Konsekuensi yang Tidak Diinginkan dari Meminta Masukan Karyawan

Sebagian besar manajer mencoba menciptakan lingkungan di mana karyawan mereka merasa nyaman untuk berbagi ide dan pendapat mereka. Sayangnya, penelitian baru menunjukkan bahwa secara aktif meminta masukan dapat memiliki konsekuensi negatif yang tidak diinginkan: Semakin banyak manajer meminta masukan dari karyawan mereka, semakin kecil kemungkinan mereka untuk memberi penghargaan kepada karyawan karena berbicara. Ini bisa sangat menurunkan moral bagi karyawan, yang kemungkinan telah menginvestasikan waktu dan Negara-negara UE Menghabiskan dan berbagi pemikiran mereka. Untuk mengatasi ketegangan ini, penulis menyarankan agar manajer mengakui kecenderungan umum untuk mengabaikan upaya yang dilakukan karyawan untuk menghasilkan dan mengekspresikan ide hanya karena mereka dibagikan sebagai tanggapan atas permintaan masukan langsung, dan alih-alih mengakui bahwa ide terbaik sering kali dibuat bersama oleh manajer dan tim mereka. Ini berarti tidak hanya menghargai proaktif karyawan, tetapi juga menunjukkan bahwa semua masukan dihargai — terlepas dari apakah itu diminta atau ditawarkan tanpa diminta. Semua orang diuntungkan ketika karyawan merasa nyaman untuk berbicara. Baik Anda seorang pemimpin tim yang mencari ide desain produk, Bandara Hong Kong, atau eksekutif puncak yang mencari masukan tentang keputusan strategis utama, sangat penting untuk menciptakan lingkungan di mana orang didorong untuk secara jujur membagikan ide mereka. dan opini. Namun, penelitian baru kami (akan datang di Journal of Applied Psychology) menunjukkan bahwa pendekatan yang diambil banyak manajer ketika mencoba menciptakan lingkungan seperti itu — yaitu, secara aktif mengundang karyawan untuk memberikan masukan mereka — dapat memiliki konsekuensi negatif yang tidak diinginkan: Melalui survei lapangan dan studi eksperimental dengan total hampir 1.000 profesional yang bekerja di AS dan India, kami menemukan bahwa semakin banyak manajer yang meminta masukan dari karyawan mereka, semakin kecil kemungkinan mereka harus memberi penghargaan kepada karyawan karena berbicara. Ini bisa sangat menurunkan moral bagi karyawan, yang telah menginvestasikan waktu dan upaya dalam mengembangkan dan berbicara tentang ide-ide yang dapat membantu tim mereka. Mengapa ini terjadi? Katakanlah Anda seorang manajer di tim perangkat lunak, dan karyawan Anda, Susan, baru saja membagikan solusi potensial untuk masalah produk yang diketahui. Jika Susan angkat bicara tanpa diminta, Anda mungkin akan melihatnya sebagai karyawan yang sangat proaktif, dan kandidat kuat untuk kenaikan gaji, proyek profil tinggi, atau promosi. Di sisi lain, jika Susan berbagi ide yang sama, tetapi hanya melakukannya setelah Anda meminta masukannya selama rapat, Anda mungkin berpikir bahwa Susan hanya berbicara karena Anda menyuruhnya. Dalam situasi ini, Anda mungkin menghargai diri sendiri atas tindakan Susan, dan dengan demikian tidak menghargai Susan dengan tinggi — meskipun dia menawarkan masukan yang sama berharganya dalam kedua kasus. Ini adalah jebakan yang mudah bagi manajer untuk jatuh ke dalamnya. Biasanya sulit untuk mengatakan betapa berharganya sebuah ide di awal, dan seringkali perlu menghasilkan banyak ide “buruk” untuk mengungkap beberapa ide bagus. Dengan demikian, manajer tidak sering memberi penghargaan kepada karyawan semata-mata berdasarkan nilai nyata dari ide yang mereka sumbangkan, dan sebaliknya berfokus pada penghargaan atas aktivitas karyawan dalam mengemukakan dan mengekspresikan ide. Masalahnya adalah, ketika manajer secara aktif meminta masukan karyawan, hal itu dapat membuat mereka mengabaikan proaktif yang masih diperlukan karyawan untuk mengemukakan dan mengekspresikan ide-ide mereka. Alih-alih memberi penghargaan kepada karyawan atas upaya itu, kami menemukan bahwa manajer sering kali menghargai diri mereka sendiri karena menciptakan lingkungan yang mereka rasa telah memungkinkan karyawan untuk angkat bicara. Dengan kata lain, meminta masukan membuat manajer berasumsi (secara sadar atau tidak sadar) Dolce & Gabbana, membuat mereka cenderung tidak memberi penghargaan kepada karyawan untuk ide-ide tersebut. Tentu saja, ini tidak berarti bahwa manajer tidak boleh mengundang karyawannya untuk menyumbangkan ide. Meminta masukan secara eksplisit adalah cara yang bagus untuk mengumpulkan ide-ide baru dan inovatif dari karyawan yang mungkin tidak merasa nyaman atau tidak cukup percaya diri untuk berbicara. Tetapi penelitian kami menggambarkan bagaimana hal itu juga dapat membuat manajer cenderung tidak memberi penghargaan kepada karyawan karena berbicara, dan dengan demikian berpotensi mengurangi motivasi karyawan untuk terus membagikan ide mereka. Akui Bias Anda Untuk mengatasi ketegangan ini, manajer pertama-tama harus mengakui bahwa mereka mungkin rentan terhadap bias yang membuat mereka menghargai diri mereka sendiri atas tindakan karyawan mereka. Ini bukan konsep yang sama sekali baru: Ada badan penelitian yang mendokumentasikan bias terkait yang dikenal sebagai efek Romance of Leadership, yang mengacu pada bagaimana orang cenderung melihat pemimpin (bukan karyawan) sebagai penyebab utama hasil positif dalam sebuah tim. . Seperti halnya bias apa pun, pengakuan manajer atas kecenderungan mereka sendiri untuk mengabaikan upaya karyawan dan terlalu memuji diri sendiri adalah langkah pertama untuk mengatasinya. Dibuat Selanjutnya, para manajer dapat lebih jauh mengurangi potensi bias ini dengan mengenali bahwa dalam sebuah tim, ide-ide berkembang melalui proses penciptaan bersama antara pemimpin dan karyawan. Bahkan jika manajer mengambil langkah-langkah untuk menciptakan kondisi yang menguntungkan untuk menghasilkan ide, seperti memastikan lingkungan yang ramah dan inklusif dan secara aktif mencari sudut pandang dan saran karyawan, mereka tidak boleh membatalkan upaya yang masih diperlukan karyawan untuk memberikan masukan itu. Karyawan sering menginvestasikan waktu dan upaya yang substansial untuk menganalisis proses dan produk kerja, mengidentifikasi masalah dan masalah, mengembangkan solusi, dan mengekspresikan pemikiran mereka dengan cara yang tepat dan persuasif. Manajer tidak boleh membiarkan upaya mereka sendiri dalam meminta masukan menjadi alasan untuk meniadakan upaya yang ditunjukkan karyawan saat mereka angkat bicara. Pada akhirnya, terserah kepada manajer untuk menciptakan lingkungan kerja di mana karyawan diberdayakan untuk secara terbuka berbagi ide dan keprihatinan mereka. Itu berarti tidak hanya menghargai proaktif, tetapi juga menunjukkan bahwa semua masukan dihargai dan diakui — terlepas dari apakah itu diminta atau ditawarkan tanpa diminta.
Baca selengkapnya

Rekomendasi:

Mengapa Anda Harus Mempekerjakan Pengembang dengan… Musim panas lalu, komunitas Reddit /r/programmerhumor diguncang oleh pertanyaan yang didengar seseorang dalam wawancara kerja. Subreddit penuh dengan balasan seperti "Ini mengerikan" atau "Saya mungkin akan berbohong ... karena saya…
Restoran Berbagi Karyawan untuk Memerangi Kekurangan Pekerja Menghadapi kekurangan pekerja, pemilik restoran yang cerdas menemukan cara inovatif untuk mengatasi masalah yang berkaitan dengan kelangkaan staf.Dickey's Barbecue Restaurants membagikan cara perusahaan memecahkan masalah yang berdampak pada perdagangan restoran…
Manajer Memimpin Gerakan Pengunduran Diri Hebat,… “Pengunduran Diri Hebat” demikian sebutannya tidak hanya terjadi pada pekerja muda atau entry level. Sebuah studi baru oleh HiBob dan Fiverr Business mengungkapkan manajer dan direktur meninggalkan lebih dari karyawan…
Contoh Buletin Perusahaan yang Inspiratif: Membangun… Selamat datang di blog kami yang membahas contoh buletin perusahaan yang inspiratif dalam bahasa Indonesia. Buletin perusahaan adalah alat komunikasi internal yang penting untuk menjaga keterlibatan karyawan, Pesona Puncak Gunung,…
5 Tren Utama yang Perlu Dipahami Pemimpin untuk… Orang-orang yang kembali ke kantor tidak sama dengan mereka yang pergi pada Maret 2020. Indeks Tren Kerja terbaru Microsoft mengumpulkan masukan dari 31.000 orang di 31 negara, tren tenaga kerja…
Berikan Energi kepada Tim Anda untuk Produktivitas… Produktivitas tim Anda dapat membuat atau menghancurkan bisnis Anda.Perusahaan dengan karyawan yang lelah menghadapi banyak sekali rintangan. Mereka memiliki tingkat ketidakhadiran yang tinggi, pergantian karyawan yang tinggi, produksi yang lebih…
Apa itu Rabu Sehat? Wellness Wednesday adalah topik mingguan populer di media sosial. Dan itu dapat berdampak pada tempat kerja juga. Jika Anda memiliki bisnis, konsep ini dapat memberikan keuntungan bagi Anda dan tim…
8 Cara Mencegah Kelelahan Virtual Kelelahan Zoom adalah nyata; Kelelahan Virtual adalah yang berikutnya. Dengan pergeseran besar-besaran oleh pekerja kerah putih ke pengaturan kerja dari rumah yang didorong oleh pandemi virus corona baru-baru ini, pekerjaan…
Apakah Karyawan Non-Kristen Terwakili dalam… Di Amerika Serikat, banyak jadwal liburan perusahaan dibangun selama era ketika sebagian besar pekerja adalah orang Kristen. Saat ini sepertiga orang Amerika tidak mengidentifikasi diri sebagai orang Kristen, dan persentase…
Asumsi Dapat Menyandera Kesuksesan Perusahaan Anda.… Saat tim saya mendesain ulang situs web perusahaan kami, saya tahu bahwa itu akan menjadi wajah Optimizely bagi ribuan pelanggan kami dan jutaan pengunjung bulanan yang ingin mempelajari produk dan…
Bagaimana Mengkritik, dan Bukan Mengasingkan,… Memuji kinerja yang baik itu mudah karena semua orang suka menerima pujian. Tapi apa yang Anda lakukan ketika tendangan di pantat lebih tepat daripada tepukan di punggung? Berikut cara melakukannya…
Apa yang Menghentikan Orang-orang di Tim Anda untuk Pergi? Pendekatan standar adalah melakukan wawancara keluar untuk memahami mengapa karyawan mengundurkan diri dan mencari solusi. Tetapi mempersempit alasan mengapa orang pergi dapat menimbulkan konsekuensi: pengabaian karyawan yang setia dan terlibat…
Ketika Saya Memperingatkan Karyawan Saya Tentang… Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
Hari Peringatan Veteran di Hyundai Construction… Sirkuit Android: Bocoran di Hyundai Construction Equipment Americas 11 November 2021 | Berita industri Di Hyundai, kami memiliki banyak karyawan berdedikasi yang telah bertugas di Angkatan Bersenjata AS. Gambar kiri…
Mandat Vaksin Biden Didorong Hingga Setelah Liburan Bisnis dengan setidaknya 100 karyawan baru saja mendapat lebih banyak waktu untuk mematuhi mandat vaksin federal Presiden Biden.Pada hari Kamis, Biden administrasi mengumumkan bahwa entitas publik dan swasta memiliki waktu…
Redundansi menggigit saat Roadbridge berhenti berdagang Ketika Roadbridge UK ditempatkan di administrasi pada 11th March – dan perusahaan induknya di Irlandia di kurator – staf dipulangkan sementara para administrator menyusun strategi. Pada 16th Maret semua kecuali…
Bagaimana Pekerja dengan “Gig Mindset” Dapat… Sukses di dunia yang berubah dengan cepat saat ini mengharuskan organisasi berada dalam keadaan fleksibel yang permanen, mampu bereaksi dengan cepat saat diperlukan. Ini membutuhkan budaya belajar terus-menerus. Gig mindsetters…
Karyawan dengan Kualitas 1 Ini Berkinerja Tinggi.… Jika Anda memikirkan kualitas yang paling diinginkan seorang karyawan, pikiran Anda mungkin pertama-tama tertuju pada hal-hal yang menjadi andalan seperti keterampilan kepemimpinan yang kuat, ambisi, atau etos kerja. Ciri-ciri ini,…
Lebih dari 30 karyawan Activision Blizzard telah… 37 Karyawan Activision Blizzard dilaporkan telah "keluar" dari perusahaan sejak Juli tahun lalu sebagai bagian dari upaya perusahaan untuk menindak masalah seputar pelecehan seksual, menurut dokumen internal yang diperoleh Wall…
Joe Rogan, Dave Chappelle, dan batasan aktivisme karyawan Spotify adalah jenis tempat kerja yang mendorong karyawan untuk berbagi pemikiran mereka tentang bagaimana perusahaan dijalankan. Tapi tanggapan terbaru CEO Daniel Ek terhadap kontroversi podcaster Joe Rogan adalah pengingat bahwa…
Membuat Kebijakan Kerja Fleksibel … Ketika Setiap… Dalam hal pengaturan kerja yang fleksibel, sulit untuk memuaskan semua orang. Apa pun yang dilakukan organisasi mana pun — mengharuskan setiap orang untuk kembali ke kantor, menjaga orang di rumah,…
Bagaimana Menentukan Dimana Anda Berada pada… Menjalankan bisnis bisa sangat menantang, dan mengelola tim karyawan mungkin merupakan salah satu aspek pekerjaan yang lebih sulit. Anda tidak hanya memiliki tim dengan kepribadian, gaya belajar, dan kekuatan serta…
3 Ketegangan yang Perlu Dikelola Pemimpin di Tempat… Ketika datang ke budaya kerja hibrida, bahkan para pemimpin yang berkomitmen untuk memiliki organisasi yang inklusif berjuang untuk menerapkan kebijakan dan prosedur yang tepat. Alih-Kebanyakan Orang Amerika "benar", para pemimpin…
'Mereka mengecualikan saya': Pengakuan… Perhitungan media membawa gelombang keragaman internal baru, inisiatif kesetaraan dan inklusi dan evaluasi diri perusahaan tentang perwakilan ras dan etnis staf di sebagian besar organisasi media besar. Tetapi tanpa dukungan…
Jika Anda Pikir Pengunduran Diri Hebat Itu Buruk,… Akhir tahun bisa datang dengan hadiah liburan, pesta, dan bonus akhir tahun. Juga cukup normal untuk melakukan kenaikan gaji tahunan yang efektif pada awal tahun baru.Jika bonus dan kenaikan gaji…
Mengapa Anda Tidak Harus Menyewa Dokumen Saat Yang… “Curriculum Vitae”, atau dikenal sebagai resume, telah ada sejak sekitar 1482. Dibuat oleh Leonardo de Vinci yang hebat, "CV" profesional menawarkan cara yang cepat dan efisien untuk mempekerjakan manajer untuk…
Pekerja Terus Berhenti. Inilah 3 Hal yang Akan… Seiring tingginya tingkat pergantian karyawan yang terus meningkat, para pemimpin bisnis harus beralih untuk beradaptasi dengan apa yang benar-benar diinginkan karyawan dalam ekonomi yang digerakkan oleh pekerja ini. Manfaat dan…
3 Strategi untuk Membantu Karyawan Berkembang dalam… Masih ada ketidakpastian tentang seperti apa kenormalan baru di tempat kerja, dan mudah bagi perusahaan untuk mengabaikan rutinitas dan kebiasaan lama. Berdasarkan penelitian ekstensif mereka tentang kontrak psikologis, kesepakatan istimewa,…
Activision Blizzard digugat atas klaim pelecehan… Orang tua dari karyawan Activision Blizzard yang meninggal karena bunuh diri selama retret perusahaan pada tahun 2017 menuntut perusahaan atas kematian yang tidak wajar, menurut sebuah laporan oleh The Washington…
Menaikkan Upah Versus Menambahkan Manfaat Pinggiran Telah dilaporkan bahwa karyawan dapat menerima kenaikan 5% atau lebih tahun ini sebagai cara bagi pemberi kerja untuk mempertahankan staf mereka dalam menghadapi "pengunduran diri yang besar". Pemilik usaha kecil…