Kencangkan sabuk pengaman anda. Artikel ini akan menjadi perdebatan hangat.
Industri martech sebenarnya berada dalam gelembung pendapatan, seperti gelembung dot-com tahun 1995 dan gelembung perumahan tahun 2008. Dan tidak ada yang tahu seberapa cepat itu akan meledak.
Gelembung pendapatan terjadi ketika tim go-to-market, dan teknologi yang mereka gunakan, diatur sebagai satu grup pusat dengan satu tujuan: Penjualan. Peran kepala bagian pendapatan dan fungsi operasi pendapatan muncul dari sini.
Masalahnya? Apa yang dimulai sebagai seruan bagi pemasar untuk mendorong lebih banyak dampak sayangnya telah berubah menjadi lautan kesamaan, dengan merek bisnis yang sangat identik dalam penampilan, suara, dan melibatkan pelanggan.
Sebelum Anda terlalu kesal, dengarkan saya.
Sebagai pemasar B2B karir, saya selalu menjadi juara pendapatan. Salah satu buku favorit saya adalah “Gangguan Pendapatan” oleh Phil Fernandez, Update berita terbaru:. Setiap aktivitas harus menghasilkan penjualan! Itulah mottonya.
Namun semakin saya bekerja di bidang pemasaran, semakin saya mulai melihat bahwa beberapa perusahaan terbaik tidak hanya berfokus pada pendapatan. Ada lebih banyak kesuksesan mereka, yang akan kita jelajahi di artikel ini.
Tanpa pendapatan, apa gunanya?
Inilah mengapa pergerakan pendapatan menjadi populer. Pemasar bosan diperlakukan seperti asisten penjualan. Mereka kadang-kadang disebut sebagai departemen seni dan kerajinan. Saya akui, pergerakan pendapatan melakukan pekerjaan yang baik dalam mengubah persepsi ini.
Masalahnya? Fokus pada pendapatan adalah jangka pendek.
Dan saya mungkin bias, bekerja untuk perusahaan yang terobsesi dengan pengalaman pelanggan dengan mengorbankan keuntungan jangka pendek, tapi mari kita lihat kedua sisinya.
Tiga tombak yang kuat dan tahan lama menembus gelembung pendapatan. Mereka adalah komunitas, pertumbuhan yang dipimpin produk, dan merek.
1. Komunitas
Komunitas bukanlah, dan tidak seharusnya, tentang pendapatan. Dan sementara Anda dapat mengaitkan beberapa atribusi pada upaya yang dipimpin komunitas, mencoba mengambil uang dari komunitas adalah tidak autentik. Pelanggan dapat mencium ketidakaslian. Kami sering melihat anggota meninggalkan komunitas yang mencoba memeras mereka untuk setiap sen terakhir. Kami juga telah melihat komunitas membantu meroketnya perusahaan untuk menjadi pemimpin pasar. Marketo dan Salesforce adalah contoh yang bagus, tetapi ada banyak contoh lainnya. Ada berbagai keterampilan dan kompetensi yang dibutuhkan untuk menumbuhkan komunitas, yang mungkin kurang dimiliki oleh operator yang berfokus pada pendapatan.
2. Pertumbuhan yang dipimpin produk
Pertumbuhan yang dipimpin produk mengacu pada penciptaan pengalaman produk yang baik sehingga pengguna merujuk orang lain, SEC tidak akan. Fokus di sini adalah terobsesi dengan perilaku dan umpan balik pengguna, dan menerapkan perubahan cepat. Fokus jangka pendek pada pendapatan (menutup transaksi besar) dapat menjadi kontraproduktif terhadap upaya ini.
Anda mungkin pernah melihat ini secara langsung di organisasi Anda. Sebuah tim memiliki lusinan pertemuan perencanaan dan negosiasi dengan vendor, hanya untuk mengetahui bahwa karyawan sudah mulai menggunakan platform berbeda yang mereka bayar dengan kartu kredit mereka.
Bukan berarti penjualan perusahaan dan pemasaran lapangan tidak relevan. Keduanya dapat mendorong pertumbuhan dan kesadaran yang luar biasa. Namun, pertumbuhan yang didorong oleh produk adalah bukti nyata bahwa ada lebih dari sekadar pendapatan.
3. Merek
Branding adalah kontradiksi yang paling jelas terhadap pergerakan pendapatan. Sangat sulit untuk mengaitkan kesepakatan dengan branding. Anda dapat melacak istilah pencarian bermerek atau bertanya, “bagaimana Anda mendengar tentang kami?” tetapi banyak pengaruh merek itu terjadi tanpa sepengetahuan kita. Pencitraan merek adalah apa yang terjadi ketika pembeli membutuhkan sesuatu pada saat itu, dan perusahaan Anda adalah yang teratas. Merek muncul ketika pembeli tidak membuat keputusan rasional berdasarkan fakta tetapi emosi.
Misalnya, saya memilih penyedia asuransi mobil saya semata-mata karena saya menyukai jingle “Seluruh negara ada di pihak Anda.” Lagu yang bagus! Sebagai contoh terakhir, luangkan waktu 10 detik dan pikirkan tiga perusahaan favorit Anda. Punya mereka? Sekarang pertanyaannya: Apakah menurut Anda mereka mencapai posisi mereka saat ini dengan menyelaraskan pendapatan?
Masalah dengan setiap karyawan yang memiliki tujuan pendapatan
Masalah dengan setiap orang yang memiliki tujuan pendapatan adalah hal penting lainnya aspek, seperti pengalaman pelanggan, dapat jatuh ke pinggir jalan. Belum lagi contoh-contoh historis dari pemimpin perusahaan yang tidak bermoral yang berfokus pada pendapatan di atas pelanggan dan membuat reputasi perusahaan dan harga saham merosot.
Tapi mari kita ambil pendekatan B2B yang praktis. Haruskah desainer grafis diberi target pendapatan? Bagaimana dengan komunikasi korporat? Bagaimana dengan legal dan mereka yang melindungi keamanan data pelanggan? Dan untuk melangkah lebih jauh, jika peran tersebut tidak memiliki tujuan pendapatan, apakah itu berarti peran tersebut tidak penting?
Di sinilah gelembung pendapatan mulai pecah karena jika semuanya harus tentang pendapatan, tidak ada lagi yang penting.
Tetapi aspek bisnis lain memang penting. Dan merek-merek sukses tahu itu dengan sangat baik.
Cara menghentikan gelembung pendapatan tumbuh dan meledak
Mengapa AI membutuhkan. Ketegangan yang sehat, debat yang sehat, dan konflik yang alami dan produktif yang memaksa satu pihak kembali seimbang ketika keluar jalur. Haruskah ada tujuan pendapatan? Ya. Tetapi harus ada tujuan pengalaman pelanggan yang ditetapkan secara paralel. Pengalaman pelanggan dapat diukur dengan kepuasan, NPS, keterlibatan, pilihan keluar, dan indikator lain yang menunjukkan pelanggan menyukai (atau tidak menyukai) merek Anda.
Haruskah ada sasaran penjualan baru? Tentu saja. Namun secara paralel, harus ada tujuan pertumbuhan komunitas, tujuan branding, dan tujuan produk yang tidak terikat dengan penjualan.
Seimbangkan sasaran pendapatan Anda dengan pengalaman pelanggan dan seimbangkan penjualan dengan merek Anda.
Singkatnya, meskipun perusahaan telah memperoleh manfaat dari keselarasan yang telah diciptakan oleh pergerakan pendapatan, mereka perlu berhati-hati untuk tidak melupakan aspek bisnis yang kurang terukur yang dapat membedakan merek di jangka panjang. Dan sementara banyak operator mencari pendapatan sebagai satu-satunya jawaban untuk memecahkan masalah bisnis mereka, kenyataannya bisnis, seperti kehidupan, jarang bermuara pada satu hal.
Tentang Penulis
Darrell adalah pemasar pemenang penghargaan dan profesional Martech. Dia dinobatkan sebagai salah satu Pemasar Martech teratas untuk Diikuti pada tahun 2020, memenangkan penghargaan Pemasar Tanpa Rasa Takut pada tahun 2018, adalah 2X Marketo Champion, dan merupakan Administrator Salesforce bersertifikat. Dia telah berkonsultasi untuk beberapa perusahaan Fortune 500 termasuk General Electric dan Abbott Laboratories dan saat ini memimpin operasi pemasaran di Amazon Web Services di mana dia membantu memberdayakan ratusan pemasar untuk membangun pengalaman pelanggan kelas dunia. Darrell sering menjadi pembicara di acara-acara martech, dan secara teratur memposting konten pemikiran kepemimpinan di Linkedin dan Twitter.
Baca selengkapnya
Rekomendasi:
- Morgan Stanley (MS) Turun Lebih Dari Pasar Yang… Morgan Stanley (MS) ditutup pada $98,16 di sesi perdagangan terbaru, menandai pergerakan -0,65% dari hari sebelumnya. Perubahan ini tertinggal dari kerugian harian S&P 500 sebesar 0,26%. Sementara itu, Dow kehilangan…
- Goldman Sachs BDC (GSBD) Memenuhi Estimasi Pendapatan Q4 Goldman Sachs BDC (GSBD) keluar dengan pendapatan kuartalan $0,48 per saham, sejalan dengan Perkiraan Konsensus Zacks. Ini dibandingkan dengan pendapatan $0,48 per saham tahun lalu. Angka-angka ini disesuaikan untuk item…
- 7 tips untuk membangun identitas merek Jika pemasar tidak mengendalikan bagaimana pelanggan memandang merek mereka, pelanggan akan melakukannya. “Salah satu hal yang harus kita ingat tentang pelanggan adalah mereka selalu suka mengaitkan kepribadian dengan karakter yang…
- FuboTV mengakuisisi platform visi AI Edisn.ai Layanan streaming langsung yang berfokus pada olahraga, fuboTV, mengumumkan bahwa mereka telah menyelesaikan kesepakatan untuk mengakuisisi platform visi yang didukung AI — Edisn.ai, dari Bangalore, India. Teknologi ini dapat mengenali…
- First Guaranty Bancshares (FGBI) Mengalahkan… First Guaranty Bancshares (FGBI) keluar dengan pendapatan kuartalan sebesar $0,70 per saham, mengalahkan Estimasi Konsensus Zacks sebesar $0,68 per saham. Ini dibandingkan dengan pendapatan $0,57 per saham tahun lalu. Angka-angka…
- Pendapatan dan Pendapatan Q4 Northfield Bancorp… Northfield Bancorp (NFBK) keluar dengan pendapatan kuartalan sebesar $0,34 per saham, mengalahkan Estimasi Konsensus Zacks sebesar $0,30 per saham. Ini dibandingkan dengan pendapatan $0,29 per saham tahun lalu. Angka-angka ini…
- Selamat pagi: Mempelajari ruang digital baru Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, tip, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemasar digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk…
- Joshua Henslee dan John 'Jack' Pitts… Beranda » Bisnis » Joshua Henslee dan John 'Jack' Pitts mendiskusikan dedikasi 20 tahun ke depan untuk BSV Joshua Henslee berbicara dengan pendiri SLictionary John “Jack” Pitts baru-baru ini tentang…
- Meg mendapat kolonoskopi gambarkata-kata... 3 hari yang lalu Seorang wanita bernama Meg, usia 45 tahun, dan etnisnya ambigu, menerima RX di apotek Apoteker: Jadi Anda akan menjalani kolonoskopi. Selamat. Ini adalah obat pembersih…
- Perusahaan Greenbrier (GBX) Naik Saat Pasar Turun:… Dalam sesi perdagangan terbaru, Greenbrier Companies (GBX) ditutup pada $43,25, menandai pergerakan +0,25% dari hari sebelumnya. Langkah ini melampaui kerugian harian S&P 500 sebesar 0,72%. Pada saat yang sama, Dow…
- Properti Layanan (SVC) Melewatkan Perkiraan FFO Q4 Service Properties (SVC) keluar dengan dana triwulanan dari operasi (FFO) sebesar $0,17 per saham, tidak sesuai dengan Estimasi Konsensus Zacks sebesar $0,23 per saham. Ini dibandingkan dengan kerugian $0,14 per…
- Piano bermitra dengan Snowflake untuk mengaktifkan… MarTech » Data » Piano bermitra dengan Snowflake untuk mengaktifkan data pelanggan dalam skala besarPengalaman digital Cloud Piano telah mengumumkan kemitraan dengan perusahaan cloud data Snowflake. Snowflake akan mendukung solusi…
- Blog Langsung Penghasilan: Merck, Eli Lilly,… Diperbarui pada 07:46 ESTWall Street akan menavigasi serangkaian pendapatan utama S&P 500 Penilaian Baik dan di tengah kekhawatiran kenaikan inflasi, kenaikan suku bunga Federal Reserve, dan pertumbuhan konsumen yang melambat.Berikut…
- Apakah organisasi Anda memerlukan platform data pelanggan? Memahami proses pemasaran Anda saat ini, mengetahui cara mengukur kesuksesan, dan mampu mengidentifikasi di mana Anda mencari perbaikan, semuanya merupakan bagian penting dari proses pengambilan keputusan CDP. Namun sebelum memulai…
- Cara Menghasilkan Uang dengan Streaming Jika Anda pernah bertanya-tanya bagaimana streamer menghasilkan uang, kami di sini untuk menjawab pertanyaan itu untuk Anda. Bisnis streaming langsung bisa sangat menguntungkan dan pilihan yang bagus jika Anda mencari…
- Setelah Aksi Jual Berlebihan, Saatnya Menandatangani… DocuSign, Inc. (NASDAQ: DOCU) telah menjadi lingkaran penuh. Setelah naik tren tenaga kerja jarak jauh ke tingkat $300 musim panas lalu, pemimpin e-signature telah melihat harga sahamnya kembali ke tempat…
- Microsoft akan mengakuisisi Activision Blizzard Inc.… Hari ini, Video Quick Take: Inc. senilai $68,7 miliar. Ketika kesepakatan selesai, Microsoft akan menjadi perusahaan game terbesar ketiga di dunia berdasarkan pendapatan, di belakang Tencent dan Sony, menurut pernyataan…
- Saul Centers (BFS) Q4 FFO dan Estimasi Lag Pendapatan Saul Centers (BFS) mengeluarkan dana triwulanan dari operasi (FFO) sebesar $0,75 per saham, meleset dari Perkiraan Konsensus Zacks sebesar $0,76 per saham. Ini dibandingkan dengan FFO $0,71 per saham tahun…
- Salesforce berbicara tentang kerja jarak jauh dan… Pada panggilan pendapatan hari ini, Ketua Salesforce dan co-CEO Marc Benioff berbagi berita tentang bagaimana salah satu perusahaan teknologi terbesar beradaptasi dengan perkembangan terbaru dalam COVID serta B2B dan tren…
- Rundown: Roku menduduki puncak 60 juta akun aktif,… 18 Februari 2022 oleh Tim Peterson Pasar streaming terus berkembang, begitu pula bisnis Roku. Namun, pertumbuhan itu mulai sedikit surut menyusul lonjakan streaming awal pandemi dan masalah rantai pasokan yang…
- Berapa lama keuntungan America Inc dapat terus meningkat? SEPANJANG Laba perusahaan tahun 2021 di Amerika tampaknya kebal terhadap infeksi, inflasi, dan rantai pasokan global yang kacau. Dengan sebagian besar perusahaan terbesar di negara itu telah melaporkan hasil kuartalan…
- 5 Cara Pemimpin Pemasaran Dapat Mendorong Lebih… Seiring laju transformasi digital yang berlanjut, pemasar kini menjadi pusat perhatian dalam organisasi mereka, menghubungkan titik-titik di seluruh kebutuhan dan data pelanggan, prioritas bisnis, dan agenda digital. Penulis merekomendasikan lima…
- Bagaimana menjelaskan operasi pemasaran pada tingkat… MarTech » Manajemen Pemasaran » Bagaimana menjelaskan operasi pemasaran pada tingkat yang berbeda: Dari anak-anak hingga ahli Operasi pemasaran bisa menjadi topik yang membingungkan. Anda mungkin akan mendapatkan tatapan kosong…
- Apakah Rumble Membayar? Ulasan Lengkap tentang… Selamat datang di blog kami yang membahas tentang potensi penghasilan di platform Rumble. Rumble adalah platform berbagi video yang terkenal dengan program monetisasi yang menarik bagi para kreator. Dalam artikel…
- Washington Federal (WAFD) Melampaui Pendapatan dan… Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Cerita ini awalnya muncul di Zacks Washington Federal (WAFD) keluar dengan pendapatan kuartalan $0,72 per saham, mengalahkan Estimasi…
- Meg menjalani kolonoskopi - HealthyWomen ... 3 hari yang lalu Seorang wanita bernama Meg, usia 45 tahun, dan etnisnya ambigu, menerima RX di apotek Apoteker: Jadi, apakah Anda akan melakukan kolonoskopi? bagus untukmu. Ini adalah…
- CVS Health menaikkan dividen, mata didorong ke… CVS Health menaikkan dividennya dan menawarkan perkiraan pendapatan 2022 yang lebih baik dari perkiraan saat raksasa perawatan kesehatan bersiap untuk menyelam lebih dalam untuk memberikan lebih banyak perawatan.Rantai toko obat,…
- Ketidaksejajaran penjualan dan pemasaran adalah… Permusuhan antara pemasaran dan penjualan memakan biaya, tetapi dapat dihindari.Untuk melakukannya, tim penjualan dan pemasaran harus menyelaraskan untuk memaksimalkan kesadaran merek, meningkatkan pendapatan, dan memperkuat komunikasi yang konsisten kepada pelanggan…
- 13 pertanyaan untuk ditanyakan kepada vendor… Platform pengalaman digital sedang populer saat ini. Itu karena DXP, dan CMS headless dan hybrid yang menjadi pusatnya, merevolusi cara konten dibuat, dikelola, dan dikirimkan ke perangkat dan platformdi seluruh…
- Bagaimana Perusahaan Anda Dapat Berkembang Selama… Banyak bisnis terpaksa tutup karena pandemi. Lebih dari 200.000 perusahaan terpaksa tutup pada tahun 2020 saja. Banyak dari bisnis ini berada di industri yang dianggap "tidak penting" -- seperti restoran…
SuaraSekitar Terkini Kumpulan Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya
