Apa yang lebih penting bagi perusahaan Anda: pertumbuhan atau kepercayaan?
Jika Anda mengatakan yang pertama, Anda tidak sendirian. Pertumbuhan organik merupakan tujuan utama para eksekutif bisnis, menurut survei global tahunan ke-24 dari PricewaterhouseCoopers terhadap para CEO. Itulah yang dilaporkan oleh 88 persen kepala perusahaan AS dan 73 persen pemimpin global sebagai prioritas nomor satu mereka untuk tahun 2021.
Dan mengapa tidak? Pertumbuhan membawa imbalan: harga saham yang lebih tinggi, kompensasi eksekutif yang lebih kuat, dan anggaran yang lebih besar untuk perekrutan, pembangunan, dan perluasan dalam segala hal. Dalam bisnis, pertumbuhan dan kesuksesan hampir identik.
Tetapi para eksekutif dan pengusaha sering mengabaikan pentingnya kepercayaan bagi organisasi mereka.
Menuju pertumbuhan dengan mengorbankan kepercayaan dapat memberikan dorongan jangka pendek bagi perusahaan, tetapi hal itu merusak kredibilitas dalam jangka panjang, secara internal dan eksternal. Tanpa kepercayaan, karyawan tidak menghargai pemimpin mereka atau merasa diri mereka dihargai. Tanpa kepercayaan, pelanggan meragukan pesan atau produk perusahaan Anda dan akhirnya jatuh.
Sangat penting bahwa bisnis pertama-tama memilih untuk meningkatkan kepercayaan, baik di dalam organisasi mereka maupun dengan pelanggan mereka. Anda memprioritaskan kepercayaan karena Anda menghargai pertumbuhan.
Dunia bisnis penuh dengan contoh perusahaan yang mengutamakan kepercayaan dan berkembang pesat. CEO Salesforce Marc Benioff mencantumkannya sebagai yang pertama di antara empat nilai inti yang mendorong perusahaannya. Tiga lainnya– kesuksesan pelanggan, inovasi, dan kesetaraan– sangat dipengaruhi oleh kepercayaan.
Contoh lainnya adalah Popeyes. Ketika Cheryl Bachelder melangkah ke peran CEO pada tahun 2007, pewaralaba dan perusahaan berada dalam ketidaksepakatan yang mendalam. Bachelder mengatakan kepada Wall Street bahwa prioritas utamanya bukanlah investor, tetapi pertama-tama membangun hubungan kepercayaan dengan pewaralaba — yang pada akhirnya akan terbukti lebih baik bagi investor. Sejak itu, pertumbuhan melonjak di pasar AS dan internasional.
Di sisi lain, beberapa perusahaan teknologi, misalnya, telah mendorong pertumbuhan dengan mengorbankan kepercayaan pelanggan terhadap masalah privasi dan data. Perusahaan-perusahaan tersebut melihat pertumbuhan jangka pendek tetapi mengikis kredibilitas dengan pelanggan dalam jangka panjang.
Kepercayaan memudahkan para eksekutif untuk mencapai sebagian besar tujuan bisnis. Jika karyawan dan pelanggan memercayai apa yang Anda katakan, kemungkinan besar mereka akan mengikuti petunjuk Anda. Kepercayaan membangun niat baik. Berikut adalah tiga cara pemimpin dapat memprioritaskan kepercayaan. Dengan demikian, mereka dapat mencapai pertumbuhan yang lebih besar.
1. Jadikan pembentukan budaya kepercayaan tinggi sebagai tujuan khusus.
Saya jarang bekerja dengan organisasi di mana pertumbuhan bukanlah tujuan eksplisit. Tapi bagaimana dengan kepercayaan? Meskipun banyak organisasi memiliki elemen kepercayaan yang tercantum sebagai bagian dari nilai atau pernyataan misi/visi mereka–dan memang seharusnya– tidak jarang tujuan kepercayaan eksplisit terasa seperti basa-basi.
Berinvestasi dalam kepercayaan membuahkan hasil . Setiap tahun Fortune, bersama dengan Great Place to Work Institute, menerbitkan daftar “100 Perusahaan Terbaik untuk Bekerja”. Anda tidak dapat masuk dalam daftar ini tanpa membangun budaya kepercayaan yang tinggi– pada kenyataannya, kualitas kepercayaan merupakan sebagian besar kriteria. Perusahaan tidak membuat daftar ini secara tidak sengaja. Organisasi-organisasi ini bekerja keras dalam membangun budaya seperti itu dengan sengaja– Saya tahu karena saya telah bekerja secara langsung dengan banyak dari mereka. Mereka semua fokus pada kepercayaan karena semua orang fokus pada pertumbuhan, dan justru karena alasan itu, mereka mendapatkan keduanya dalam ukuran yang lebih besar. Selama periode 20 tahun hingga 2018, organisasi yang membuat daftar ini mengungguli pasar hampir tiga kali lipat.
2. Identifikasi bagaimana rekan kerja dan tim Anda berperilaku.
Perhatikan baik-baik bagaimana orang-orang di perusahaan Anda berinteraksi satu sama lain. Apakah mereka mengatakan yang sebenarnya atau berputar? Apakah mereka menutupi masalah atau mereka transparan? Apakah ada pertemuan setelah pertemuan untuk membicarakan masalah nyata? Apakah ada saling tuding dan menyalahkan? Apakah orang menghadapi masalah atau menyangkal masalah?
Dalam budaya kepercayaan rendah, orang tidak atau tidak bisa mengatakan yang sebenarnya. Keputusan membutuhkan waktu lebih lama dan inisiatif membutuhkan biaya lebih dari yang seharusnya. Orang tidak merasa aman mengangkat masalah, juga tidak merasa aman mengambil risiko yang diperhitungkan. Akibatnya, inovasi berkurang. Mengapa? Karena Anda tidak dapat berinovasi tanpa mengambil risiko yang bertanggung jawab, dan ketika kepercayaan rendah, orang tidak akan mengambil risiko. Budaya kepercayaan tinggi berarti orang-orang peduli satu sama lain dan saling menjaga. Sangat penting untuk inovasi yang berkelanjutan.
3. Bangun kepercayaan secara eksplisit dengan pelanggan dan mitra.
Kepercayaanlah yang mengubah prospek menjadi pelanggan. Ingatlah bahwa Anda tidak hanya melakukan penjualan– Anda sedang membangun hubungan, hubungan yang akan terwujud dalam pertumbuhan yang berkelanjutan. Dalam survei Salesforce baru-baru ini terhadap 2.900 profesional penjualan, sekitar delapan dari setiap 10 pembeli bisnis melaporkan bahwa sangat penting atau sangat penting untuk berinteraksi dengan staf penjualan yang merupakan penasihat tepercaya.
Saat pelanggan memercayai Anda, mereka ‘tidak hanya akan membeli dari Anda, mereka akan membeli lebih sering dan dalam volume yang lebih besar. Mereka akan tinggal bersama Anda lebih lama dan memberi Anda referensi. Dan bisnis rujukan adalah kecepatan kepercayaan dalam tindakan– pelanggan Anda memberi tahu prospek Anda bahwa mereka harus memercayai Anda. Pada akhirnya, penjualan hanyalah kepercayaan yang dimonetisasi.
Karena kepercayaan bukanlah item baris, kepercayaan tidak mendapatkan perhatian yang layak, tetapi kepercayaan mendorong setiap item pada laporan laba rugi dan saldo lembaran. Kepercayaan tidak hanya mendorong pertumbuhan– kepercayaan adalah mata uang utama.
Baca Selengkapnya
Rekomendasi:
- Operator Perusahaan Terbaik Tahu Tidak Ada yang… Di antara banyak kesalahan kecil yang dilakukan oleh banyak pemimpin bisnis yang menyebabkan kekacauan yang sangat besar adalah anggapan bahwa tanggal 1 Januari membawa serta kekuatan besar untuk menentang semua…
- 3 Alasan Kesepian Pekerja Tumbuh, dan Peran Pemimpin… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. “Ya, kesepian adalah kekhawatiran yang berkembang. Ya, kesepian terjadi di tempat kerja. Dan ya, itu menghambat kinerja tim saya. Tapi…
- Bagaimana Perusahaan Dapat Mendorong Keanekaragaman,… Protes keadilan sosial dalam beberapa tahun terakhir mendorong banyak perusahaan untuk membuat pernyataan publik yang mendukung keragaman, kesetaraan, dan inklusi (DE&I). Tetapi penelitian baru tentang upaya DE&I di perusahaan menunjukkan…
- Perekrutan TI: Cara Menarik Bakat GenZ Beberapa tahun terakhir memberi perekrut dan departemen sumber daya manusia di seluruh dunia berbagai tantangan baru dalam hal praktik perekrutan. Sekarang, setelah 'The Great Resignation,' perusahaan mengevaluasi kembali paket tunjangan…
- Kejahatan Finansial di Bisnis Lebih Merajalela Dari… Hampir setengah atau 47% bisnis terkena dampak kejahatan keuangan, yang mengakibatkan kerugian total $1,45 triliun secara global. Dan aktivitas ini bertanggung jawab untuk mempengaruhi atau merusak aktivitas ekonomi dan reputasi…
- Output tahunan bangkit kembali di tengah peringatan… Output konstruksi tahunan naik 12,7 persen pada tahun 2021 karena industri pulih dari pandemi, dengan peningkatan signifikan yang tercatat dalam pekerjaan infrastruktur. Data baru dari Office for National Statistics (ONS)…
- Bagaimana UKM Dapat Menarik Bakat di Pasar Tenaga… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Berita utama pasar tenaga kerja baru-baru ini telah…
- Panasonic dilaporkan akan mulai memproduksi massal… Panasonic akan mulai memproduksi massal baterai lithium-ion generasi berikutnya untuk Tesla dengan kapasitas energi lima kali lipat dari model yang ada pada awal tahun 2023, menurut laporan dari Nikkei Asia.…
- Investor Mengambil Sinyal Beli pada Saham Bahan Sekutu Bahan Terapan telah siap untuk bergerak lebih tinggi sejak laporan pendapatan terakhirnya Dalam pasar yang bergejolak di mana saham terlihat dinilai terlalu tinggi, tidak perlu banyak untuk mengirim saham lebih…
- Setelah Aksi Jual Berlebihan, Saatnya Menandatangani… DocuSign, Inc. (NASDAQ: DOCU) telah menjadi lingkaran penuh. Setelah naik tren tenaga kerja jarak jauh ke tingkat $300 musim panas lalu, pemimpin e-signature telah melihat harga sahamnya kembali ke tempat…
- Cara Menulis Rencana Bisnis Apakah mereka mencari pendanaan atau menjajaki peluang pertumbuhan baru, usaha kecil membutuhkan rencana bisnis yang solid. Template rencana bisnis dapat berguna di sini dan membantu pengusaha dengan perencanaan bisnis mereka.Apa…
- Sebagian besar eksekutif dan karyawan Amerika Utara… Singkatnya: Semakin banyak eksekutif dan karyawan TI yang menerima tawaran untuk menjadi orang dalam dalam serangan ransomware. Sebuah studi dan laporan menyoroti perlunya langkah-langkah keamanan TI eksternal dan internal. Hitachi…
- Mengapa Setiap Pengusaha Membutuhkan Podcast Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Selama dekade terakhir, inovasi digital telah membuka banyak…
- Bagaimana Perusahaan PE Florida Ini Membantu Bisnis… Ketika Jayson Waller mengatakan dia investasi penuh di perusahaan tenaga surya miliknya, Powerhome, dia bersungguh-sungguh. Pada tahun 2017, ketika bisnisnya kehabisan modal, ia berhemat ke rumah yang lebih kecil dan…
- Metaverse: Move Digital Mengatakan, “Kami Di Sini… Metaverse adalah tahap selanjutnya dalam evolusi internet dan jejaring sosial, memanfaatkan teknologi 3D real-time, yang menggabungkan alam fisik dan digital. Ini menawarkan peluang bagi hiburan online dan bisnis media sosial…
- Pemilik Prancis 'mempertimbangkan' penjualan Grup M Penjualan Layanan M Group dilaporkan sedang dipertimbangkan oleh pemilik perusahaan Prancis yang berbasis di Inggris. Menurut Bloomberg, PAI Mitra sedang mempertimbangkan untuk melepas M Group dalam kesepakatan senilai hingga £1,5…
- Latihan 20 Menit Mingguan Ini Akan Mendorong Tujuan… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Salah satu keuntungan terbesar bekerja di startup adalah kesempatan bagi setiap karyawan — dari magang hingga eksekutif puncak — untuk…
- Rundown: Roku menduduki puncak 60 juta akun aktif,… 18 Februari 2022 oleh Tim Peterson Pasar streaming terus berkembang, begitu pula bisnis Roku. Namun, pertumbuhan itu mulai sedikit surut menyusul lonjakan streaming awal pandemi dan masalah rantai pasokan yang…
- Apa itu Formula Pertumbuhan Organik, dan Bagaimana… Lexie Smith mulai melakukan PR ketika dia berusia 18 tahun, dan sekarang dia mengajar wirausahawan di seluruh dunia cara mengembangkan bisnis mereka. 26 Oktober 2021 2 menit dibaca Pendapat yang…
- Jack Ma Menghilang, Apa Penyebabnya? Jack Ma merupakan seseorang yang yang berasal dari Tiongkok dan juga termasuk orang terkaya di dunia. Jack Ma memiliki harta mencapai 38,3 miliar dollar di tahun 2018 setelah sukses mendirikan…
- 5 Cara Pemimpin Pemasaran Dapat Mendorong Lebih… Seiring laju transformasi digital yang berlanjut, pemasar kini menjadi pusat perhatian dalam organisasi mereka, menghubungkan titik-titik di seluruh kebutuhan dan data pelanggan, prioritas bisnis, dan agenda digital. Penulis merekomendasikan lima…
- Genesis Trading Melihat 'Tanda Kuat' Pertumbuhan… Kepala wawasan pasar Genesis Trading mengatakan bahwa pertumbuhan investasi institusional di ruang crypto selama 12 bulan terakhir “sangat mencengangkan.” Eksekutif menambahkan: "Kami melihat tanda-tanda kuat dari percepatan itu selama tahun…
- 4 Alasan Menyewa IPO Runway Terlalu Mahal Pertanyaan dasar yang mungkin dihadapi oleh para pemimpin bisnis adalah: Berapa banyak yang harus diminta perusahaan kepada investor untuk membayar sahamnya saat pertama kali memulai perdagangan? Jawabannya sering kali menetapkan…
- Gender pada Persimpangan Pendidikan dan… Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) merupakan tulang punggung ekonomi banyak negara. Sekitar 90 persen bisnis dan lebih dari 50 persen pekerjaan Keliling dunia. UMKM formal berkontribusi hingga 40 persen…
- Mengapa Presentasi Bisnis Penting: Manfaat dan Tips… Selamat datang di blog kami yang membahas mengapa presentasi bisnis penting dalam bahasa Indonesia! Dalam dunia bisnis yang kompetitif saat ini, presentasi bisnis memainkan peran yang sangat penting. Pada blog…
- 5 Langkah untuk Membangun Keyakinan yang Tak Tergoyahkan Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Saya telah menghabiskan ratusan jam melatih para eksekutif selama beberapa tahun terakhir, dari VP hingga CEO dan puluhan ribu jam…
- Mempersempit celah IPO mungkin merupakan upaya… Beijing dilaporkan sedang mempertimbangkan peraturan baru yang akan mempersulit perusahaan teknologi untuk go public di luar negeri. Baca selengkapnya...Baca selengkapnya
- Rekap Uang Gila Cramer 3/1: Pizza Domino, Salesforce.com Ada banyak malapetaka dan kesuraman melintasi layar kita akhir-akhir ini, kata Jim Cramer kepada pemirsa Uang Gilanya Selasa. Tetapi ketika berbicara tentang portofolio Anda, penting untuk diingat bahwa saham telah…
- CoinGeek Weekly Livestream: Paul Rajchgod tentang… Beranda » Wawancara » Siaran Langsung Mingguan CoinGeek: Paul Rajchgod tentang lingkungan modal ventura dalam ruang BSV Paul Rajchgod membawa lebih dari 20 Apa yang Harus ke posisinya saat ini…
- Keamanan siber adalah prioritas bagi konsumen… Artikel ini diterjemahkan dari edisi bahasa Spanyol kami menggunakan teknologi AI. Kesalahan mungkin terjadi karena proses ini. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Sebuah…
SuaraSekitar Terkini Kumpulan Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya
