Kolaborasi Kanada yang Mengejutkan Antara Justin Bieber dan Tim Hortons Adalah Momen Pengajaran untuk Merek yang Membutuhkan Perubahan

Kolaborasi Kanada yang Mengejutkan Antara Justin Bieber dan Tim Hortons Adalah Momen Pengajaran untuk Merek yang Membutuhkan Perubahan

Tim Hortons, jaringan restoran terbesar di Kanada, yang paling terkenal dengan kopi dan donatnya, baru-baru ini bermitra dengan salah satu bintang pop terbesar di dunia. Sebagai strategi pemasaran untuk memperluas jangkauannya di seluruh AS, raksasa kedai kopi ini bergabung dengan penyanyi Kanada, dan tampaknya pelanggan seumur hidup, Justin Bieber.

“Melakukan kolaborasi Tim Hortons selalu menjadi mimpiku,” menurut Bieber. “Saya dibesarkan di Tim Hortons dan selalu menjadi sesuatu yang dekat dengan hati saya.”

Kemitraan Bieber-Tim Hortons meluncurkan tiga rasa Timbit baru. Secara resmi, mereka disebut Timbiebs. Tapi penamaan Bieber Balls yang tidak resmi, jika sedikit skandal yang terjebak dan menjadi nama pesanan untuk jutaan peminum kopi Kanada.

(Dan omong-omong, untuk orang Amerika saya pembaca, a Timbit adalah versi Kanada dari lubang donat.)

Dukungan selebriti ini menyoroti perubahan dari kolaborasi biasa rantai dengan pemain hoki NHL. Sementara beberapa pelanggan setia mungkin merasa dikesampingkan oleh upaya tiba-tiba dan tampaknya putus asa untuk menarik demografi Gen-Z baru, permintaan besar-besaran untuk Bieber Balls telah membuktikan kemitraan ini adalah langkah yang tepat.

Berikut adalah beberapa tips yang dapat diambil merek dari persatuan Tim Hortons x Justin Bieber.

Tetap dengan apa yang Anda ketahui, tetapi lakukan dengan cara baru

Penggemar atau tidak, kita semua pernah mendengar nama Justin Bieber sebelumnya. Sebagai bintang pop internasional bersertifikat yang memperoleh lebih dari 200 juta pengikut secara online, kolaborasi dengan Bieber dijamin akan menarik banyak penggemar muda yang berdedikasi. Popularitas Timbiebs (dan merchandise edisi terbatas) membuktikan maksudnya. Keputusan Tim Hortons untuk bermitra dengan Bieber merupakan pelajaran bagus dalam membangun kesadaran merek.

Dalam beberapa tahun terakhir, Tim Hortons telah berjuang untuk menarik kerumunan baru. Pada tahun 2019, upayanya untuk menarik pelanggan yang lebih muda dan lebih sadar kesehatan dengan burger nabati tidak berhasil, yang pada akhirnya menyebabkan penghentian item tersebut setelah hanya dua bulan. Masalahnya adalah bahwa pelanggan tidak pergi ke Tim Hortons untuk pilihan yang sehat. Kopi dan donat adalah roti dan menteganya, dan menjelajah terlalu jauh dapat meninggalkan kesan bahwa Tim Hortons “terjual habis”.

Meskipun Tim Hortons mungkin melewatkan sasaran dengan item menu vegan , kolaborasi Bieber-nya persis seperti yang dibutuhkan. Alih-alih menambahkan item baru yang “trendi”, Tim Hortons tetap menggunakan donatnya yang sudah teruji, dan hanya menambahkan rasa baru. Selain itu, sementara ketenaran Bieber menarik pelanggan AS, akar Kanada-nya memungkinkan Tim Hortons untuk tetap menjadi simbol identitas nasional Kanada.

Buat permintaan (buatan), tapi jangan’ t let it away from you

Selain meluncurkan rasa donat baru, Tim Hortons merilis merchandise edisi terbatas, termasuk topi, tas jinjing, dan paket fanny dengan logo Timbiebs di atasnya. Permintaan untuk merchandise ini dengan cepat meledak, mengakibatkan item tersebut dijual kembali secara online dengan markup yang sangat tinggi. Selain barang dagangan itu sendiri yang dijual kembali, satu perang penawaran untuk kotak Timbiebs yang kosong berakhir dengan tawaran yang menang lebih dari $10.000. Sebagai referensi, sebuah kotak berisi 10 Timbiebs berharga $2,74.

Meskipun reaksi penggemar terhadap barang dagangan ini mungkin tampak tidak masuk akal, itu tidak mengejutkan. Memasarkan produk sebagai “edisi terbatas” adalah cara yang pasti untuk memenuhi kebutuhan konsumen akan keunikan, yang secara positif memengaruhi persepsi mereka tentang produk. Memiliki sesuatu yang hanya dimiliki sedikit orang dapat langsung membuat pelanggan merasa istimewa, terutama jika hal itu membuat rekan-rekan mereka merasa iri.

Meskipun popularitas merchandise edisi terbatas ini berhasil dengan baik bagi Tim Hortons, penting untuk dicatat bahwa hal-hal dapat dengan cepat pergi ke selatan ketika permintaan terlalu tinggi. Ketika ini terjadi, pelanggan merasa frustrasi pada merek karena mengiklankan sesuatu yang sebagian besar tidak dapat diakses. Tim Hortons dengan jelas memahami posisinya, mengumumkan bahwa mereka akan segera mengisi ulang semua hal yang berhubungan dengan Bieber.

Pilih waktu kampanye Anda dengan hati-hati

Waktu peluncuran juga memainkan peran penting dalam keberhasilannya. Seperti disebutkan di atas, Tim Hortons telah berjuang untuk menarik penonton yang lebih muda di masa lalu. Ini kemungkinan sebagian karena pengaruh media sosial terhadap citra tubuh.

Bukan rahasia lagi bahwa Instagram telah sangat memengaruhi cara orang muda melihat tubuh mereka, menempatkan pengguna pada peningkatan risiko untuk gangguan makan dan gangguan dismorfik tubuh. Jika merek Anda berkisar pada penjualan makanan yang dipanggang, kekhawatiran konsumen yang berlebihan tentang penampilan mereka dapat menjadi penghalang besar.

Meskipun temuan ini, orang tidak terlalu disibukkan dengan citra tubuh mereka sepanjang tahun panjang. Penelitian menunjukkan bahwa ketidakpuasan tubuh cenderung menjadi yang tertinggi di musim panas dan terendah di musim dingin. Dengan kata lain, jika Anda ingin pelanggan memberi ruang dalam makanan mereka untuk donat yang lezat, musim dingin adalah waktu yang tepat. Keputusan untuk meluncurkan Timbits barunya tepat di sekitar liburan adalah strategi cerdas oleh Tim Hortons yang pasti membantu kemitraannya dengan Bieber berhasil.

Baca selengkapnya