Apakah Efek Jaringan Mempengaruhi Efisiensi Anda sebagai Pengusaha?

Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri.

Media sosial telah membantu kami membangun hubungan dengan lebih mudah. Platform seperti LinkedIn, Facebook, dan Instagram dapat menambah nilai hidup kita jika digunakan dengan benar, sementara webinar, lokakarya online, dan talk show online telah menghubungkan pembicara dan peserta. Namun, semua pertukaran online ini telah menghadirkan masalah bagi generasi kita. Semua orang di platform media sosial ini berbicara tentang kesehatan mental, berita palsu, dan efek isolasi akibat pandemi. Menurut Biro Statistik Australia, 27% orang Australia memiliki tingkat tekanan kesehatan mental yang sangat tinggi daripada penduduk Australia lainnya (18%) pada Juni 2021. ABS mencatat bahwa satu dari tiga orang dewasa muda di Australia menghadapi tekanan psikologis yang lebih tinggi daripada orang Australia yang lebih tua. (berusia di atas 35 tahun) dalam survei yang sama. Tidak diragukan lagi, media sosial tidak seperti yang dijanjikan. Faktanya, ada fenomena yang terjadi ketika Anda menelusuri umpan media sosial Anda, dan Anda bahkan tidak mengetahuinya: Efek Jaringan.

Apa itu “Jaringan Efek” dalam pemasaran?

Efek Jaringan adalah fenomena di mana peningkatan jumlah pengguna atau orang mempengaruhi peningkatan proposisi nilai layanan atau barang. Misalnya, Instagram Reels adalah tren pemasaran terbaru di media sosial. Pada awalnya, semua orang skeptis terhadap Reels karena terinspirasi oleh ide konten hiburan pendek TikTok. Namun, karena popularitas Reels tumbuh di antara orang-orang dan mereka mulai berbagi nilai kepada pengikut mereka di Instagram, proposisi nilai Instagram sebagai platform berbagi konten tumbuh. Orang-orang memahami perbedaan antara Reel Instagram dan konsep TikTok dan mulai menggunakan setiap layanan dengan cara yang berbeda. Rantai keterlibatan pengguna dan popularitas Reels ini menciptakan efek pada setiap pengguna untuk memahami nilai Instagram untuk berbagi konten dan mengomunikasikan ide-ide baru. Konsep-konsep baru dalam pertukaran mendapatkan nilai lebih untuk platform dan mata penggunanya melalui peracikan ribuan konten baru setiap hari oleh jutaan pengguna yang sudah ada dan baru. Penggandaan ide-ide baru dan pengalaman unik ini menyebabkan efek jaringan. Pengguna dan pembuat konten memahami nilai platform melalui interaksi algoritmik mereka terhadap konten tersebut. Tapi bagaimana Efek Jaringan berdampak pada operasi bisnis sehari-hari?

Bagaimana Efek Jaringan memengaruhi operasi bisnis Anda sehari-hari

Menurut laporan media, 80% keputusan pembelian B2B didasarkan pada komunikasi langsung dan tidak langsung sebagai pelanggan. Selain itu, hanya 20% keputusan mereka yang didasarkan pada penetapan harga dan logistik lain dari produk atau layanan yang dibeli. Dalam bisnis, itu semua tentang membangun hubungan bahkan di luar media sosial. Namun, ketika wirausahawan sangat terlibat dalam pemasaran media sosial, mereka lupa untuk mempertahankan hubungan bisnis asli mereka di dunia nyata secara efisien. Koneksi virtual dan jaringan membentuk persepsi delusi mengembangkan jaringan dalam jumlah besar. Sebagai seorang pengusaha, Anda harus menyadari konsekuensi dari kehilangan klien yang sudah ada. Lakukan uji tuntas Anda dan ketahuilah bahwa Anda perlu beradaptasi dengan teknologi baru untuk menjalankan bisnis Anda. Namun, penting untuk dipahami bahwa kaum milenial masih lebih suka dan menikmati komunikasi di luar pembaruan cerita Instagram atau LinkedIn Anda. Tambahkan nilai ke pelanggan media sosial Anda dan bagikan serta bangun hubungan dengan basis data pelanggan Anda yang sudah ada.Jadi, bagaimana Anda dapat memanfaatkan dan meningkatkan efisiensi Anda sebagai seorang master entrepreneur dengan pola pikir pembangun dan strategi komunikasi yang saling menguntungkan? Berikut adalah lima strategi praktis untuk mempertahankan pelanggan Anda dan tidak terjerumus ke dalam pengaruh buruk jaringan.

1. Jangkau pelanggan Anda yang sudah ada

Telepon, kirim pesan, atau atur pertemuan langsung dengan klien Anda yang sudah ada. Jika pembatasan tidak memungkinkan, atur rapat Zoom tetapi lakukan percakapan biasa atau percakapan santai dengan pelanggan Anda saat ini. Tanyakan apakah mereka membutuhkan bantuan — jika tidak, lakukan percakapan setidaknya selama lima menit. Tunjukkan minat pada mereka sebagai individu. Obrolan kuno yang sederhana dapat memiliki efek yang bahkan lebih dalam daripada menyapa melalui cerita media sosial Anda. Banyak pelanggan Anda menganggap upaya penjangkauan dan bantuan masalah seperti itu berharga. Terkait: 5 Cara Cerdas Menggunakan Media Sosial untuk Mengembangkan Bisnis Anda di 2019

2. Tampil di berbagai acara jejaring

Webinar semakin populer sejak awal pandemi, ketika dunia beralih ke normal baru keamanan dan tata kelola yang ketat atas penyebaran virus. Kunjungi berbagai acara temu sapa di kota Anda untuk berjejaring dengan orang baru atau pelanggan potensial Anda. Bentuk kembali dan atur ulang klien Anda yang sudah ada dengan koneksi baru yang terbentuk di acara networking ini. Terkait: 8 Cara Sederhana Membuat Media Sosial Berfungsi untuk Bisnis Anda

3. Tindak lanjuti dengan koneksi baru

Jika Anda memiliki percakapan yang menarik dengan orang-orang di acara jejaring yang Anda hadiri, kirimkan pesan tindak lanjut. Kebanyakan orang, termasuk pengusaha yang sibuk, senang berbagi percakapan yang menarik. Tunjukkan pada mereka bahwa Anda benar-benar tertarik untuk berdiskusi lagi dengan mereka dan pastikan Anda dapat menambahkan nilai. Jaringan yang kuat dan terhubung menggantikan hard selling dalam bisnis.

4. Jadikan media sosial Anda lebih pribadi dan mencerminkan merek unik Anda

Media sosial adalah alat yang hebat untuk melatih suara Anda melalui merek pribadi Anda. Pantulkan nilai, keyakinan, dan misi Anda ke komunitas Anda dengan berkomunikasi di profil LinkedIn, Facebook, atau Instagram Anda. Tambahkan sentuhan pribadi Anda ke sebagian besar konten Anda. Sebagai manusia, kita memiliki kekuatan luar biasa untuk mendengar suara orang lain saat membaca pesan dari mereka. Tetapi efek ini hanya mungkin jika Anda cukup dekat dengan pembaca. Oleh karena itu, terhubung dengan pelanggan Anda di luar profil media sosial Anda.

5. Dengarkan pelanggan Anda dan minati percakapan Anda dengan mereka

Terakhir, miliki minat yang tulus pada apa yang dikatakan orang lain. Hari ini, semua orang ingin berbicara dan berbicara, tetapi hanya sedikit yang mau mendengarkan. Setiap orang telah menemukan platform untuk berbagi pemikiran mereka tetapi kehilangan kemampuan mereka untuk mendengarkan dan memiliki keterlibatan yang tulus dengan orang lain. Mendengarkan dapat membantu Anda membangun hubungan yang lebih dekat dengan jaringan Anda yang sudah ada dan yang baru. Ini akan membantu Anda untuk mencapai efek suara yang disebutkan sebelumnya di poin keempat. Media sosial memiliki beberapa keuntungan, dan efek jaringan bermanfaat bagi bisnis, pengusaha, dan pelanggan. Namun, sisi negatif dari koin yang sama adalah dapat menciptakan realitas palsu atau persepsi yang menyimpang tentang manajemen hubungan pelanggan yang efektif.Gunakan kekuatan media sosial untuk kebaikan, kembangkan hubungan Anda, dan ciptakan peluang baru untuk Anda dan bisnis Anda sekarang dan di masa depan.Terkait: 10 Hukum Pemasaran Media Sosial
Baca selengkapnya