Apakah martech dalam gelembung pendapatan dan seberapa cepat akan meledak?

Kencangkan sabuk pengaman anda. Artikel ini akan menjadi perdebatan hangat.

Industri martech sebenarnya berada dalam gelembung pendapatan, seperti gelembung dot-com tahun 1995 dan gelembung perumahan tahun 2008. Dan tidak ada yang tahu seberapa cepat itu akan meledak.

Gelembung pendapatan terjadi ketika tim go-to-market, dan teknologi yang mereka gunakan, diatur sebagai satu grup pusat dengan satu tujuan: Penjualan. Peran kepala bagian pendapatan dan fungsi operasi pendapatan muncul dari sini.

Masalahnya? Apa yang dimulai sebagai seruan bagi pemasar untuk mendorong lebih banyak dampak sayangnya telah berubah menjadi lautan kesamaan, dengan merek bisnis yang sangat identik dalam penampilan, suara, dan melibatkan pelanggan.

Sebelum Anda terlalu kesal, dengarkan saya.

Sebagai pemasar B2B karir, saya selalu menjadi juara pendapatan. Salah satu buku favorit saya adalah “Gangguan Pendapatan” oleh Phil Fernandez, Update berita terbaru:. Setiap aktivitas harus menghasilkan penjualan! Itulah mottonya.

Namun semakin saya bekerja di bidang pemasaran, semakin saya mulai melihat bahwa beberapa perusahaan terbaik tidak hanya berfokus pada pendapatan. Ada lebih banyak kesuksesan mereka, yang akan kita jelajahi di artikel ini.

Tanpa pendapatan, apa gunanya?

Inilah mengapa pergerakan pendapatan menjadi populer. Pemasar bosan diperlakukan seperti asisten penjualan. Mereka kadang-kadang disebut sebagai departemen seni dan kerajinan. Saya akui, pergerakan pendapatan melakukan pekerjaan yang baik dalam mengubah persepsi ini.

Masalahnya? Fokus pada pendapatan adalah jangka pendek.

Dan saya mungkin bias, bekerja untuk perusahaan yang terobsesi dengan pengalaman pelanggan dengan mengorbankan keuntungan jangka pendek, tapi mari kita lihat kedua sisinya.

Tiga tombak yang kuat dan tahan lama menembus gelembung pendapatan. Mereka adalah komunitas, pertumbuhan yang dipimpin produk, dan merek.

1. Komunitas

Komunitas bukanlah, dan tidak seharusnya, tentang pendapatan. Dan sementara Anda dapat mengaitkan beberapa atribusi pada upaya yang dipimpin komunitas, mencoba mengambil uang dari komunitas adalah tidak autentik. Pelanggan dapat mencium ketidakaslian. Kami sering melihat anggota meninggalkan komunitas yang mencoba memeras mereka untuk setiap sen terakhir. Kami juga telah melihat komunitas membantu meroketnya perusahaan untuk menjadi pemimpin pasar. Marketo dan Salesforce adalah contoh yang bagus, tetapi ada banyak contoh lainnya. Ada berbagai keterampilan dan kompetensi yang dibutuhkan untuk menumbuhkan komunitas, yang mungkin kurang dimiliki oleh operator yang berfokus pada pendapatan.

2. Pertumbuhan yang dipimpin produk

Pertumbuhan yang dipimpin produk mengacu pada penciptaan pengalaman produk yang baik sehingga pengguna merujuk orang lain, SEC tidak akan. Fokus di sini adalah terobsesi dengan perilaku dan umpan balik pengguna, dan menerapkan perubahan cepat. Fokus jangka pendek pada pendapatan (menutup transaksi besar) dapat menjadi kontraproduktif terhadap upaya ini.

Anda mungkin pernah melihat ini secara langsung di organisasi Anda. Sebuah tim memiliki lusinan pertemuan perencanaan dan negosiasi dengan vendor, hanya untuk mengetahui bahwa karyawan sudah mulai menggunakan platform berbeda yang mereka bayar dengan kartu kredit mereka.

Bukan berarti penjualan perusahaan dan pemasaran lapangan tidak relevan. Keduanya dapat mendorong pertumbuhan dan kesadaran yang luar biasa. Namun, pertumbuhan yang didorong oleh produk adalah bukti nyata bahwa ada lebih dari sekadar pendapatan.

3. Merek

Branding adalah kontradiksi yang paling jelas terhadap pergerakan pendapatan. Sangat sulit untuk mengaitkan kesepakatan dengan branding. Anda dapat melacak istilah pencarian bermerek atau bertanya, “bagaimana Anda mendengar tentang kami?” tetapi banyak pengaruh merek itu terjadi tanpa sepengetahuan kita. Pencitraan merek adalah apa yang terjadi ketika pembeli membutuhkan sesuatu pada saat itu, dan perusahaan Anda adalah yang teratas. Merek muncul ketika pembeli tidak membuat keputusan rasional berdasarkan fakta tetapi emosi.

Misalnya, saya memilih penyedia asuransi mobil saya semata-mata karena saya menyukai jingle “Seluruh negara ada di pihak Anda.” Lagu yang bagus! Sebagai contoh terakhir, luangkan waktu 10 detik dan pikirkan tiga perusahaan favorit Anda. Punya mereka? Sekarang pertanyaannya: Apakah menurut Anda mereka mencapai posisi mereka saat ini dengan menyelaraskan pendapatan?

Masalah dengan setiap karyawan yang memiliki tujuan pendapatan

Masalah dengan setiap orang yang memiliki tujuan pendapatan adalah hal penting lainnya aspek, seperti pengalaman pelanggan, dapat jatuh ke pinggir jalan. Belum lagi contoh-contoh historis dari pemimpin perusahaan yang tidak bermoral yang berfokus pada pendapatan di atas pelanggan dan membuat reputasi perusahaan dan harga saham merosot.

Tapi mari kita ambil pendekatan B2B yang praktis. Haruskah desainer grafis diberi target pendapatan? Bagaimana dengan komunikasi korporat? Bagaimana dengan legal dan mereka yang melindungi keamanan data pelanggan? Dan untuk melangkah lebih jauh, jika peran tersebut tidak memiliki tujuan pendapatan, apakah itu berarti peran tersebut tidak penting?

Di sinilah gelembung pendapatan mulai pecah karena jika semuanya harus tentang pendapatan, tidak ada lagi yang penting.

Tetapi aspek bisnis lain memang penting. Dan merek-merek sukses tahu itu dengan sangat baik.

Cara menghentikan gelembung pendapatan tumbuh dan meledak

Mengapa AI membutuhkan. Ketegangan yang sehat, debat yang sehat, dan konflik yang alami dan produktif yang memaksa satu pihak kembali seimbang ketika keluar jalur. Haruskah ada tujuan pendapatan? Ya. Tetapi harus ada tujuan pengalaman pelanggan yang ditetapkan secara paralel. Pengalaman pelanggan dapat diukur dengan kepuasan, NPS, keterlibatan, pilihan keluar, dan indikator lain yang menunjukkan pelanggan menyukai (atau tidak menyukai) merek Anda.

Haruskah ada sasaran penjualan baru? Tentu saja. Namun secara paralel, harus ada tujuan pertumbuhan komunitas, tujuan branding, dan tujuan produk yang tidak terikat dengan penjualan.

Seimbangkan sasaran pendapatan Anda dengan pengalaman pelanggan dan seimbangkan penjualan dengan merek Anda.

Singkatnya, meskipun perusahaan telah memperoleh manfaat dari keselarasan yang telah diciptakan oleh pergerakan pendapatan, mereka perlu berhati-hati untuk tidak melupakan aspek bisnis yang kurang terukur yang dapat membedakan merek di jangka panjang. Dan sementara banyak operator mencari pendapatan sebagai satu-satunya jawaban untuk memecahkan masalah bisnis mereka, kenyataannya bisnis, seperti kehidupan, jarang bermuara pada satu hal.

Tentang Penulis

Darrell adalah pemasar pemenang penghargaan dan profesional Martech. Dia dinobatkan sebagai salah satu Pemasar Martech teratas untuk Diikuti pada tahun 2020, memenangkan penghargaan Pemasar Tanpa Rasa Takut pada tahun 2018, adalah 2X Marketo Champion, dan merupakan Administrator Salesforce bersertifikat. Dia telah berkonsultasi untuk beberapa perusahaan Fortune 500 termasuk General Electric dan Abbott Laboratories dan saat ini memimpin operasi pemasaran di Amazon Web Services di mana dia membantu memberdayakan ratusan pemasar untuk membangun pengalaman pelanggan kelas dunia. Darrell sering menjadi pembicara di acara-acara martech, dan secara teratur memposting konten pemikiran kepemimpinan di Linkedin dan Twitter.

Baca selengkapnya

Rekomendasi:

First Guaranty Bancshares (FGBI) Mengalahkan… First Guaranty Bancshares (FGBI) keluar dengan pendapatan kuartalan sebesar $0,70 per saham, mengalahkan Estimasi Konsensus Zacks sebesar $0,68 per saham. Ini dibandingkan dengan pendapatan $0,57 per saham tahun lalu. Angka-angka…
Apakah organisasi Anda memerlukan platform data pelanggan? Memahami proses pemasaran Anda saat ini, mengetahui cara mengukur kesuksesan, dan mampu mengidentifikasi di mana Anda mencari perbaikan, semuanya merupakan bagian penting dari proses pengambilan keputusan CDP. Namun sebelum memulai…
Pendapatan DELL Q3 Estimasi Teratas, Pendapatan Naik… Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Cerita ini awalnya muncul di Zacks Dell Technologies DELL melaporkan pendapatan non-GAAP fiskal 2022 kuartal ketiga sebesar $2,37…
Selamat pagi: Mempelajari ruang digital baru Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, tip, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemasar digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk…
Selamat pagi: ANA mendukung upaya kemanusiaan di Ukraina Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, tip, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemasar digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk…
5 Cara Pemimpin Pemasaran Dapat Mendorong Lebih… Seiring laju transformasi digital yang berlanjut, pemasar kini menjadi pusat perhatian dalam organisasi mereka, menghubungkan titik-titik di seluruh kebutuhan dan data pelanggan, prioritas bisnis, dan agenda digital. Penulis merekomendasikan lima…
Tutup Lebih Banyak Penawaran dengan 10 Tip Pemasaran… Email telah lama menjadi alat yang ampuh untuk pemasaran dan penjualan. Tetapi bisnis perlu terus memperbarui metode mereka untuk memaksimalkan strategi mereka. Anggota komunitas bisnis kecil online sangat mengenal tantangan…
Sejajarkan sasaran tim pemasaran Anda untuk… Permusuhan antara pemasaran dan penjualan memakan biaya, tetapi dapat dihindari.Untuk melakukannya, tim penjualan dan pemasaran harus menyelaraskan untuk memaksimalkan kesadaran merek, meningkatkan pendapatan, dan memperkuat komunikasi yang konsisten kepada pelanggan…
Apa yang Memunculkan Gelembung Pasar Saham? Hanya… Kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dari jaringan komputer Anda Untuk melanjutkan, silakan klik kotak di bawah untuk memberi tahu kami bahwa Anda bukan robot. Baca selengkapnya
Washington Federal (WAFD) Melampaui Pendapatan dan… Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Cerita ini awalnya muncul di Zacks Washington Federal (WAFD) keluar dengan pendapatan kuartalan $0,72 per saham, mengalahkan Estimasi…
Menciptakan bisnis yang fleksibel secara finansial… Tidak ada yang lebih menyoroti kebutuhan akan fleksibilitas keuangan selain volatilitas dunia bisnis selama satu setengah tahun terakhir. Selama pandemi Covid-19, pemilik bisnis di setiap industri belajar tentang beradaptasi dengan…
ViacomCBS (VIAC) Turun Lebih Dari Pasar yang Lebih… Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Cerita ini awalnya muncul di Zacks ViacomCBS (VIAC) menutup hari perdagangan terbaru di $39,11, bergerak -1,98% dari sesi…
Bagaimana menjelaskan operasi pemasaran pada tingkat… MarTech » Manajemen Pemasaran » Bagaimana menjelaskan operasi pemasaran pada tingkat yang berbeda: Dari anak-anak hingga ahli Operasi pemasaran bisa menjadi topik yang membingungkan. Anda mungkin akan mendapatkan tatapan kosong…
20 pertanyaan untuk ditanyakan kepada vendor… MarTech » Operasi Pemasaran » 20 pertanyaan untuk diajukan kepada vendor platform manajemen aset digital selama demoManajemen aset digital dapat memainkan peran penting dalam organisasi pemasaran Anda, menyatukan pemasaran online…
IDG Communications mengakuisisi Penjualan Sederhana B2B Marketing-as-a-Service platform Selling Simplified diakuisisi oleh penerbit bisnis IDG Communications. Dengan akuisisi tersebut, muncul 160 juta catatan B2B khusus untuk industri teknologi, serta sistem Demandcentr perusahaan, yang memantau konteks…
Tingkatkan pengalaman pelanggan dan capai sasaran… Ketika pemasar menerapkan personalisasi baru dan teknologi DX ke dalam tumpukan mereka, mereka mengharapkan visibilitas yang lebih baik dalam keterlibatan dengan pelanggan, dan juga hasil yang terukur. “Semakin banyak, kami…
Bagaimana menyelaraskan tumpukan teknologi Anda… Menyelaraskan tumpukan teknologi Anda dengan organisasi Anda sangat penting. Sebagai ahli operasi, Anda tahu bahwa memperoleh teknologi yang tidak cocok untuk kasus penggunaan Anda atau orang yang membutuhkannya adalah resep…
Global Water Resources, Inc. (GWRS) Pendapatan Q3… Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Cerita ini awalnya muncul di Zacks Global Water Resources, Inc. (GWRS) keluar dengan pendapatan kuartalan sebesar $0,07 per…
Gelembung Perumahan Mungkin Akan Meledak Kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dari jaringan komputer Anda Untuk melanjutkan, silakan klik kotak di bawah untuk memberi tahu kami bahwa Anda bukan robot. Baca selengkapnya
Intel melihat kekurangan chip yang berlangsung hingga 2023 Sementara Intel mencatat rekor pendapatan untuk kuartal keempat tahun 2021, kepala eksekutif Intel Pat Gelsinger mengatakan bahwa kekurangan chip akan terus berlanjut sepanjang tahun 2022 dan seterusnya. year. “Melihat seluruh…
Joshua Henslee dan John 'Jack' Pitts… Beranda » Bisnis » Joshua Henslee dan John 'Jack' Pitts mendiskusikan dedikasi 20 tahun ke depan untuk BSV Joshua Henslee berbicara dengan pendiri SLictionary John “Jack” Pitts baru-baru ini tentang…
Ketidaksejajaran penjualan dan pemasaran adalah… Permusuhan antara pemasaran dan penjualan memakan biaya, tetapi dapat dihindari.Untuk melakukannya, tim penjualan dan pemasaran harus menyelaraskan untuk memaksimalkan kesadaran merek, meningkatkan pendapatan, dan memperkuat komunikasi yang konsisten kepada pelanggan…
Keuntungan Olin (OLN) Saat Pasar Turun: Yang Harus… Dalam sesi perdagangan terakhir, Olin (OLN) ditutup pada $57,52, menandai pergerakan +0,19% dari hari sebelumnya. Saham melampaui kerugian harian S&P 500 sebesar 0,26%. Di tempat lain, Dow kehilangan 0,16%, sedangkan…
Cara Mendapatkan Uang dari Rumble: Memanfaatkan… Selamat datang di blog kami yang membahas cara mendapatkan uang dari Rumble, platform video yang terkenal dengan potensi monetisasi yang menarik. Rumble menyediakan kesempatan bagi para pembuat konten untuk menghasilkan…
Berapa lama keuntungan America Inc dapat terus meningkat? SEPANJANG Laba perusahaan tahun 2021 di Amerika tampaknya kebal terhadap infeksi, inflasi, dan rantai pasokan global yang kacau. Dengan sebagian besar perusahaan terbesar di negara itu telah melaporkan hasil kuartalan…
Meg mendapat kolonoskopi gambarkata-kata... 3 hari yang lalu Seorang wanita bernama Meg, usia 45 tahun, dan etnisnya ambigu, menerima RX di apotek Apoteker: Jadi Anda akan menjalani kolonoskopi. Selamat. Ini adalah obat pembersih…
Nevada Pada Hot Streak Enam Bulan Dengan Pendapatan… On A Roll: Pendapatan dari kasino di Las Vegas naik 20% di bulan Agustus dibandingkan dengan bulan yang sama di 2019. Universal Images Group melalui Getty Images Keberuntungan Las Vegas…
Apakah organisasi Anda memerlukan platform analisis… UEA Bertaruh pada, menganalisis, dan bertindak berdasarkan volume data penelepon yang semakin meningkat yang sekarang ditangkap dari miliaran panggilan masuk ke bisnis. Alat-alat ini menawarkan serangkaian kompetensi inti yang mengotomatisasi…
YouTube memblokir RT dan saluran Rusia lainnya untuk… YouTube untuk sementara melarang Russia Today (RT) dan beberapa saluran Rusia lainnya untuk memperoleh pendapatan iklan. Mengutip “keadaan luar biasa” dan sanksi baru-baru ini terhadap negara tersebut, perusahaan mengatakan kepada…
Kembali ke dasar: ROI Pemasaran Apakah laba atas investasi pemasaran tidak ada dalam tindakan? Apakah Anda mencari di tempat yang salah? Apakah Anda bahkan melihat angka yang tepat?Misteri pengeluaran pemasaran telah membingungkan banyak CEO, sering…

SuaraSekitar Terkini Kumpulan Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya