Tidak seorang pun (kecuali Steve Jobs, mungkin) dapat memprediksi dampak iPhone ketika diperkenalkan pada tahun 2007. Tak terhitung banyaknya smartphone lain yang telah dirilis dengan fitur perangkat keras yang luar biasa seperti kamera canggih, resolusi 4K, dan layar raksasa. Tapi bukan fitur ini yang membuat orang dengan cepat mengadopsi smartphone– itu adalah pengalaman yang disediakan perangkat ini, seperti jaringan sosial global, streaming musik, belanja online, dan banyak lainnya.
Dengan bantuan teknologi yang berkembang, smartphone akan memungkinkan pengalaman seluler yang lebih inovatif dalam dekade berikutnya– pengalaman yang bahkan tidak dapat kami bayangkan ketika iPhone pertama kali diperkenalkan.
Kemampuan kami untuk menciptakan pengalaman seluler yang luar biasa telah berkembang pesat, tapi kami bahkan belum menggores permukaan potensinya. Berikut adalah pemikiran saya tentang apa yang akan terjadi selanjutnya untuk pengalaman pelanggan seluler dan bagaimana hal itu akan memengaruhi evolusi ponsel cerdas.
1. Keterlibatan suara dan teks akan menjadi norma baru.
Saat ini tidak ada cukup kenyamanan yang dimasukkan ke dalam pengalaman pelanggan seluler. Kami meminta pengguna ponsel cerdas untuk menggeser terlalu banyak layar untuk memesan makanan atau membeli item pakaian.
Dalam waktu dekat, saya mengharapkan lebih banyak merek untuk memanfaatkan teks dan pemberitahuan push serta cara yang lebih mudah bagi pelanggan untuk menggunakan perintah suara di aplikasi mereka. Tak lama kemudian, melalui pelacakan aktivitas geo-lokasi dan kecerdasan buatan (AI), aplikasi seperti Starbucks akan menggunakan pembelajaran mesin untuk mengirim pemberitahuan yang menanyakan pelanggan apakah mereka ingin pesanan kopi reguler mereka dimulai bahkan sebelum mereka membuka aplikasi.
2. Pengalaman pelanggan digital dan fisik akan bergabung menjadi satu.
Merek sudah menggunakan teknologi suar untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka di dalam toko (pikirkan: sensor kecil yang mengirim kode diskon untuk pelanggan yang menggunakan aplikasi mereka ketika mereka mengunjungi lokasinya).
Ke depan, beacon akan lebih banyak digunakan untuk menciptakan pengalaman fisik dan digital yang sangat terpadu. Taman hiburan, misalnya, akan dapat mengidentifikasi anggota loyalitas yang terjebak dalam antrean untuk tumpangan dan menawarkan mereka tiket cepat tepat waktu. Itu hanya satu contoh bagaimana perusahaan akan menggunakan data pihak pertama dan pihak ketiga untuk membuat keputusan yang tepat tentang individu, menempatkan diri mereka pada posisi mereka, dan memberikan pengalaman yang lebih dipersonalisasi.
3. Perusahaan akan mengubah operasi menjadi perusahaan teknologi terlebih dahulu, dan akhirnya perusahaan layanan data.
Peloton mungkin dikenal sebagai perusahaan peralatan olahraga. Platform Perdagangan Sosial dan ekosistem digital yang sangat berkembang yang kebetulan menjual peralatan olahraga. 10 Bisnis Paling, lebih banyak perusahaan akan menjadi digital-first dalam penelitian dan pengembangan mereka untuk menciptakan pengalaman pelanggan terbaik.
Selain itu, banyak perusahaan akan mengambil keseluruhan dari sepuluh tahun ke depan untuk menjadi layanan data perusahaan yang kebetulan menyediakan barang dan jasa. Perusahaan yang berpikiran maju akan memangkas upaya dan biaya selama bertahun-tahun dengan menambahkan tim ilmu data ke semua strata dalam bisnis yang didorong oleh hasil.
4. Merek akan bermitra untuk menciptakan pengalaman yang lebih menarik.
Cepat, merek akan menyadari bahwa mereka dapat menciptakan nilai yang lebih besar bagi pelanggan mereka dengan bekerja sama dalam hal data membagikan. Data yang dimiliki oleh satu merek bisa sangat berharga bagi merek lain dan sebaliknya, itulah sebabnya saya mengantisipasi lebih banyak perusahaan untuk memasuki kemitraan berbagi data multi-perusahaan.
Misalnya, toko serba ada di SPBU sering dijalankan oleh pihak ketiga, bukan perusahaan gas. Akibatnya, mereka mengumpulkan data secara terpisah (misalnya, data aplikasi pelanggan toko terpisah dari data yang dikumpulkan oleh sensor pelacakan di pompa bensin). Namun, lebih banyak SPBU dan c-store yang sudah berbagi data untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa yang saling menguntungkan dan Penyelesaian pinjaman pelajar. Jadi, pelanggan yang menggunakan aplikasi toko swalayan dapat diberikan kode diskon untuk minuman favoritnya saat membeli bensin atau menerima diskon bensin jika membeli sepotong pizza di toko.
10 tahun ke depan dari pengalaman pelanggan seluler akan penuh dengan inovasi dengan desain yang berpusat pada manusia sebagai pusatnya. Sama seperti kita melihat kembali seberapa jauh hal-hal telah terjadi sejak iPhone pertama, kita akan melihat kembali adopsi smartphone hari ini dengan cara yang sama. Kami bahkan mungkin melihat pemandangan itu dari gedung tinggi virtual kami di metaverse. Evolusi internet berikutnya akan mengantarkan lingkungan imersif dengan interaksi digital baru yang baru mulai kita bayangkan. Gesper– yang terbaik belum datang.
Baca Selengkapnya
Rekomendasi:
- Laporan: Trojan perbankan baru naik 80% setiap tahun 14 November 2021 19:15 Kredit Gambar: Karl Tapales // Getty Images Bergabunglah dengan para pemimpin game online di GamesBeat Summit Next 9-10 November mendatang. Pelajari lebih lanjut tentang apa yang…
- Metaverse: Move Digital Mengatakan, “Kami Di Sini… Metaverse adalah tahap selanjutnya dalam evolusi internet dan jejaring sosial, memanfaatkan teknologi 3D real-time, yang menggabungkan alam fisik dan digital. Ini menawarkan peluang bagi hiburan online dan bisnis media sosial…
- Bisakah Netflix menciptakan ruang di industri game… Ketika Netflix pertama kali mengumumkan bahwa mereka akan terjun ke dunia game, beberapa orang mengira itu hanya lelucon, dan yang lain berpikir itu tidak akan pernah berhasil. Bagaimana mereka bisa…
- Apakah pemain masih menggunakan tablet untuk… Beberapa tahun yang lalu, kasino bata-dan-mortir dan ruang perjudian adalah tempat di mana orang-orang yang menikmati bermain permainan kasino dan perjudian bisa pergi dan bersenang-senang sambil mencoba keberuntungan mereka untuk…
- Clerky sedang merekrut insinyur perangkat lunak… Bantu perbaiki industri hukum!Cara penyelesaian dokumen hukum dipenuhi dengan ketidakefisienan, yang menyebabkan biaya hukum yang sangat tinggi. Kami memperbaikinya dengan membuat perangkat lunak yang mengotomatiskan dan menyederhanakan proses.Kami menguntungkan dan…
- Sebagai angkutan umum menawarkan koneksi Wi-Fi Menjadi online telah berubah dari sebuah kemewahan menjadi sebuah kebutuhan saat ini. Seiring dengan teridentifikasinya kebutuhan ini, jaringan transportasi umum beradaptasi dengan memasang konektivitas Wi-Fi di bus. Pendekatan inovatif ini…
- 8 perangkat rumah pintar baru muncul pada tahun 2022 Smartphone, jam tangan pintar, sekolah pintar, rumah pintar. Daftar ini dapat diperluas. Era modern menawarkan banyak kesempatan untuk membuat hidup kita lebih mudah, lebih cerdas, dan bebas stres. Tetapi jika…
- CVS Pharmacy sekarang menawarkan label resep audio… Menyusul uji coba pada tahun 2020 yang melibatkan 1.700 lokasi di seluruh AS, CVS memperluas ketersediaan label resep audio Spoken Rx ke 10.000 apotek di seluruh negeri. Fitur aksesibilitas tersedia…
- Ulasan Vivo V23 5G: Gaya perubahan warna pada… Tidak mudah berjalan di bawah bayang-bayang Samsung, terutama ketika Anda tahu bahwa pembuat smartphone terbesar di dunia akan meluncurkan taruhan terbesarnya hanya dalam beberapa minggu. Vivo, bagaimanapun, tidak pernah takut…
- Inilah yang mungkin diumumkan Apple di acara musim… Apple Events — IPhone SE, iPad baru, dan ARM Mac lainnya? Semua mungkin. Samuel Axon - 25 Jan 2022 12:25 UTC Memperbesar / iPhone SE 2020.Samuel Akson Sepertinya tidak dulu…
- Bagaimana memilih kasino online Kanada paling andal… Menemukan kasino online Kanada yang andal bisa menyenangkan sekaligus menakutkan dalam hal perjudian online. Seiring dengan berkembangnya arena permainan virtual, para pemain mencari platform andal yang tidak hanya menawarkan beragam…
- Sirkuit Android: Bocoran Spesifikasi Galaxy S22… Melihat kembali tujuh hari berita dan berita utama di seluruh dunia Android, Sirkuit Android minggu ini mencakup Galaxy baru Samsung, kebocoran kamera S22 Ultra, spesifikasi ponsel lipat Honor, empat handset…
- Dekade kecerdasan ambien 9 Januari 2022 09:20 Kredit Gambar: metamorworks/Getty Images Mendengar dari CIO, CTO, dan eksekutif tingkat C dan senior lainnya tentang data dan strategi AI di Future of Work Summit 12…
- ZAGG: Solusi Perlindungan dan Aksesori Gadget… Selamat datang di blog kami yang membahas tentang ZAGG, merek terkemuka dalam perlindungan dan aksesori gadget. Dalam era digital yang serba terhubung, penting untuk menjaga keamanan dan kinerja perangkat elektronik…
- Pixel 6 Google yang besar dan berani membidik Apple… Selama lima tahun, Google telah mencoba menunjukkan kepada dunia seluler cara yang benar (atau setidaknya cara Google) untuk membuat ponsel Android. Dan selama lima tahun, masyarakat umum pembeli telepon menjawab…
- Mode foto sudut lebar 150 derajat menjadi yang… OnePlus telah berbicara lebih banyak tentang kamera pada OnePlus 10 Pro yang akan datang, dalam rilis berita terbaru tentang ponsel yang akan datang dari CES 2022. OnePlus 10 Pro telah…
- Merek ponsel Cina membawa obor untuk acara seluler… Minggu depan Mobile World Congress kembali ke Barcelona, dua tahun setelah pandemi COVID-19 memaksa pembatalan pameran dagang ponsel terbesar di dunia, dan satu tahun setelah pertunjukan berlangsung tanpa banyak peserta…
- Spesifikasi dan Harga OPPO Reno5 Yang Siap Hadir Di… Smartphone terbaru yang akan hadir pada tahun depan salah satunya yaitu OPPO Reno5, yakni tanggal 12 Januari 2021. OPPO Reno 5 kini datang dengan membawa banyak fitur baru terutama pada…
- Temui cara baru Microsoft akan menambahkan fitur ke… Microsoft baru-baru ini mengatakan bahwa mereka akan memberikan pembaruan nyata pertama untuk Windows 11 bulan ini, termasuk bilah tugas yang ditingkatkan dan widget cuaca bilah tugas. Tetapi bagaimana ia memberikan…
- Pembaruan Apple Memungkinkan Anda Membuka Kunci… Kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dari jaringan komputer Anda Untuk melanjutkan, silakan klik kotak di bawah untuk memberi tahu kami bahwa Anda bukan robot. Baca selengkapnya
- Bagaimana aplikasi seluler merevolusi industri kasino online Kasino online semakin fokus pada smartphone dan tablet sebagai akibat dari fenomena digitalisasi yang berkembang di industri game. Ini adalah hiburan yang sangat populer bagi orang-orang yang menikmati kasino.Inilah sebabnya…
- Lenovo Legion Y90 disebut-sebut sebagai smartphone… Ulasan, Berita, CPU, GPU, Artikel, Kolom, Lainnya "atau " hubungan pencarian.Pencetakan 3D, 5G, Aksesori , AI, Danau Alder, AMD, Android, Apel, LENGAN, Audio, Biotek, Bisnis , Kamera , Danau Meriam…
- Bagaimana cara memilih video game yang tepat untuk Anda? Ketika kebanyakan orang berpikir tentang video game, mereka memikirkan remaja yang duduk di depan layar komputer dan televisi memainkan game aksi kekerasan yang menyemburkan darah dan daging saat karakter mereka…
- Apa itu Neobank? Ketika kita berpikir tentang bank, kita sering menganggapnya sebagai lembaga keuangan tradisional tempat kita menyimpan rekening bank kita. Tetapi ada semakin banyak perusahaan fintech yang muncul yang berfokus pada tantangan…
- Cara Membangun Loyalitas Merek Melalui Augmented Reality Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Tidak kurang dari 75% konsumen sekarang mengharapkan pengecer…
- Google meluncurkan Ripple, standar terbuka yang… Google telah secara publik membuat chip radar kecil sejak 2015. Mereka dapat memberi tahu Anda seberapa baik Anda tidur, mengontrol jam tangan pintar, menghitung lembaran kertas, dan memungkinkan Anda memainkan…
- Microsoft Teams akhirnya mendapatkan pembaruan yang… Bekerja sama dengan orang lain di luar organisasi Anda di Microsoft Teams akan segera dimungkinkan berkat pembaruan baru untuk alat kolaborasi online Microsoft.Kelompok kerja sering kali melampaui satu organisasi dengan…
- Saat perangkat berubah menjadi layanan, apa itu kepemilikan? Apple telah memutar balik hak pelanggan untuk memperbaiki produknya setelah pembelian ATUJUAN PLE selalu memberdayakan para pengguna barang dagangannya. “Orang-orang pada dasarnya kreatif. Mereka akan menggunakan alat dengan cara yang…
- Apple Menghadapi Keluhan Antimonopoli Uni Eropa… Kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dari jaringan komputer Anda Untuk melanjutkan, silakan klik kotak di bawah untuk memberi tahu kami bahwa Anda bukan robot. Baca selengkapnya
- Dapatkan monitor LG dengan kecepatan refresh tinggi… LG Ini tidak akan tiba pada waktunya untuk Natal, tetapi jika resolusi Tahun Baru Anda adalah untuk memiliki pengalaman bermain game yang lebih baik, maka kami telah menemukan kesepakatan untuk…
SuaraSekitar Terkini Kumpulan Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya
