Mengubah organisasi Anda untuk mengaktifkan data pelanggan

Mengubah organisasi Anda untuk mengaktifkan data pelanggan

“Seringkali organisasi menggunakan pendekatan satu ukuran untuk semua untuk mengirimkan pesan yang sama kepada semua orang,” kata Ganesh Subramanian, Direktur Pemasaran Produk untuk perusahaan data cloud Snowflake, pada konferensi MarTech baru-baru ini.

Table of Contents

Bisnis yang terjebak dalam kebiasaan ini tidak memanfaatkan data yang mereka miliki, yang berarti mereka harus menyatukannya dan juga memanfaatkannya dengan baik dalam pengiriman pesan dan pengalaman. Mereka belum berubah.

Ada beberapa tahapan umum yang dilakukan semua organisasi untuk mengkonsolidasikan data mereka dan membuatnya dapat ditindaklanjuti, menurut Subramanian.

Courtesy: Snowflake.

3 langkah proses

Jadikan data sebagai prioritas. Pertama, organisasi perlu menjadikan data sebagai prioritas.

Pikirkan jenis data yang berbeda dan bagaimana data tersebut masuk ke dalam organisasi Anda. Data orang pertama, orang kedua, dan orang ketiga semuanya dapat ditindaklanjuti, dan data tersebut juga harus dapat diakses dalam organisasi Anda.

Menyimpan data secara terpusat. “Pilih platform yang dapat diskalakan, dan platform yang tidak perlu Anda rip dan ganti setiap beberapa tahun, tetapi platform yang memungkinkan Anda untuk mendorong hasil pemasaran itu dari waktu ke waktu,” kata Subramanian.

Berbagi data. Singkirkan mentalitas start-and-stop yang menahan data di tempat terpisah, mencegahnya diaktifkan. Data harus selalu bergerak. Itu harus live.

“Pikirkan tentang berbagi data sebagai masa depan bagaimana Anda ingin memanfaatkan data,” jelas Subramanian. “Ini bukan lagi tentang mengelola API ini atau menyalin data dan menyimpannya secara terpisah dan mengunggahnya. Masa depan adalah tentang memungkinkan akses ke data langsung ini di seluruh sumber.”

Kurva kematangan analitik pemasaran

Data yang terpusat dan dapat diakses dengan baik harus mengarah pada wawasan pemasaran, tetapi ini adalah proses. Subramanian memetakan ini ke dalam kurva kematangan analisis pemasaran yang menurutnya diikuti sebagian besar organisasi.

Courtesy: Snowflake

“Sebagian besar organisasi memulai dengan tampilan 360 pelanggan, tapi sebenarnya ini tentang memikirkan apa yang ingin Anda capai selanjutnya dan menambahkan tampilan 360 derajat itu di satu lokasi yang dapat melakukan kueri,” kata Subramanian.

“Seringkali, langkah selanjutnya adalah melihat pengeluaran pemasaran Anda dan memahami lagi, mana yang kurang efektif dan mana yang lebih efektif,” ujarnya.

“Hanya menyalurkan beberapa saluran baru dapat membantu meningkatkan analitik Anda secara keseluruhan dalam kemampuan Anda untuk membuat keputusan yang lebih baik, yang kemudian membawa Anda ke pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan Anda,” tambahnya.

Memiliki data untuk mendukung interaksi di berbagai saluran dapat mendorong pendapatan. Hal ini juga dapat membuat pengeluaran oleh bisnis Anda lebih efisien.

“Pada akhirnya, saat Anda bolak-balik melintasi tahapan ini, Anda mencapai visi ilmu data di mana sekarang Anda secara terprogram memprediksi di mana langkah berikutnya dolar harus dibelanjakan dan dampak dolar itu di seluruh saluran dan kampanye pemasaran,” kata Subramanian.

Tentang Penulis

Chris Wood memanfaatkan lebih dari 15 tahun pengalaman pelaporan sebagai editor dan jurnalis B2B. Di DMN, ia menjabat sebagai associate editor, menawarkan analisis orisinal tentang lanskap teknologi pemasaran yang berkembang. Dia telah mewawancarai para pemimpin di bidang teknologi dan kebijakan, mulai dari CEO Canva Melanie Perkins, hingga mantan CEO Cisco John Chambers, dan Vivek Kundra, yang ditunjuk oleh Barack Obama sebagai CIO federal pertama di negara itu. Dia sangat tertarik pada bagaimana teknologi baru, termasuk suara dan blockchain, mengganggu dunia pemasaran seperti yang kita kenal. Pada 2019, ia menjadi moderator panel “teater inovasi” di Fintech Inn, di Vilnius. Selain pelaporannya yang berfokus pada pemasaran dalam perdagangan industri seperti Robotika Trends, Modern Brewery Age, dan AdNation News, Wood juga menulis untuk KIRKUS, dan menyumbangkan fiksi, kritik, dan puisi ke beberapa blog buku terkemuka. Ia belajar bahasa Inggris di Fairfield University, dan lahir di Springfield, Massachusetts. Dia tinggal di New York.



Baca selengkapnya

Rekomendasi:

  • Bagaimana vendor gudang data cloud dapat memperoleh… Mengapa menggunakan Uji Lapangan/Tolok Ukur Harga? Selama beberapa tahun terakhir, persyaratan untuk solusi cloud berbiaya rendah telah meningkat, dengan lebih banyak organisasi memilih untuk bekerja dari rumah sejak pandemi Covid.…
  • Apa saja tantangan dalam mengimplementasikan Data Fabric? Data fabric adalah arsitektur dan solusi manajemen baru yang menjanjikan untuk membantu organisasi mengelola dan menggunakan data dengan lebih baik. Namun, struktur data adalah arsitektur yang kompleks dan ada beberapa…
  • Criteo bernegosiasi untuk mengakuisisi IPONWEB Criteo, platform perdagangan dan media, telah memasuki negosiasi eksklusif untuk mengakuisisi perusahaan adtech IPONWEB. Biaya akuisisi akan menjadi $ 380 juta. Langkah ini bertujuan untuk memperkuat penawaran Criteo untuk dunia…
  • Mengapa bisnis mempekerjakan ahli taksonomi Saat organisasi memperbarui strategi data mereka, peran baru sering dibuat sehingga ada lebih banyak kepemilikan data dan aset digital lainnya. Peran ini berjalan seiring dengan penerapan taksonomi pemasaran, seperti yang…
  • Membeli pemasaran grup: Evolusi berikutnya dari ABM Selama bertahun-tahun, pemasar telah melibatkan audiens dengan strategi pemasaran berbasis akun untuk lebih menyelaraskan praktik penjualan dan pemasaran dan, pada gilirannya, menyediakan konten dan pesan yang lebih relevan dan dipersonalisasi.…
  • AWS Amazon memperluas batas transfer data… 25 November 2021 10:43 Peserta konferensi komputasi awan tahunan Amazon berjalan melewati logo AWS di Las Vegas, 30 November 2017. Kredit Gambar: Reuters, Salvador Rodriguez. Dengarkan dari CIO, CTO, dan…
  • 5 Cara Pemimpin Pemasaran Dapat Mendorong Lebih… Seiring laju transformasi digital yang berlanjut, pemasar kini menjadi pusat perhatian dalam organisasi mereka, menghubungkan titik-titik di seluruh kebutuhan dan data pelanggan, prioritas bisnis, dan agenda digital. Penulis merekomendasikan lima…
  • 3 Tips Untuk Pemilik Usaha Kecil E-commerce untuk… liburan akan datang, dan itu berarti peningkatan peluang bagi banyak pemilik e-commerce usaha kecil. Pemilik yang cerdas harus mengambil kesempatan ini untuk menarik sebanyak mungkin lalu lintas ke situs mereka…
  • Cara Membangun Kebijakan Retensi Data yang Kuat dan Efektif Strategi pengelolaan data perusahaan tidak lengkap kecuali jika mencakup kebijakan penyimpanan data yang efektif. Kebijakan penyimpanan data (DRP) sederhana, namun sering kali melucuti senjata. Intinya, DRP adalah sistem aturan untuk…
  • Penjaga Keamanan ingin membantu menjaga semua… Beranda BeritaKomputasi ) (Kredit gambar: laymanzoom / Shutterstock) Selain pengelola kata sandi bisnisnya, Keeper Security kini menawarkan solusi tanpa pengetahuan berbasis cloud baru untuk rahasia infrastruktur keamanan.Dengan Manajer Rahasia Penjaga,…
  • Pertanyaan tentang Saldo Digital (SPONSORED) Di mana organisasi Anda dalam ekonomi digital saat ini? pandemi telah berdampak pada setiap organisasi dalam satu atau lain cara. Yang tidak beruntung hampir tidak selamat, atau lebih buruk…
  • Bisnis yang gagal mengurangi jejak karbon dari… Max Topchii - stock.adobe.com Mengatasi konsumsi daya fitur pusat data yang berada di urutan terendah dalam daftar prioritas pemimpin teknologi, tetapi tekanan untuk berubah semakin meningkat Oleh Bill Goodwin, Komputer…
  • Bagaimana organisasi media memanfaatkan email untuk… Pada awal tahun 2022, dapat dikatakan bahwa momen kebangkitan email masih jauh dari selesai. Startup teknologi independen seperti Substack bisa dibilang memulai tren buletin dengan menyediakan platform siap pakai bagi…
  • Biarkan konsumen memberi tahu Anda bagaimana mereka… Ping. “Jangan ganggu saya.”Konsumen tidak suka diingatkan untuk membeli sesuatu. Tetapi mereka akan mentolerirnya jika mereka memiliki pendapat tentang bagaimana mereka diberitahu.Pusat preferensi muncul sebagai cara bagi pemasar digital untuk…
  • 2 Persyaratan Dasar Inti untuk Dampak ABM 21 Maret 2022 ABM, Data Intent Pengamatan dan pembelajaran ABM dari Bursa Pemasaran B2B 2022 Saya baru saja kembali dari B2BMX di Scottsdale, acara tatap muka pertama yang saya hadiri…
  • DAO 101: Semua yang perlu Anda ketahui tentang… Tepi DeFiPirelli mengambil langkah.Sementara industri kripto tidak pernah kekurangan inovasi, aman untuk mengatakan bahwa masa lalu beberapa tahun telah turbocharged. Dimulai dengan musim panas DeFi, industri telah melihat laju pertumbuhan…
  • Apa Persamaan Praktisi Pemasaran yang Sukses?… Setiap tahun TechTarget bermitra dengan ratusan perusahaan teknologi B2B di seluruh APAC untuk menjalankan strategi pemasaran mereka. 5 tips untuk. Jadi, apa yang membedakan tujuh pemenang 2021 dari paket lainnya?…
  • Temukan Pola Pikir Kepemimpinan Baru Ini untuk… Pertumbuhan eksponensial adalah tujuan utama untuk hampir semua usaha baru. Meskipun mungkin tampak sulit bagi sebagian orang, meningkatkan potensi pertumbuhan Anda adalah masalah pendekatan. Mulailah dengan postur dan fokus misi…
  • Tingkatkan pengalaman pelanggan dan capai sasaran… Ketika pemasar menerapkan personalisasi baru dan teknologi DX ke dalam tumpukan mereka, mereka mengharapkan visibilitas yang lebih baik dalam keterlibatan dengan pelanggan, dan juga hasil yang terukur. “Semakin banyak, kami…
  • Kemitraan Keamanan Cloud Keamanan cloud adalah tanggung jawab bersama antara bisnis yang memanfaatkan cloud dan penyedia layanan cloud mereka. Untuk menangkal ancaman keamanan siber, penting bagi keduanya untuk benar-benar memahami cara membangun dan…
  • Mengubah data menjadi emas dengan strategi data yang tepat Data memiliki biaya. Itu harus dikumpulkan, disimpan, dan dianalisis. Itu berarti penyimpanan, aplikasi, dan TI. Untuk pemasar digital, data tidak menghasilkan pendapatan sampai diaktifkan, dan meskipun demikian, hasilnya mungkin tidak…
  • Apakah Anda memerlukan atribusi pemasaran dan alat… Dengan para pemasar menghadapi tekanan yang meningkat untuk menunjukkan nilai anggaran yang mereka alokasikan untuk program, atribusi pemasaran dan solusi analitik prediktif dibuat khusus untuk membuktikan bagaimana taktik dan saluran…
  • Mengapa Menjadi Organisasi Berbasis Data Sangat Sulit Berbasis data telah menjadi prioritas bagi perusahaan selama beberapa dekade — tetapi banyak yang melihat hasil yang beragam. Mengapa? Menurut survei baru para eksekutif, budaya perusahaan adalah rintangan yang lebih…
  • Bagaimana pemasar dapat memprioritaskan pengalaman digital “Pandemi telah membuat perjalanan pelanggan menjadi lebih digital daripada sebelumnya,” kata Tom Bianchi, VP pemasaran EMEA di Acquia, dalam webinar baru-baru ini. “Kami percaya teknologi pemasaran dapat membantu meningkatkan pengalaman…
  • Apakah tim pemasaran Anda memerlukan alat analisis… Mengingat bahwa perjalanan pelanggan untuk membeli dan seterusnya semakin kompleks karena semakin banyaknya perangkat, saluran, dan opsi di ujung jari mereka, bisnis mencari solusi seperti perjalanan pelanggan alat analitik untuk…
  • Cara Menggunakan Pembelajaran Mesin dan Teknologi… Jika perusahaan Anda tidak memperlakukan data seperti aset, Anda bisa kehilangan peluang pertumbuhan besar.Itu menurut Swami Sivasubramanian, wakil presiden Amazon Machine Learning. Sivasubramanian berbicara selama percakapan utama tentang data dan…
  • Laporan: 55% eksekutif mengatakan bahwa peretasan… 30 Oktober 2021 19:15 Perangkat lunak bisnis cloud TIKredit Gambar: NicoElNino / Getty Images Menurut studi terbaru oleh Venalfi, lebih dari setengah eksekutif (55%) dengan tanggung jawab untuk keamanan dan…
  • Mengapa menetapkan prioritas utama sangat penting… Berikut adalah pilihan dari e-book “Pemasaran tangkas MarTech untuk tim.” Silakan klik tombol di bawah untuk mengunduh e-book lengkap.Tim pemasaran tangkas terbaik yang pernah saya lihat adalah ahli dalam memprioritaskan.…
  • Twitter menguji perairan e-niaga dengan fitur baru… Fitur Twitter baru akan membuat perusahaan bersaing dengan raksasa e-commerce sosial seperti TikTok dan Instagram. Disebut Toko Twitter, fitur eksperimental memungkinkan merek yang membuat toko dapat memilih hingga 50 item…
  • Ke mana semua pekerja pergi? Pilih langganan Anda Uji coba Cobalah akses digital penuh dan lihat mengapa lebih dari 1 juta pembaca berlangganan FT Selama 4 minggu menerima akses digital Premium tanpa batas ke berita…
Designed by SuaraSekitar Terkini
© Copyright 2026, All Rights Reserved