'Kami melihat ke digital': Bagaimana jaringan toko kelontong regional menggunakan belanja langsung Facebook untuk menampilkan lebih banyak pembeli online

Ketika perlombaan senjata perdagangan sosial terus terbentuk, jaringan toko bahan makanan yang berbasis di Texas, HEB, mengandalkan fitur belanja langsung Facebook untuk menjangkau lebih banyak pembeli, yang semakin menghabiskan lebih banyak waktu online karena pandemi yang sedang berlangsung.

Ini juga merupakan langkah untuk menjaga relevansi merek dan membangun komunitas online setelah tindakan pencegahan keamanan Covid-19 menutup sampel makanan demonstrasi memasak di toko yang dikenal sebagai Cooking Connection.

“Tugas kami adalah memastikan bahwa kami melanjutkan hubungan itu dengan mereka bahkan ketika mereka tidak menginjakkan kaki di toko kami,” kata Giovanna Dimperio, direktur senior pemasaran digital di HEB. “Ketika COVID melanda, dan kami tidak dapat memiliki sumber daya itu di toko, kami beralih ke digital.”Awalnya, jaringan toko kelontong regional, yang juga memiliki lokasi di timur laut Meksiko, memulai seri memasak interaktif mingguannya di Zoom pada November 2020. Namun setelah Facebook meluncurkan kemampuan belanja langsungnya Mei lalu, HEB melipat raksasa media sosial itu ke dalam video digitalnya. strategi. Menurut Dimperio, seri Facebook menampilkan koki lokal dan memungkinkan pemirsa untuk membeli produk HEB yang digunakan selama tutorial, hingga ke mangkuk yang digunakan koki. Rata-rata, kelas kehidupan virtual Facebook mengumpulkan ratusan ribu tampilan. Satu video khususnya, yang berfokus pada masakan Prancis, menarik hampir 500.000 penayangan. “Kami juga melihat, tidak hanya keterlibatan positif pada konten yang kami keluarkan, tetapi kami telah menciptakan rasa komunitas yang sangat menarik ini,” kata Dimperio, merujuk pada pelanggan yang berinteraksi dengan koki serta satu sama lain dalam komentar. . Tidak jelas bagaimana proyek tersebut didanai atau berapa pengembalian finansial atas investasi karena Dimperio menolak untuk memberikan rincian tersebut. Per Kantar, HEB menghabiskan $16,2 juta untuk media dari Januari hingga September 2021. Pada tahun 2020, toko kelontong menghabiskan $28,8 juta, turun dari $30,2 juta yang dihabiskan untuk media pada 2019. Angka tersebut tidak termasuk pengeluaran media sosial karena Kantar tidak melacaknya angka. Ini mungkin bukan iklan tradisional, tetapi Dimperio mengatakan ada nilai pemasaran dalam keterlibatan komunitas untuk membangun kesadaran merek dan menjaga agar HEB tetap diingat. Saat tim pemasaran berupaya membuat konten yang lebih interaktif dan partisipatif tahun ini, Dimperio mengatakan bahwa keterlibatan komunitas digital akan membantu mereka mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan mereka. “Kami selalu ingin menguji dan berinovasi di ruang digital untuk membantu terhubung dengan konsumen dengan cara yang mereka inginkan. Kami membuat konten yang menurut kami berguna bagi orang Texas dan mencoba menyesuaikannya dengan kebutuhan mereka,” katanya. Ide berbelanja di media sosial, terutama live shopping, masih tergolong baru bagi orang Amerika. Platform seperti Facebook, Instagram, TikTok, dan Pinterest semuanya meluncurkan atau meningkatkan fitur belanja streaming langsung sekitar waktu yang sama pertengahan tahun lalu. eMarketer melaporkan bahwa penjualan social commerce di AS melampaui $30 miliar tahun lalu, meskipun angka tersebut dibayangi oleh pasar belanja langsung China sebesar $351,65 miliar pada tahun 2021.Meskipun ada minat yang tumbuh, Nick Meyer, direktur strategi sosial di Campbell Ewald menunjukkan bahwa memperkenalkan kemampuan belanja streaming langsung harus melengkapi konten merek untuk menghindari mendorong penjualan yang sulit. “Jangan menawarkan belanja langsung hanya karena itu ada,” kata Meyer. “Lakukan karena Anda memiliki produk, orang, dan pengalaman yang tepat yang dapat ditingkatkan dengan kemudahan berbelanja langsung.” Cooking Connection telah kembali ke toko-toko HEB dengan pengambilan sampel makanan pada akhir Mei 2021. Toko kelontong mempertahankan protokol keamanan Covid dengan pembersih tangan dan tidak ada kontak langsung antara koki dan pembeli. Namun, Dimperio mengatakan toko kelontong akan terus memprioritaskan perdagangan sosial, bereksperimen di luar Facebook karena platform media sosial pada akhirnya menawarkan lebih banyak. “Pekerjaan digital kami bergerak maju benar-benar, bagaimana kami memastikan bahwa kami terhubung dengan pelanggan dengan cara yang mereka inginkan, dan mengubah platform untuk bertemu pelanggan di mana mereka menghabiskan waktu,” katanya.

https://digiday.com/?p=436254
Baca Selengkapnya

Rekomendasi:

'Bola mata bergeser': Mengapa perusahaan… 17 Februari 2022 oleh Kimeko McCoy Shapermint, merek shapewear langsung ke konsumen yang didirikan pada tahun 2018, memperluas kehadiran media sosialnya, meningkatkan pengeluaran iklannya di Pinterest dan TikTok. Brand, yang…
Microsoft: Serangan siber penghapus data berlanjut… Bergabunglah dengan para eksekutif terkemuka hari ini secara online di Data Summit pada 9 Maret. Daftar disini. Microsoft memperingatkan bahwa kelompok di balik serangan siber “HermeticWiper” — serangkaian serangan malware…
Ambani Akan Membawa Toko 7-Eleven ke Miliar-Plus Pasar India Kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dari jaringan komputer Anda Untuk melanjutkan, klik kotak di bawah untuk memberi tahu kami bahwa Anda bukan robot. Baca selengkapnya
'Kami bersedia mencoba segalanya': Bagaimana… 29 Oktober 2021 oleh Kimeko McCoy Saat ruang iklan media sosial semakin jenuh, merek makanan ringan pemula bertaruh besar pada strategi meme organiknya untuk menonjol dari persaingan dan membangun kesadaran…
Kembalinya ke Bata dan Mortar pada tahun 2022 Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Terlepas dari banyak tantangan yang ditimbulkan oleh pandemi, konsumen sekarang membelanjakan lebih banyak dari sebelumnya, dengan sekitar 31% orang Amerika…
Cara Membangun Loyalitas Merek Melalui Augmented Reality Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Tidak kurang dari 75% konsumen sekarang mengharapkan pengecer…
Kesan Digital Anda Adalah Kesan Pertama Anda, Begini… Satu dekade lalu, networking adalah tentang kesan pertama. Semua orang sangat berhati-hati dengan penampilan mereka, cara mereka memperkenalkan diri, dan orang-orang yang berhubungan dengan mereka. Itu strategis. Tetapi ketika pandemi…
Starbucks dan Hilton tentang Cara Menggunakan Data… Jika perusahaan Anda memiliki banyak data, Anda mungkin memiliki semua yang Anda butuhkan untuk membuat bisnis Anda berjalan lebih cepat.Itu menurut kepala petugas informasi Hilton Michael Leidinger dan wakil Starbucks…
Bagaimana hubungan antara siaran langsung dan… Pandemi telah mempercepat perubahan dalam cara orang mengonsumsi konten — dan siaran langsung adalah bagian dari transformasi itu. Untuk pengiklan, pertanyaannya adalah jenis yang bergantung pada kesuksesan kampanye: Dengan cara…
CEO Microsoft Memiliki Strategi Media Sosial Paling… Facebook memiliki hampir 3 miliar pengguna aktif. Itu mengesankan, di permukaan (tidak ada permainan kata-kata). Faktanya, mereka memiliki begitu banyak pengguna sehingga raksasa media sosial kadang-kadang disebut sebagai "di mana-mana."Inilah…
Iklan Super Bowl senilai $6,5 juta dapat dibeli di… Merek yang diiklankan di Big Game tahun ini dilaporkan menghabiskan $6,5 juta untuk tempat 30 detik. Label harga membuat Super Bowl LVI menjadi game paling mahal untuk diiklankan hingga saat…
Laporan: 65% merek mengatakan konten perdagangan… 23 Oktober 2021 14:20 Menurut penelitian dari platform manajemen kemitraan global Impact.com, 65% merek mengatakan konten perdagangan adalah strategi penting tahun ini. Penerbit mengharapkan pendapatan dari konten perdagangan tumbuh lebih…
Menggunakan Amazon Handmade untuk Menjual Kerajinan Anda Jika Anda membuat dan menjual produk buatan tangan, masuk akal untuk mendapatkan aliran pendapatan sebanyak mungkin. Dan semakin banyak tempat yang Anda miliki untuk menjual kerajinan secara online, semakin baik…
Bagaimana TikTok yang viral memberi Covergirl… 28 Oktober 2021 oleh Kristina Monllos Menjadi viral di TikTok bukanlah strategi merek tetapi setelah melihat apa yang dapat dilakukannya untuk merek seperti Ocean Spray dan Adult Swim, ini adalah…
Penyedia rantai pasokan digital Beacon mengumpulkan $50 juta 4 Oktober 2021 16:40 Kredit Gambar: monsitj/Getty Images Bergabunglah dengan para pemimpin game online di GamesBeat Summit Next 9-10 November mendatang. Pelajari lebih lanjut tentang apa yang akan terjadi selanjutnya.…
Foibles Facebook, Tesla Triliun Dolar, dan Peristiwa… Kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dari jaringan komputer Anda Untuk melanjutkan, klik kotak di bawah untuk memberi tahu kami bahwa Anda bukan robot. Baca selengkapnya
Edward Snowden, Jack Dorsey: Jutaan Bergabung dengan… Kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dari jaringan komputer Anda Untuk melanjutkan, klik kotak di bawah untuk memberi tahu kami bahwa Anda bukan robot. Baca selengkapnya
Coveo menambahkan Qubit untuk meningkatkan… Coveo, awan relevansi, telah mengumumkan akuisisi Qubit yang berbasis di London, mesin personalisasi yang berfokus pada perdagangan. Akuisisi ini menyatukan dua pemain terkenal di ruang perdagangan yang digerakkan oleh AI.…
Rahasia Sukses Jualan di Shopee: 7 Tips Ampuh untuk… Belanja Untung dengan Tips Cerdas di Shopee Siapa yang tidak suka belanja? Namun, sering kali kita merasa uang belanja cepat habis dan tidak tahu ke mana saja uang tersebut pergi.…
Membeli pemasaran grup: Evolusi berikutnya dari ABM Selama bertahun-tahun, pemasar telah melibatkan audiens dengan strategi pemasaran berbasis akun untuk lebih menyelaraskan praktik penjualan dan pemasaran dan, pada gilirannya, menyediakan konten dan pesan yang lebih relevan dan dipersonalisasi.…
AS Memotong Periode Isolasi; Apple Menutup Toko NYC:… Kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dari jaringan komputer Anda Untuk melanjutkan, silakan klik kotak di bawah untuk memberi tahu kami bahwa Anda bukan robot. Baca selengkapnya
Marketing Briefing: 'Lakukan lebih banyak upaya… Pemadaman global Facebook, Instagram, dan WhatsApp, yang dimulai pada hari Senin sesaat sebelum tengah hari EST dan berlangsung hingga hampir pukul 18:00 EST, dapat menjadi alasan lain bagi pemasar yang…
Di CES 2022, merek Kecantikan mulai melangkah ke metaverse Sementara kembalinya CES yang diantisipasi IRL telah dibungkam oleh pembatalan yang didorong oleh pandemi, kecantikan masih hadir tahun ini baik di Las Vegas dan metaverse. Berlangsung dari tanggal 5-7 Januari…
E3 beralih ke acara khusus online karena… 6 Januari 2022 12:38 Sony tidak akan hadir untuk menghadapi Xbox tahun ini di E3 2019.Kredit Gambar: Dekan Takahashi Bergabunglah dengan pemimpin game, bersama GamesBeat dan Facebook Gaming, untuk GamesBeat…
Prediksi 2022: E-commerce di mana-mana Tahun depan, e-commerce akan menjadi kekuatan pendorong bagaimana pemasar terlibat dengan pelanggan. Strategi e-niaga akan menembus saluran seperti TV, media sosial, dan pengalaman di dalam toko, ke tingkat yang lebih…
Apa itu toko Pop-Up? Artikel ini diterjemahkan dari edisi bahasa Spanyol kami menggunakan teknologi AI. Kesalahan mungkin terjadi karena proses ini. Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca…
Efek khusus: Bagaimana merek non-tradisional… Terjepit di antara tren tarian viral, video sinkronisasi bibir, dan tantangan tanpa akhir, perusahaan telehealth Wisp menciptakan momen populernya sendiri dengan postingan tentang menghilangkan stigma kesehatan seksual.Itu berarti memublikasikan video…
RahKunci Sukses Membuat Konten FB Menakjubkan dan… Tips Membuat Halaman Facebook Profesional untuk Bisnis Anda Di era digital ini, memiliki kehadiran online yang kuat sangat penting untuk bisnis apa pun. Facebook adalah salah satu platform media sosial…
11 Tren Bisnis Kecil yang Dinantikan Para Pengusaha di 2022 Ketika pandemi Covid-19 melanda pada tahun 2020, banyak profesional kehilangan pekerjaan. Yang lain menghadapi pengurangan jam kerja atau mulai bekerja dari jarak jauh, yang memungkinkan lebih banyak waktu untuk mengejar…
Apple menutup beberapa toko karena wabah COVID-19,… Selama beberapa minggu terakhir, beberapa Apple Store di seluruh AS telah ditutup karena meningkatnya infeksi COVID-19 di antara anggota staf, dan sebuah laporan oleh Bloomberg mencantumkan tujuh lokasi di AS…