Memanfaatkan AIOps di Industri Keuangan

Kapan terakhir kali Anda masuk ke bank untuk menarik uang tunai? Dan seberapa sering Anda menyeimbangkan buku cek Anda? Proses manual yang dulunya rutin ini sekarang sebagian besar bersifat digital, bahkan membuat beberapa raksasa keuangan menyatakan diri mereka sebagai perusahaan teknologi.

Sementara banyak yang memenuhi permintaan konsumen akan layanan digital, hanya sedikit organisasi yang menerapkan otomatisasi canggih teknologi yang akan membantu mereka tetap kompetitif di era digital saat ini. Lebih dari setengah (57%) bank dan serikat kredit memulai transformasi digital mereka sebelum tahun ini, menurut “What’s Going on in Banking 2021” dari Cornerstone Advisors. Dan survei menunjukkan bahwa hanya 14% dari lembaga keuangan (yang setidaknya setengah jalan melalui transformasi digital mereka) telah menerapkan alat pembelajaran mesin.

Tapi apa hubungannya pembelajaran mesin dengan sektor keuangan?

Daftar Isi

Manfaat AIOps di Sektor Keuangan

AIOps, atau kecerdasan buatan untuk operasi TI, menggunakan analitik data besar, pembelajaran mesin, dan otomatisasi untuk menyederhanakan cara tim operasi TI mendukung dan mengelola lingkungan TI modern yang terdesentralisasi . Dengan mengotomatiskan tugas-tugas biasa, memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, dan memprediksi pemadaman, alat AIOps membantu meningkatkan kinerja dan waktu kerja sistem.

Dalam industri di mana TI bukan lagi fungsi pendukung tetapi fondasi di balik bagaimana layanan diberikan , jaminan layanan adalah inti dari kesuksesan perusahaan. Dan, dalam arsitektur TI yang kompleks saat ini, alat AIOps adalah satu-satunya jalan menuju jaminan layanan berkelanjutan.

Mari selami beberapa cara inovatif AIOps dapat membantu lembaga keuangan bersaing dalam ekonomi digital saat ini:

1. Memberikan pengalaman pelanggan yang unggul. “Pengalaman pelanggan” dulu identik dengan “layanan pelanggan”, tetapi definisi ini telah berubah dengan pergeseran ke arah layanan keuangan digital. Saat ini, teknologi adalah tulang punggung perjalanan pelanggan, dan jumlah kesalahan sistem serta jumlah waktu henti membentuk keseluruhan pengalaman pelanggan. Alat AIOps membantu tim TI mengurangi masalah yang berdampak pada layanan dengan mengidentifikasi insiden dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk perbaikan cepat. Pengurangan waktu henti ini sangat penting di sektor keuangan karena mungkin ada dampak buruk bagi pelanggan yang tidak dapat mengakses rekening bank online mereka.

2. Optimalkan efisiensi operasional. Menyederhanakan operasi internal sangat penting mengingat perusahaan terbesar di dunia seperti Amazon, Google, dan Facebook sedang merambah permainan layanan keuangan. AIOps dapat membantu pemain tradisional tetap kompetitif dengan mengencangkan ikat pinggang mereka. Dengan sistem yang diatur dengan baik, AIOps dapat mendeteksi anomali yang menangkap pencucian uang dan aktivitas penipuan lainnya. Dan alat ini dapat mengotomatiskan tugas tingkat rendah tim TI, membuka waktu untuk fokus pada tugas bernilai tinggi seperti berinovasi teknologi baru yang memberikan nilai bisnis nyata.

3. Kurangi peningkatan serangan siber. Karena perusahaan keuangan mengelola informasi pelanggan yang sensitif, pelaku kejahatan akan terus menargetkan perusahaan-perusahaan ini dengan serangan siber yang semakin meningkat dan canggih. Dan taruhannya tinggi — perusahaan yang mengalami pelanggaran menghadapi penurunan harga saham, meninggalkan pelanggan, kerugian moneter yang signifikan, dan bahkan tindakan hukum. AIOps bergerak ke ruang keamanan siber karena alat ini dapat membantu menyediakan pemantauan 24/7 terhadap sistem keuangan yang selalu kompleks, mendeteksi tanda-tanda serangan siber (bukan masalah TI biasa), dan memicu proses untuk mempertahankan sistem melawan aktor jahat.

Kasus Penggunaan: Perusahaan Keuangan Merangkul AIOps

Perusahaan saya membantu lembaga keuangan global senilai $100 miliar yang dibanjiri peringatan untuk menonaktifkan platform warisannya dan memanfaatkan alat manajemen acara AIOps yang canggih. Sebelum perusahaan menerapkan AIOps dan platform pemantauan lama mendeteksi insiden, dukungan operasi akan menjadi tuan rumah panggilan triase berat yang dapat mencakup hingga 100 karyawan. Tim dalam panggilan ini tidak memiliki satu sumber kebenaran atau kemampuan pembelajaran mesin, sehingga mereka akan melihat alat pemantauan mereka sendiri yang berbeda dan data yang disembunyikan. Alat yang terputus-putus ini, proses manual, dan silo data menyebabkan waktu rata-rata yang lambat untuk resolusi (MTTR), dan bisnis kehilangan pendapatan yang signifikan.

Ketika tim kami menerapkan kemampuan AIOps, lembaga keuangan mengurangi MTTR-nya sebesar 40% dalam enam bulan pertama, yang berarti ketersediaan layanan yang lebih baik bagi pelanggan dan lebih banyak pendapatan untuk bisnis. AIOps hanya menggores permukaan untuk mengoptimalkan efisiensi operasional tetapi telah mengurangi jejak alat perusahaan lebih dari 50%, menghemat jutaan dolar dalam biaya lisensi dan menurunkan biaya pemeliharaan dan pengoperasian alat-alat ini.

Dengan meningkatnya harapan pelanggan, persaingan yang ketat, dan kekhawatiran keamanan siber yang berkembang, perusahaan di sektor keuangan perlu meningkatkan perhatian untuk memajukan transformasi digital mereka dan melakukan investasi dalam teknologi otomatis seperti AIOps. Alat-alat ini akan memberikan keunggulan kompetitif dalam memuaskan pelanggan, merampingkan proses internal, dan memerangi serangan siber.

Baca selengkapnya

Rekomendasi:

Laporan: Trojan perbankan baru naik 80% setiap tahun 14 November 2021 19:15 Kredit Gambar: Karl Tapales // Getty Images Bergabunglah dengan para pemimpin game online di GamesBeat Summit Next 9-10 November mendatang. Pelajari lebih lanjut tentang apa yang…
Menciptakan bisnis yang fleksibel secara finansial… Tidak ada yang lebih menyoroti kebutuhan akan fleksibilitas keuangan selain volatilitas dunia bisnis selama satu setengah tahun terakhir. Selama pandemi Covid-19, pemilik bisnis di setiap industri belajar tentang beradaptasi dengan…
Rusia akan memperlakukan Bitcoin sebagai mata uang,… Beranda » Bisnis » Rusia akan memperlakukan Bitcoin sebagai mata uang, beberapa minggu setelah usulan larangan total Mata uang digital akan segera diatur di Rusia—salah satu ekonomi terbesar di dunia—hanya…
5 Front Transformasi Digital di Pasar Menengah Pusat Nasional untuk Pasar Menengah telah melacak kinerja dan sentimen perusahaan antara $10 juta dan $1 miliar dalam pendapatan tahunan sejak 2012. Sementara pertumbuhan pendapatan rata-rata untuk perusahaan pasar menengah…
Masa Depan untuk Karir di Otomasi Tampak Cerah Industri teknologi terus menghadapi kekurangan keahlian di seluruh industri yang melumpuhkan, dan karena otomatisasi menjadi teknologi penting yang membantu mempercepat proses bisnis, organisasi di berbagai industri mengembangkan alur kerja yang…
CEO PayPal Membahas Inovasi Bertanggung Jawab di DC Fintech Ketika dia berbicara di konferensi virtual Washington DC Fintech Week, CEO PayPal Dan Schulman membagikan sebuah anekdot yang dia dengar ketika dia pertama kali masuk ke layanan keuangan: Menjadi miskin…
Tren pemasaran digital paling penting di tahun 2023 Saat ini, merek dan pengecer bersaing satu sama lain untuk keterlibatan dan loyalitas pelanggan di dunia digital yang bergerak cepat. Pada tahun 2022, kata besar dalam pemasaran digital adalah personalisasi.…
Bakkt dan Google bermitra untuk mempromosikan… Kemitraan ini akan melihat pengguna kartu Bakkt Visa membayar dengan crypto untuk barang dan jasa Bakkt, salah satu yang tercepat- pertumbuhan penyimpanan crypto dan pasar pertukaran, bekerja sama dengan raksasa…
Jalan bagi teknologi TI dari globalisasi Berkat kemajuan teknologi saat ini, kita sekarang hidup di dunia yang benar-benar digital yang sebagian besar didorong oleh beberapa teknologi TI yang berbeda. Inilah mengapa masyarakat saat ini telah sepenuhnya…
Google adalah yang terbaru untuk membatalkan rencana… Mengikuti Lenovo dan Intel, Google telah menjadi perusahaan terbaru yang mengumumkan tidak akan hadir di CES 2022. 2022. Kami telah memantau dengan cermat perkembangan varian omicron, dan telah memutuskan bahwa…
Yuan Digital China Ditetapkan untuk Adopsi Lokal,… Sumber: Adobe/Narin Sapaisarn Yuan digital China semakin mendekati peluncuran nasional, dengan bank, bandara, dan provinsi ingin meningkatkan upaya adopsi mereka setelah Olimpiade Musim Dingin bulan lalu dan menjelang Olimpiade Musim…
Apakah Berlangganan Cara untuk Mempertahankan… Ingin mempertahankan pelanggan? Lihat lagi model langganan Anda--dengan asumsi Anda memilikinya. Semakin banyak industri tampaknya menawarkannya, mulai dari maskapai penerbangan hingga bioskop hingga penyedia makanan hewan peliharaan. Saat pandemi menghentikan…
Bank Gunung Slamet Wangon: Solusi Cerdas Keuangan Anda Tahukah Anda bahwa Bank Gunung Slamet Wangon memiliki berbagai layanan perbankan yang dapat memenuhi kebutuhan finansial Anda? Jika belum, maka Anda perlu membaca artikel ini! Banyak orang yang mengalami kesulitan…
Mengapa pasar otomatisasi bisnis siap meledak Pasar otomatisasi bisnis tidak menunjukkan tanda-tanda melambat. Gartner memperkirakan bahwa pasar integrasi/otomatisasi diproyeksikan akan tumbuh sebesar $32 miliar pada akhir tahun 2025, meningkat hampir 50 persen dalam lima tahun saja.…
Bitcoin turun ke level terendah enam bulan karena… Crypto bears — Cryptocurrency jatuh setelah penjualan saham global, usulan larangan crypto Rusia. Hudson Lockett, Jennifer Creery & Adam Samson, FT - 23 Jan 2022 17:52 UTC Bitcoin turun ke…
Selamat pagi: Mempelajari ruang digital baru Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, tip, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemasar digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk…
Myanmar: Pemerintah militer mempertimbangkan mata… Beranda » Bisnis » Myanmar: Pemerintah militer mempertimbangkan mata uang digital tetapi Bank Dunia menembaknya Myanmar bisa menjadi negara terbaru yang memiliki mata uang digital berdaulat sendiri, mengikuti langkah Nigeria…
Siapa Pemilik Bank Gunung Slamet Cilacap yang Menyedihkan? Di balik kesuksesan Bank Gunung Slamet Cilacap, terdapat sosok pemilik yang visioner dan berpengaruh besar. Sosok ini telah membawa bank tersebut menjadi salah satu lembaga keuangan terkemuka di wilayah tersebut.…
Regulator Korea Selatan untuk meningkatkan… Home » Bisnis » Regulator Korea Selatan untuk meningkatkan pengawasan atas mata uang digital, NFT, metaverse Salah satu pengawas layanan keuangan Korea Selatan telah memasukkan aset digital dan perkembangan terkait…
Bank sentral Rusia mengusulkan larangan BTC,… Beranda » Bisnis » Bank sentral Rusia mengusulkan larangan BTC, menyebabkan kegemparan di dalam pemerintahan Bank sentral Rusia ingin melarang mata uang digital secara keseluruhan, mulai dari penambangan hadiah blok…
Penarikan Bank Gratis Langsung untuk Klien AS Berbasis di San Francisco, Kraken adalah pertukaran aset digital global terbesar di dunia berdasarkan volume dan likuiditas euro. Basis klien global Kraken memperdagangkan lebih dari 90 aset digital dan 7…
Bank Terbesar Australia Untuk Mengintegrasikan… Bank terbesar di Australia dilaporkan akan mengizinkan pelanggannya untuk membeli, menjual, dan menahan bitcoin mulai tahun depan. Basis pelanggan Commonwealth Bank yang terdiri dari 6,5 juta orang mewakili lebih dari…
Mengungkap Jejak Historis Bank QNB Indonesia:… Sejarah Bank QNB Indonesia: Perkembangan dan Jasa-jasanya dalam Perbankan Indonesia Bank QNB Kerajaan Sriwijaya: Raksasa di Indonesia. Didirikan pada tahun 1995, bank ini telah berkembang pesat dan menjadi salah satu…
Akankah yuan digital China menggeser dolar AS? Pembaca CoinGeek biasa sudah membaca beberapa liputan luas kami tentang yuan digital. People's Bank of China (PBoC) telah mengalahkan setiap negara kuat secara ekonomi lainnya dalam mengembangkan mata uang digital…
Saatnya Investor Bergabung dengan Teknologi SoFi Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Kisah ini awalnya muncul di MarketBeat Laporan pendapatan yang luar biasa hanyalah permulaan bagi raksasa fintech ini Teknologi…
Bagaimana Membangun Ketangkasan Digital Menjadi… Saat kita bergerak ke fase pandemi berikutnya, lebih dari 90% organisasi menengah berencana untuk bermigrasi ke struktur kerja hibrida untuk setidaknya beberapa karyawan mereka. Lingkungan kerja hybrid menekankan pentingnya investasi…
Kesuksesan Bank Gunung Slamet Cilacap: Mendorong… Tahukah Anda bahwa Bank Gunung Slamet Cilacap sudah ada sejak tahun 1962? Bank ini telah menjadi salah satu pilar perekonomian masyarakat Cilacap dan sekitarnya selama lebih dari 60 tahun. Bagi…
Ukraina Menuntut Software Raksasa SAP senilai $120… Mykhailo Fedorov, kepala Kementerian Transformasi Digital Ukraina, 31 tahun, ingin semua perusahaan teknologi Barat berhenti menjual ke Rusia— dengan hasil yang beragam. Beberapa terus melayani bisnis Rusia, termasuk bisnis yang…
Pemerintah Rusia Menyetujui Rencana untuk Mengatur… Pemerintah federal di Moskow telah mengadopsi konsep untuk mengatur ruang crypto Rusia pada awal bulan ini. Kerangka kerja baru ini diharapkan menempatkan aliran cryptocurrency di bawah pengawasan negara, memperkenalkan kewajiban…
Laporan: Kampanye phishing secara aktif menargetkan… 5 Desember 2021 12:15 Kredit Gambar: Mike Kemp // Getty Images Mendengar dari CIO, CTO, dan eksekutif tingkat C dan senior lainnya tentang data dan strategi AI di Future of…