Bagaimana Organisasi Dapat Mengurangi Risiko AI

Apakah AI yang Bertanggung Jawab Memuncak?

Bukan rahasia lagi bahwa pandemi telah mempercepat adopsi dan, yang lebih penting, keinginan organisasi untuk mengadopsi kemampuan kecerdasan buatan (AI). Namun, sangat sulit untuk membuat AI bekerja. Hanya 6% organisasi yang dapat mengoperasionalkan AI, menurut survei AI Bertanggung Jawab global PwC baru-baru ini terhadap lebih dari 1.000 peserta dari organisasi terkemuka di AS, Inggris, Jepang, dan India. Lebih dari separuh perusahaan dalam survei tersebut mengatakan bahwa mereka masih bereksperimen dan tetap tidak berkomitmen pada investasi besar dalam kemampuan AI.

Tetapi perusahaan yang memiliki strategi AI tertanam dapat lebih andal menerapkan aplikasi dalam skala besar, dengan adopsi yang lebih luas di seluruh bisnis, daripada yang tidak. Perusahaan yang lebih besar (lebih dari $1 miliar) khususnya secara signifikan lebih mungkin untuk mengeksplorasi kasus penggunaan baru untuk AI (39%), meningkatkan penggunaan AI mereka (38%), dan melatih karyawan untuk menggunakan AI (35%).

AI yang Bertanggung Jawab

Sementara beberapa tantangan untuk operasionalisasi bersifat teknis atau dibatasi oleh keterampilan set, kesenjangan kepercayaan tetap menjadi penghambat.

Tren utama adalah menggabungkan praktik “AI yang bertanggung jawab” untuk menjembatani kesenjangan kepercayaan ini. AI yang bertanggung jawab terdiri dari alat, proses, dan orang yang diperlukan untuk mengontrol sistem AI dan mengaturnya dengan tepat sesuai dengan lingkungan tempat kami ingin beroperasi dan diimplementasikan menggunakan kemampuan teknis dan prosedural untuk mengatasi bias, kemampuan menjelaskan, ketahanan, keselamatan, dan keamanan kekhawatiran (antara lain). Maksud dari AI yang bertanggung jawab, yang terkadang disebut sebagai atau digabungkan dengan AI tepercaya, etika AI, atau AI yang bermanfaat, adalah untuk mengembangkan AI dan sistem analitik secara metodis, memungkinkan sistem berkualitas tinggi dan terdokumentasi yang mencerminkan keyakinan dan nilai organisasi dan meminimalkan bahaya yang tidak diinginkan

AI yang bertanggung jawab di perusahaan

Apresiasi atas kekhawatiran baru yang dapat ditimbulkan oleh AI pada suatu organisasi telah menyebabkan peningkatan yang signifikan dalam aktivitas mitigasi risiko. Organisasi mengejar strategi untuk mengurangi risiko aplikasi individu serta risiko yang lebih luas yang ditimbulkan pada bisnis atau masyarakat, yang semakin dituntut oleh pelanggan dan regulator (Gambar 1). Risiko ini dialami di tingkat aplikasi, termasuk ketidakstabilan kinerja dan bias dalam pengambilan keputusan AI; tingkat bisnis, seperti risiko perusahaan atau keuangan; dan tingkat nasional, seperti perpindahan pekerjaan dari otomatisasi, dan misinformasi. Untuk mengatasi risiko ini dan lebih banyak lagi, organisasi menggunakan berbagai tindakan mitigasi risiko, dimulai dengan tindakan ad hoc dan maju ke proses tata kelola yang lebih terstruktur. Lebih dari sepertiga perusahaan (37%) memiliki strategi dan kebijakan untuk mengatasi risiko AI, meningkat tajam dari tahun 2019 (18%).

Gambar 1: Taksonomi risiko, PwC

Terlepas dari peningkatan penekanan pada mitigasi risiko, organisasi masih memperdebatkan cara mengatur AI. Hanya 19% perusahaan dalam survei yang memiliki proses terdokumentasi formal yang dilaporkan ke semua pemangku kepentingan; 29% memiliki proses formal hanya untuk menangani acara tertentu; dan keseimbangan hanya memiliki proses informal atau tidak ada proses yang jelas sama sekali.

Sebagian dari perbedaan ini adalah karena kurangnya kejelasan seputar kepemilikan tata kelola AI. Siapa yang memiliki proses ini? Apa tanggung jawab pengembang, fungsi kepatuhan atau manajemen risiko, dan audit internal?

Bank dan organisasi lain yang telah tunduk pada pengawasan peraturan pada algoritme mereka cenderung memiliki fungsi yang kuat (“kedua -line”) yang dapat memvalidasi model secara independen. Namun, yang lain harus bergantung pada tim pengembangan yang terpisah, karena lini kedua tidak memiliki keterampilan yang sesuai untuk meninjau sistem AI. Beberapa dari organisasi ini memilih untuk memperkuat tim lini kedua mereka dengan lebih banyak keahlian teknis, sementara yang lain membuat pedoman yang lebih kuat untuk jaminan kualitas di lini pertama.

Terlepas dari tanggung jawab, organisasi memerlukan metodologi pengembangan standar, lengkap dengan gerbang panggung pada titik-titik tertentu, untuk memungkinkan pengembangan dan pemantauan AI berkualitas tinggi (Gambar 2). Metodologi ini juga meluas ke tim pengadaan, mengingat banyak sistem AI memasuki organisasi melalui vendor atau platform perangkat lunak.

Gambar 2: Gerbang tahap dalam proses pengembangan AI, PwC

Kesadaran akan risiko AI melengkapi tren lain untuk mempertimbangkan etika teknologi—mengadopsi praktik untuk pengembangan, pengadaan, penggunaan, dan pemantauan AI yang didorong oleh “apa yang harus Anda lakukan” daripada “apa dapatkah kamu melakukan”.

Meskipun ada banyak prinsip etika untuk AI, data, dan teknologi, keadilan tetap menjadi prinsip inti. Tiga puluh enam persen responden survei mengidentifikasi bias algoritmik sebagai area fokus risiko utama, dan 56% percaya bahwa mereka dapat mengatasi risiko bias secara memadai. Seiring dengan semakin matangnya perusahaan dalam mengadopsi AI, mereka juga cenderung menggunakan bias algoritmik sebagai fokus utama, mengingat keahlian dalam mengembangkan AI dan kesadaran akan masalah seputar risiko AI. Tingkat keadilan sebagai prinsip terpenting kelima bagi perusahaan yang matang dengan AI versus berada di tempat kedelapan untuk organisasi yang kurang matang. Prinsip-prinsip lain termasuk keselamatan, keamanan, privasi, akuntabilitas, kemampuan menjelaskan, dan agensi manusia. Pendekatan organisasi untuk menerapkan AI dan etika data cenderung berfokus pada inisiatif sempit yang dianggap terpisah dan menggunakan alat sekali pakai seperti penilaian dampak dan kode etik. Perusahaan besar dengan penggunaan AI yang matang secara signifikan lebih mungkin untuk berinvestasi dalam berbagai inisiatif, termasuk melakukan penilaian dampak (62%), membuat dewan etika (60%), dan memberikan pelatihan etika (47%). Dorongan ini menandakan pengakuan bahwa beberapa inisiatif internal akan diperlukan untuk mengoperasionalkan AI yang bertanggung jawab.

Apa yang dapat dilakukan organisasi

Tetapkan prinsip untuk memandu: Serangkaian prinsip etika yang diadopsi dan didukung oleh kepemimpinan memberikan bintang utara bagi organisasi. Namun, prinsip saja tidak cukup untuk menanamkan praktik AI yang bertanggung jawab. Pemangku kepentingan perlu mempertimbangkan prinsip-prinsip dalam konteks pekerjaan sehari-hari mereka untuk merancang kebijakan dan praktik yang dapat diterapkan oleh seluruh perusahaan.

Pertimbangkan kepemilikan tata kelola: Untungnya, banyak pemimpin dalam organisasi tertarik untuk membangun praktik tata kelola untuk AI dan data. Namun, tanpa menentukan pemilik untuk tata kelola ini, organisasi kemungkinan akan menemukan masalah yang berbeda—praktik terpisah yang mungkin bertentangan satu sama lain. Identifikasi tim mana yang harus merancang pendekatan tata kelola, dan setujui pemilik dan proses untuk mengidentifikasi pembaruan pada kebijakan yang ada.

Mengembangkan proses yang terdefinisi dengan baik dan terintegrasi untuk data, model, dan siklus hidup perangkat lunak: Menerapkan proses standar untuk pengembangan dan pemantauan, dengan gerbang tahapan tertentu untuk menunjukkan di mana persetujuan dan tinjauan diperlukan untuk melanjutkan (Gambar 2). Proses ini harus terhubung ke data yang ada dan mekanisme tata kelola privasi serta siklus hidup pengembangan perangkat lunak.

Pecah silo: Sejajarkan seluruh kelompok pemangku kepentingan yang diperlukan untuk menghubungkan tim dengan tujuan berbagi ide dan praktik kerja unggulan. Buat inventaris umum untuk AI dan data untuk proses tata kelola, dan gunakan latihan ini sebagai kesempatan untuk mempertimbangkan perubahan struktural atau penyelarasan yang dapat memungkinkan bisnis berjalan lebih baik.

Awasi iklim peraturan yang berubah dengan cepat: Bukan hanya pelanggan, investor, dan karyawan yang menuntut praktik yang bertanggung jawab. Regulator memperhatikan dan mengusulkan undang-undang di tingkat negara bagian, regulator, nasional, dan supranasional. Beberapa peraturan berasal dari upaya perlindungan data dan privasi yang diperluas, beberapa dari regulator khusus pada area kasus penggunaan yang sempit (seperti perbankan), dan beberapa dari keinginan yang lebih umum untuk meningkatkan akuntabilitas (seperti Undang-Undang Kecerdasan Buatan Uni Eropa). Mengikuti peraturan ini adalah kunci untuk mengidentifikasi aktivitas kepatuhan di masa mendatang.

Dengan tindakan ini, organisasi akan memiliki posisi yang lebih baik untuk mengatasi risiko AI dengan cara yang tangkas.

Pelajari bagaimana PwC dapat membantu organisasi Anda membangun praktik AI yang bertanggung jawab.

Baca selengkapnya

Rekomendasi:
Panduan untuk apa yang Anda lewatkan di Konferensi… Seiring pendekatan MarTech edisi musim semi yang akan datang, kami pikir ini akan menjadi kesempatan yang baik untuk melihat semua wawasan dan kecerdasan hebat yang dibagikan terakhir kali kami tampilkan…
Kecerdasan Buatan Bukanlah Strategi. Ini Adalah… Jika Anda membaca berita yang meliput perkembangan kecerdasan buatan (AI) pada hari tertentu, Anda mungkin merasa takut dan takut. Dari laporan PBB baru-baru ini tentang potensi AI untuk merusak hak…
Bagaimana ByteDance Menjadi Startup Paling Berharga di Dunia Selama dekade terakhir, ByteDance telah membuktikan dirinya berkali-kali sebagai perusahaan yang sangat inovatif dan sukses. Ini berlaku tidak hanya untuk TikTok tetapi banyak aplikasi lainnya, yang memiliki banyak pengguna. Rahasia…
4 Pelajaran dari Transformasi Digital Levi's Transformasi digital bisa jadi sulit untuk bisnis lama. Ambil contoh Levi Strauss & Co.: Tantangan di perusahaan ritel dan pakaian ikonik ini berbeda mengingat kebiasaan dan tradisi perusahaan yang sudah…
Bagaimana Teknologi Cerdas Mengubah Organisasi Nirlaba Penggunaan teknologi pintar oleh lembaga layanan sosial dan organisasi nirlaba lainnya meledak selama pandemi. Misalnya, bank makanan mengerahkan robot untuk mengemas makanan; agen layanan tunawisma menggunakan chatbots untuk memberikan nasihat…
Pandemi Menciptakan Urgensi yang Diperbarui untuk… Pandemi Menciptakan Urgensi yang Diperbarui untuk Transformasi Agile Selama bertahun-tahun, banyak organisasi telah melihat cara kerja yang gesit sebagai jalan menuju kesuksesan. Perusahaan masa depan akan selalu didorong oleh data…
Microsoft Teams akhirnya mendapatkan pembaruan yang… Bekerja sama dengan orang lain di luar organisasi Anda di Microsoft Teams akan segera dimungkinkan berkat pembaruan baru untuk alat kolaborasi online Microsoft.Kelompok kerja sering kali melampaui satu organisasi dengan…
Permintaan kredit konsumen AS kembali ke tingkat… Silakan coba pencarian lain Ekonomi38 menit yang lalu (22 November 2021 11 :11AM ET) © Reuters. FOTO FILE: FOTO FILE: Pembeli membawa tas barang dagangan yang dibeli di King of…
Pemadaman dan Pemulihan: Apa yang Terjadi… Pada hari Selasa, yang seharusnya menjadi Hari Inovasi AWS di re:Invent 2021, Amazon Web Services malah menghadapi pemadaman wilayah lain yang memengaruhi segmen luas internet. Analis dengan Forrester dan Gartner…
Bisnis yang gagal mengurangi jejak karbon dari… Max Topchii - stock.adobe.com Mengatasi konsumsi daya fitur pusat data yang berada di urutan terendah dalam daftar prioritas pemimpin teknologi, tetapi tekanan untuk berubah semakin meningkat Oleh Bill Goodwin, Komputer…
Loyalitas Pegawai Negeri Sipil: Kunci Kinerja… Setiap organisasi, baik negeri maupun swasta, Rahasia Hidup Sehat mencapai kinerja yang optimal. Loyalitas pegawai negeri sipil (PNS) khususnya sangat penting, karena mereka mengemban tugas untuk melayani masyarakat. PNS yang…
Karyawan dengan Kualitas 1 Ini Berkinerja Tinggi.… Jika Anda memikirkan kualitas yang paling diinginkan seorang karyawan, pikiran Anda mungkin pertama-tama tertuju pada hal-hal yang menjadi andalan seperti keterampilan kepemimpinan yang kuat, ambisi, atau etos kerja. Ciri-ciri ini,…
Fraugster bekerja sama dengan Elvah untuk mengatasi… Pekan lalu, penyedia intelijen pembayaran Fraugster mengumumkan bahwa mereka telah menjalin kemitraan dengan perusahaan e-mobilitas Elvah untuk menciptakan layanan perlindungan pembayaran terkelola baru. Di masa depan, Elvah akan menawarkan perlindungan…
Cara Membangun Program Peningkatan Keterampilan yang Sukses Upskilling adalah investasi jangka panjang dalam menambah pengetahuan, keterampilan, dan kompetensi yang membantu karyawan memajukan karir mereka. Ketika karyawan ditawarkan dan didorong untuk memanfaatkan peluang peningkatan keterampilan untuk pertumbuhan pribadi…
Pandangan Orang Dalam tentang Program AI Humana Bagaimana Anda membawa kecerdasan buatan ke dalam organisasi yang berfungsi dengan baik tanpanya selama beberapa dekade? Itulah tantangan yang dihadapi oleh Humana Chief Data and Analytics Officer Slawek Kierner saat…
3 Pelajaran Manajemen Risiko Teratas Jenderal… Pada tahun 1930-an, dengan gambaran mengerikan Perang Dunia Pertama masih segar, Prancis membangun garis besar benteng di sepanjang perbatasan mereka dengan Jerman, Garis Maginot, untuk mencegah risiko terulangnya pembantaian yang…
Perekrutan Neurodiversity Akan Menjadi Keunggulan Kompetitif Roxanne Hobbs, seorang penulis dan pelatih yang berspesialisasi dalam keragaman, pernah berkata, “Kita harus menyambut, mengakomodasi, dan mendukung 'normal' yang lebih luas, dan hanya dengan begitu kita akan mendapat manfaat…
Versi Bitcoin dari 'Giving Tuesday' Kembali… Platform filantropi The Giving Block meluncurkan inisiatif Crypto Giving Tuesday pada hari Selasa, 30 November, menurut pernyataan yang dikirim ke Bitcoin Magazine. Kampanye ini akan berlangsung pada hari yang sama…
Mengapa Kode Rendah adalah Pemersatu Hebat untuk… (SPONSORED ARTICLE) Biksu abad pertengahan: Kami telah membacanya dan kemungkinan besar mengalaminya dalam tim kami sendiri. Pandemi telah menyebabkan orang-orang untuk memprioritaskan kembali kehidupan mereka, yang telah mengakibatkan banyak yang…
Tren dan Pemicu Keamanan Siber di tahun 2022 Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Tahun lalu berakhir dengan gejolak dengan ditemukannya kerentanan serius di Apache Log4j yang dapat dieksploitasi dengan sedikit usaha. Hal itu…
Bagaimana Perusahaan Dapat Mendorong Keanekaragaman,… Protes keadilan sosial dalam beberapa tahun terakhir mendorong banyak perusahaan untuk membuat pernyataan publik yang mendukung keragaman, kesetaraan, dan inklusi (DE&I). Tetapi penelitian baru tentang upaya DE&I di perusahaan menunjukkan…
Lebih banyak pekerja AS membeli saham majikan mereka… Silakan coba pencarian lain Ekonomi3 jam yang lalu (04 November 2021 05 :01PM ET) © Reuters. FOTO FILE: Sebuah tanda jalan, Wall Street, terlihat di luar New York Stock Exchange…
Exclusive-Japan Inc melihat keuntungan yang lebih… © Reuters. FOTO FILE: Seorang staf yang mengenakan pelindung wajah menjual ikan di pusat perbelanjaan grup supermarket Jepang Aeon ketika mal dibuka kembali di tengah wabah penyakit coronavirus (COVID-19) di…
Mengapa Kepercayaan Adalah Persyaratan Utama untuk… Apa yang lebih penting bagi perusahaan Anda: pertumbuhan atau kepercayaan?Jika Anda mengatakan yang pertama, Anda tidak sendirian. Pertumbuhan organik merupakan tujuan utama para eksekutif bisnis, menurut survei global tahunan ke-24…
Cara Mengumpulkan Wawasan dari Kumpulan Data di Seluruh Awan Mengakui Kompleksitasnya Mengadopsi arsitektur baru dapat memberikan efisiensi biaya yang kuat dan manfaat terukur lainnya dalam jangka panjang, tetapi percepatan migrasi cloud dan meningkatnya kompleksitas tata kelola data dapat memperburuk…
Biaya kesehatan selama pandemi mendorong lebih dari… Silakan coba pencarian lain Ekonomi9 jam yang lalu (12 Des 2021 08 :50AM ET) © Reuters. FOTO FILE: Penghuni kawasan kumuh Cidade de Deus, menerima makanan dan roti dari anggota…
Mengapa Perusahaan Melatih AI untuk Pasar Lokal Pelanggan perusahaan seperti Microsoft dan Google mengharapkan suite produktivitas kantor mereka -- Office 365 dan Google Documents -- untuk menggabungkan pelokalan untuk berbagai pasar tempat karyawan bekerja dan tempat mereka…
Jepang menghadapi peningkatan ketidaksetaraan… Silakan coba pencarian lain Ekonomi2 jam yang lalu (31 Oktober 2021 06 :21AM ET) 4/4 © Reuters. Orang-orang yang memakai masker pelindung, di tengah wabah penyakit virus corona (COVID-19), terlihat…
RUU NYC melarang alat perekrutan AI yang gagal dalam… Kota New York dapat segera mengurangi kemungkinan bias AI di pasar kerja. Associated Press mencatat dewan kota telah mengesahkan undang-undang yang melarang sistem perekrutan AI yang tidak lulus audit tahunan…
Saham Avis naik lebih dari tiga kali lipat setelah… Hanya butuh petunjuk menuju transisi kendaraan listrik untuk mengirim harga saham Avis Budget Group melonjak ke level tertinggi kemarin (2 November) setelah eksekutif di perusahaan rental mobil mengatakan mereka punya…