsep meminta banyak informasi selama proses itu berpotensi terlalu padat karya. Oleh karena itu, dinding pendaftaran tampaknya merupakan langkah yang terlalu jauh dan hanya sarana untuk mempercepat proses.

Namun, tidak menggunakan dinding pendaftaran dapat menghalangi kemampuan penerbit ini. untuk mengumpulkan data pihak pertama.

Untuk mengumpulkan jumlah data pihak pertama yang sama seperti yang dikumpulkan oleh dinding pendaftaran, penerbit yang berhadapan dengan konsumen ini mungkin harus melakukan “pembuatan profil progresif, ke mana mereka akan kembali dan mendapatkan informasi selama periode waktu tertentu dengan melibatkan “pemirsa dengan topik baru atau survei pop-up, kata Vargo, yang mengakibatkan kepuasan tertunda.

Dinding pendaftaran, di sisi lain, ” memiliki jumlah gesekan yang dapat diterima, karena meskipun banyak waktu untuk mengisi semua informasi itu, Anda mendapatkan [content] ini secara gratis, ”kata Vargo.

Pengguna yang mendaftar untuk buletin, berlangganan pemberitahuan push atau telah mengunduh Aplikasi Binatang Harian lebih cenderung “berlipat ganda” untuk menjadi pelanggan, meskipun Libby menolak untuk membagikan tingkat konversi rata-rata untuk pengguna yang dikenal dibandingkan dengan pengguna yang belum mendaftar untuk salah satu penawaran tersebut. Namun, dia mengatakan bahwa pendapatan yang diperoleh dari pengguna yang dikenal versus pengguna yang tidak dikenal adalah sekitar 169% lebih besar dari data pihak pertama tambahan dan pendapatan iklan yang dapat diperoleh perusahaan dari mereka.

“[We need to] membuat pengguna berada di jalur untuk berlangganan dan mungkin mereka membutuhkan waktu berbulan-bulan atau bahkan setahun untuk benar-benar berlangganan, tetapi dalam perjalanan itu, kami masih memonetisasi mereka lebih baik daripada jika kami tidak mengonversinya ke dalam buletin itu atau aplikasi kami atau pemberitahuan push kami,” kata Libby.

    • https:// digiday.com/?p=439954

Baca selengkapnya