Salah satu cerita terbesar dari rilis terbaru Marketo adalah rencana masuknya mereka ke dunia perangkat lunak obrolan. Ini bukan perusahaan pertama dalam setahun terakhir yang masuk ke ruang perangkat lunak obrolan. ZoomInfo mengakuisisi perangkat lunak obrolan, Insent.ai, pada Juni 2021.
Sebagai pengguna perangkat lunak obrolan, kami menganjurkan penggunaan pemasaran percakapan untuk terlibat dengan pengunjung situs web dan menantikan fitur ini. Ini satu lagi cara kita bisa terlibat dengan prospek; dan personalisasi pesan. Misalnya, Anda dapat mengunggah daftar akun target Anda dan membuat percakapan unik dengan mereka versus semua pengunjung lainnya. Atau, Anda dapat menyesuaikan pesan untuk mengembalikan pengunjung situs web versus pengunjung pertama kali.
Tidak jarang perusahaan memberikan nilai tambah seperti fungsi chat Marketo ini tanpa membebankan biaya untuk fitur tersebut sebagai add-on atau upsell. Ini sepertinya pengecualian versus norma, jadi saya merasa berkewajiban untuk menepuk punggung Marketo.
Chat in the Hat
Seperti yang disebutkan, Marketo telah mengumumkan niatnya untuk masuk ke permainan obrolan, bergabung dengan yang lain termasuk Drift, ZoomInfo, Intercom, dan LiveChat untuk beberapa nama. Menurut Marketo, percakapan pribadi 1:1 akan mencakup kemampuan untuk memesan rapat secara langsung di obrolan, perutean prospek, templat pemula, dan pembuatan percakapan seret-dan-lepas.
Dalam studi terbaru kami pada tahun 2022 tentang pengguna Marketo, 49,2% responden mengatakan integrasi obrolan penting atau sangat penting untuk bisnis mereka. Jelas, ada ruang untuk berkembang dalam membuktikan pentingnya obrolan bagi pengguna Marketo saat ini. Sebagai perbandingan, 74,4% responden mengatakan atribusi itu penting atau sangat penting untuk bisnis mereka. Sumber: Studi Pengguna Marketo 2022
Baca selanjutnya: Drift memperluas penawaran di seluruh siklus hidup pelanggan
Mengapa kami peduli. Mencari ke situs tinjauan peer-to-peer G2 untuk melihat lahan, kami menemukan 422 perusahaan yang terdaftar di bawah kategori “perangkat lunak obrolan langsung.” Marketo tampaknya memasuki ruang persaingan. Terlepas dari itu, niat mereka untuk memasukkan fitur ini ke dalam semua paket pasti akan membuat para pesaing tertarik.
Sisi bisnis saya adalah bersenang-senang menjalankan semua skenario di masa depan. Mungkinkah ada konsolidasi MarTech dengan penambahan fitur ini? Dengan kata lain, mereka yang sebelumnya menggunakan platform obrolan pihak ketiga berpotensi mencapai tujuan yang sama menggunakan Marketo. Atau, akankah perangkat lunak obrolan khusus seperti Drift terus menang sebagai hasil dari fokus ekstrem mereka dalam memberikan pengalaman obrolan terbaik ke pasar?
Menurut Marketo, “Obrolan Dinamis sudah termasuk dalam semua paket Marketo Engage dan akan diluncurkan ke semua pengguna Marketo Engage tahun ini”. Di Adobe Summit, kami mengetahui bahwa peluncuran bertahap ke semua pelanggan akan dilakukan dalam 6 bulan ke depan. Juga tidak jelas apakah platform itu “membangun atau membeli”. Apa pun itu, sebagai pengguna fungsionalitas obrolan, kami berharap dapat menguji versi obrolan dinamis Marketo.
Aktivitas Bot 2.0
Saat Marketo merilis filter aktivitas bot mereka di email, kami tidak ragu untuk mengaktifkannya fitur ini. Sebagai penyegaran, buka Admin> Email dan pilih tab aktivitas bot untuk mengaktifkan/menonaktifkan pemfilteran aktivitas bot. Setelah melakukan perubahan, kami menemukan bahwa dampaknya cukup rendah dan kami telah mendengar hal serupa dari klien kami.
Dan sekarang, fitur tersebut telah diperluas untuk mencatat aktivitas yang diidentifikasi sebagai bot dan filter dan pemicu berdasarkan aktivitas ini. Di lokasi yang sama, ada sakelar baru untuk dihidupkan yang disebut “Aktivitas Log Bot.”
Mengapa kami peduli. Fitur baru ini akan memungkinkan Anda memfilter dan memicu tindakan berdasarkan aktivitas yang diidentifikasi dilakukan oleh bot. Anda akan menemukan “Is Bot Activity” dan “Bot Activity Pattern” sebagai batasan baru seperti yang terlihat pada contoh di bawah ini.
Menurut VP of Consulting di Perkuto + MERGE, Judi Cousineau, kasus penggunaan untuk fungsi ini mencakup penghapusan skoring dan perubahan siklus hidup jika aktivitas dilakukan oleh bot. Amanda Giacobassi, Director of Solutions Architecture di Perkuto + MERGE menambahkan, “Anda mungkin menilai orang dengan perilaku bot secara negatif, atau menggunakan batasan filter untuk mengecualikan kontak dengan aktivitas bot dari daftar audiens email Anda.”
Gen Berikutnya Experience Automation
Omong-omong, Next-Gen Experience Automation adalah “Sebelum & Setelah” untuk sesama penggemar Wheel of Fortune.
The Next Generation Experience akan menerima pembaruan desain dan kegunaan untuk alur kerja program impor. Rilis ini tidak menunjukkan terlalu banyak detail tentang apa yang mungkin kami harapkan, jadi kami berharap dapat mempelajari lebih lanjut di webinar rilis berikutnya.
Untuk pembaruan Experience Automation, pengguna akan memiliki kemampuan untuk memperluas konektivitas antara Marketo dan tumpukan MarTech mereka. Hal ini dilakukan dengan membuat langkah-langkah alur yang disesuaikan untuk digunakan dalam Kampanye Pintar yang datang dengan apa yang disebut Marketo, Langkah-Langkah Alur Layanan Mandiri (Beta).
Dan, Penggantian Prioritas Kampanye Pintar memberi pengguna kemampuan untuk memprioritaskan kampanye; mengesampingkan peringkat prioritas kampanye standar. Pembaruan ini akan membebaskan sumber daya pemrosesan untuk tugas prioritas tinggi lainnya, menurut Marketo.
Dapatkan buletin harian yang diandalkan oleh pemasar digital.
Mengapa kami peduli.
Amanda memberikan beberapa info terkait pembaruan ini:
Alur Kerja Program Impor: Dia berbagi rasa ingin tahu kami tentang peningkatan kegunaan; bertanya-tanya apakah mereka hanya akan menjadi peningkatan UI? Benar-benar gantungan tebing.
Langkah-langkah Alur Swalayan: Dari apa yang kita ketahui sejauh ini, dia percaya ini tidak akan membuka API ke UI kampanye pintar (misalnya, sesuatu yang memungkinkan pembuatan dan pengeditan catatan objek khusus di UI), melainkan membuat fungsionalitas jenis webhook tersedia dalam kampanye batch dan yang dapat dijalankan.
Penggantian Prioritas Kampanye Pintar: . Menurut Amanda, “Ini akan segera berguna untuk organisasi tingkat perusahaan yang memiliki masalah dengan kampanye operasional yang terlalu lama untuk dijalankan. Ini mungkin pendekatan yang bagus untuk masalah manajemen pesanan juga.”Peningkatan API
Peningkatan API batch berikutnya termasuk:
Kembali Nonaktifkan Buka Status Pelacakan Email
Ambil Baris Subjek Konten Dinamis dari Email
Daftar Isi
Bidang Kustom Anggota Program CRUD Ekspor Objek Kustom Massal diperbarui Pada Filter
Buka Pengaturan Awal untuk Program Email
Pembaruan Tag Program Selektif
Mengapa kami peduli. Pakar materi pelajaran kami, Amanda, percaya pelacakan terbuka dan baris subjek konten dinamis akan berdampak positif pada pelaporan eksternal. Dia juga mengutip ekspor objek kustom dan pengaturan awal sebagai hal yang menarik terkait dengan pekerjaan di platform otomatisasi perusahaan seperti Workato. Memiliki dampak yang lebih kecil secara keseluruhan, dia mencatat bidang khusus anggota program dan pembaruan tag karena jarang digunakan di UI apa adanya.
Lihat set lengkap Catatan Rilis Marketo Maret 2022.
Artikel ini disajikan melalui kemitraan antara MarTech dan Perkuto + MERGE , sebuah konsultasi operasi pemasaran.
Opini yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu MarTech. Penulis staf tercantum di sini.
Tentang Penulis
Dengan 20+ tahun pengalaman dalam pemasaran, John adalah direktur pembangkitan permintaan di Perkuto, sebuah perusahaan MERGE. Keadaan aliran utamanya adalah memposisikan produk dan layanan, mengembangkan persona pembelian, dan melaksanakan rencana untuk menarik pelanggan yang paling sesuai. Menentukan konten, kampanye, saluran, dan anggaran yang tepat untuk mencapai KPI pendapatan adalah tempat John berkembang pesat. Di luar kantor, John adalah seorang ayah, suami, dan penyuka alam bebas.
Baca selengkapnya
Rekomendasi:
Apakah Anda memerlukan atribusi pemasaran dan alat… Dengan para pemasar menghadapi tekanan yang meningkat untuk menunjukkan nilai anggaran yang mereka alokasikan untuk program, atribusi pemasaran dan solusi analitik prediktif dibuat khusus untuk membuktikan bagaimana taktik dan saluran…
Pixel 6 dan Pixel 6 Pro akan hadir dengan pembaruan… Dengan asumsi Anda berhasil memesan Pixel 6 atau Pixel 6 Pro, maka Anda harus tahu bahwa setelah ponsel ada di tangan Anda, Anda akan memerlukan sedikit waktu ekstra untuk menyiapkan…
9 platform analitik panggilan untuk dipertimbangkan… Pandemi global telah mengkonfirmasi apa yang sudah diketahui banyak pemasar: telepon merupakan bagian integral dari perjalanan pembelian konsumen. Konsumen merambah beberapa saluran online dan offline, seringkali dari kenyamanan rumah mereka…
WhatsApp sekarang memungkinkan Anda mengatur semua… WhatsApp menambahkan fungsionalitas baru ke fitur pesan yang menghilang, yang memungkinkan pengguna mengatur pesan dalam obrolan untuk dihapus secara otomatis setelah jangka waktu tertentu. WhatsApp mengatakan pengguna sekarang akan memiliki…
Duta Besar AS untuk China R. Percakapan api unggun… Duta Besar R Nicholas Burns adalah salah satu diplomat Amerika yang paling terkemuka. Dia sekarang bisa dibilang di pusat hubungan paling kompleks dan bermanfaat di dunia, menjabat sebagai duta besar…
Teknologi di balik permainan kasino online favorit Anda Sejak kasino online pertama yang mengizinkan pembayaran otomatis membuka pintu virtualnya pada tahun 1996, teknologi terus berkembang. Ini membeli grafik yang lebih baik, fitur baru, dan lebih banyak permainan daripada…
Bagaimana Amazon Membawa Produknya Dari Ide ke Eksekusi Mendesain produk dari awal bisa seperti mengemudi di malam hari: Jalan di depan gelap, dan hanya beberapa meter di depan Anda diterangi oleh lampu depan Anda.Itu menurut Apurva Gupta, desainer…
Alat Poker Digunakan oleh Pro Online pada tahun 2022 Situs poker online telah membuat poker lebih terjangkau dan meningkatkan jumlah uang yang tersedia bagi pemain untuk menang. Namun, mereka juga membuat poker lebih kompetitif. Saat ini, hanya memiliki keterampilan…
Top 10 Situs Web PLR (Private Label Rights) Terbaik… Pembuatan konten adalah salah satu perjuangan terbesar bagi banyak pemasar dan pemilik bisnis. Ini sering membutuhkan waktu dan sumber daya keuangan, terutama jika Anda berencana untuk menyewa seorang penulis.Hari ini,…
Integrate mengumumkan investasi mayoritas dari Audax Platform pemasaran B2B Integrate telah mengumumkan investasi mayoritas oleh perusahaan ekuitas swasta Audax. Investasi ini diharapkan dapat mempercepat peta jalan pengembangan untuk Platform Percepatan Permintaan Integrate serta menciptakan peluang untuk…
Setahun Setelah SolarWinds, Ancaman Rantai Pasokan… Setahun yang lalu hari ini, firma keamanan FireEye membuat pengumuman yang mengejutkan sekaligus mengkhawatirkan. Peretas yang canggih diam-diam menyelinap ke dalam jaringan perusahaan, dengan hati-hati menyesuaikan serangan mereka untuk menghindari…
Google meluncurkan Ripple, standar terbuka yang… Google telah secara publik membuat chip radar kecil sejak 2015. Mereka dapat memberi tahu Anda seberapa baik Anda tidur, mengontrol jam tangan pintar, menghitung lembaran kertas, dan memungkinkan Anda memainkan…
Selamat pagi: Mempelajari ruang digital baru Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, tip, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemasar digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk…
Uji ketahanan Pixel 6 Pro adalah masalah besar Pixel 6 dan Android 12 mewakili perubahan yang cukup signifikan dari masa lalu Google. Perangkat lunak sekarang dirancang agar lebih mudah untuk dipersonalisasi dan perangkat keras telah ditingkatkan untuk mengikuti…
DevCycle (YC W14) sedang membangun kembali flag… DevCycle adalah untuk pengembang perangkat lunak yang bosan dengan tekanan, kerumitan, dan risiko yang datang dengan merilis kode baru. Alat yang sederhana dan kuat untuk digunakan pengembang yang juga memudahkan…
Mengapa bisnis Anda membutuhkannya? Mari kita mulai dengan sebuah pertanyaan. Dapatkah Anda membayangkan hidup Anda tanpa smartphone? Tentu saja tidak. Dan miliaran orang di seluruh dunia membagikan pendapat Anda. Saat ini, smartphone lebih dari…
Platform Ini Memungkinkan Bisnis Mempersonalisasikan… Pengungkapan: Tujuan kami adalah menampilkan produk dan layanan yang menurut kami menarik dan berguna bagi Anda. Jika Anda membelinya, Pengusaha dapat memperoleh sebagian kecil dari pendapatan dari penjualan dari mitra…
Steam Deck mengalami masalah stick drift — eh, tidak apa-apa GamesBeat Summit 2022 kembali dengan acara terbesar untuk para pemimpin dalam game pada 26-28 April. Pesan tempat Anda di sini! Berdasarkan banyak ulasan Steam Deck yang antusias, para penggemar semakin…
KubeCon + CloudNativeCon Soroti Keamanan untuk Open Source KubeCon + CloudNativeCon Amerika Utara minggu ini secara langsung dan konferensi virtual menempatkan keamanan untuk pengembangan sumber terbuka kembali menjadi sorotan sementara juga membicarakan peningkatan pesat cloud native. Pryanka Sharma,…
5 tugas mudah yang meningkatkan keamanan Anda Melindungi data pribadi Anda tidak hanya cerdas akhir-akhir ini—tetapi juga suatu keharusan. Saat dunia semakin terhubung, info pribadi Anda menjadi semakin berharga. Baik itu menggunakan informasi yang bocor dari pelanggaran…
12 Tip Email Dingin Ada beberapa metode komunikasi yang tersebar luas seperti email. Lebih dari 4 miliar orang di seluruh dunia menggunakan email, dan jumlah itu terus bertambah setiap tahun. Wajar jika email merupakan…
Mengapa pasar otomatisasi bisnis siap meledak Pasar otomatisasi bisnis tidak menunjukkan tanda-tanda melambat. Gartner memperkirakan bahwa pasar integrasi/otomatisasi diproyeksikan akan tumbuh sebesar $32 miliar pada akhir tahun 2025, meningkat hampir 50 persen dalam lima tahun saja.…
ADALend Masuk dalam “Daftar Cardano Esensial” Oleh IOHK Input-Output Hong Kong (IOHK) telah mencantumkan ADALend pada “Daftar Esensial Cardano” proyek mereka yang dianggap sebagai bagian dari ekosistem yang mendukung dan menyediakan produk dan services. “Daftar Cardano Esensial” memberikan…
Laporan: 55% eksekutif mengatakan bahwa peretasan… 30 Oktober 2021 19:15 Perangkat lunak bisnis cloud TIKredit Gambar: NicoElNino / Getty Images Menurut studi terbaru oleh Venalfi, lebih dari setengah eksekutif (55%) dengan tanggung jawab untuk keamanan dan…
Cara Memperbaiki Komunikasi Kerja Jarak Jauh yang… Komunikasi adalah salah satu tantangan paling umum yang dihadapi oleh tim yang baru mengenal pekerjaan jarak jauh. Anggota tim yang terbiasa berjalan ke meja rekan kerja untuk klarifikasi menemukan diri…
Microsoft baru saja memberi pembeli alasan untuk… Ketika Microsoft mengumumkan keberadaan Surface Duo yang diberdayakan Android dan saudara kandungnya Surface Neo pada tahun 2019, ada banyak kegembiraan atas desain dan proposisi unik keduanya. Mereka akhirnya membuat mimpi…
Criteo bernegosiasi untuk mengakuisisi IPONWEB Criteo, platform perdagangan dan media, telah memasuki negosiasi eksklusif untuk mengakuisisi perusahaan adtech IPONWEB. Biaya akuisisi akan menjadi $ 380 juta. Langkah ini bertujuan untuk memperkuat penawaran Criteo untuk dunia…
Cara Membuat Orang Berbicara di Rapat Virtual Bagaimana Anda meminta ide atau umpan balik selama pertemuan virtual dengan cara yang mengembalikan jawaban yang berharga (dan bukan hanya dari ekstrovert biasa)? Untungnya, rapat virtual memberi Anda lebih banyak…
Nintendo Halaman Boy (2021) Di DidYouKnowGaming? Saluran YouTube, jurnalis game independen Liam Robertson telah merilis episode baru Rahasia Sejarah Game yang secara eksklusif mengungkapkan add-on Game Boy Color yang hilang yang disebut Nintendo Page…
Coinpool: Panduan Lengkap Mengenai Platform Mining… Mining cryptocurrency menjadi salah satu cara populer untuk mendapatkan mata uang digital. Coinpool adalah salah satu platform mining cryptocurrency yang dapat membantu Anda memulai aktivitas mining dengan lebih mudah. Dalam…