Memanfaatkan AIOps di Industri Keuangan

Kapan terakhir kali Anda masuk ke bank untuk menarik uang tunai? Dan seberapa sering Anda menyeimbangkan buku cek Anda? Proses manual yang dulunya rutin ini sekarang sebagian besar bersifat digital, bahkan membuat beberapa raksasa keuangan menyatakan diri mereka sebagai perusahaan teknologi.

Sementara banyak yang memenuhi permintaan konsumen akan layanan digital, hanya sedikit organisasi yang menerapkan otomatisasi canggih teknologi yang akan membantu mereka tetap kompetitif di era digital saat ini. Lebih dari setengah (57%) bank dan serikat kredit memulai transformasi digital mereka sebelum tahun ini, menurut “What’s Going on in Banking 2021” dari Cornerstone Advisors. Dan survei menunjukkan bahwa hanya 14% dari lembaga keuangan (yang setidaknya setengah jalan melalui transformasi digital mereka) telah menerapkan alat pembelajaran mesin.

Tapi apa hubungannya pembelajaran mesin dengan sektor keuangan?

Manfaat AIOps di Sektor Keuangan

AIOps, atau kecerdasan buatan untuk operasi TI, menggunakan analitik data besar, pembelajaran mesin, dan otomatisasi untuk menyederhanakan cara tim operasi TI mendukung dan mengelola lingkungan TI modern yang terdesentralisasi . Dengan mengotomatiskan tugas-tugas biasa, memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, dan memprediksi pemadaman, alat AIOps membantu meningkatkan kinerja dan waktu kerja sistem.

Dalam industri di mana TI bukan lagi fungsi pendukung tetapi fondasi di balik bagaimana layanan diberikan , jaminan layanan adalah inti dari kesuksesan perusahaan. Dan, dalam arsitektur TI yang kompleks saat ini, alat AIOps adalah satu-satunya jalan menuju jaminan layanan berkelanjutan.

Mari selami beberapa cara inovatif AIOps dapat membantu lembaga keuangan bersaing dalam ekonomi digital saat ini:

1. Memberikan pengalaman pelanggan yang unggul. “Pengalaman pelanggan” dulu identik dengan “layanan pelanggan”, tetapi definisi ini telah berubah dengan pergeseran ke arah layanan keuangan digital. Saat ini, teknologi adalah tulang punggung perjalanan pelanggan, dan jumlah kesalahan sistem serta jumlah waktu henti membentuk keseluruhan pengalaman pelanggan. Alat AIOps membantu tim TI mengurangi masalah yang berdampak pada layanan dengan mengidentifikasi insiden dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk perbaikan cepat. Pengurangan waktu henti ini sangat penting di sektor keuangan karena mungkin ada dampak buruk bagi pelanggan yang tidak dapat mengakses rekening bank online mereka.

2. Optimalkan efisiensi operasional. Menyederhanakan operasi internal sangat penting mengingat perusahaan terbesar di dunia seperti Amazon, Google, dan Facebook sedang merambah permainan layanan keuangan. AIOps dapat membantu pemain tradisional tetap kompetitif dengan mengencangkan ikat pinggang mereka. Dengan sistem yang diatur dengan baik, AIOps dapat mendeteksi anomali yang menangkap pencucian uang dan aktivitas penipuan lainnya. Dan alat ini dapat mengotomatiskan tugas tingkat rendah tim TI, membuka waktu untuk fokus pada tugas bernilai tinggi seperti berinovasi teknologi baru yang memberikan nilai bisnis nyata.

3. Kurangi peningkatan serangan siber. Karena perusahaan keuangan mengelola informasi pelanggan yang sensitif, pelaku kejahatan akan terus menargetkan perusahaan-perusahaan ini dengan serangan siber yang semakin meningkat dan canggih. Dan taruhannya tinggi — perusahaan yang mengalami pelanggaran menghadapi penurunan harga saham, meninggalkan pelanggan, kerugian moneter yang signifikan, dan bahkan tindakan hukum. AIOps bergerak ke ruang keamanan siber karena alat ini dapat membantu menyediakan pemantauan 24/7 terhadap sistem keuangan yang selalu kompleks, mendeteksi tanda-tanda serangan siber (bukan masalah TI biasa), dan memicu proses untuk mempertahankan sistem melawan aktor jahat.

Kasus Penggunaan: Perusahaan Keuangan Merangkul AIOps

Perusahaan saya membantu lembaga keuangan global senilai $100 miliar yang dibanjiri peringatan untuk menonaktifkan platform warisannya dan memanfaatkan alat manajemen acara AIOps yang canggih. Sebelum perusahaan menerapkan AIOps dan platform pemantauan lama mendeteksi insiden, dukungan operasi akan menjadi tuan rumah panggilan triase berat yang dapat mencakup hingga 100 karyawan. Tim dalam panggilan ini tidak memiliki satu sumber kebenaran atau kemampuan pembelajaran mesin, sehingga mereka akan melihat alat pemantauan mereka sendiri yang berbeda dan data yang disembunyikan. Alat yang terputus-putus ini, proses manual, dan silo data menyebabkan waktu rata-rata yang lambat untuk resolusi (MTTR), dan bisnis kehilangan pendapatan yang signifikan.

Ketika tim kami menerapkan kemampuan AIOps, lembaga keuangan mengurangi MTTR-nya sebesar 40% dalam enam bulan pertama, yang berarti ketersediaan layanan yang lebih baik bagi pelanggan dan lebih banyak pendapatan untuk bisnis. AIOps hanya menggores permukaan untuk mengoptimalkan efisiensi operasional tetapi telah mengurangi jejak alat perusahaan lebih dari 50%, menghemat jutaan dolar dalam biaya lisensi dan menurunkan biaya pemeliharaan dan pengoperasian alat-alat ini.

Dengan meningkatnya harapan pelanggan, persaingan yang ketat, dan kekhawatiran keamanan siber yang berkembang, perusahaan di sektor keuangan perlu meningkatkan perhatian untuk memajukan transformasi digital mereka dan melakukan investasi dalam teknologi otomatis seperti AIOps. Alat-alat ini akan memberikan keunggulan kompetitif dalam memuaskan pelanggan, merampingkan proses internal, dan memerangi serangan siber.

Baca selengkapnya

Rekomendasi:

Regulator Korea Selatan untuk meningkatkan… Home » Bisnis » Regulator Korea Selatan untuk meningkatkan pengawasan atas mata uang digital, NFT, metaverse Salah satu pengawas layanan keuangan Korea Selatan telah memasukkan aset digital dan perkembangan terkait…
Laporan: Trojan perbankan baru naik 80% setiap tahun 14 November 2021 19:15 Kredit Gambar: Karl Tapales // Getty Images Bergabunglah dengan para pemimpin game online di GamesBeat Summit Next 9-10 November mendatang. Pelajari lebih lanjut tentang apa yang…
Masa Depan untuk Karir di Otomasi Tampak Cerah Industri teknologi terus menghadapi kekurangan keahlian di seluruh industri yang melumpuhkan, dan karena otomatisasi menjadi teknologi penting yang membantu mempercepat proses bisnis, organisasi di berbagai industri mengembangkan alur kerja yang…
Serikat kredit Afrika memanfaatkan fintech untuk pertumbuhan Dari table banking hingga credit unions, sektor organisasi koperasi simpan pinjam (Sacco) di Afrika dengan cepat melakukan digitalisasi untuk menghadirkan inklusi keuangan kepada semua anggota Sacco. Pada bulan Desember 2021,…
DC Fintech Week Menangani Inklusivitas Keuangan Eksplorasi inklusivitas yang lebih besar dari pelanggan minoritas dalam sistem keuangan adalah aspek yang menonjol dari konferensi virtual Washington DC Fintech Week. Banyak ide yang lahir dari tekfin dirancang untuk…
Pertukaran Crypto Segera Bisa Dipaksa untuk… Sumber: Adobe/Alex WhiteSetelah sanksi Barat terhadap Rusia karena invasinya ke Ukraina, pertukaran kripto dapat segera diminta untuk membekukan akun pelanggan Rusia mereka, menurut CEO Kraken Jesse Powell. Dia membalas permintaan…
PhotoShelter mengakuisisi penyedia manajemen aset… Perusahaan perangkat lunak manajemen aset digital (DAM) PhotoShelter hari ini mengumumkan bahwa mereka mengakuisisi penyedia DAM Third Light yang berbasis di Inggris. PhotoShelter mencantumkan lebih dari 1.300 klien, termasuk perusahaan,…
5 Cara Pemimpin Pemasaran Dapat Mendorong Lebih… Seiring laju transformasi digital yang berlanjut, pemasar kini menjadi pusat perhatian dalam organisasi mereka, menghubungkan titik-titik di seluruh kebutuhan dan data pelanggan, prioritas bisnis, dan agenda digital. Penulis merekomendasikan lima…
Saatnya Investor Bergabung dengan Teknologi SoFi Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Kisah ini awalnya muncul di MarketBeat Laporan pendapatan yang luar biasa hanyalah permulaan bagi raksasa fintech ini Teknologi…
Mengapa bisnis mempekerjakan ahli taksonomi Saat organisasi memperbarui strategi data mereka, peran baru sering dibuat sehingga ada lebih banyak kepemilikan data dan aset digital lainnya. Peran ini berjalan seiring dengan penerapan taksonomi pemasaran, seperti yang…
Bagaimana menerapkan teknologi pemasaran baru untuk… “Perusahaan-perusahaan terkemuka akan menang secara digital dengan terus berinovasi dalam pengalaman merek yang mendorong hasil transformatif,” kata Dave Mankowski, Chief Growth Officer untuk perusahaan perangkat lunak CX Bounteous, pada konferensi…
Menciptakan bisnis yang fleksibel secara finansial… Tidak ada yang lebih menyoroti kebutuhan akan fleksibilitas keuangan selain volatilitas dunia bisnis selama satu setengah tahun terakhir. Selama pandemi Covid-19, pemilik bisnis di setiap industri belajar tentang beradaptasi dengan…
Menavigasi lanskap digital analisis persaingan Pentingnya transformasi digital dalam analisis persainganTransformasi digital dunia bisnis telah secara dramatis mengubah lanskap persaingan, menciptakan peluang dan tantangan baru bagi organisasi. Agar tetap terdepan dalam persaingan dan berhasil di…
Akankah Disney Bergabung dengan Partai NFT?… Keterlibatan Disney dalam NFT hanya masalah waktu, karena konglomerat hiburan papan atas telah menyatakan minat yang kuat pada ruang tersebut.Perusahaan hiburan dan media multinasional Amerika Serikat, Disney, sedang mengerjakan tempatkan…
Bagaimana agensi digital membantu pemasar… Mayoritas agensi mencari kemitraan dan outsourcing sebagai cara untuk meningkatkan layanan dan kemampuan teknologi pemasaran, menurut sebuah studi baru yang ditugaskan oleh platform analisis pemasaran dan komunikasi bisnis CallRail.Studi ini…
Kejahatan Finansial di Bisnis Lebih Merajalela Dari… Hampir setengah atau 47% bisnis terkena dampak kejahatan keuangan, yang mengakibatkan kerugian total $1,45 triliun secara global. Dan aktivitas ini bertanggung jawab untuk mempengaruhi atau merusak aktivitas ekonomi dan reputasi…
Crypto Diatur Sebagai Aset Dapat “Menciptakan… Bitcoin NewsCrypto Diatur Sebagai Aset Dapat “Menciptakan Gelombang Perusahaan Global” Dibangun Oleh Generasi Muda, Kata Ketua Infosys AnTy2 Desember 2021Cryptocurrency dapat membawa lebih banyak inklusi keuangan, karena itu patut dipertimbangkan,…
Penawaran RPA memanas di tengah dorongan… Perusahaan mempercepat transformasi digital mereka selama pandemi, dan apa yang muncul di sisi lain mengungkapkan investasi di cloud, chat bot, pembelajaran mesin, otomatisasi proses robot, alat berkode rendah, dan sejumlah…
Facebook membalikkan larangan iklan mata uang… Beranda » Tek » Facebook membalikkan larangan iklan mata uang digital mengikuti metaverse, NFT push Facebook menjadi berita utama baru-baru ini ketika mengumumkan secara resmi mengubah nama perusahaannya menjadi Meta.…
Mengungkap Jejak Historis Bank QNB Indonesia:… Sejarah Bank QNB Indonesia: Perkembangan dan Jasa-jasanya dalam Perbankan Indonesia Bank QNB Kerajaan Sriwijaya: Raksasa di Indonesia. Didirikan pada tahun 1995, bank ini telah berkembang pesat dan menjadi salah satu…
Rusia Masih Belum Mendekati Regulasi Crypto Meskipun… Sumber: Adobe/fragRusia yang sangat anti-crypto Bank Sentral telah menjabarkan “visinya” untuk regulasi kripto – tetapi proses yang sangat lambat dalam merumuskan kerangka regulasi tampaknya membuat frustasi bahkan anggota parlemen yang…
Bounteous bekerja sama dengan Acquia untuk… Konsultan pemasaran digital Bounteous mengumumkan bahwa mereka berkolaborasi dengan perusahaan pengalaman digital Acquia untuk meluncurkan Paket QuickStart Platform Data Pelanggan (CDP), kumpulan modul pelatihan yang dimaksudkan untuk mendukung pelanggan Acquia…
Swiss SEBA Bank Meluncurkan Token Digital Berbekal Emas Platform perbankan cryptocurrency yang berbasis di Swiss, SEBA Bank, telah mengumumkan peluncuran token digital barunya yang didukung oleh emas fisik. SEBA Meluncurkan Token Emas yang Diatur Dalam pengumuman resmi pada…
Walmart Berencana untuk Menjual Barang Virtual,… Walmart (WMT) - Dapatkan Laporan Walmart Inc. bergabung dengan sejumlah pengecer lain yang telah mendirikan toko ritel virtual dan membuat token yang tidak dapat dipertukarkan, atau NFT, dengan rencana untuk…
Perusahaan Minyak Rusia Mengusulkan untuk Menambang… Perusahaan yang terlibat dalam produksi minyak di Rusia telah membuat proyek untuk mengatur penambangan cryptocurrency tepat di sebelah ladang minyak yang mereka eksploitasi. Pusat data yang dikhususkan untuk pencetakan koin…
Akankah yuan digital China menggeser dolar AS? Pembaca CoinGeek biasa sudah membaca beberapa liputan luas kami tentang yuan digital. People's Bank of China (PBoC) telah mengalahkan setiap negara kuat secara ekonomi lainnya dalam mengembangkan mata uang digital…
Ukraina Menuntut Software Raksasa SAP senilai $120… Mykhailo Fedorov, kepala Kementerian Transformasi Digital Ukraina, 31 tahun, ingin semua perusahaan teknologi Barat berhenti menjual ke Rusia— dengan hasil yang beragam. Beberapa terus melayani bisnis Rusia, termasuk bisnis yang…
Jalan bagi teknologi TI dari globalisasi Berkat kemajuan teknologi saat ini, kita sekarang hidup di dunia yang benar-benar digital yang sebagian besar didorong oleh beberapa teknologi TI yang berbeda. Inilah mengapa masyarakat saat ini telah sepenuhnya…
Laporan: Kampanye phishing secara aktif menargetkan… 5 Desember 2021 12:15 Kredit Gambar: Mike Kemp // Getty Images Mendengar dari CIO, CTO, dan eksekutif tingkat C dan senior lainnya tentang data dan strategi AI di Future of…
Mantan Presiden Fed Boston Memprediksi Bitcoin,… Mantan Presiden Federal Reserve Bank of Boston Eric Rosengren memberikan beberapa wawasan penting tentang seperti apa mata uang digital bank sentral (CBDC), berdasarkan penelitian yang dilakukan antara Boston Fed dan…