Tidak seorang pun (kecuali Steve Jobs, mungkin) dapat memprediksi dampak iPhone ketika diperkenalkan pada tahun 2007. Tak terhitung banyaknya smartphone lain yang telah dirilis dengan fitur perangkat keras yang luar biasa seperti kamera canggih, resolusi 4K, dan layar raksasa. Tapi bukan fitur ini yang membuat orang dengan cepat mengadopsi smartphone– itu adalah pengalaman yang disediakan perangkat ini, seperti jaringan sosial global, streaming musik, belanja online, dan banyak lainnya.
Dengan bantuan teknologi yang berkembang, smartphone akan memungkinkan pengalaman seluler yang lebih inovatif dalam dekade berikutnya– pengalaman yang bahkan tidak dapat kami bayangkan ketika iPhone pertama kali diperkenalkan.
Kemampuan kami untuk menciptakan pengalaman seluler yang luar biasa telah berkembang pesat, tapi kami bahkan belum menggores permukaan potensinya. Berikut adalah pemikiran saya tentang apa yang akan terjadi selanjutnya untuk pengalaman pelanggan seluler dan bagaimana hal itu akan memengaruhi evolusi ponsel cerdas.
1. Keterlibatan suara dan teks akan menjadi norma baru.
Saat ini tidak ada cukup kenyamanan yang dimasukkan ke dalam pengalaman pelanggan seluler. Kami meminta pengguna ponsel cerdas untuk menggeser terlalu banyak layar untuk memesan makanan atau membeli item pakaian.
Dalam waktu dekat, saya mengharapkan lebih banyak merek untuk memanfaatkan teks dan pemberitahuan push serta cara yang lebih mudah bagi pelanggan untuk menggunakan perintah suara di aplikasi mereka. Tak lama kemudian, melalui pelacakan aktivitas geo-lokasi dan kecerdasan buatan (AI), aplikasi seperti Starbucks akan menggunakan pembelajaran mesin untuk mengirim pemberitahuan yang menanyakan pelanggan apakah mereka ingin pesanan kopi reguler mereka dimulai bahkan sebelum mereka membuka aplikasi.
2. Pengalaman pelanggan digital dan fisik akan bergabung menjadi satu.
Merek sudah menggunakan teknologi suar untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka di dalam toko (pikirkan: sensor kecil yang mengirim kode diskon untuk pelanggan yang menggunakan aplikasi mereka ketika mereka mengunjungi lokasinya).
Ke depan, beacon akan lebih banyak digunakan untuk menciptakan pengalaman fisik dan digital yang sangat terpadu. Taman hiburan, misalnya, akan dapat mengidentifikasi anggota loyalitas yang terjebak dalam antrean untuk tumpangan dan menawarkan mereka tiket cepat tepat waktu. Itu hanya satu contoh bagaimana perusahaan akan menggunakan data pihak pertama dan pihak ketiga untuk membuat keputusan yang tepat tentang individu, menempatkan diri mereka pada posisi mereka, dan memberikan pengalaman yang lebih dipersonalisasi.
3. Perusahaan akan mengubah operasi menjadi perusahaan teknologi terlebih dahulu, dan akhirnya perusahaan layanan data.
Peloton mungkin dikenal sebagai perusahaan peralatan olahraga. Platform Perdagangan Sosial dan ekosistem digital yang sangat berkembang yang kebetulan menjual peralatan olahraga. 10 Bisnis Paling, lebih banyak perusahaan akan menjadi digital-first dalam penelitian dan pengembangan mereka untuk menciptakan pengalaman pelanggan terbaik.
Selain itu, banyak perusahaan akan mengambil keseluruhan dari sepuluh tahun ke depan untuk menjadi layanan data perusahaan yang kebetulan menyediakan barang dan jasa. Perusahaan yang berpikiran maju akan memangkas upaya dan biaya selama bertahun-tahun dengan menambahkan tim ilmu data ke semua strata dalam bisnis yang didorong oleh hasil.
4. Merek akan bermitra untuk menciptakan pengalaman yang lebih menarik.
Cepat, merek akan menyadari bahwa mereka dapat menciptakan nilai yang lebih besar bagi pelanggan mereka dengan bekerja sama dalam hal data membagikan. Data yang dimiliki oleh satu merek bisa sangat berharga bagi merek lain dan sebaliknya, itulah sebabnya saya mengantisipasi lebih banyak perusahaan untuk memasuki kemitraan berbagi data multi-perusahaan.
Misalnya, toko serba ada di SPBU sering dijalankan oleh pihak ketiga, bukan perusahaan gas. Akibatnya, mereka mengumpulkan data secara terpisah (misalnya, data aplikasi pelanggan toko terpisah dari data yang dikumpulkan oleh sensor pelacakan di pompa bensin). Namun, lebih banyak SPBU dan c-store yang sudah berbagi data untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa yang saling menguntungkan dan Penyelesaian pinjaman pelajar. Jadi, pelanggan yang menggunakan aplikasi toko swalayan dapat diberikan kode diskon untuk minuman favoritnya saat membeli bensin atau menerima diskon bensin jika membeli sepotong pizza di toko.
10 tahun ke depan dari pengalaman pelanggan seluler akan penuh dengan inovasi dengan desain yang berpusat pada manusia sebagai pusatnya. Sama seperti kita melihat kembali seberapa jauh hal-hal telah terjadi sejak iPhone pertama, kita akan melihat kembali adopsi smartphone hari ini dengan cara yang sama. Kami bahkan mungkin melihat pemandangan itu dari gedung tinggi virtual kami di metaverse. Evolusi internet berikutnya akan mengantarkan lingkungan imersif dengan interaksi digital baru yang baru mulai kita bayangkan. Gesper– yang terbaik belum datang.
Baca Selengkapnya
Rekomendasi:
- Kamera iPhone 15 akan dilipat dalam analisis klaim zoom baru Menurut laporan baru, Apple ingin meningkatkan pengaturan kamera di jajaran iPhone dengan kamera 48 megapiksel baru tahun depan. Selain itu, perusahaan dilaporkan bertujuan untuk menambahkan lensa periskop yang menampilkan optik…
- Mau Tahu Cara Baterai HP Android Agar Cepat Penuh… Saat sedang melakukan pengisian daya baterai pada HP dan sangat lama, maka akan membosankan untuk menunggu baterai HP hingga penuh. Apa saja penyebabnya? Nah berikut ini ada cara perang baterai…
- Bagaimana aplikasi seluler merevolusi industri kasino online Kasino online semakin fokus pada smartphone dan tablet sebagai akibat dari fenomena digitalisasi yang berkembang di industri game. Ini adalah hiburan yang sangat populer bagi orang-orang yang menikmati kasino.Inilah sebabnya…
- Prediksi 2022: Pengalaman Pelanggan & Pengalaman Digital Pemasar akan terlibat dengan lebih banyak pelanggan di ruang virtual tiga dimensi tahun depan. Saat ekosistem virtual berkembang, itu tidak akan terbatas pada teknologi tunggal atau taman bertembok. Terburu-buru untuk…
- Bisakah Netflix menciptakan ruang di industri game… Ketika Netflix pertama kali mengumumkan bahwa mereka akan terjun ke dunia game, beberapa orang mengira itu hanya lelucon, dan yang lain berpikir itu tidak akan pernah berhasil. Bagaimana mereka bisa…
- ZAGG: Solusi Perlindungan dan Aksesori Gadget… Selamat datang di blog kami yang membahas tentang ZAGG, merek terkemuka dalam perlindungan dan aksesori gadget. Dalam era digital yang serba terhubung, penting untuk menjaga keamanan dan kinerja perangkat elektronik…
- Sirkuit Android: Bocoran Spesifikasi Galaxy S22… Melihat kembali tujuh hari berita dan berita utama di seluruh dunia Android, Sirkuit Android minggu ini mencakup Galaxy baru Samsung, kebocoran kamera S22 Ultra, spesifikasi ponsel lipat Honor, empat handset…
- Bagaimana cara mengunduh APK Aplikasi Mostbet dan… Taruhan Mostbet telah bekerja di bidang ini selama lebih dari 10 tahun. Selama ini, perusahaan berhasil mendapatkan kepercayaan dari para penggunanya. Jangan lupa bahwa persaingan di bidang ini sangat tinggi.…
- Qualcomm Snapdragon 8cx Gen 3 menjanjikan kinerja PC… Pada hari Rabu, Qualcomm meluncurkan platform prosesor Snapdragon 8cx Gen 3 untuk PC, mengklaim bahwa chip tersebut akan menawarkan kinerja hingga 85 persen lebih banyak daripada generasi sebelumnya. Bagus, mengingat…
- Inilah yang mungkin diumumkan Apple di acara musim… Apple Events — IPhone SE, iPad baru, dan ARM Mac lainnya? Semua mungkin. Samuel Axon - 25 Jan 2022 12:25 UTC Memperbesar / iPhone SE 2020.Samuel Akson Sepertinya tidak dulu…
- 9 alasan untuk berinvestasi dalam layanan… Di era digital saat ini di mana lingkungan online berperan penting dalam membentuk interaksi bisnis dan konsumen, berinvestasi pada layanan pengembangan web dan seluler telah menjadi lebih dari sekadar pilihan…
- Infutor menambahkan solusi untuk mengaktifkan kampanye CTV Platform manajemen identitas konsumen Infutor telah memperbarui layanan Resolusi Identitas untuk menyertakan solusi untuk mengaktifkan kampanye iklan TV yang Terhubung. Dengan menggunakan alamat IP rumah tangga yang persisten, solusinya tidak…
- Keuntungan memilih kasino seluler terbaik Perangkat seluler, termasuk smartphone, tablet, dan laptop, menjadi semakin populer. Semakin banyak orang menggunakan semakin banyak aplikasi berbeda pada perangkat ini. Salah satu faktor terpenting yang mendorong perkembangan ini adalah…
- Akudo (YC S21) Mempekerjakan Pengembang Perangkat… Akudoneobank pertama di India yang berfokus pada pembelajaran untuk remajaTerhubung langsung dengan pendiri startup terbaik yang didanai YC.Lamar untuk peran Tentang peran Kami mencari individu yang cerdas, berjiwa wirausaha, dan…
- 8 perangkat rumah pintar baru muncul pada tahun 2022 Smartphone, jam tangan pintar, sekolah pintar, rumah pintar. Daftar ini dapat diperluas. Era modern menawarkan banyak kesempatan untuk membuat hidup kita lebih mudah, lebih cerdas, dan bebas stres. Tetapi jika…
- Metaverse: Move Digital Mengatakan, “Kami Di Sini… Metaverse adalah tahap selanjutnya dalam evolusi internet dan jejaring sosial, memanfaatkan teknologi 3D real-time, yang menggabungkan alam fisik dan digital. Ini menawarkan peluang bagi hiburan online dan bisnis media sosial…
- 5 gadget teknologi seluler yang meningkatkan… Di dunia yang serba cepat yang kita tinggali saat ini, tetap terhubung, produktif, dan terhibur saat dalam perjalanan telah menjadi kebutuhan pokok kehidupan kita sehari-hari. Kemajuan dalam teknologi seluler telah…
- Merek ponsel Cina membawa obor untuk acara seluler… Minggu depan Mobile World Congress kembali ke Barcelona, dua tahun setelah pandemi COVID-19 memaksa pembatalan pameran dagang ponsel terbesar di dunia, dan satu tahun setelah pertunjukan berlangsung tanpa banyak peserta…
- Mana yang lebih baik untuk bermain game Ada persaingan sengit antara gamer Android dan Bagaimana cara memilih. Namun, tidak ada sistem operasi yang secara inheren lebih unggul atau berperingkat lebih tinggi dari yang lain. Saat bermain video…
- iOS 15.4—Perbarui Sekarang Peringatan Dikeluarkan… Pembaruan iOS 15.4 Apple telah dirilis, bersama dengan banyak fitur iPhone baru yang brilian. Tapi iOS 15.4 juga dilengkapi dengan peringatan untuk memperbarui sekarang, karena memperbaiki 39 masalah keamanan, beberapa…
- Spesifikasi dan Harga OPPO Reno5 Yang Siap Hadir Di… Smartphone terbaru yang akan hadir pada tahun depan salah satunya yaitu OPPO Reno5, yakni tanggal 12 Januari 2021. OPPO Reno 5 kini datang dengan membawa banyak fitur baru terutama pada…
- Facebook menanam ide metaverse tetapi Apple… Pengguna media sosial dan dunia bisnis sekarang memiliki gambaran umum tentang apa itu metaverse, berkat penyemaian istilah selama setahun oleh CEO Meta Mark Zuckerberg pada panggilan investor dan selanjutnya mengubah…
- Apakah pemain masih menggunakan tablet untuk… Beberapa tahun yang lalu, kasino bata-dan-mortir dan ruang perjudian adalah tempat di mana orang-orang yang menikmati bermain permainan kasino dan perjudian bisa pergi dan bersenang-senang sambil mencoba keberuntungan mereka untuk…
- Bagaimana Pikiran Cerdas Secara Emosional Seperti… Cara terbaik untuk menjelaskan semua ini adalah dengan menunjukkannya. Tapi saya harap Anda akan membaca sampai akhir, untuk wahyu besar yang menurut saya membuatnya lebih menarik.Mari kita mulai dengan tiga…
- Laporan: Trojan perbankan baru naik 80% setiap tahun 14 November 2021 19:15 Kredit Gambar: Karl Tapales // Getty Images Bergabunglah dengan para pemimpin game online di GamesBeat Summit Next 9-10 November mendatang. Pelajari lebih lanjut tentang apa yang…
- Teknologi di balik permainan kasino online favorit Anda Sejak kasino online pertama yang mengizinkan pembayaran otomatis membuka pintu virtualnya pada tahun 1996, teknologi terus berkembang. Ini membeli grafik yang lebih baik, fitur baru, dan lebih banyak permainan daripada…
- Pacific: Inovasi Terbaru dalam Sepeda Listrik yang… Selamat datang di blog kami yang membahas tentang sepeda listrik Pacific terbaru. Pacific telah menjadi merek yang dikenal dalam industri sepeda, dan dengan peluncuran sepeda listrik terbaru mereka, mereka telah…
- Dengan Mesh for Teams, Microsoft berencana… Avatar — Konsepnya mengikuti hype "metaverse" baru-baru ini, tapi itu hanya pendahulu. Samuel Axon - 3 Nov 2021 10:41 pm UTC Memperbesar / Antarmuka dan ruang kerja virtual untuk Mesh…
- BodyGuardz Apex - Pelindung Layar (untuk iPhone 14 dan 13) Bersamaan dengan kunci dan dompet kita, ponsel cerdas kita adalah salah satu barang pribadi terpenting berikutnya yang kita bawa setiap hari. Seperti yang kita ketahui, smartphone tidak semuanya semurah itu,…
- Laptop MicroLED transparan pertama di dunia Apakah Anda bosan dengan layar laptop lama yang itu-itu saja? Desainer UI/UX di di Mobile World Congress 2024: “Project Crystal”. Blog ini akan mengeksplorasi bagaimana laptop microLED transparan pertama ini…
SuaraSekitar Terkini Kumpulan Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya
