Analisis data enam tahun dari lebih dari 80 rumah sakit dan lebih dari 192.000 karyawan di Victoria, Australia, menambah bukti bahwa keterlibatan karyawan dalam pekerjaan mereka penting. Ditemukan bahwa pekerja yang lebih bahagia meningkatkan kinerja rumah sakit dalam hal biaya rumah sakit, efektivitas pengobatan, dan infeksi dan kondisi yang didapat di rumah sakit. Secara khusus, penelitian ini mengidentifikasi tiga cara utama untuk meningkatkan keterlibatan: memprioritaskan keselamatan pasien dan staf, membangun budaya akuntabilitas, dan memberikan bukti bahwa praktik baru akan bermanfaat.
Para pemimpin rumah sakit di seluruh dunia berusaha mati-matian untuk menemukan solusi untuk stres dan kelelahan yang diderita oleh para perawat mereka yang lelah karena pandemi. Penelitian kami telah menemukan satu pendekatan menjanjikan yang meningkatkan kinerja rumah sakit: meningkatkan keterlibatan staf dalam pekerjaan mereka. Kami menganalisis data yang dikumpulkan dari lebih dari 80 rumah sakit di Victoria, negara bagian terpadat di Australia, selama periode enam tahun (2013-2018). Ini termasuk informasi tentang lebih dari 92.000 karyawan perawatan kesehatan, termasuk dokter, manajer, dan staf pendukung. Kami kemudian mengeksplorasi efek dari keterlibatan pekerja dan menemukan keterlibatan yang lebih besar memiliki dampak positif pada hasil seperti biaya rumah sakit (misalnya, klaim asuransi terhadap rumah sakit untuk cedera atau komplikasi karena kelalaian), efektivitas pengobatan (diukur dengan tingkat penerimaan kembali pasien), dan tingkat infeksi dan kondisi yang didapat di rumah sakit (misalnya, cedera akibat tekanan dan komplikasi bedah). Misalnya, analisis longitudinal kami mengungkapkan bahwa peningkatan kecil (1%) dalam keterlibatan karyawan mengarah pada pengurangan 3% dalam komplikasi yang didapat di rumah sakit dan pengurangan 7% dalam penerimaan kembali di rumah sakit. Berdasarkan temuan ini, penelitian tim kami sebelumnya, pengalaman kami dalam melatih pemimpin perawatan kesehatan, dan percakapan dengan berbagai lembaga pemerintah yang terlibat dalam perawatan kesehatan, kami menemukan tiga cara utama agar rumah sakit dapat meningkatkan keterlibatan pekerja.
1. Mengutamakan Keselamatan Pasien dan Staf
Keterlibatan karyawan yang tulus hanya mungkin jika pekerja percaya bahwa keselamatan mereka dan pasien mereka adalah prioritas. Untuk memberikan landasan ini, rumah sakit dapat mendorong karyawan untuk mengamati, melaporkan, dan memperbaiki kesalahan atau masalah yang membahayakan keselamatan pasien atau staf. Salah satu pendekatan yang dapat membantu mencapai hal ini adalah dengan memilih karyawan untuk menjadi panutan dan memberi mereka pelatihan kesehatan dan keselamatan kerja untuk mengurangi bahaya di tempat kerja (misalnya, kekerasan akibat kerja, intimidasi, kelelahan terkait pekerjaan) atau pelatihan proses operasional dan layanan untuk meningkatkan kualitas pasien. penanganan.
2. Membangun Budaya Akuntabilitas
Penelitian kami menunjukkan bahwa ketika petugas kesehatan tidak dimintai pertanggungjawaban atas perilaku buruk atau kinerja mereka yang buruk, ada efek cascading yang merugikan yang merusak hasil pasien dan rumah sakit. Efek ini termasuk keengganan untuk berbicara dan ketakutan dalam memberikan umpan balik. Rumah sakit yang secara proaktif membangun dan memelihara budaya akuntabilitas memastikan bahwa karyawan bertanggung jawab atas tindakan mereka dan memberikan ruang bagi karyawan untuk belajar dari kesalahan. Mereka juga mendorong staf untuk terbuka tentang kesalahan, mengidentifikasi perilaku bermasalah orang lain, dan berbicara ketika mereka menyaksikan tindakan atau perilaku yang tidak sesuai dengan kebijakan rumah sakit. Budaya akuntabilitas, bagaimanapun, harus digabungkan dengan beban kerja yang berkelanjutan dan kebebasan karyawan untuk membuat pilihan yang bijaksana tentang bagaimana memberikan perawatan terbaik dan melakukan kontrol atas pendekatan yang diperlukan untuk melakukan itu. Contohnya mungkin termasuk karyawan yang dapat menjangkau langsung ke spesialis lain di rumah sakit tanpa mekanisme rujukan yang rumit yang memperkenalkan perantara ke dalam proses dan menunda perawatan. Kami menghargai bahwa memberikan keleluasaan seperti itu dapat mengganggu administrator yang lebih terbiasa menegakkan kepatuhan terhadap kontrol dan protokol. Namun, secara paradoks, penelitian kami menunjukkan bahwa pemberdayaan tersebut meningkatkan keselamatan pasien dan mengurangi kesalahan.
3. Berikan Bukti Bahwa Praktik Baru Akan Bermanfaat
Ketika pekerja rumah sakit diminta untuk mengadopsi praktik baru, mereka ingin melihat bukti bahwa praktik tersebut efektif. Menjelang akhir itu, para pemimpin dari satu rumah sakit yang kami pelajari meletakkan dasar untuk memperkenalkan praktik keselamatan, akuntabilitas, dan umpan balik baru dengan mengedarkan bukti tentang nilainya. Mereka termasuk Kerangka Vanderbilt untuk mempromosikan profesionalisme dalam perawatan kesehatan, artikel ilmiah dari Australia dan Amerika Serikat, dan data dari sistem keamanan internal rumah sakit itu sendiri (misalnya, laporan insiden, hasil investigasi). Mereka juga mengembangkan dan menerapkan alat pelaporan insiden untuk menetapkan prosedur yang jelas dan transparan untuk melaporkan dan menangani insiden, perilaku, dan tindakan yang merusak kualitas perawatan pasien dan staf serta keselamatan pasien. Langkah-langkah ini membantu mengembangkan “budaya berbicara”, dan implementasinya mendapat dukungan kuat dari staf rumah sakit. Selama pandemi, tekanan pada rumah sakit untuk memberikan perawatan berkualitas tinggi dengan sumber daya terbatas bisa dibilang tidak pernah lebih besar. Bahkan ketika pandemi mereda, efek pada keuangan rumah sakit dan stafnya akan tetap ada. Dalam lingkungan yang sulit ini, rumah sakit harus berusaha lebih keras untuk melibatkan pekerja mereka. Mereka pasti diuntungkan jika mereka melakukannya. Baca selengkapnya
Rekomendasi:
- Restoran Berbagi Karyawan untuk Memerangi Kekurangan Pekerja Menghadapi kekurangan pekerja, pemilik restoran yang cerdas menemukan cara inovatif untuk mengatasi masalah yang berkaitan dengan kelangkaan staf.Dickey's Barbecue Restaurants membagikan cara perusahaan memecahkan masalah yang berdampak pada perdagangan restoran…
- Orang dengan imunokompromais dan uji klinis Covid-19 Jika sistem kekebalan tubuh Anda tidak bekerja dengan kekuatan penuh, Anda lebih mungkin terkena infeksi atau penyakit seperti COVID-19. Mengikuti uji klinis untuk mempelajari obat atau vaksin baru mungkin bukan…
- Apakah Anda berisiko sakit parah akibat Covid-19? Siapa yang paling mungkin sakit parah akibat Covid-19? Penyakit serius akibat Covid-19 berarti Anda lebih mungkin dirawat di rumah sakit, membutuhkan perawatan intensif, atau membutuhkan ventilator untuk bernapas dan meningkatkan…
- Melvin Guillard berbagi foto rumah sakit setelah… Mantan kelas ringan UFC Melvin Guillard berbagi foto rumah sakit setelah patah tulang orbitnya melawan veteran Joe Riggs dalam pertarungan BKFC mereka. Guillard menghadapi Riggs dalam pertandingan tinju telanjang di…
- Siapakah Tenaga Kesehatan Masyarakat dan Promotoras? Ketika Jamie Collins, seorang wanita transgender berusia 54 tahun dari Shreveport, Louisiana, menggunakan narkoba dan melakukan aktivitas seksual dengan banyak pasangan, dia tahu dia mempertaruhkan kesehatannya. Oleh karena itu, dia…
- Omicron Dapat Menyebabkan Covid-19 yang Kurang… Sebuah penelitian kecil terhadap orang-orang yang dirawat di rumah sakit selama wabah virus corona varian Omicron saat ini di Afrika Selatan menemukan pola penyakit yang lebih ringan daripada gelombang Covid-19…
- Pekerja Terus Berhenti. Inilah 3 Hal yang Akan… Seiring tingginya tingkat pergantian karyawan yang terus meningkat, para pemimpin bisnis harus beralih untuk beradaptasi dengan apa yang benar-benar diinginkan karyawan dalam ekonomi yang digerakkan oleh pekerja ini. Manfaat dan…
- 3 Ketegangan yang Perlu Dikelola Pemimpin di Tempat… Ketika datang ke budaya kerja hibrida, bahkan para pemimpin yang berkomitmen untuk memiliki organisasi yang inklusif berjuang untuk menerapkan kebijakan dan prosedur yang tepat. Alih-alih mencoba untuk membuatnya "benar", para…
- Saatnya Anda Bertanya: Apakah Saya Membayar atau… Berikut adalah beberapa pernyataan yang, bagi para pemimpin senior, terutama selama dua tahun terakhir, akan terdengar terlalu familiar. Yang pertama adalah tentang tingkat ketidakpastian di dunia tidak hanya meningkat pesat,…
- “Situasinya kritis”: Rumah sakit Minnesota memohon… memohon — "Bagaimana kita sebagai masyarakat bisa berdiri dan melihat orang mati?" Beth Mole - 13 Des 2021 23:39 UTCPerbesar / Seorang pria berdoa di samping tempat tidur istrinya, yang…
- Pegawai Negeri Sipil Sakit Menahun: Dampaknya… Pegawai Negeri Sipil yang Sakit Lebih dari 1 Tahun, Apa yang Harus Dilakukan? Sebagai seorang pegawai negeri sipil (PNS), tentunya Anda memiliki hak untuk mendapatkan cuti sakit. Namun, bagaimana jika…
- Penelitian: Hubungan Antara Resesi dan Rasa Sakit Fisik Sudah diketahui bahwa pengalaman mental dan fisik kita sering kali berhubungan erat. Namun dalam bagian ini, penulis berbagi penelitian yang mengeksplorasi hubungan ini dalam skala makro. Dia dan rekan penulisnya…
- 10 langkah untuk menemukan klinik kesehatan wanita… Baik Anda memerlukan pemeriksaan rutin, perawatan khusus, atau panduan kesehatan reproduksi, klinik kesehatan wanita dapat menjadi mitra terpercaya Anda. Namun dengan banyaknya pilihan di pasaran, bagaimana Anda bisa memastikan klinik…
- Bagaimana cara mengetahui apakah gigi Anda bermasalah Jika Anda seperti kebanyakan orang, Anda pasti ingin memperhatikan masalah apa pun pada gigi Anda sebelum menjadi masalah besar.Apakah Anda sibuk bekerja, Anda bersantai di rumah memainkan beberapa permainan kasino…
- Botox dan Migrain: Apa yang perlu Anda ketahui Juni adalah Bulan Peduli Migrain dan Sakit Kepala Nasional.Ditinjau secara klinis oleh dr.. Rasymi b. Halker SinghAnda pernah mendengar tentang Botox sebagai prosedur kosmetik - tetapi tahukah Anda bahwa Botox…
- Contoh Buletin Perusahaan yang Inspiratif: Membangun… Selamat datang di blog kami yang membahas contoh buletin perusahaan yang inspiratif dalam bahasa Indonesia. Buletin perusahaan adalah alat komunikasi internal yang penting untuk menjaga keterlibatan karyawan, memperkuat budaya perusahaan,…
- Setidaknya 6 tewas setelah naksir di pertandingan AFCON 18:22 ETPers AsosiasiSedikitnya delapan orang tewas dan 38 luka-luka dalam kecelakaan di luar stadion yang menjadi tuan rumah pertandingan sepak bola Piala Afrika di Kamerun, kata pemerintah dalam sebuah pernyataan…
- Infeksi Covid Sebelumnya Sama Efektif Mencegah Virus… Topline Orang yang sebelumnya tertular Covid-19 memiliki tingkat perlindungan yang hampir sama terhadap tertular penyakit seperti mereka yang diinokulasi penuh dengan dua vaksin utama, menurut temuan sebuah penelitian yang diterbitkan…
- Setengah abad kemudian, saya akhirnya bebas dari hepatitis C Seperti yang diceritakan oleh Erica RellingerSiswa kelas satu memiliki banyak energi, dan guru mereka harus mengikutinya. Saya bisa melanjutkan hari-hari itu, dari tahun 60-an hingga 80-an, tapi hanya itu yang…
- 8 Cara Mencegah Kelelahan Virtual Kelelahan Zoom adalah nyata; Kelelahan Virtual adalah yang berikutnya. Dengan pergeseran besar-besaran oleh pekerja kerah putih ke pengaturan kerja dari rumah yang didorong oleh pandemi virus corona baru-baru ini, pekerjaan…
- Sakit Gigi? Jangan Panik! Ini Rekomendasi Obat Ampuh… Sakit gigi adalah salah satu gangguan kesehatan yang umum dialami oleh banyak orang. Rasa sakit yang diakibatkan bisa sangat mengganggu aktivitas sehari-hari, bahkan hingga sulit tidur. Jika Anda sedang mengalaminya,…
- Penderitaan PNS yang Sakit Menahun: Antara Harapan… Bagaimana PNS yang Sakit Lebih dari 1 Tahun Dapat Diberhentikan Secara Hormat? Bagi seorang PNS, sakit adalah hal yang wajar terjadi. Namun, bagaimana jika sakit tersebut berlangsung lebih dari 1…
- Apa perbedaan antara perawatan rumah sakit dan… Ditinjau secara medis oleh Catherine Kirkland, MDPerawatan paliatifIni adalah bentuk perawatan khusus untuk membantu orang yang sakit parah dan keluarga mereka hidup sebaik mungkin Ini berfokus pada mengelola atau mengurangi…
- Seperti jutaan wanita, saya hidup dengan rasa sakit… Selama lebih dari 15 tahun, saya telah berjuang untuk mendapatkan pengobatan untuk berbagai jenis nyeri kronis. Perjalanan ini telah mengajari saya bagaimana rasanya sistem perawatan kesehatan mengabaikan atau mengabaikan rasa…
- Telehealth dan manajemen nyeri: Apa yang perlu Anda ketahui Hal terakhir yang ingin Anda lakukan ketika Anda mengalami rasa sakit yang melemahkan adalah naik transportasi umum atau naik mobil (mungkin dengan anak-anak) untuk pergi ke dokter. Atau, hari ini,…
- Cara Membangun Program Peningkatan Keterampilan yang Sukses Upskilling adalah investasi jangka panjang dalam menambah pengetahuan, keterampilan, dan kompetensi yang membantu karyawan memajukan karir mereka. Ketika karyawan ditawarkan dan didorong untuk memanfaatkan peluang peningkatan keterampilan untuk pertumbuhan pribadi…
- Mengapa Pekerja Garis Depan AS Berhenti Ketidakpuasan dengan gaji dan masalah terkait Covid bukan satu-satunya alasan pekerja garis depan berhenti berbondong-bondong. Lain adalah ketidakpuasan dengan bos mereka. Empat taktik dapat membantu meningkatkan keterampilan dan praktik manajer…
- 4 Cara Melindungi Bisnis Anda Dari Gangguan Rantai… Krisis rantai pasokan tidak akan hilang. Berikut adalah tiga alasan terbesar untuk mencapai kesimpulan itu: Perlambatan port kemungkinan akan berlanjut -- diperburuk oleh varian Omicron yang sekarang menyebar dengan cepat…
- Ruang Kantor Terbuka Bukan Hanya Mode Manajemen… "It's Official: Open-Plan Offices Are Now the Dumbest Management Fad of All Time" adalah judul utama postingan viral rekan Inc. Geoffrey James dari tahun 2018. Jelas James bukan penggemar ruang…
- Temui CYRO: Gelombang Perawatan Kesehatan dan… Pengungkapan: Tujuan kami adalah menampilkan produk dan layanan yang menurut kami menarik dan berguna bagi Anda. Jika Anda membelinya, Pengusaha dapat memperoleh sebagian kecil dari pendapatan dari penjualan dari mitra…